INSTITUTO TECNOLOGICO DE 
IGUALA 
INGENIERÍA INFORMÁTICA 
TEMA: 
Administración de los sistemas de información vs 
Adminis...
Administración de los sistemas de información vs 
Administración de servicios de TI 
CONCLUSION: 
Administración de Servic...
BIBLIOGRAFIA: 
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CONCLU UNIDAD 5

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Conclusion 5

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE IGUALA INGENIERÍA INFORMÁTICA TEMA: Administración de los sistemas de información vs Administración de servicios de TI Integrantes: DIANA PRADO BRAVO EDGAR ALEXIS GILES DIMAS JORGUE MARTIN FIGUEROA VELAZQUEZ PROFESOR: VICTOR MANUEL JACOBO ADAN CARRERA: INGENIERÍA INFORMÁTICA IGUALA GRO. NOVIEMBRE DEL 2014
  2. 2. Administración de los sistemas de información vs Administración de servicios de TI CONCLUSION: Administración de Servicio TI, tienen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología, en cambio Administración de Sistemas tienen un Enfoque tecnológico, Conocimiento técnico, Orientado a usuario. Poco enfoque al negocio y Alto conocimiento técnico Las organizaciones en el mundo entero (tanto públicas, como privadas) dependen cada vez más del uso de las Tecnologías de Información como un recurso fundamental para lograr los objetivos de negocio corporativo. La administración de los servicios de tecnologías de información, se basa en la filosofía de definir y mantener los niveles requeridos de servicios de tecnologías de información proporcionados por las empresas, para lograr una adecuada satisfacción de los clientes. Se prueba que para el cliente y la base de usuarios, la adopción de procedimientos basados en ITIL mejora los niveles de servicio de TI. ITIL beneficia a los empleados. No solo logra que se profesionalicen los recursos sino que también obtienen mayor satisfacción al desarrollar sus tareas. Los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio. En general, cuando se hacían los contratos no se tenían demasiados puntos de referencia. Cuando se pensaba en contratar una empresa que diera todo el servicio de mantenimiento de infraestructura de IT surgían problemáticas comunes: qué se establecía como criterio, cuáles eran los niveles de servicio, cuáles las métricas, cuál era la organización que daría ese soporte, etc. La mayoría de los administradores de sistemas son superados en número — bien sea por sus usuarios, sus sistemas o ambos. En muchos casos, la automatización es la única forma de mantenerse al día. En general, cualquier cosa realizada más de una vez se debería examinar como un posible candidato para automatización.
  3. 3. BIBLIOGRAFIA:  http://www.avantare.com/editorial/ampliacion-de-contenido-- editorial/administracion-de-servicios-de-ti-e-itil--una-breve-introduccion? es  http://www.deltaasesores.com/articulos/autores-invitados/otros/2329-itil-la- suma-de-las-experiencias  [1]: Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pág. 10.  http://definicion.de/administracion/  http://itilv3.osiatis.es/gestion_servicios_ti.php  https://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/tecnologias-de-informacion- y-estrategias-empresariales/  https://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/tecnologias-de-informacion- y-estrategias-empresariales/

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