Actividad 1 Unidad 2 Organizacion y Coordinacion de grupos de trabao

1. Organización y Coordinación de grupos de
trabajo
Sistema de Universidad Virtual
Lic. En Administración de las Organizaciones
Unidad 2 Actividad 1
Jonathan Ismael Hernandez Hernandez
El conflicto y los grupos de trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
Definición de este concepto
1

3. Un conflicto se define como un proceso que
comienza cuando una de las partes percibe
que otra de las partes afecta o esta a punto
de afectar de manera negativa algo que a la
primera le interesa

4. Esta definición abarca una amplia gama de conflictos
que las personas experimentan en las organizaciones
como pueden ser:
◇ Metas Incompatibles
◇ Diferente interpretación de los hechos
◇ Desacuerdos basados en expectativas

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?2

6. “
Los conflictos son necesarios en todos los grupos y
organizaciones, esto para evitar un estancamiento y
promover las diversidad. Sin embargo hacen perder tiempo
de las acividades laborales y el rencor normalmente
permanece entre las partes aun despues de terminado el
conflicto

7. Niveles de Conflicto
Bajo
Los niveles bajos de
conflicto provoca un mal
desempeño del equipo
de trabajo
Optimo
El nivel de conflicto
optimo provoca un
desempeño ideal en el
equipo, debido a que sus
miembros tienden a
involucrarse de forma
mas activa en sus
labores
Alto
Un alto nivel de conflicto
además de causar un
mal desempeño puede
también provocar una
relación negativa entre
las partes de un equipo
llevándolo al declive

8. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?3

9. ◇ Conflicto disfuncional:
Es aquel que dificulta el desempeño del grupo
◇ Conflicto de relación:
Conflicto basado en las relaciones interpersonales
◇ Conflicto de tarea:
Conflicto sobre el contenido y las metas del trabajo
◇ Conflicto de proceso:
Conflicto sobre cómo se debe realizar el trabajo
Dentro de un equipo de trabajo los conflictos se dividen
de la siguiente manera

10. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?4

11. Competir:
Se mantiene una posición firme
hasta encontrar un ganador y
un perdedor
Actitudes que se adoptan
Evitar:
Es básicamente huir del
problema, se antepone pero no
se elimina y es posible su
reaparición en un futuro

12. Acomodar:
Es básicamente ceder la razón
a la contraparte
correspondiente, "acomodar"
las opiniones para adecuarlas
a las de la otra parte, útil
cuando a la parte que cede no
le importa perder
Actitudes que se adoptan
Negociar:
Se busca un punto medio entre
las necesidades e intereses de
ambas partes buscando
complacer a la mayoría de
estas por ambas partes

13. Colaborar:
Es básicamente ceder la razón a la contraparte correspondiente,
"acomodar" las opiniones para adecuarlas a las de la otra parte, útil
cuando a la parte que cede no le importa perder
Actitudes que se adoptan

14. ¿Cuáles son las técnicas
para enfrentar el conflicto?5

15. ◇ Solución del problema:
Reunión cara a cara de las partes en conflicto, con la
finalidad de identificar el problema y resolverlo por
medio de una discusión abierta
◇ Metas supra ordenadas:
Creación de una meta compartida que no puede
alcanzarse sin la cooperación de cada una de las
partes del conflicto
◇ Expanción de recursos:
Cuando un conflicto es causado por la escasez de un
recurso, la solución de expansión puede crear una
solución de ganar ganar

16. ◇ Evitación:
Alejarse del conflicto o eliminarlo
◇ Suavizar:
Restar importancia a las diferencias mientras se hace
énfasis en los intereses comunes entre las partes en
conflicto
◇ Transigir
Cada parte del conflicto cede algo de valor
◇ Mandato de la autoridad:
la gerencia utiliza su autoridad formal para resolver el
conflicto y luego comunica sus deseos a las partes
implicadas

17. Bibliografía:
Robbins, S. and Judge, T. (2009). Comportamiento
organizacional. México: Pearson Educación de México.