Unidad I

1. GERENCIA

2. Según Robbins y Coulter (2007)
 Es lo que hacen los gerentes.
 Consiste en coordinar las
actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera
eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas.
Según Fernández y Ramón (2004):
Eficacia: Significa alcanzar los objetivos propuestos.
Eficiencia: Se refiere a alcanzar los resultados utilizando los recursos
con mínimo desperdicio.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

3.  Según Fernández y Ramón (2004), “la
gerencia se refiere al proceso de hacer
que las actividades sean terminadas con
eficiencia y eficacia con y a través de
otras personas”.
 Son las funciones o actividades
emprendidas por los gerentes:
planificación, organización, dirección y
control.

4.  Según Fernández y Ramón
(2004), “los gerentes son las
personas que llevan a cabo la
tarea y la función de
administrar, en cualquier nivel
jerárquico y en cualquier tipo
de empresa”.
 Para Robbins y Coulter (2007),
es un “empleado que trabaja
con otras personas y a través
de ellas coordina sus
actividades laborales para
cumplir con las metas de la
organización”.

5. Empleados operativos
Fuente: Donnelly, Gibson e Ivancevich
Gerencia de Primer Nivel
Gerencia de nivel intermedio
Alta Gerencia
NIVELES DE LA GERENCIANIVELES DE LA GERENCIA
Nivel
estratégico
Nivel técnico
Nivel operativo

6. Según Robbins
y Coulter (2007):
 Es una
asociación
deliberada de
personas para
cumplir
determinada
finalidad.
Características:
 Finalidad definida.
 Estructura
deliberada.
 Gente.
Ejemplos:
 Clubes,
Asociaciones.
 Gobierno,
Empresas.
 Iglesia, Medios,
Web.Según Drucker (1999), la organización agrupa empresas,
instituciones, fundaciones, industrias, asociaciones y otros tipos
de unidades con carácter lucrativo, no lucrativo, gubernamental y
de interés social; a diferencia del término empresa, que sólo hace
referencia a una unidad de carácter comercial y productivo.

7. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
 Estable.
 Inflexible.
 Centrada en el trabajo.
 El trabajo se define por posiciones.
 Trabajo de individuos.
 Puestos permanentes.
 Se mueve por órdenes.
 Los jefes deciden siempre.
 Se guían con reglas.
 Personal homogéneo.
 Día hábil de 9 a 5.
 Relaciones jerárquicas.
 Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido.
NUEVA ORGANIZACIÓN
 Dinámica.
 Flexible.
 Centrada en las habilidades.
 El trabajo se define por las tareas
que se deben hacer.
 Trabajo de equipos.
 Puestos temporales.
 De participación.
 Los empleados participan en las
decisiones.
 Orientación a los clientes.
 Personal heterogéneo.
 Días hábiles sin horarios fijos.
 Relaciones laterales y en redes.
 Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento.

8. Fuente: Robbins y Coulter (2007)
Planeación Organización Dirección Control
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fijar metas,
establecer
estrategias
y trazar planes
Determinar
qué hacer,
cómo hacerlo
y quién va a
hacerlo
Dirigir,
motivar y
resolver
conflictos
Vigilar las
actividades

9. Planeación:
 Toma de decisiones.
 Administración estratégica.
Componentes:
 Metas.
 Objetivos.
 Estrategias.
 Planes.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fuente: Robbins y Coulter (2007)

10. Organización:
 Estructura y diseño
organizacional.
 Comunicación.
 Gerencia de RRHH.
 Cambio e innovación.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fuente: Robbins y Coulter (2007)

11. Dirección:
 Comportamiento
organizacional.
 Grupos y equipos.
 Motivación.
 Liderazgo.
Aspectos a evaluar:
 Actitudes.
 Personalidad.
 Percepción.
 Aprendizaje.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fuente: Robbins y Coulter

12. Control:
 Medición del desempeño
real.
 Comparación del
desempeño con una
norma.
 Toma de medidas
administrativas.
Componentes:
 Normas.
 Medidas.
 Comparación.
 Acciones.
Instrumentos:
 Observaciones.
 Informes.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fuente: Robbins y Coulter (2007)

13. Fuente: Gimbert (2001)
Reflexión Análisis Decisión Evaluación Ejecución
PROCESOS GERENCIALESPROCESOS GERENCIALES

14. FUNCIONES GERENCIALESFUNCIONES GERENCIALES
Fuente: Donnelly, Gibson e Ivancevich (1994)
1. Planificar
4. Coordinar
3. Poseer
don de
mando
2. Organizar
5. Controlar

15. FUNCIONES GERENCIALESFUNCIONES GERENCIALES
Fuente: Enciclopedia
Práctica de la Pyme
(2000)
Planificación
Organización
(Coordinación)
Motivación
Control
Fijación de objetivos

16. ROLES GERENCIALESROLES GERENCIALES
Fuente: Mintzberg (1973)
 Figura de autoridad.
 Líder.
 Enlace.
INTERPERSONAL
INFORMATIVO
DE DECISIÓN
 Supervisor.
 Difusor.
 Vocero.
 Empresario.
 Manejador de
perturbaciones.
 Distribuidor de
recursos.
 Negociador.

17. F
u
n
c
i
o
n
e
sInterpersonales
Representante
Líder
Enlace
Procesos Gerenciales
Planeación
Organización
Dirección
Control
PROCESOS Y FUNCIONESPROCESOS Y FUNCIONES
Fuente: Hampton (1995)
Informales
Supervisor
Diseminador
Portavoz
Decisionales
Solucionador
Asignador
Negociador
Emprendedor
GERENTE

18. HABILIDADES DE LOS GERENTESHABILIDADES DE LOS GERENTES
Según Donnelly, Gibson e Ivancevich
(1998):
Habilidades humanas: son un reflejo de
su capacidad de liderazgo y una herramienta
para trabajar, comunicarse y entender a los
demás.
Habilidades técnicas: consiste en saber
utilizar los conocimientos, procedimientos y
recursos específicos para desempeñar el
trabajo.
Habilidades conceptuales: permiten una
visión de conjunto, de la complejidad del todo
de la organización y de cómo las diferentes
partes conforman la unidad.

19. HABILIDADES DE LOS GERENTESHABILIDADES DE LOS GERENTES
Según Katz (1974):
 Habilidades técnicas: conocimientos
y competencias en un campo
especializado.
 Habilidades de trato personal:
capacidad de trabajar bien con otras
personas.
 Habilidades conceptuales: son las
que deben poseer los gerentes para
pensar, contemplar y comprender la
organización.

20. ¿LÍDER O GERENTE? (BENNIS, 2003)¿LÍDER O GERENTE? (BENNIS, 2003)
GERENTE LÍDER
• Administra. • Innova.
• Copia. • Es un original.
• Conserva. • Desarrolla.
• Se concentra en sistemas y
estructura.
• Se concentra en las personas.
• Se vale del control. • Inspira confianza.
• Tiene una visión a corto plazo. • Tiene una perspectiva a largo plazo.
• Pregunta cómo y cuándo. • Pregunta qué y por qué.
• Fija la vista en las utilidades. • Mira el horizonte.
• Imita. • Origina.
• Acepta el status quo. • Lo desafía.
• Es el clásico buen soldado. • No depende de nadie.
• Hace las cosas bien. • Hace las cosas que se deben hacer.

21. Fuente: Lickert (1986)
Autocrático
Explotador
Autocrático
Benevolente
Democrático Participativo

22. Fuente: White y Lippit (1995, citados en Chiavenato, 1998)
Dictatorial Autocrático Democrático Laissez
Faire