2. Qué es Modelo de Comercio Electrónico
Es un modelo de negocio es la "forma de hacer
negocios", valga la redundancia, mediante la cual
una empresa genera su sustento, esto es, genera
ingresos.
El modelo de negocios explícitamente indica cómo la
empresa genera ingreso económico mediante su
posicionamiento en la cadena de valor, en la web.
3. CRM (Customer Relationship Management)
CRM es una estrategia de negocios enfocada
en el cliente.
• El CRM básicamente se traduce en los
procesos de Gestión que permiten canalizar
la Atención y el Servicio al Cliente.
4. CRM
BENEFICIOS DEL CRM
Reducción del costo del contacto con el cliente: más claridad,
efectividad en la relación, menos canales.
Rentabilidad y aumento sostenido de ventas: la satisfacción genera
recompra, ventas cruzadas, enfoque en los rentables.
Verdadero conocimiento del cliente y su valor para la compañía.
Facilita el direccionamiento de esfuerzos a clientes específicos
conociendo su valor.
5. ERP (Enterprise Resource Planning)
Son sistemas de información gerenciales que
integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de
los aspectos de distribución de una compañía en la
producción de bienes o servicios.
6. ERP
BENEFICIOS DEL ERP
La integración que se forma entre el cliente – servidor
Planifica los recursos de la empresa en su conjunto
Elimina las entradas múltiples de datos
Se los puede utilizar en empresas Pymes
7. SCM (Supply Chain Managemen)
Es una solución de negocios enfocada en optimizar la
planeación y las operaciones de la cadena de
suministro de la empresa.
La cadena de suministro está formada por todos y
cada uno de los elementos que colaboran en crear
valor agregado al producto o servicio que la empresa
comercializa. Típicamente está formada, según
aplique, por los diferentes proveedores, plantas
productivas, centros de distribución, redes de
transporte, y clientes de la empresa.
8. SCM
BENEFICIOS DEL SCM
Mejora en la precisión de sus pronósticos
Mejora en la utilización de sus activos
Incremento en ventas
Mejora su nivel de servicio a clientes
Reducción en costos de materia prima e inventarios
Reducción en costos logísticos y de transporte
Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa
Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas
9. MRO (Maintenance, Repair and Overhaul)
MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a
punto)
Lo mismo que la ERP basada en Web, excepto que
los bienes y servicios ordenados son suministros de
MRO no relacionados a productos.
MRO es la capacidad de gestionar de manera eficaz
la gran cantidad de piezas repartidas en toda la red
logística y de distribución, segmentando y
diferenciando de manera inteligente las políticas de
Nivel de Stock y Servicio para cada tipo de piezas.
10. Conclusiones
Todos los modelos de comercio electrónico son
importantes, ya que todos trabajan de forma
conjunta en el desarrollo del negocio de la empresa.