ESPE - PAC - COMERCIO ELECTRONICO - APRENDIZAJE 1

1. Modelos de e-Business (CRM-ERP-SCM-
MRO).
Actividad No. 1
Xavier Alejandro Diaz Paucar

2.  Los modelo e-Business son estrategias de
negocio dirigidos a la optimización de
relaciones comerciales entre
clientes, proveedores y distribuidores
generando ingresos a una empresa o
institución utilizando el internet como uno de
los medios de comunicación.

4.  Basado en las relaciones con el cliente, se trata
de enfocar en la satisfacción para este
dependiendo de las necesidades requeridas.
 El modelo CRM no es una filosofía de trabajo u
organización nueva, es la unión de antiguas
técnicas comerciales de establecimientos
pequeños dando como resultado esta estrategia
de negocio, utilizando las tecnologías de la
información.

6.  Buscar rentabilidad por medio de la relación
entre el cliente haciendo que el mismo tenga a
la empresa en primer lugar o como mejor
opción de compra ya sea de servicios
/artículos.
 Ventas constantes y no variables, aumenta de
la rentabilidad de la empresa, se tiene en
cuenta la satisfacción del cliente ya que esta
genera mayores compras por parte de ellos.

7.  El ERP es la reunión de varios sistemas de
información gerencial permitiendo la
integración de las operaciones de la empresa.
Teniendo relación con las áreas :
 Producción
 Logística
 Inventario
 Envíos
 Contabilidad
 Recursos Humanos, etc.

9.  Recursos planificados en su conjunto de la empresa.
 Las entradas múltiples de datos son eliminadas.
 La información de la empresa es favorecida ya que es única.
 Para organizaciones multi-empresa los procesos son
armonizados.
 La información es accedida en tiempo real.
 Para el mantenimiento de los sistemas el coste es reducido.
 Existe independencia en las plataformas
 Sistema Operativo
 Base de Datos
 Harware
 Existe continuidad en la actualización tecnológica
 En el sector se establecen mejores practicas.

10.  Esta enfocada a la optimización de la
planeación y las operaciones de la cadena de
suministro de la empresa como solución de
negocios.
 Teniendo en cuenta que la cadena de
suministro de la empresa se encuentra formada
por las partes involucradas directa o
indirectamente en la satisfacción de las
necesidades del cliente solicitadas.

12.  Servicio al cliente en un nivel alto y mejorado
 Inventarios y materia prima con costos
reducidos
 Transporte y logística con costos reducidos
 Planeación colaborativa con capacidades
mejoradas.
 Operaciones logísticas mejoradas en la su
visibilidad.
 Activos y su utilización mejorada.
 Ventas en constante incremento.

13.  El MRO es la compra realizada por internet de
los materiales o servicios catalogables y
repetitivos, estos no se tienen integración a
productos que la empresa fabrica, nombrados
también indirectos muchas veces se los
identifica con las siglas MRO en otras palabras
productos para mantenimiento.

14.  La estrategia de negocios o modelos e-Business
revisados, pueden trabajar de manera conjunta
con esto se podrá obtener una empresa
productiva y con alta prosperidad, con esto se
vera reflejado el éxito de la aplicación de esto
modelos con la satisfacción que el
proveedores, distribuidores y clientes.

15.  http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/t
utoriales.php?pagina=crm2
 http://catalog.flatworldknowledge.com/book
hub/reader/2861?e=cadden_1.0-ch04_s01
 Guias de Estudio