2. Starbucks Coffee Company vende café
elaborado, bebidas calientes y otras
bebidas, además de bocadillos y algunos
otros productos tales como tazas y granos de
café. También ofrece libros, CD's de
música, y películas.
3. Historia
1971: Starbucks Coffee Company fue fundada
en Seattle, Washington, en el año 1971 que
se inspiraron en la calidad y el arte del café
de Europa.
1982: Starbucks se incorporó a la empresa
Pike Place y empezaron a servir bebidas en
1984; anteriormente se vendía prácticamente
sólo granos de café.
4. 1989: Starbucks publica su "Declaración de
Misión y Guía de Principios”, estos principios
han permanecido en el corazón de todo lo
que el negocio haga y en parte explica por
qué la marca es tan bien definida.
1996: Starbucks tenía más de 1.000 tiendas a
lo largo de los Estados Unidos y Canadá y
abrió su primera tienda a través de Starbucks
Coffee Internacional en Japón.
6. Estos son los principios que rigen el cumplimiento
de su misión día a día
Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad.
Nos apasiona saber que tenemos un compromiso
socialmente, responsable con los proveedores de
los mejores granos de café, esmerarnos en tostar
los granos y mejorar la vida de la gente que los
cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos
aspectos hace que nuestro trabajo jamás
termine.
7. Nuestros partners
Se nos llama partners, por que lo que
hacemos no es sólo un trabajo, es nuestra
pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para
crear un lugar que nos permita a cada uno
ser auténtico. Siempre nos tratamos con
respeto y dignidad. Nos valoramos de
acuerdo a este principio. .
8. Nuestros clientes
Cuando nos entregamos de lleno a lo que
hacemos, nos relacionamos con nuestros
clientes, reímos con ellos y les levantamos el
ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto
que comenzamos nuestro trabajo con la
promesa de una bebida preparada a la
perfección, pero es mucho más que eso. En
realidad, se trata de relacionarnos con las
personas.
9. Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran
experimentar esta sensación de
pertenencia, nuestras tiendas pasan a ser un
refugio, un alto a las preocupaciones de
fuera, un lugar para reunirse con los amigos.
Se trata de disfrutar al mismo ritma la vida: a
veces pausando y con tiempo para
saborearlo, otras veces más acelerado, pero
siempre rodeados de auténtico calor humano.
10. Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y
tomamos en serio nuestra responsabilidad como
buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos
dondequiera que hagamos negocios. Somos
capaces de contribuir positivamente por que
trabajamos para conseguir una unión entre
partners, clientes y comunidad para cooperar
cada día a día. Ahora nos damos cuenta de que la
dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro
potencial para hacer el bien son aún mayores que
antes. Una vez más, el mundo espera que
Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos líderes.
11. Nuestros accionistas
Sabemos que cuando cumplimos con estas
áreas, cosecharemos el mismo éxito que
recompensa a nuestros accionistas.
Responderemos íntegramente por la
perfección de cada uno de estos elementos,
para que Starbucks, y todos los que se
relacionan con nosotros, podamos perdurar y
prosperar.
12. Visión
Establecer a Starbucks como la marca más
reconocida y respetada del mundo.
1. Utiliza los mejores granos de café.
2. Ser primera opción en la mente de los
consumidores.
3. Ser la empresa numero uno a nivel mundial.