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Ejercicio 1
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y desarrolla lo siguiente:
 Desarrolla un resumen en donde se exprese en qué consiste el Malcom
Baldrige Award y cuál es su equivalencia en México.
 Desarrolla un resumen en donde expreses qué es Seis Sigma Research
Institute, cuáles son sus funciones y su perspectiva ante los retos de calidad
que se vislumbran.
 Desarrolla los antecedentes históricos de DMAIC (Definir, Medir, Analizar,
Incrementar o mejorar y Controlar) y la definición de DPSS. (Diseño para
Seis Sigma).
Ejercicio 2
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y desarrolla lo siguiente:
Definir las siguientes herramientas de Seis Sigma:
 Just in time.
 Kiazen.
 Kanban.
 SMED.
 Poka Yoke.
Desarrolla un cuadro sinóptico lo más completo posible, incluyendo los factores
que intervienen en la selección de un proyecto Seis Sigma.
Ejercicio 3
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y considera los conceptos vistos en
el tema para desarrollar el siguiente ejercicio.
 Elabora un QFD hipotético de un servicio médico (operación, consulta,
laboratorio, etc.) desarrollando todas las matrices, enfatizando las
conclusiones de la matriz de planeación.
 Desarrollar un AMEF del proceso de preparación y resolución de un examen
de la materia que sea.
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 Debe quedar constancia de la lluvia de ideas que genera los conceptos y los
índices del cuadro de AMEF.
Ejercicio 4
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y considera los conceptos vistos en
el tema para desarrollar el siguiente ejercicio.
 Desarrollar un Ishikawa de la problemática de un alto consumo de luz en tu
casa, lo ideal es que cada integrante de la familia dé sus puntos de vista del
porque un alto consumo, recuerda que la lluvia de ideas es una herramienta
básica para este concepto.
 Identificar una problemática de índole social y realizarás el diagnóstico del
proceso del SIPOC.
 Desarrollar el respectivo SIPOC de la actividad elegida. El problema debe
tener una complejidad manejable y requiere ser redactado conforme a la
metodología para plantear problemas.
 Indicar dentro del proceso los factores críticos que tienen los proveedores,
clientes y requerimientos para que el proceso sea ideal.
Ejercicio 5
Instrucciones:
Investiga en fuentes confiables y realiza el siguiente ejercicio:
En procesos de Control Estadístico los datos de baja calidad se atribuyen a:
 El sistema de medición.
 El medio.
 El operador.
 Cualquier combinación de los anteriores.
Desarrolla un caso en donde el operador sea el factor que hace que las mediciones
carezcan de calidad.
En Minitab, vas a entrar al menú de help e inmediatamente después entrarás
nuevamente a help.
Debes hacer clic en Start Menu y posteriormente en Basic Statistics y vas a traducir
al español el overview y hacer un reporte de los cuatro ítems que se mencionan a
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continuación:
 1- sample t
 2-Sample t
 Paired t
 1 Proportion
Ejercicio 6
Instrucciones:
Investiga en fuentes confiables y realiza el siguiente ejercicio:
 Lleva a cabo el levantamiento de 30 datos de diferentes personas sobre su
edad y el número de horas promedio que diariamente ve la televisión.
 Desarrolla con esta información un Scatterplot (diagrama de dispersión).
 Elabora tus conclusiones de la relación de la edad con las horas promedio
de ver televisión.
 Investiga en qué tipo de operaciones se emplea un master para mantener los
criterios de inspección de un proceso de gage por atributos.
 Define en qué consiste el Gage y darás un ejemplo completo de cómo se
emplea el master, cada cuándo lo usan, quién le da mantenimiento y toda la
información de relevancia.
Instrucciones
Instrucciones:
En coordinación con tu profesor vas a seleccionar un proyecto Seis Sigma de
producción de bienes o prestación de servicios, este proyecto no debe ser
ambicioso dado que será el primer acercamiento a la utilización de herramientas
DMAIC.
En caso de que estés trabajando es conveniente que el proyecto sea de tu lugar de
trabajo, en caso de que no lo estés acércate a algún familiar o amigo que tenga un
negocio del tamaño que sea, eso no es una condición.
La elaboración del proyecto Seis Sigma incluirá las siguientes herramientas:
 La planeación del proyecto, y selección del mismo.
 Quality Function Deployment QFD.
 AMEF.
 Análisis Causa-Efecto.
 SIPOC.
Estos análisis deberán ser presentados en hojas de cálculo de Excel en disco, e
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impresos.
El proyecto puede ser de producción de un bien o la prestación de un servicio.
El proyecto lo complementarás con lo siguiente:
 Analizarás el sistema de medición, y calcularás la variación del proceso
debida al sistema de medición.
 Desarrollarás un análisis de la causa raíz del problema.
 Desarrollarás una lluvia de ideas de la problemática, en esa lluvia de ideas
vas a llenar una lista con los asistentes, además plantearás los cargos que
tienen en la organización.
 Harás un análisis gráfico en Minitab empleando las pantallas que juzgues
adecuadas.
 Desarrollarás un gage R y R para saber cómo funciona su sistema de
medición.
 Harás la Matriz de Pugh en sus dos etapas para la obtención de las mejores
soluciones a la problemática.
 Desarrollarás un Benchmarking del tipo de industria o negocio que estés
atacando y definirás cuál es la posición del negocio con respecto a otros del
mismo tipo.
 Por último vas a desarrollar el perfil Costo-Tiempo del proceso que estás
viendo, así como el análisis A delta T de la operación con su respectiva
conclusión ante el nuevo ratio.
El proyecto debe ser individual por ningún motivo se aceptarán proyectos en
equipo.
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