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EL MARKETING EN EL
SIGLO XXI
Marketing
• La empresa tiene una sencilla formula: precios bajos y
 logística muy sofisticada para respaldar sus operaciones.

• Wal-Mart cambio su eslogan corporativo por primera vez
 en 19 años.

• Viejo: ‘Siempre precios bajos‘
• Nuevo: ‘Ahorra dinero, vive mejor'.


• La empresa estadounidense pretende relanzar sus
 ventas, insistiendo en su estrategia de ofrecer los precios
 más competitivos del mercado.
• En Londres, Inglaterra. La cadena de tiendas de
 autoservicio Wal-Mart puso a la venta ataúdes y urnas,
 como lanzamiento beta (de prueba), como parte de su
 estrategia de mercadotecnia para atraer a más
 consumidores, poniendo a su disposición estos productos
 que pueden comprarse vía online y a 12 meses sin
 intereses.
Intercambios y Transacciones
• Wal-Mart es reconocida por su uso revolucionario de EDI
 (Intercambio Electrónico de datos) para conectar a sus
 proveedores y clientes con su sistema de pedido de
 inventario o para acelerar los tramites de documentos y
 los flujos financieros, el EDI es relativamente limitado y
 poco flexible y su implantación es realmente costosa, por
 lo que muchas empresas pequeñas y medianas no
 pueden costearlo.
•   La finalidad que tiene el sistema EDI es ahorrar tiempo
    al eliminar los tradicionales métodos de preparación y
    envío de documentos a través de mensajería. A la vez,
    tiene la ventaja de ser un método más seguro y
    confiable para el manejo de información.
    Entre las transacciones disponibles actualmente:

4. REPORTE DE VENTAS E INVENTARIOS
5. ORDENES DE COMPRA
6. CATALOGO DE PRECIOS DE VENTA
7. AVISOANTICIPADO DE EMBARQUE (ASN)
8. PROGRAMAS DE ENTREGA, ETC.
Utilización del marketing
• Wal-Mart hace aportaciones anuales a la sociedad
 norteamericana por aproximadamente 100 millones de dólares.
 Aporta a la sociedad de las siguientes formas:

• Becas universitarias

• Apoyo por desastres naturales

• Programas de reunión de fondos para campañas a favor
 de los niños.

• Donaciones monetarias

• Campañas a favor del reciclaje y protección al medio
 ambiente
Personaje
• Los Jonás Brothers, donde muestran su emoción, al
 mostrar las copias de su CD, acompañados por un grupo
 de fans saliendo de Wal-Mart.
• Las tiendas Wal-Mart ofrecen a los clientes una variedad
 de servicios especiales:

• Wal-Mart Automatice (para su vehículo)


• Picture Me! Portrait Studio (estudio fotográfico)


• Restaurantes de comida rápida como Subway y Camille’s
 Sidewalk Café.

• Wal-Mart Óptica (para la vista).


• También muchas de las tiendas Wal-Mart ofrecen clínicas
 para la salud.
Mercado meta
• La meta de Wal-Mart es llevar un amplio surtido de
 productos que el cliente necesite, con los precios bajos.
 La compañía desea proveer al cliente de una experiencia
 de compra divertida y rápida.

• Por eso a veces para decir su aprecio a los servicios tan
 simples usan la sonrisa.
Demandas
• Demanda negativa: Los muebles hechos de madera
 ilegalmente.



• Demanda inexistente: La oferta de bronceadores
 cuando no hace sol o la ropa fuera de temporada.



• Demanda indeseable: ventas de armas
• Demanda irregular: El precio de la fruta y las verduras
 cambian constantemente.




• Demanda completa: pan recién horneado
CLASES DE MERCADOS




                    DE CONSUMIDORES:
       Todo tipo de productos que vende WalMart son
                dirigidos a los consumidores.

                       GLOBALES:
      Algunos productos son importados de otros lados.

         NO LUCRATIVOS Y SECTOR PUBLICO:
      Wal Mart realiza esta buena causa para ayudar a
         personas en entidades gubernamentales.
TIPOS DE MERCADOS


           META MERCADOS:
   Su mayor mercado es de esta clase ya que los consumidores van y adquieren los
 productos .



             CIBERMERCADOS:
 También tiene este mercado ya que puedes obtener productos atreves de su pagina de
 internet. Esto a sido uno de los cambios modernos ya que por la globalización que
 existe puedes adquirir productos mas fácilmente.
COMPETENCIAS:

Wal Mart en la actualidad se encuentra en el 1er lugar seguido por SORIANA
 tienen alrededor del 35% de ventas por un 20% de Soriana y el resto es
 mercados nacionales.
ORIENTACIONES DE LA EMPRESAS HACIA LOS MERCADOS
(ENFOQUES)



               DE PRODUCCION:
WalMart se enfoca en tener productos que sean fácil acceso y que además sean de bajo
 costo para que sus clientes estén satisfechos.
               DE PRODUCTO:
Walmart se enfoca en que sus productos además de bajo costo y fácil acceso también
 estén bien hechos.
                DE VENTAS:
Walmart hace publicidad en aquellos productos que no estén siendo eficazmente
 vendidos a los clientes para así generar mayor venta.

             DE MARKETING:
Walmart genera un buen enfoque de marketing para ser mas eficaz que sus
 competencias realizando comerciales y anuncios publicitarios de todo tipo donde
 aparecen sus productos y sus ofertas.
TIPOS DE MARKETING


                       RELACIONAL:
Walmart Se enfoca en generar buenas relaciones con sus proveedores así como sus
 clientes para así que la gente se sienta cómoda en la tienda y así poder que sigan
 visitándolos.

                        INTERNO:
Walmart se enfoca en darle a sus trabajadores cursos de cómo tratar a los clientes para
 que así los clientes se sientan cómodos cuando los trabajadores los atienden.

                      SOCIAL:
Walmart se enfoca en que es lo que quiere la gente para así poder brindarles el servicio
 que ellos necesitan.
necesidades, deseos.
• Se deben tomar más atención
  las necesidades en los hogares
  no tradicionales debido a que
  están creciendo a un ritmo
  mayor que los tradicionales.
• Cada vez es mayor el número
  de las mujeres que trabajan han
  creado nicho de mercados
  exclusivamente para mujeres.
  Se han abierto negocios de
  guarderías, ropa de modas para
  mujeres profesionales, servicios
   financieros, compras por
  teléfonos, servicio de de web
   cam donde la madre puede ver
  a sus niños mientras trabaja y
  muchas otras oportunidades.
demandas
• El año pasado las ventas en
 internet en Costa Rica por motivo
 del Blackfriday o viernes negro
 triplicaron las expectativas de las
 principales agencias de casillero en
 línea y los principales comercios
 nacionales que participaron, estos
 son detalles a tomar en cuenta para
 este blackfriday 2011 que se
 aproxima, según reportes de los
 principales medio de comunicación
 de Costa Rica, esta fecha puso a
 correr a más de uno en busca de
 promociones y a los dueños de los
 establecimientos a extender sus
 horarios e implementar más
 personal para dar la talla con la
 demanda de productos en estos
 días!
Artículo de Teletica canal
7 sobre el black friday:
•La locura del viernes negro
de este fin de semana
podría generar muchos
dolores de cabeza a miles
de compradores ya que la
locura por descuentos lleva
a generar deudas
innecesarias. Solo en
internet se estima que los
ticos realizaron unas 800
mil compras.
Mercados meta, posicionamiento.
Las organizaciones que le      • Así, cada empresa debe
venden a mercados de            tratar de identificar las partes
consumidores y de empresas,     del mercado que podrá
saben que no pueden agradar     atender mejor, en lugar de
a todos los compradores de      tratar de competir en un
esos mercados o, cuando         mercado entero, en
menos, a todos los              ocasiones contra
compradores de la misma         competidores superiores.
manera. Saben que hay
demasiados compradores, que
están demasiado diseminados
y que sus necesidades y
hábitos de compra son
demasiado variados. Además,
la capacidad de las empresas
para atender los mercados,
también es muy variada.
Ofertas y marcas
• Por el inicio de “El Buen Fin”, este viernes se registra una
  gran afluencia en las principales tiendas de autoservicio
  de la Ciudad de México, como WalMart y Sam´s Club; sin
  embargo, en las plazas comerciales las compras se dan
  con normalidad.
• La mayoría de las compradores que pudieron observarse
  esta mañana, adquirieron pantallas planas, colchones,
  aparatos electrodomésticos, alimentos y bebidas
  alcohólicas.
• Cabe señalar que WalMart y Bodega Aurrera iniciaron
  desde ayer con sus ofertas para este fin de semana largo.
• Por ejemplo, WalMart puso una pantalla plana LCD de 26
 pulgadas marca Mitsui a 2 mil 490 pesos; Laptop Acer de
 1 Gigabite a 3 mil 500 pesos y la lavadora Acros con
 capacidad de 11 kilogramos a 2 mil 490 pesos.
Valor y satisfacción.
• Wal-Mart se preocupo también por llegar a todos sus
 clientes de distintas maneras como por ejemplo el
 marketing verde, ya que esta cadena de tiendas
 consideraba que los clientes se preocupan por la calidad
 de la tierra.
Canales de marketing
• EL FACTOR INTERMEDIARIOS
  DE MERCADOTECNIA: son las
  organizaciones que ayudan a la
  empresa a promover, vender y
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  compradores finales; incluyen
  distribuidores, empresas de
  distribución física, agencias de
  servicio de mercadotecnia e
  intermediarios financieros.
• El caso de American Online Latin
  America, Inc. emplea a Wal-Mart
  como un intermediario de
  mercadotecnia. Ha establecido una
  alianza de mercadotecnia entre su
  subsidiaria de AOL Brasil y Wal-
  Mart de Brasil, la cual opera en las
  cadenas de Wal-Mart, Sam's Club y
  una de nuevo formato que se llama
  Wal-Mart Todo el Día.
Competencia
Entorno de marketing
• Según el Dr. Philip Kotler el entorno tiene dos partes el
    microentorno y el macroentorno.
•   Microentorno de Mercadotecnia: Son los factores que tienen
    una relación cercana con Mercadotecnia e influyen
    directamente en la Dirección para lograr relaciones duraderas
    con los clientes.
•   El Microentorno lo componen:
•   -La empresa
•   -Los proveedores
•   -Los competidores
•   -Los clientes
•   -Los intermediarios de mercadotecnia
•   -El público en general

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  • 2.
  • 3. Marketing • La empresa tiene una sencilla formula: precios bajos y logística muy sofisticada para respaldar sus operaciones. • Wal-Mart cambio su eslogan corporativo por primera vez en 19 años. • Viejo: ‘Siempre precios bajos‘ • Nuevo: ‘Ahorra dinero, vive mejor'. • La empresa estadounidense pretende relanzar sus ventas, insistiendo en su estrategia de ofrecer los precios más competitivos del mercado.
  • 4. • En Londres, Inglaterra. La cadena de tiendas de autoservicio Wal-Mart puso a la venta ataúdes y urnas, como lanzamiento beta (de prueba), como parte de su estrategia de mercadotecnia para atraer a más consumidores, poniendo a su disposición estos productos que pueden comprarse vía online y a 12 meses sin intereses.
  • 5. Intercambios y Transacciones • Wal-Mart es reconocida por su uso revolucionario de EDI (Intercambio Electrónico de datos) para conectar a sus proveedores y clientes con su sistema de pedido de inventario o para acelerar los tramites de documentos y los flujos financieros, el EDI es relativamente limitado y poco flexible y su implantación es realmente costosa, por lo que muchas empresas pequeñas y medianas no pueden costearlo.
  • 6. La finalidad que tiene el sistema EDI es ahorrar tiempo al eliminar los tradicionales métodos de preparación y envío de documentos a través de mensajería. A la vez, tiene la ventaja de ser un método más seguro y confiable para el manejo de información. Entre las transacciones disponibles actualmente: 4. REPORTE DE VENTAS E INVENTARIOS 5. ORDENES DE COMPRA 6. CATALOGO DE PRECIOS DE VENTA 7. AVISOANTICIPADO DE EMBARQUE (ASN) 8. PROGRAMAS DE ENTREGA, ETC.
  • 7. Utilización del marketing • Wal-Mart hace aportaciones anuales a la sociedad norteamericana por aproximadamente 100 millones de dólares. Aporta a la sociedad de las siguientes formas: • Becas universitarias • Apoyo por desastres naturales • Programas de reunión de fondos para campañas a favor de los niños. • Donaciones monetarias • Campañas a favor del reciclaje y protección al medio ambiente
  • 8. Personaje • Los Jonás Brothers, donde muestran su emoción, al mostrar las copias de su CD, acompañados por un grupo de fans saliendo de Wal-Mart.
  • 9. • Las tiendas Wal-Mart ofrecen a los clientes una variedad de servicios especiales: • Wal-Mart Automatice (para su vehículo) • Picture Me! Portrait Studio (estudio fotográfico) • Restaurantes de comida rápida como Subway y Camille’s Sidewalk Café. • Wal-Mart Óptica (para la vista). • También muchas de las tiendas Wal-Mart ofrecen clínicas para la salud.
  • 10. Mercado meta • La meta de Wal-Mart es llevar un amplio surtido de productos que el cliente necesite, con los precios bajos. La compañía desea proveer al cliente de una experiencia de compra divertida y rápida. • Por eso a veces para decir su aprecio a los servicios tan simples usan la sonrisa.
  • 11. Demandas • Demanda negativa: Los muebles hechos de madera ilegalmente. • Demanda inexistente: La oferta de bronceadores cuando no hace sol o la ropa fuera de temporada. • Demanda indeseable: ventas de armas
  • 12. • Demanda irregular: El precio de la fruta y las verduras cambian constantemente. • Demanda completa: pan recién horneado
  • 13. CLASES DE MERCADOS DE CONSUMIDORES: Todo tipo de productos que vende WalMart son dirigidos a los consumidores. GLOBALES: Algunos productos son importados de otros lados. NO LUCRATIVOS Y SECTOR PUBLICO: Wal Mart realiza esta buena causa para ayudar a personas en entidades gubernamentales.
  • 14. TIPOS DE MERCADOS META MERCADOS: Su mayor mercado es de esta clase ya que los consumidores van y adquieren los productos . CIBERMERCADOS: También tiene este mercado ya que puedes obtener productos atreves de su pagina de internet. Esto a sido uno de los cambios modernos ya que por la globalización que existe puedes adquirir productos mas fácilmente.
  • 15. COMPETENCIAS: Wal Mart en la actualidad se encuentra en el 1er lugar seguido por SORIANA tienen alrededor del 35% de ventas por un 20% de Soriana y el resto es mercados nacionales.
  • 16. ORIENTACIONES DE LA EMPRESAS HACIA LOS MERCADOS (ENFOQUES) DE PRODUCCION: WalMart se enfoca en tener productos que sean fácil acceso y que además sean de bajo costo para que sus clientes estén satisfechos. DE PRODUCTO: Walmart se enfoca en que sus productos además de bajo costo y fácil acceso también estén bien hechos. DE VENTAS: Walmart hace publicidad en aquellos productos que no estén siendo eficazmente vendidos a los clientes para así generar mayor venta. DE MARKETING: Walmart genera un buen enfoque de marketing para ser mas eficaz que sus competencias realizando comerciales y anuncios publicitarios de todo tipo donde aparecen sus productos y sus ofertas.
  • 17. TIPOS DE MARKETING RELACIONAL: Walmart Se enfoca en generar buenas relaciones con sus proveedores así como sus clientes para así que la gente se sienta cómoda en la tienda y así poder que sigan visitándolos. INTERNO: Walmart se enfoca en darle a sus trabajadores cursos de cómo tratar a los clientes para que así los clientes se sientan cómodos cuando los trabajadores los atienden. SOCIAL: Walmart se enfoca en que es lo que quiere la gente para así poder brindarles el servicio que ellos necesitan.
  • 18. necesidades, deseos. • Se deben tomar más atención las necesidades en los hogares no tradicionales debido a que están creciendo a un ritmo mayor que los tradicionales. • Cada vez es mayor el número de las mujeres que trabajan han creado nicho de mercados exclusivamente para mujeres. Se han abierto negocios de guarderías, ropa de modas para mujeres profesionales, servicios financieros, compras por teléfonos, servicio de de web cam donde la madre puede ver a sus niños mientras trabaja y muchas otras oportunidades.
  • 19. demandas • El año pasado las ventas en internet en Costa Rica por motivo del Blackfriday o viernes negro triplicaron las expectativas de las principales agencias de casillero en línea y los principales comercios nacionales que participaron, estos son detalles a tomar en cuenta para este blackfriday 2011 que se aproxima, según reportes de los principales medio de comunicación de Costa Rica, esta fecha puso a correr a más de uno en busca de promociones y a los dueños de los establecimientos a extender sus horarios e implementar más personal para dar la talla con la demanda de productos en estos días!
  • 20. Artículo de Teletica canal 7 sobre el black friday: •La locura del viernes negro de este fin de semana podría generar muchos dolores de cabeza a miles de compradores ya que la locura por descuentos lleva a generar deudas innecesarias. Solo en internet se estima que los ticos realizaron unas 800 mil compras.
  • 21. Mercados meta, posicionamiento. Las organizaciones que le • Así, cada empresa debe venden a mercados de tratar de identificar las partes consumidores y de empresas, del mercado que podrá saben que no pueden agradar atender mejor, en lugar de a todos los compradores de tratar de competir en un esos mercados o, cuando mercado entero, en menos, a todos los ocasiones contra compradores de la misma competidores superiores. manera. Saben que hay demasiados compradores, que están demasiado diseminados y que sus necesidades y hábitos de compra son demasiado variados. Además, la capacidad de las empresas para atender los mercados, también es muy variada.
  • 22. Ofertas y marcas • Por el inicio de “El Buen Fin”, este viernes se registra una gran afluencia en las principales tiendas de autoservicio de la Ciudad de México, como WalMart y Sam´s Club; sin embargo, en las plazas comerciales las compras se dan con normalidad. • La mayoría de las compradores que pudieron observarse esta mañana, adquirieron pantallas planas, colchones, aparatos electrodomésticos, alimentos y bebidas alcohólicas. • Cabe señalar que WalMart y Bodega Aurrera iniciaron desde ayer con sus ofertas para este fin de semana largo.
  • 23. • Por ejemplo, WalMart puso una pantalla plana LCD de 26 pulgadas marca Mitsui a 2 mil 490 pesos; Laptop Acer de 1 Gigabite a 3 mil 500 pesos y la lavadora Acros con capacidad de 11 kilogramos a 2 mil 490 pesos.
  • 24. Valor y satisfacción. • Wal-Mart se preocupo también por llegar a todos sus clientes de distintas maneras como por ejemplo el marketing verde, ya que esta cadena de tiendas consideraba que los clientes se preocupan por la calidad de la tierra.
  • 25. Canales de marketing • EL FACTOR INTERMEDIARIOS DE MERCADOTECNIA: son las organizaciones que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicio de mercadotecnia e intermediarios financieros. • El caso de American Online Latin America, Inc. emplea a Wal-Mart como un intermediario de mercadotecnia. Ha establecido una alianza de mercadotecnia entre su subsidiaria de AOL Brasil y Wal- Mart de Brasil, la cual opera en las cadenas de Wal-Mart, Sam's Club y una de nuevo formato que se llama Wal-Mart Todo el Día.
  • 27. Entorno de marketing • Según el Dr. Philip Kotler el entorno tiene dos partes el microentorno y el macroentorno. • Microentorno de Mercadotecnia: Son los factores que tienen una relación cercana con Mercadotecnia e influyen directamente en la Dirección para lograr relaciones duraderas con los clientes. • El Microentorno lo componen: • -La empresa • -Los proveedores • -Los competidores • -Los clientes • -Los intermediarios de mercadotecnia • -El público en general