El documento describe cómo los supermercados emplean técnicas de neuromarketing para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Específicamente, diseñan la presentación y disposición de productos basándose en cómo responde el cerebro humano a estímulos como colores, música, olores y orden visual. El objetivo es captar la atención del cliente en menos de 200 milisegundos y estimular compras impulsivas apelando a sus emociones e instintos más primarios.

2. Marketing
••Es un sistema total de actividades
mercantiles, encaminada a planear, fijar
precios, promover y distribuir productos y
servicios que satisfacen las necesidades de
los consumidores potenciales
••Marketing es el proceso interno de una
sociedad mediante el cual se planea con
antelación cómo aumentar y satisfacer la
composición de la demanda de productos y
servicios de índole mercantil mediante la
creación, promoción, intercambio y
distribución física de tales mercancías o
servicios
••Marketing es tener el producto adecuado,
en el momento adecuado, adaptado a la
demanda, en el tiempo correcto y con el
precio mas justo
••Marketing es el conjunto de actividades
destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfacción del consumidor mediante un
producto o servicio

3. "Marketing no es el
arte de vender lo que
se ofrece, sino de
conocer qué es lo que
se debe vender"
•Se centra en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el
consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa.
•Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades
de la empresa.
Si el Marketing encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que
satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un
precio óptimo, evidentemente, será mucho más fácil vender el producto.

4. "Marketing PUNTO DE PARTIDA:
El consumidor tiene una serie de
necesidades (Fisiológicas, de
seguridad, protección, sociales, de
pertenencia, estima, autoestima,
reconocimiento, estatus,
autorrealización etc..).
Para conocer qué necesidades no
tiene cubiertas deberemos realizar
un estudio de mercado que nos
permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos
un "borrador" del Plan de
Marketing que contendrá
información sobre qué producto, a
qué precio, cómo distribuirlo y en
que se basa la campaña de
publicidad.
Con este borrador podemos tomar
decisiones sobre si podemos o no
fabricarlo o comercializarlo.

5. "Marketing
Todo producto o servicio debe ser probado
antes de lanzarse.
1. La prueba en mercado piloto puede consistir en
un test de aceptación del producto.
2. realizaremos los cambios que el mercado nos dicte
(envases, tamaños, colores, sabores...).
3.producción a gran escala y la elaboración del plan
de marketing definitivo (Productos, Precios,
Distribución y Publicidad) con la finalidad de iniciar la
venta al consumidor.
4.en todo momento evaluar si el producto continua
satisfaciendo las necesidades del consumidor y
determinando en todo momento qué cambios
deberemos realizar.

6. "ACTIVIDADES
DE MARKETING
Información de Marketing
•Elaborar y llevar a cabo
experimentos de marketing.
•Observar y analizar el
comportamiento del consumidor
•Elaborar encuestas
•Análisis de la información
•Realización de test de mercado
•Evaluación de las posibilidades de
un mercado
•Políticas de Producto
•Desarrollar y hacer pruebas de
mercado de nuevos productos
•Modificar o eliminar productos
•Creación de nombres y marcas
comerciales
•Planear envases, diseños, formas,
colores y diseños

7. "ACTIVIDADES
DE MARKETING
Políticas de Precios
•Análisis de precios de la
competencia
•Determinar estrategias de precios
•Fijar precios
•Políticas de descuentos, márgenes,
comisiones
•Establecer términos y condiciones
de venta

8. "ACTIVIDADES
DE MARKETING
Políticas de distribución
•Analizar canales de distribución
•Seleccionar canales
•Establecer centros de distribución
•Analizar los sistemas de transporte
y entrega
•Determinar localizaciones de
plantas

9. "ACTIVIDADES
DE MARKETING
Políticas de Promoción
•Fijar objetivos promocionales
•Determinar los tipos de promociones a
realizar
•Seleccionar y programas medios de
publicidad
•Desarrollar anuncios publicitarios
•Medir la eficacia de las campañas
•Determinar territorios y zonas de venta
•Llevar a cabo promociones
•Elaborar y distribuir publicaciones y
propaganda
Control de Marketing
•Establecer metas y objetivos
•Planear las actividades de marketing
•Evaluar y controlar todas las actividades
de marketing

10. MARKETING-MIX
Las "4 p´s" por:
•Product (Políticas de Producto)
•Place(Políticas de Distribución)
•Price (Políticas de Precio)
•Promotion (Políticas de
Impulsión o Promoción)
El Marketing-Mix consiste en la
perfecta mezcla de las 4 P´s
de tal manera que formen un
conjunto coordinado.

12. Merchandise=
mercancía
+ ing= acción
•Es el conjunto de técnicas
encaminadas a poner los
productos a disposición del
consumidor, obteniendo una
rentabilidad a la inversión
hecha en el establecimiento.
•Es el conjunto de acciones que
se llevan a cabo en el punto de
venta, con el objetivo de lograr
que la mercadería expuesta sea
elegida y adquirida por el
consumidor
•Tiende a sustituir la simple presentación del producto o
servicio por una presentación activa recurriendo a todo lo
que le puede hacerlo más atractivo: presentación,
fraccionamiento, envasado, exposición, decoración, etc.

13. 1º centra su atención en el punto de venta.
2º la presentación lo es todo, (envase, etiquetado) realce, comunicación, publicidad,
servicio de atención al cliente, surtido, ubicación, circulación y cantidad de productos
incluyendo su entorno y espacio, aumentar la rotación de los productos dando por
consecuencia el incremento de las ventas.
3º vender mejor, vender más, y con más beneficios
4º en el marketing mix está en la P de Plaza (distribución) y la Promoción

14. ES EL CONJUNTO DE ACCIONES Y TÉCNICAS QUE COMPRENDEN LA PRESENTACIÓN,
ORDENACIÓN, COLOCACIÓN DE PRODUCTO Y EL CONTROL DE LA APARIENCIA QUE EL
PUNTO DE VENTA OFRECE AL CLIENTE.
Escaparatismo o Vitrinismo:
acciones de cara al exterior de la tienda.
Cuando un cliente se detiene a observar
el escaparate lo hace por un breve
espacio de tiempo, en instantes hay que
convencerle de los beneficios del
establecimiento y de los productos que
hay en él

15. ES EL CONJUNTO DE ACCIONES Y TÉCNICAS QUE COMPRENDEN LA PRESENTACIÓN,
ORDENACIÓN, COLOCACIÓN DE PRODUCTO Y EL CONTROL DE LA APARIENCIA QUE EL
PUNTO DE VENTA OFRECE AL CLIENTE.
Visual Merchandising:
acciones de cara al interior
de la tienda.
Desde el momento en que el
cliente accede al
establecimiento, toda
colocación de producto se
considera que forma parte
del Visual Merchandising

16. LA IMAGEN GENERAL

17. DISTRIBUCION DEL ESPACIO
Layout o plano, es la ubicación determinada que se da a los diferentes tipos de mueble
en un espacio físico determinado.

18. DISTRIBUCION DEL ESPACIO

19. CIRCULACION

20. CIRCULACION

21. CIRCULACION

22. CIRCULACION

23. CIRCULACION

24. CIRCULACION

25. CIRCULACION

26. CIRCULACION

27. CIRCULACION

28. CIRCULACION

29. CIRCULACION

30. CIRCULACION

31. CREACION DE ATMOSFERA

32. CREACION DE
ATMOSFERA

33. CREACION DE
ATMOSFERA

34. CREACION DE
ATMOSFERA

35. CREACION DE
ATMOSFERA

36. ZONAS EN EL PUNTO DE VENTA

37. ZONAS EN EL PUNTO DE VENTA

38. ZONAS EN EL PUNTO DE VENTA

39. Un bien pensado concepto de visual-merchandising significa:
> Poner el producto en foco de atención en la tienda
> Crear una atmósfera especial en la tienda mediante un ‘montón’ de productos
> Al cliente le resulta difícil oponerse a la tentación de compra de un producto
> De esta manera se estimulan compras impulsivas ("¡Que sabrosos se ven estos
productos!", "¡Que oferta tan atractiva!", "¡Oh, que producto tan fantástico! ¡Me lo
quiero ... no, me lo tengo que comprar!")

41. Regla 1 El concepto debe respetar la identidad y la proporción. ‘En masa y
exuberante’ contra ‘decente y de alta calidad’.
Regla 2 ‘El producto es el héroe’. Todo gira alrededor del producto. Tanto los muebles
como el material de presentación sirven para fomentar el carácter del producto.
Regla 3 Aplique sistemas distintos. También sin recursos exuberantes y sin mucha
explicación se puede organizar una buena presentación.
Regla 4 Aplique sistemas de tres dimensiones. La altura juega un papel muy
importante en cuanto a la creación del dominio del producto.
Regla 5 No siempre llene la presentación con un montón de productos. Destacan más
los mismos productos aplicados unas veces que un montón de productos distintos.

42. Regla 6 En una presentación hay que combinar productos a precio razonable (eye-catchers
o ganchos visuales) con los que otorgan alto rendimiento.
Regla 7 Colores atractivos y combinaciones de materiales forman la base importante
en cuanto al dinamismo de la presentación.
Regla 8 Iluminación adecuada e información clara de precio forman condiciones de
una estrategia bien elaborada.
Regla 9 Las figuras y la fotografía apoyan la presentación. En el foco de atención se
encuentran tanto la aplicación como el uso del producto.
Regla 10 Emoción es la palabra clave. Una presentación bien pensada, con productos
adecuados, la atmósfera y la iluminación, le estimulan al cliente quien se sentirá a
gusto y comprará más.

70. … y esto es sólo el
Merchandising de STAR WARS…

71. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar

72. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Los supermercados no solo han
estudiado cómo afectan las
emociones a nuestro proceso de
compra, también han analizado
cómo nuestro cerebro responde a la
disposición de los productos

73. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
cuando compramos en un
supermercado no solo lo hacemos
por la necesidad de alimentarnos,
sino también para cubrir nuestros
deseos y responder a las demandas
de nuestro subconsciente. Los
vendedores, por supuesto, lo saben y
por ello los supermercados han sido
de los primeros establecimientos en
emplear el neuromaketing - y otras
técnicas que usan la tecnología de
última generación - para saber cómo
vendernos los productos que están
en exposición. Ir al supermercado es,
aunque no se tenga hambre, una
competencia contra los elementos y
contra las sugerencias que apelan a
aquello que no podemos controlar.

74. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
No se trata de manipular el
cerebro del consumidor sino
más bien de partir de lo que
ellos creen de verdad, de lo
que recuerdan en lo profundo
de su subconsciente o de lo
que llega a sus instintos más
primarios para conseguir que
compren un producto.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

75. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
En los supermercados, lo
que perturbará al
cerebro del consumidor
parece, en principio,
evidente: asociaciones
de productos, olores o
juegos de volúmenes.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

76. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
En los supermercados, lo
que perturbará al
cerebro del consumidor
parece, en principio,
evidente: asociaciones
de productos, olores o
juegos de volúmenes.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

77. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Cada movimiento visual que el
consumidor emplea para reconocer el
producto (y decidir comprarlo) es de solo
200 milisegundos, así que es vital
conseguir llamar su atención en el primer
momento. Los consumidores miran
rápidamente todas las secciones, incluso
aquellas que quieren evitar - como
pueden ser los dulces y el chocolate - para
ver qué hay. Y, sorprendentemente y
aunque el desorden ayuda a reforzar la
sensación de que todo es más barato, las
secciones que mejor funcionan son las
que están muy ordenadas y organizadas
(como por ejemplo los refrescos) ya que el
cerebro localiza antes lo que quiere y se
siente feliz.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

78. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
La vista también es engañada por los
colores. Los supermercados emplean
colores cálidos en el exterior, porque son
los que atraen a los consumidores, pero
más fríos en el interior, porque son los
que incentivan el gasto.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

79. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Por lo que respecta al sentido del
oído, la música también permite
cambiar el proceso de compra y
conseguir cubrir horas valle o
desalojar horas pico. El hilo musical,
en un supermercado que se precie,
no es una emisora de radio
cualquiera ni tampoco unas ofertas
cualquiera. En los momentos de
mayor afluencia, la música se acelera
para hacer que los compradores sean
más eficientes y eliminar las largas
esperas. En los momentos de menor
volumen de compradores, la música
se ralentiza y se suaviza, teniendo un
efecto 'feel-good' en los
consumidores, que se sentirán
relajados y pasarán más tiempo en el
establecimiento.
"El neuromarketing no tiene ningún botón de compra"

80. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Cómo nos movemos por la tienda
Los supermercados no solo han
estudiado cómo afectan las
emociones a nuestro proceso de
compra, también han analizado
cómo nuestro cerebro responde
a la disposición de los productos.
Por ejemplo, la disposición de
las tiendas de alimentación nos
impulsa a movernos de derecha
a izquierda, siguiendo la forma
tradicional de circulación, para
aprovecharse de la inercia del
movimiento. Y además los
consumidores están más
predispuestos a coger las cosas
que quedan a su derecha.

81. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Cómo nos movemos por la tienda
También están más predispuestos a coger los productos básicos si están lejos. Es decir,
el consumidor puede andar mucho para hacerse con un cartón de leche pero no tanto
para llevarse una botella de vino blanco de lujo. Por ello, los productos básicos están al
fondo, esperando ser encontrados tras una gran caminata que, por supuesto, los ha
hecho pasear por todos los pasillos y ver todas las entradas.

82. Neuromarketing en el supermercado:
Cómo nos convencen para comprar
Cómo nos movemos por la tienda
Y al final de la compra,
cuando pasamos por
caja, nos están
esperando chicles,
chocolatinas y otras
cosas tentadoras, de
bajo precio y de
consumo rápido y
positivo (¿cuándo han
dejado de ser positivos
los caramelos?). No
están ahí para que nos
entretengamos
mirándolos mientras
esperamos nuestro
turno, sino porque
apelan a la idea de
recompensa tras un
trabajo bien hecho.