El resumen analiza los resultados de una encuesta sobre la gestión del conocimiento en la administración pública realizada a 136 participantes. Algunos hallazgos clave son: 1) aunque la gestión del conocimiento es relevante en los planes estratégicos, rara vez tiene su propia estrategia; 2) existen personas con competencias relacionadas pero pocas unidades específicas; 3) la mayoría no cuenta con un modelo o indicadores de gestión del conocimiento aunque algunos indicadores indirectos existen; 4) las herramientas de gestión del conocimiento son comunes pero las

1. Encuesta:
“Gestión del Conocimiento en la
Administración Pública”
Informe de resultados

2. La Encuesta y
Participación

3. • Como parte de las actividades programadas por la red CEDDET
para el primer trimestre del 2014, se lanzo la Encuesta de
Gestión del Conocimiento en la Administración Pública.
• El objetivo de la encuesta fue analizar el estado actual de la
Gestión del Conocimiento en las oficinas de la Administración
Pública, atendiendo a diferentes aspectos tales como la
presencia de la Gestión del Conocimiento en los planes
estratégicos, competencias y unidades específicas para la
Gestión del Conocimiento y procesos e indicadores, entre otras.
• Se obtuvo una participación de 136 miembros de la red.

4. Encuesta
1. Estrategia
1.1. ¿En su organización es relevante la gestión del conocimiento dentro del plan estratégico?
1. 2. ¿En su organización la gestión del conocimiento cuenta con su propia estrategia?
2. Competencias
2.1. ¿En su organización existen personas con perfiles de competencias relacionados con la gestión del
conocimiento?
2.2. ¿En su organización se evidencian necesidades de formación en el ámbito de la gestión del conocimiento?
3. Estructuras
3.1. ¿En su organización cuántas estructuras de su diseño organizacional podrían relacionarse con la gestión del
conocimiento?
3.2. ¿En su organización existen unidades específias para la gestión del conocimiento?
4. Procesos
4.1. ¿En su organización se dispone de un modelo de gestión del conocimiento?
4.2. ¿En su organización cuántos procesos podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
5. Indicadores
5.1. ¿Su organización cuenta con indicadores específicos para la gestión del conocimiento?
5.2. ¿Su organización cuenta con indicadores que podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
6. Tecnologías
6.1. ¿Su organización cuenta con herramientas para la gestión del conocimiento?
6.2. ¿Cuáles son las funcionalidades más usadas en el contexto de la gestión del conocimiento dentro de su
organización?
7. Alianzas y redes
7.1. ¿En su organización cuántas alianzas y redes pueden ser consideradas como de gestión del conocimiento?
7.2. ¿En su organización existe una estrategia de alianzas definida para impactar la gestión del conocimiento?

5. Resultados

6. • Estrategia
1.1 ¿En su organización es relevante la
gestión del conocimiento dentro del plan
estratégico?
Si 54
No 39
Es posible 43
136
Si
40%
No
29%
Es posible
31%
1.1 ¿En su organización es relevante la gestión del
conocimiento dentro del plan estratégico?
1.2 ¿En su organización la gestión del
conocimiento cuenta con su propia
estrategia?
Si 37
No 62
Es posible 28
No se 9
136
Si
27%
No
45%
Es posible
21%
No se
7%
1.2 ¿En su organización la gestión del conocimiento
cuenta con su propia estrategia?

7. • Estrategia:
La Gestión del Conocimiento, para que tenga impacto y resultados, debe estar contemplada
como parte de la estrategia.
En este sentido, los resultados de la encuesta arrojan que el 54% de los encuestados opinan
que la Gestión del Conocimiento si es relevante dentro del plan estratégico, pero en cambio
el 62% explicita que la Gestión del Conocimiento con su propia estrategia individual.
Con lo que podemos concluir que, aunque a Gestión del Conocimiento si esta presente en
los planes estratégicos, no se le suele otorgar, erróneamente, la suficiente relevancia o
importancia como para que tenga su propia estrategia.

8. • Competencias
2.1 ¿En su organización existen personas
con perfiles de competencias?
Si 82
No 18
Es posible 31
No se 5
136
Si
60%No
13%
Es posible
23%
No se
4%
2.1 ¿En su organización existen personas con perfiles
de competencias?
2.2 ¿En su organización existen unidades
específicas para la gestión del
conocimiento?
Si 46
No 68
Es posible 19
No se 3
136
Si
34%
No
50%
Es posible
14%
No se
2%
2.2 ¿En su organización existen unidades específicas
para la gestión del conocimiento?

9. • Competencias:
La Gestión del Conocimiento gravita alrededor de las personas, buscando aprovechar al
máximo el talento individual.
En este aspecto, la organización puede estimular, favorecer y propiciar el desarrollo de
dichos talentos individuales si se cuenta con personal que tenga las competencias
necesarias para ello.
Sobre las competencias, el 82% de las personas encuestadas opinan que en su
organización si existen perfiles de competencias y, demás, el 46% (casi la mitad) determina
que existen unidades específicas para la Gestión del Conocimiento.

10. 4.1 ¿En su organización se dispone
de un modelo de gestión del
conocimiento?
Si 32
No 67
Es posible 31
No se 6
136
• Procesos
Si
24%
No
49%
Es posible
23%
No se
4%
4.1 ¿En su organización se dispone de un modelo de
gestión del conocimiento?
Un modelo es una representación de la realidad cuyo fin es facilitar la comprensión y el tratamiento
de la complejidad de los sistemas. Un modelo de Gestión del Conocimiento está compuesto por
cuatro dimensiones que permiten construir una estrategia para la implantación de iniciativas de
gestión del conocimiento: procesos, medios, enfoques e interfaces.
En este sentido, el 49% de los encuestados considera que en su organización no se dispone de un
modelo de Gestión del Conocimiento frente al 24% de personas que consideran lo contrario.

11. 5.1 ¿Su organización cuenta con
indicadores específicos para la
gestión del conocimiento?
Si 29
No 65
Es posible 32
No se 10
136
• Indicadores
Si
21%
No
48%
Es posible
24%
No se
7%
5.1 ¿Su organización cuenta con indicadores
específicos para la gestión del conocimiento?
5.2 ¿Su organización cuenta con
indicadores que podrían
relacionarse con la gestión del
conocimiento?
Si 41
No 48
Es posible 37
No se 10
136
Si
30%
No
35%
Es posible
27%
No se
8%
5.2 ¿Su organización cuenta con indicadores que
podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?

12. • Indicadores:
Como decíamos, para que la Gestión del Conocimiento tenga impacto y resultados, debe
estar contemplada como parte de la estrategia y estos resultados ser medibles a través de
un cuadro de indicadores de control.
En este sentido, los resultados de la encuesta arrojan que el 65% de los encuestados opinan
que su organización no cuenta con indicadores específicos de Gestión del Conocimiento,
pero en cambio el 41% explicita que su organización si cuenta con algunos indicadores que,
indirectamente, podrían estar relacionados con la Gestión del Conocimiento.

13. 6.1 ¿Su organización cuenta con
herramientas para la gestión del
conocimiento?
Si 59
No 33
Es posible 39
No se 5
136
• 6. Tecnología
Si
43%
No
24%
Es posible
29%
No se
4%
6.1 ¿Su organización cuenta con herramientas para la
gestión del conocimiento?
Existen diferentes herramientas que pueden apoyar los procesos de Gestión del Conocimiento,
herramientas tales como gestores documentales, entornos de trabajo colaborativo, redes de
expertos, entre otras.
Sobre este punto, el 59% de las personas encuestadas determina que en sus organizaciones si
cuentan con herramientas para la gestión del conocimiento, frene al 33% que determinan lo
contrario.

14. Si
16%
No
44%
Es posible
22%
No se
18%
7.2 ¿En su organización existe una estrategia de alianzas
definida para impactar la gestión del conocimiento?7.2 ¿En su organización existe una
estrategia de alianzas definida para
impactar la gestión del conocimiento?
Si 21
No 60
Es posible 30
No se 25
136
• 7. Alianzas y Redes
En el capital relacional se concentra un ámbito en el que se aglutinan un buen numero de retos en
la gestión del conocimiento y que parten de la cuestión de conectar la organización con agentes
externos que aportan valor. Los esquemas de globalización hacen evidente la necesidad de
vincular la organización con los nodos de conocimiento e información internacionales
aprovechando los recursos y capacidades disponibles. Por ello, es importante el disponer de una
estrategia de alianzas y conexiones definida.
En este sentido, el 60% de los encuestados opinan que no existe en su organización una
estrategia de alianzas definida y solo un 21% opina lo contario.