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PRINCIPIOS• De la coordinación: Las unidades de la organización  siempre deberán mantenerse en equilibrio.  La estructura ...
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ORGANIZACIÓNLos fundamentos básicos que demuestran la importancia  de la organización son:  – Es de carácter continuo.  – ...
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ORGANIZACIÓN DE SALUD Es un actor social conformado por dos o más  individuos, que mediante el desarrollo deactividades co...
LA MISIÓN   Enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán serconoci...
LA VISIÓN  Idea o conjunto de ideas que se tienen de la                organización a futuroConsolida el liderazgo de alta...
FUNCIÓN Conjunto de tareas, realizadas por unapersona, que forman un área   definida de trabajo. Suelen mantener entre sí ...
TIPOS DE ORGANIZACIONSe refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos deestructuras organizacionales que se pueden imp...
ORGANIZACIÓN LINEAL• Se caracteriza porque la actividad decisional  se concentra en una sola persona quien toma  las decis...
ORGANIZACIÓN LINEAL• VENTAJAS   – Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la     ejecución de las mismas   – No hay ...
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ORGANIZACIÓN POR COMITÉSCLASIFICACIÓN– Directivo: Representa a los accionistas de una empresa  que se encargan de delibera...
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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓNConjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferent...
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓNEs la coordinación (relaciones) de la totalidad delos recursos (medios) que la organización u...
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ORGANIGRAMAS   ES LA REPRESENTACIÓN GRÁFICASIMPLIFICADADE LA ESTRUCTURA FORMAL QUE HA ADOPTADO LA ORGANIZACIÓN
ORGANIGRAMAS  Consiste en representar gráficamente laestructura orgánica y debe reflejar de manera  esquemática, la posici...
ORGANIGRAMAS• VERTICAL: En la que los niveles jerárquicos  quedan determinados de arriba hacia abajo.• HORIZONTAL: Los niv...
RECURSOS HUMANOS EN SALUD“El   conjunto   de       aptitudes,   conocimientos,  motivaciones        y     comportamientos ...
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MOTIVACIONLa motivación es la labor más importante de ladirección, a la vez que la más compleja, pues a travésde ella se l...
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CARRERA MÉDICA• Tendencias a cambios en general   – Revalidar titularidad vs evaluación desempeño   – Aplanamiento y simpl...
MODALIDADES DE PAGO• Tendencia general a Capitación o modalidades  mixtas que incluyen Capitación• Evaluar modos de pago c...
VINCULOS LABORALES /      MODALIDADES DE CONTRATACIÓN• Tendencia preocupante: Sustitución de contratos de  duración indefi...
PREMISAS BÁSICAS      POLÍTICAS DE RECURSOS             HUMANOS                REGULACIÓN              PLANIFICACIÓN      ...
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PUESTO DE TRABAJO• PUESTO: Determina el rol en las organizaciones• ANÁLISIS: Contenido – Aspectos y condiciones que lo  ro...
PUESTO DE TRABAJO1. Análisis, diseño y descripciones de puestos de trabajo           2. Requisitos y Responsabilidades    ...
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EVALUACIÓN DE RRHH1. Evaluación Informal : día a día2. Calificaciones   FACTORES   a) Conocimiento   b) Desempeño o rendim...
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INCENTIVOSTIPOS DE INCENTIVOSI. A la productividad.II. A la eficiencia.III. A la calidad.IV. Otros    Asistencia y Puntual...
INCENTIVOSBuscan motivar al personal, mejorando su rendimiento y   evitando su alejamiento, especialmente del mejor  calif...
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DESAFIOS DE LOS PROFESIONALES• Primera mitad siglo XX: La Especialización• Segunda mitad siglo XX: La Actualización y la  ...
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Unidad3

  1. 1. UNIDAD 3. Organización y Administración. 1. Administración. Definición. 2. Administración de salud pública. 3. Componentes del proceso administrativo. 4. Niveles de estructura administrativa. 5. Organización. 6. Misiones y funciones. 7. Tipos de organización. 8. Recursos humanos: • definición de puestos, • criterios de selección, • estructura orgánico funcional, • mecanismos de evaluación e incentivo.
  2. 2. ADMINISTRACIÓNDEFINICIÓNLa administración, es el proceso cuyoobjetivo es la coordinación eficaz de losrecursos de un grupo social para lograr susobjetivos con la máxima productividad.
  3. 3. ADMINISTRACIÓN La Administración tiene como función, optimizar los recursos y conducir en formaracional las actividades de las organizaciones,a través del esfuerzo humano, para satisfacer los objetivos institucionales con eficiencia, eficacia y calidad
  4. 4. ADMINISTRACIÓN• Objetivo: La administración siempre está encaminada hacia el logro de fines o resultados.• Eficacia: Consiste en lograr los objetivos propuestos en la planeación.• Eficiencia: Obtención de un producto o servicio en el menor tiempo posible y al mínimo costo, mediante la adecuada utilización de los recursos.• Grupo social: La administración solo puede darse en el marco de un grupo social.• Productividad: Obtención de los mejores resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
  5. 5. ADMINISTRACIÓNCARACTERÍSTICAS• La administración existe y puede ser aplicada dentro de cualquier colectivo o grupo social.• La administración constituye un medio para lograr un fin y no un fin en sí mismo.• La administración es un proceso dinámico en el que todas sus fases o etapas existen en forma simultánea.• La administración puede ser aplicada a todos los sistemas o subsistemas de la organización.• Los principios administrativos deben adaptarse a las condiciones propias del grupo social donde se apliquen.• La rigidez en la administración es inoperante.
  6. 6. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓNANTIGÜEDAD FEUDALISMO RENACIMIENTO MERCANTILISMO REVOLUCIÓN INDUSTRIAL HOMBRE ESCLAVISMO ARTESANO TALLER FÁBRICA NÓMADE SERVIDUMBRE PATRÓN MANUFACTURERO HOMBRE SISTEMA DE SISTEMA SISTEMA SISTEMA AGRÍCOLA PROTECCIÓN DE DE DE DE OFICIOS TALLER FÁBRICA SIERVOSORGANIZACIÓN SUPERVISIÓN INDUSTRIA DIVISIÓN DIVISIÓN EN Y ARTESANAL DE TOTAL TRIBUS CONTROL TRABAJO DEL INCIPIENTE TRABAJO 1000 1600 1700 1800 1850/ 1900 ORGANIZACIÓN FABRIL DE LA PRODUCCIÓN SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN
  7. 7. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN trabajo hombre Relaciones complejas Supervivencia, solidario, responsable Trabajo organizado ADMINISTRACIÓ N
  8. 8. ADMINISTRACIÓN Planificaci ón Qué se quiere hacer? Qu é se hará? Organización Cómo se hará?ADMINISTRACI ÓN:Es el logro de fines Hacer que sea través de: Dirección cumplan los objetivos Cómo se han Control realizado?
  9. 9. ADMINISTRACIÓNTRATA DE OBTENER RESULTADOS A PARTIR DE LA UTILIZACIÓN DE RECURSOS, DE MANERA EFICIENTE ES UN PROCESO POR EL CUAL SE PUEDEN LOGRAR CIERTOS OBJETIVOSEL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN SON LAS ORGANIZACIONES
  10. 10. TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS DETERMINADOS TIPOS DE CONOCIMIENTOS QUE OPERAN Y TRANSFORMAN LA REALIDAD DE LASORGANIZACIONES A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
  11. 11. ADMINISTRACIÓN DE SALUD PÚBLICA Todos los enfoques y herramientas administrativas desarrolladas a través del tiempo, son aplicables en la gestión de las organizaciones de salud para lograr coneficiencia, eficacia y calidad la satisfacción de las necesidades de salud.
  12. 12. ADMINISTRACIÓN DE SALUD PÚBLICA En la gestión de las organizaciones de saludpública se aplica el proceso administrativo, conorientación estratégica, por procesos y basada en sistemas; con enfoque situacional o contingencial y aplicando técnicas de presupuestos por programas.
  13. 13. ADMINISTRACIÓN DE SALUD PÚBLICALa Planificación: consiste en la concepción anticipada deuna acción que se pretende realizar , para lograrla serequiere de la realización de las siguientes etapas:– El diagnóstico de salud– La formulación de planes– Discusión y aprobación del plan– Ejecución y evaluación de los planes
  14. 14. ADMINISTRACIÓN Y SALUD PÚBLICAEl diagnóstico de salud se integra de los siguientes datos:1. Factores que condicionantes de la salud que incluyen ubicación geográfica y climática, datos demográficos, datos socioeconómicos y saneamiento del medio2. Daños a la salud : conocer datos de morbilidad y mortalidad3. Recursos para la salud: Humanos y físicos
  15. 15. ADMINISTRACIÓN“ES LA ACCIÓN CONJUNTA A TRAVÉS DE LA CUAL LOS HOMBRES FIJAN RELACIONES, PREVEN RESULTADOS E INFLUYEN EN LOS EFECTOS DE CUALQUIER SITUACIÓN, EN LA QUE SE ORGANIZAN PARA TRABAJAR JUNTOS EN LA OBTENCIÓN DE UN OBJETIVO COMÚN” (GULICK)“ES LA DIRECCIÓN DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU EFECTIVIDAD EN ALCANZAR SUS OBJETIVOS, FUNDADA EN LA HABILIDAD DE CONDUCIR A SUS INTEGRANTES” O DONNEL
  16. 16. ADMINISTRACIÓN CARACERÍSTICAS• UNIVERSALIDAD: ORGANISMO SOCIAL• ESPECIFICIDAD: BUEN MEDICO, MAL ADMINISTRADOR• UNIDAD TEMPORAL: PLANIFICA Y CONTROLA• UNIDAD JERARQUICA: UNICO CUERPO ADMINISTRAT.
  17. 17. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN1. DIVISIÓN DEL TRABAJO: PPIO DE ESPECIALIZACIÓN2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DERIVADA3. DISCIPLINA4. UNIDAD DE MANDO5. UNIDAD DE DIRECCIÓN6. SUBORDINACIÓN DEL INTERES INDIVIDUAL AL INTERES GENERAL7. REMUNERACIÓN JUSTA
  18. 18. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN8. CENTRALIZACIÓN9. JERARQUIA DE AUTORIDAD10. ORDEN11. EQUIDAD12. ESTABILIDAD13. INICIATIVA14. ESPIRITU DE CUERPO HENRY FAYOL
  19. 19. PRINCIPIOS• Del Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.• Especialización: “El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad”.• Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.
  20. 20. PRINCIPIOS• Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.• Unidad de Mando: Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba órdenes de dos o más jefes sólo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.
  21. 21. PRINCIPIOS• Difusión: Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.• Amplitud o Tramo de Control: Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas las funciones eficientemente.
  22. 22. PRINCIPIOS• De la coordinación: Las unidades de la organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. La estructura organizacional debe propiciar la armonía y la adecuada sincronización de los recursos que integran la empresa, para cumplir con los objetivos generales. Todas las funciones deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo común; en esta forma, la organización funcionará como un sistema armónico en el que todas sus partes actuarán oportuna y eficazmente, sin ningún antagonismo.• Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.
  23. 23. PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ETAPASPLANEACIÓN: LAS DECISIONES ACTUALES SE RELACIONAN CON LOS RESULTADOS FUTUROS DESEADOSORGANIZACIÓN: CREACIÓN DE UNA ESTRUCTURA - AGRUPACIÓN DE ACTIVIDADES - ”COOPERACIÓN”DIRECCIÓN: INFLUENCIA EN LA REALIZACIÓN DE LOS PLANES COMUNICACIÓN – MOTIVACIÓN - SUPERVISIÓNCONTROL: GRADO DE CONSECUSIÓN DE OBJETIVO – PLANES Y METAS – “RETROALIMENTACIÓN”
  24. 24. DIRECTOR MÉDICO ¿QUE DEBE ADMINISTRAR? EL PRINCIPAL RECURSO: “EL TIEMPO” ¿PARA QUE? PARA HACER USO EFICIENTE DE:“IDEAS – COSAS – PERSONAS”
  25. 25. ASINCRONISMOCIENCIA CIENCIAS VS. ECONÓMICASMÉDICA “La Salud “La Salud no tiene tiene precio” un costo”
  26. 26. Un equipo multidisciplinario:Profesionales de salud con ciertapreparación administrativaProfesionales contables entrenados enadministración sanitaria
  27. 27. EMPRESA M e d io a m b ie n t e e x t e r n o M e d io a m b ie n t e in t e r n o P e rso n a s R e c u rso sC o n o c i m ie n t o C o n o c im ie n t oT e c n o l ó g ic o A d m in is t r a t iv o M e d io a m b ie n t e in t e r n o M e d io a m b ie n t e e x t e r n o ( F i g 1 .)
  28. 28. EMPRESA Medio ambiente externoPersonas BienesRecursos LA ORGANIZACION ServiciosTecnología Medio ambiente externo ( Fig 2)
  29. 29. PROCESO ADMINISTRATIVOUn proceso es el conjunto de pasos oetapas necesarias para llevar a cabo unaactividad.El proceso administrativo se define comoel conjunto de pasos o etapas sucesivas einterrelacionadas entre sí, a través de lascuales se efectúa la administración.
  30. 30. PROCESO ADMINISTRATIVO Propósitos Objetivos EstrategiasFASE PLANEACIÓN Políticas ProgramasMECÁNICA O Presupuestos ProcedimientosESTRUCTURAL Jerarquización División del Trabajo Departamentalización ORGANIZACIÓN Descripción de funciones Coordinación Toma de decisiones DIRECCIÓN Integración O MotivaciónFASE EJECUCIÓN Comunicación SupervisiónOPERATIVA O Establecimiento deDINÁMICA estándares CONTROL Medición Corrección Retroalimentación
  31. 31. PROCESO ADMINISTRATIVOCuatro (4) son las etapas básicas para su estudio yconformación de sus dos (2) principales fases:Fase mecánica, compuesta por la planeación y laorganización, en donde se da respuesta a loscuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se vaa realizar? Respectivamente.Fase dinámica cuya implantación dentro de laorganización, nos permite ver con mayor claridad lo queal momento se esta haciendo y así mismo poder evaluartales acciones.
  32. 32. PROCESO ADMINISTRATIVOHenry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando,coordinación y control.Koontz & ODonnell. Etapas: Planeación, organización,integración, dirección y control.G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, ejecución ycontrol.Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación,organización, integración, dirección y control.Burt K. Scanlan. Etapas. Planeación, organización,dirección y control.
  33. 33. ORGANIZACIÓN SISTEMA SOCIAL COMPUESTO POR RECURSOS HUMANOS Y OTROS RECURSOS QUE DESARROLLAN UN SISTEMA DE ACTIVIDADES RELACIONADAS Y COORDINADAS PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO COMÚN, EN UN CONTEXTO CON EL QUE SE ESTABLECE INFLUENCIA RECÍPROCA SISTEMA SOCIALCO RRHHN ACTIVIDADEST RRMAT RELACIONADAS OBJETIVOE COMÚN COORDINADASX RR$$TO RRs
  34. 34. ORGANIZACIÓNEl establecimiento de la estructuranecesaria para la sistematización racionalde los recursos, mediante la determinaciónde jerarquías, disposición, correlación yagrupación de actividades con el fin depoder realizar y simplificar las funciones delgrupo social
  35. 35. ORGANIZACIÓN Es la determinación de las funciones y actividades necesarias para cumplir los objetivos, incluye organigrama, redes decomunicación y del flujo de la información CONJUNTO DE ACTIVIDADESESTRUCTURA + O FUNCIONES ASIGNADAS
  36. 36. ORGANIZACIÓN Institución o ente social cuyo centro es un sistema de actividades coordinado y racional, con un conjunto de relaciones entre lasactividades que en ella se llevan a cabo y que constituyen su estructura, que tiende haciadeterminados fines u objetivos y que es influida por el medio en el que se encuentra.
  37. 37. ORGANIZACIÓN“Solución de los problemas sociales por medio de una acción cooperativa y racionalizada”1. Problemas sociales: que no se pueden resolver en forma individual2. Racionalizada: Proceso sistemático de análisis de información más una deliberada selección de alternativa3. Cooperativa: Acción conjunta (voluntaria o impuesta)
  38. 38. ORGANIZACIÓNELEMENTOS1. CONJUNTO DE PERSONAS2. ESTRUCTURA (RELACIÓN Y COHERENCIA DE ACTIVIDADES)3. OBJETIVOS:4. RECURSOS
  39. 39. ORGANIZACIÓNLos fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son: – Es de carácter continuo. – Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. – Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos. – Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. – Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
  40. 40. ORGANIZACIÓN“Solución de los problemas sociales por medio de una acción cooperativa y racionalizada”1. Problemas sociales: que no se pueden resolver en forma individual2. Racionalizada: Proceso sistemático de análisis de información más una deliberada selección de alternativa3. Cooperativa: Acción conjunta (voluntaria o impuesta)
  41. 41. ORGANIZACIÓN DE SALUD Es un actor social conformado por dos o más individuos, que mediante el desarrollo deactividades coordinadas e integradas en unaestructura que le da coherencia, y disponiendode los recursos necesarios, ofrece soluciones específicas a determinadas situaciones de salud
  42. 42. LA MISIÓN Enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán serconocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que participan en la organizaciónLa define la alta dirección considerando: ESTRATEGIA – PROPÓSITO – VALORES – POLÍTICAS - NORMAS
  43. 43. LA VISIÓN Idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuroConsolida el liderazgo de alta dirección, ya que al tenerclaridad conceptual acerca de lo que se requiereconstruir a futuro, le permite enfocar su capacidad dedirección, conducción y ejecución hacia su logropermanente.La define la alta dirección de la organizaciónconcentrando esfuerzos en capacitación, reingeniería deprocesos, y alcanzar la certificación de los sistemas de
  44. 44. FUNCIÓN Conjunto de tareas, realizadas por unapersona, que forman un área definida de trabajo. Suelen mantener entre sí una relación de proximidad física o técnica
  45. 45. TIPOS DE ORGANIZACIONSe refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos deestructuras organizacionales que se pueden implantaren un organismo social; las más usuales son: 1. Lineal o militar 2. Funcional o de Taylor 3. Lineo - Funcional 4. Staff 5. Por comités
  46. 46. ORGANIZACIÓN LINEAL• Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando.• Se le conoce como organización lineal o militar porque, se utiliza en instituciones militares, siendo aconsejable también su aplicación en pequeñas empresas.
  47. 47. ORGANIZACIÓN LINEAL• VENTAJAS – Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas – No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. – Es claro y sencillo – Útil en pequeñas empresas – La disciplina es fácil de mantener.• DESVENTAJAS – Es rígida e inflexible – La organización depende de hombres claves – No fomenta la especialización. – Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a labores directivas sino de operación simplemente.
  48. 48. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL• La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número posible de funciones. Abastecimiento Horario de de Citas Medicamentos Auditoría Historia Clínica Médica Medicos Protocolos de Capacitación atención Constante Firma y Sello Mantenimiento del Médico del Consultorio
  49. 49. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL•VENTAJAS –Mayor especialización –Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona. –La división del trabajo es planeada y no incidental. –El trabajo manual se separa del trabajo intelectual. –Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización.•DESVENTAJAS –Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes. –Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos. –La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes.
  50. 50. ORGANIZACIÓN LINEO - FUNCIONAL• En ésta se combinan los dos tipos de organización antes vistos, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, ya que conserva. – De la organización lineal o militar, la autoridad y responsabilidad que se tramite a través de un solo jefe para cada función en especial. – De la funcional, la especialización de cada actividad en una función.
  51. 51. ORGANIZACIÓN STAFSurge como consecuencia de las grandesempresas y del avance de la tecnología, loque origina la necesidad de contar conayuda en el manejo de detalles, y decontar con especialistas capaces deproporcionar información experta y deasesoría a los departamentos de línea.
  52. 52. ORGANIZACIÓN STAF• VENTAJAS – Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección. – Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la especialización del estaf.• DESVENTAJAS – Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales, puede producirse una confusión considerable en toda la organización. – Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la aplicación de sus recomendaciones. – Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organización lineal.
  53. 53. ORGANIZACIÓN POR COMITÉSEste tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común los problemas que se les encomiendan.
  54. 54. ORGANIZACIÓN POR COMITÉSCLASIFICACIÓN– Directivo: Representa a los accionistas de una empresa que se encargan de deliberar y resolver los asuntos que surgen de la misma.– Ejecutivo:Es nombrado por el comité directivo, para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman.– De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los empleados de la empresa.– Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
  55. 55. ORGANIZACIÓN POR COMITÉSVENTAJAS– Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de varios criterios.– Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no recayendo aquella sobre una sola persona.– Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.– Se aprovechan al máximo los conocimientos especializadosDESVENTAJAS– Las decisiones son lentas, ya que les deliberaciones son tardías.– Una vez constituido un comité, es difícil disolverlo.– En ocasiones, los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del comité para que se haga responsable de sus propias actuaciones.
  56. 56. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓNConjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas”-Permite lograr una determinada disposición de los recursos- Facilita la realización de las actividades- Coordinación de su funcionamiento
  57. 57. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓNEs la coordinación (relaciones) de la totalidad delos recursos (medios) que la organización utiliza para realizar las actividades que conducen al cumplimiento de su misión ( razón de ser de la organización) DIFERENTES TAREAS + COORDINACIÓN DE TAREAS = ESTRUCTURA(DIVISIÓN VERTICAL Y DIVISIÓN HORIZONTAL)
  58. 58. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN DIVISIÓN VERTICAL1. NIVEL POLÍTICO – ÁPICE ESTRATÉGICO Objetivos – Políticas - Metas - Conducción2. NIVEL INTERMEDIO – ADMINISTRATIVO Desarrolla y ejecuta Programas – Administra Presupuestos3. NIVEL OPERATIVO: Tareas concretas
  59. 59. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN DIVISIÓN HORIZONTALSe basa en el agrupamiento de actividades:• Funcional (Personal – Cirugía – Guardia)• Por Objetivo: Por producto (Laboratorio)• Por características de paciente (especialidad)• Por Proceso (UTI – Guardia Médica)• Geográficos: división por regiones (CUCAIBA en Buenos Aires)
  60. 60. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional, son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social.Las principales son: – Organigramas – Manuales
  61. 61. ORGANIGRAMAS ES LA REPRESENTACIÓN GRÁFICASIMPLIFICADADE LA ESTRUCTURA FORMAL QUE HA ADOPTADO LA ORGANIZACIÓN
  62. 62. ORGANIGRAMAS Consiste en representar gráficamente laestructura orgánica y debe reflejar de manera esquemática, la posición de las unidades administrativas que la componen y sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos,canales formales de comunicación, líneas de autoridad y asesoría.
  63. 63. ORGANIGRAMAS• VERTICAL: En la que los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.• HORIZONTAL: Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.• CIRCULAR: Donde los niveles jerárquicos quedan determinados de forma circular.
  64. 64. RECURSOS HUMANOS EN SALUD“El conjunto de aptitudes, conocimientos, motivaciones y comportamientos que disponen los miembros de una comunidad para la atención de su salud más los que podrían desarrollar en el futuro”
  65. 65. FUNCIÓN ESENCIAL Nº 8Desarrollo de recursos humanos y capacitación en salud públicaDefinición:• La identificación de un perfil para los recursos humanos en la salud pública que sea adecuado para la asignación de los servicios de salud pública.• La educación, capacitación y evaluación del personal de salud pública con el fin de identificar las necesidades de los servicios de salud pública y de la atención de salud, de enfrentarse eficazmente a los problemas prioritarios de la salud pública y de evaluar adecuadamente las acciones en materia de salud pública.• La definición de requisitos para la acreditación de profesionales de la salud en general y la adopción de programas de mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud pública.
  66. 66. FUNCIÓN ESENCIAL Nº 8Desarrollo de recursos humanos y capacitación en salud públicaDefinición (continuación):• La formación de alianzas activas con programas de perfeccionamiento profesional que aseguren la adquisición de experiencias en la salud pública significativas para todos los estudiantes, así como la formación continua en materia de gestión de los recursos humanos y desarrollo del liderazgo en el ámbito de la salud pública.• El desarrollo de capacidades para el trabajo interdisciplinario y multicultural en materia de salud pública.• La formación ética del personal de salud pública, con especial atención a principios y valores tales como la solidaridad, la igualdad y el respeto a la dignidad de las personas.
  67. 67. MOTIVACIÓN“La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos quedecide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.”
  68. 68. MOTIVACIONLa motivación es la labor más importante de ladirección, a la vez que la más compleja, pues a travésde ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a laobtención de los objetivos, de acuerdo con losestándares o patrones esperados. Múltiples son lasteorías que existen en relación con la motivación, perose pueden agrupar en dos tendencias:– Teorías de Contenido • Jerarquía de las necesidades, de Maslow • Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg. • Motivación de Grupo– Teorías de aprendizaje social o del enfoque externo o de Incentivos
  69. 69. MOTIVACIÓN JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW1. Fisiológicas (comer, beber, dormir, abrigarse, etc.)2. De Seguridad (sentirse seguro en términos físicos y hasta del vinculo de empleo)3. Sociales (formar parte de algo y de un grupo)4. Reconocimiento (ver reconocido por otros el propio trabajo)5. Auto-Reconocimiento (satisfacerse con el propio trabajo)
  70. 70. EQUIPOS MULTIPROFESIONALES• Asegurar trabajo en equipo – Integralidad de la atención – Cultura de equipo – Tensión dinámica entre delimitación clara de atribuciones y trabajo cooperativo – Polifuncionalidad versus intercambiabilidad• Definir claramente atribuciones y competencias de cada profesional• Educación permanente por categoría ocupacional o para el equipo em su conjunto (desarrollo profesional permanente)
  71. 71. CARRERA MÉDICA Remuneraciones Gestor Educación Permanente Docente Evaluación del DesempenoCompetencias Asistenc. Escalafón Tiempo
  72. 72. CARRERA MÉDICA• Tendencias a cambios en general – Revalidar titularidad vs evaluación desempeño – Aplanamiento y simplificación de categorías del escalafón• Carrera única para el personal? – Política de RRHH definida • Viabilidad • Factibilidad: legislación ? – Costo político • Fortalecimiento de la estrategia versus • Desequilibrios, conflictos
  73. 73. MODALIDADES DE PAGO• Tendencia general a Capitación o modalidades mixtas que incluyen Capitación• Evaluar modos de pago contra Objetivos: 1. Mejoría de Productividad 2. Bajar Costos de la atención 3. Mejoría de la Calidad 4. Asegurar continuidad del cuidado 5. Promover el Trabajo en equipo
  74. 74. VINCULOS LABORALES / MODALIDADES DE CONTRATACIÓN• Tendencia preocupante: Sustitución de contratos de duración indefinida y protegidos por contratos temporales o por servicios o p;roductos y com diverso grado de desprotección o precariedad• Elevada proporción de contratos flexibles• Tercerización y compra de servicios labor. a cooperativas• Ilegalidad e informalidad• Gran número de regímenes diferentes em contexto de baja capacidad de gestión de RRHH• Desafío/ Riesgo a los objetivos de Calidad, motivación, participación• Flexibilidad con protección?
  75. 75. PREMISAS BÁSICAS POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS REGULACIÓN PLANIFICACIÓN DE RRHHNEGOCIACIÓN INCENTIVOSACTORES GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESCENTRALIZADA EDUCACIÓN PERMANENTE
  76. 76. PUESTO DE TRABAJO• Elemento: Es la unidad mínima indivisible del trabajo.• Tarea: Actividad individualizada e identificable como diferente del resto.• Función: Conjunto de tareas, realizadas por una persona, que forman un área definida de trabajo.• Obligación: Compromisos que puede desarrollar una persona en una organización.• Puesto: La unidad de organización que conlleva un conjunto de deberes y responsabilidades que lo diferencia del resto.• Ocupación: Puestos que pueden ser hallados en diferentes organizaciones y que presentan una gran similitud entre sí.
  77. 77. PUESTO DE TRABAJO• PUESTO: Determina el rol en las organizaciones• ANÁLISIS: Contenido – Aspectos y condiciones que lo rodean• DESCRIPCIÓN: Documento – Responsabilidades y deberes inherentes al puesto• ESPECIFICACIÓN: Requisitos y cualificaciones personales exigidas• PROFESIOGRAMA: Elaboración del perfil profesiográfico
  78. 78. PUESTO DE TRABAJO1. Análisis, diseño y descripciones de puestos de trabajo 2. Requisitos y Responsabilidades 3. Contenido del puesto 4. Condiciones de trabajo 5. ¿Que hace? ¿Cómo lo hace? ¿Por qué lo hace? PROFESIOGRAMA
  79. 79. ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL Descripción de las actividades inherentes a cada uno de los cargos y/o unidades administrativas contenidas en la estructura orgánica, que le permitan cumplir con sus responsabilidades y deberes.Recomendaciones• Mismos títulos que se señalen en la estructura funcional.• Descripción de funciones en el orden establecido en la estructura organizacional.• Descripción de las funciones: inicie con un verbo en tiempo indefinido.• Fijar son los objetivos de cada unidad administrativa que conforme la estructura orgánica
  80. 80. ADMINISTRACIÓN DE RRHH• FUNCIÓN ACTIVIDADES PRINCIPALESProvisión Reclutamiento y Selección.Aplicación. Ubicación y socialización.Conservación Remuneración, carrera, condiciones de trabajo.Desarrollo Entrenamiento, desarrollo de recursos humanos, desarrollo organizacional.Evaluación Del recurso humano, de la administración de RRHH y de la organización.
  81. 81. EVALUACIÓN DE RRHH1. Evaluación Informal : día a día2. Calificaciones FACTORES a) Conocimiento b) Desempeño o rendimiento c) Cumplimiento de obligaciones formales d) Dedicación especial a su tarea e) Relaciones interpersonales f) Disposición e Iniciativa g) Presentismo y Puntualidad
  82. 82. INCENTIVOSUn incentivo es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una conducta determinada que, generalmente, vaencaminada directa o indirectamente a conseguir los objetivos de: más calidad, más cantidad, menos coste y mayor satisfacción.
  83. 83. INCENTIVOSTIPOS DE INCENTIVOSI. A la productividad.II. A la eficiencia.III. A la calidad.IV. Otros Asistencia y Puntualidad
  84. 84. INCENTIVOSBuscan motivar al personal, mejorando su rendimiento y evitando su alejamiento, especialmente del mejor calificado y que el mismo considere satisfactorio el ambiente laboralMECANISMOS DE INCENTIVOSa) Incentivos económicos complementarios al sueldob) Otros incentivos : Becas de estudio, Congresosc) Seguridad y adecuadas condiciones laborales ¿….? ES NECESARIO AUMENTAR LOS INCENTIVOS
  85. 85. DESAFIOS DE LA SALUD PÚBLICA• Primera mitad siglo XX: La Epidemiología• Segunda mitad siglo XX: La gestión de la Atención Médica• Primera mitad siglo XXI: La bioética y los Derechos del paciente
  86. 86. DESAFIOS DE LOS PROFESIONALES• Primera mitad siglo XX: La Especialización• Segunda mitad siglo XX: La Actualización y la Integración• Primera mitad siglo XXI: El permanente cambio y la adaptación a nuevos escenarios
  87. 87. RRHH: DESAFIOS PERMANENETES• Conocimiento• Actualización• Estabilidad laboral• Gerenciación de la atención médica• Interdisciplinas y transdicsciplinas• Derechos del paciente y la legislación• Dinámica de roles, responsabilidades y competencias• Bioética y la dignidad del paciente y del profesional• Facilidad y complejidad de la comunicación• Bioseguridad y protección del recurso humano
  88. 88. RECURSOS HUMANOSPublicidad Instituciones de SaludFamilia Tecnología PACIENTE MÉDICOLegislación BioseguridadSeguros de salud Recurso humano
  89. 89. RECURSOS HUMANOS• Medicina: 116.000• Enfermería: 95.000• Kinesiología: 12.000• Nutrición: 6.000• Asistentes Sociales: 4.500• Psicología: 48.000• Farmacia: 17.000• Bioquímica: 12.500
  90. 90. RECURSOS HUMANOSFenómenos de la Atención de la Salud: 1.- Aumento del conocimiento médico 2.- Crecimiento del servicio auxiliar tecnológico 3.- Derechos del paciente 4.- Cambios biológicos de la población: edad – cronicidad – discapacidad 5.- Interdisciplinas: jurídicas – económicas – informáticas – servicio social – etc.
  91. 91. RECURSOS HUMANOSI Comlejidad del problema:• Exigencia de capacitación y actualización• Alta tecnología y complejidad diagnóstica• Procedimientos terapéuticos multidisciplinarios• Crecimiento progresivo del costo de la atención médica• Incorporación de otras profesiones no médicas
  92. 92. RECURSOS HUMANOSI Legislación en Salud:• Mala praxis• Leyes de ejercicio de la profesión• Leyes del seguro de salud
  93. 93. RECURSOS HUMANOSI El paciente y su nuevo rol:• Derecho a la salud• Derecho a informarse• Derecho a la autodeterminación

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