Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskaln...
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Reglas del Juego
Agenda   9:00 - 11:45  12:00 - 14:00  16:00 - 19:00
Metodología
Objetivos1.Interiorizar qué entendemos por una reunión de trabajo eficaz a partir  de la diferencia existente entre el tem...
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Apreciando las reuniones  Haz memoria y piensa en aquella reunión profesional de la que    guardas un grato recuerdo. Quiz...
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3 ideas clave sobre las reuniones  1. ¡La reuniones no se dirigen solas!  2. Fundamental: el OBJETIVO.  3. La persona que ...
Tipos de ObjetivosNFORMATIVOECISORIOEGOCIATIVOONSULTIVO
Tiempo y dominios                                    REUNIÓN                REUNIÓN                             REUNIÓN   ...
Dinámica de grupo: las pistas                   Líder del proceso (moderador, secretario,                                 ...
Los ciegos y el elefante                ¿Qué podían haber HECHO de            distinto los ciegos para saber qué          ...
Los ciegos y el elefante                           16
Modelo OAR                        Aprendizaje de 1° ordenObservador         Acciones             Resultados               ...
Cambiando el Observador                                            Nuevas Acciones                                        ...
Funciones de quien dinamiza una reunión                  CLARIFICAR• OBJETIVO• MÉTODO• TIEMPO• CONTENIDOS Y TERMINOLOGÍA  ...
¿Es cuestión de puntos de vista?El águila ve el mundo desde el aire...    la rana, lo ve desde el suelo…    ¿Qué diría cad...
A veces, nuestro enfoque ELlas reuniones es único. Entonces….                         en ENFOQUE ÚNICO                    ...
A veces, nuestro enfoque en las reuniones es MÚLTIPLE                       EL ENFOQUE múltiple. Entonces….               ...
Habilidades clave para dinamizar reuniones
Pasando por el aro                 1. ¿Cuáles consideramos que son las claves para el                    éxito en esta din...
Pasando por el aro2.  ¿Qué relación puede tener con lasreuniones?• Incidencia de la importancia y las consecuencias de lar...
Pasando por el aro                        3. ¿Cuáles son nuestras lecciones aprendidas?                        • En las re...
Fases de una Reunión
Ejercicio de reflexión en subgrupos         ¿Qué es necesario para         la efectividad de la         Fase…?
Fase de Preparación FASE 1: PREPARACIÓN Objetivo/s Agenda de la reunión ¿Participantes? Lugar de celebración Pensar e...
Fase de Inicio      FASE 2: INICIO Comenzar a tiempo Clima: Lugar y Bienvenida Puesta al día:       Declaración de Obj...
Núcleo    FASE 3: NÚCLEO          Dirección de la reunión: Seguimiento de           lo preparado (¡Flexibilidad!)        ...
Cierre              FASE 4: CIERRE Anticipar el final Revisar el problema Resumir el progreso Enfatizar acuerdos Agra...
Seguimiento   FASE 5: SEGUIMIENTO                 Evaluación personal                 Informar(se) sobre el nivel de    ...
Roles problemáticos en las reuniones             Sobre reuniones comerciales y estilos sociales: http://goo.gl/wmmgE
• Facilitar que pierda el miedo a ser sincero/a: refuerzo. • Hacerle sentirse aceptado/a también cuando exprese su   propi...
Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones• Escuchar las quejas prestando atención,  pero dirigiendo las discusio...
• Establecer un orden de prioridad                     ayuda a limitar el número de                     alternativas a ten...
Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskaln...
¿Cuál es tu actitud ante tus futuras reuniones?La culpa es del grupo que        ¡¡¡La reunión ha                          ...
contacto                                     visi serrano                                           ¿Conversamos?         ...
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Reuniones mktsurf2011 by @uvedevisi

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  1. 1. Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskalnet.net
  2. 2. Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskalnet.net INICIO: Lo primero es lo primero
  3. 3. Reglas del Juego
  4. 4. Agenda 9:00 - 11:45 12:00 - 14:00 16:00 - 19:00
  5. 5. Metodología
  6. 6. Objetivos1.Interiorizar qué entendemos por una reunión de trabajo eficaz a partir de la diferencia existente entre el temas a tratar y objetivos a alcanzar.2.Conocer las funciones clave a desempeñar por el/la dinamizador/a de una reunión.3.Aprender a estructurar las reuniones, clarificando las diferentes fases y tipologías de las mismas, identificando cómo actuar en cada una de las mismas.4.Identificar las habilidades de relación a emplear en las reuniones de trabajo, para que resulten de mayor eficacia.
  7. 7. Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskalnet.net NÚCLEO: ¿Reuniones?
  8. 8. Apreciando las reuniones Haz memoria y piensa en aquella reunión profesional de la que guardas un grato recuerdo. Quizá la convocaste, puede que ladirigieras o facilitaras o simplemente participaste de ella. Pero es una historia de éxito de una reunión que recuerdas especialmente y de la que incluso te sientes orgulloso u orgullosa, que te brindó algún tipo de aprendizaje significativo… Tiempo: 5´
  9. 9. Por parejas compartid las historias. Conversad sobre losantecedentes, los protagonistas. Qué elementos positivosos han llevado a recordar esta reunión. Cómo definiríasdicha reunión. Plantead preguntas apreciativas. Tomadnotas. Compartid el tiempoTiempo: 10´ Apreciando las Reuniones
  10. 10. En subgrupos conversamos sobre temas, contenidos,comportamientos y actitudes comunes de todas esashistorias de éxito que recordamos sobre reunionesTiempo 5´Apreciando las Reuniones Sobre reuniones basadas en diállogos apreciativos: http://goo.gl/v71vf
  11. 11. 3 ideas clave sobre las reuniones 1. ¡La reuniones no se dirigen solas! 2. Fundamental: el OBJETIVO. 3. La persona que facilita es responsable del contenido, pero SOBRE TODO, DEL PROCESO de la reunión. Sobre reuniones y e-reuniones productivas: http://goo.gl/d01DU
  12. 12. Tipos de ObjetivosNFORMATIVOECISORIOEGOCIATIVOONSULTIVO
  13. 13. Tiempo y dominios REUNIÓN REUNIÓN REUNIÓN DECISORIA/ INFORMATIVA CONSULTIVA NEGOCIATIVA TIEMPO Y DOMINIO DE LOS/LAS PARTICIPANTES TIEMPO Y DOMINIO DEL/DE LA DIRECTOR/A
  14. 14. Dinámica de grupo: las pistas Líder del proceso (moderador, secretario, gestor del tiempo) Comunicación y apoyo Interpretaciones vs evidencias Planificación Organización de la información para resolver el problema más allá de tus propias pistas 14
  15. 15. Los ciegos y el elefante ¿Qué podían haber HECHO de distinto los ciegos para saber qué era un elefante?
  16. 16. Los ciegos y el elefante 16
  17. 17. Modelo OAR Aprendizaje de 1° ordenObservador Acciones Resultados Aprendizaje de 1° orden Aprendizaje de 2° orden
  18. 18. Cambiando el Observador Nuevas Acciones disponibles Acciones disponibles Observador Nuevo Nuevas Acciones disponibles Observador Cambio
  19. 19. Funciones de quien dinamiza una reunión CLARIFICAR• OBJETIVO• MÉTODO• TIEMPO• CONTENIDOS Y TERMINOLOGÍA CONTROLAR DINAMIZAR• PARTICIPACIÓN• TIEMPO• AJUSTE AL OBJETIVO DISTENDER• CLIMA
  20. 20. ¿Es cuestión de puntos de vista?El águila ve el mundo desde el aire... la rana, lo ve desde el suelo… ¿Qué diría cada cual si lepreguntáramos cómo es el mundo? ¿Quién tiene razón? Sobre la persona del Observador: http://goo.gl/8fq40
  21. 21. A veces, nuestro enfoque ELlas reuniones es único. Entonces…. en ENFOQUE ÚNICO Aceptación por parte de las demás personas deObjetivo: mi enfoque. Que lo vean como yo ConvencerAcciones frecuentes: Imponer “Eso no es así” “¡Cómo que no entiendes!”Expresiones: “Esta es la única solución” “La única alternativa es…” Enfoque Único
  22. 22. A veces, nuestro enfoque en las reuniones es MÚLTIPLE EL ENFOQUE múltiple. Entonces…. Aceptar la legitimidad de nuestras diferencias. Objetivo: Somos observadores distintos de una misma realidad. Escuchar. Preguntar. Compartir percepciones. Acciones Integrar puntos de vista para abrir nuevas frecuentes: posibilidades. “Vaya... Yo pienso distinto”. Expresiones: “¿Cómo lo ves tú?” “¿Cómo has llegado a esa conclusión?” Enfoque Múltiple
  23. 23. Habilidades clave para dinamizar reuniones
  24. 24. Pasando por el aro 1. ¿Cuáles consideramos que son las claves para el éxito en esta dinámica? • Agotar el tiempo de la planificación para plantear estrategias, nombrar moderador, repartir resto de roles según habilidades y competencias individuales para ser más efectivos. • Informar a los ciegos de cómo va el proceso y nombrar a una única persona que le guie en el proceso. • Los ciegos pueden animar, preguntar cómo vamos, celebrar los éxitos ¡no son mudos! • Si hay toques, socializar el fracaso, no dejarse llevar por el desánimo. • Abrir la mente a todas las posibilidades •Escuchar activamente
  25. 25. Pasando por el aro2. ¿Qué relación puede tener con lasreuniones?• Incidencia de la importancia y las consecuencias de laresponsabilidad individual en las tareas de gruporeunido.• El efecto de los paradigmas en los resultados de lareunión: el aro no se puede mover y hay únicamentehay que retorcerse para pasar; el ejercicio tienetrampa, no tiene solución• Orientarse a la tarea en una reunión es fácil cuandotodos los miembros el grupo perciben la misma comoapasionante, interesante y retadora.•Las reuniones no se dirigen solas
  26. 26. Pasando por el aro 3. ¿Cuáles son nuestras lecciones aprendidas? • En las reuniones hay que atender el clima de la misma, atender a otros que quizá necesiten ayuden o estén en otras posiciones • Para resolver problemas en una reunión tenemos que compartir y acordar cuál es el problema a resolver • Atender cómo nos comunicamos en las reuniones, es muy importante para ser efectivos. • La planificación y gestión del tiempo son elementos a cuidar en las reuniones • Integridad y responsabilidad van de la mano de la capacidad de pedir ayuda, ofrecerla y cooperar. •Antes de participar en una reunión es importante revisar los paradigmas y juicios que tengo sobre las personas, la temática y los resultados.
  27. 27. Fases de una Reunión
  28. 28. Ejercicio de reflexión en subgrupos ¿Qué es necesario para la efectividad de la Fase…?
  29. 29. Fase de Preparación FASE 1: PREPARACIÓN Objetivo/s Agenda de la reunión ¿Participantes? Lugar de celebración Pensar en el/los Método/s Información a los/las participantes Convocatoria Sobre participación genuina y planificación de agendas abiertas http://goo.gl/Zfbc8
  30. 30. Fase de Inicio FASE 2: INICIO Comenzar a tiempo Clima: Lugar y Bienvenida Puesta al día:  Declaración de Objetivos  Pactar/proponer Metodología  Reglas del Juego
  31. 31. Núcleo FASE 3: NÚCLEO  Dirección de la reunión: Seguimiento de lo preparado (¡Flexibilidad!)  Participación: Habilidades y Actitudes
  32. 32. Cierre FASE 4: CIERRE Anticipar el final Revisar el problema Resumir el progreso Enfatizar acuerdos Agradecimiento y despedida
  33. 33. Seguimiento FASE 5: SEGUIMIENTO  Evaluación personal  Informar(se) sobre el nivel de realización de acciones / compromisos / propuestas  Ante incumplimientos o contingencias definir y comunicar alternativas
  34. 34. Roles problemáticos en las reuniones Sobre reuniones comerciales y estilos sociales: http://goo.gl/wmmgE
  35. 35. • Facilitar que pierda el miedo a ser sincero/a: refuerzo. • Hacerle sentirse aceptado/a también cuando exprese su propia opinión. • No llevarle a / posibilitarle aceptar compromisos que no se van a poder cumplir.Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
  36. 36. Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones• Escuchar las quejas prestando atención, pero dirigiendo las discusiones hacia la resolución de problemas.• No responder a las críticas con justificaciones o reclamaciones, sino con una exposición fundamentada de los hechos.• Identificar beneficios de la situación.
  37. 37. • Establecer un orden de prioridad ayuda a limitar el número de alternativas a tener en cuenta. • Relacionar las posibles soluciones o decisiones con beneficios. • Dividir la realidad.Tratamiento de roles problemáticos en las reuniones
  38. 38. Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participación y Estrategias Social Media¿Conversamos?678492521visi.serrano@euskalnet.net CIERRE: Ya nos vamos…
  39. 39. ¿Cuál es tu actitud ante tus futuras reuniones?La culpa es del grupo que ¡¡¡La reunión ha No he preparado la reunión no ha participado sido un desastre!! convenientemente (dado el grupo) Inocencia Poder No soy responsable de… Respondo frente a… Impotencia Respons(h)abilidadResignación y Resentimiento Ambición y Aceptación Se concentra en el entorno Se concentra en la persona El sujeto no tiene control Control (uno mismo) e Influencia (en los otros) PROTAGONISTA / VÍCTIMA 100% RESPONSABLE
  40. 40. contacto visi serrano ¿Conversamos? móvil: 678492521 email: uve1971@gmail.comhttp://uvedevisi.blogspot.com/http://twitter.com/#!/uvedevisi 40

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