Este documento describe el proceso de externalización o outsourcing, que consiste en que una empresa contrate a otra firma externa para realizar ciertas actividades o funciones de manera más eficiente. Explica que áreas como sistemas, recursos humanos, producción y ventas son comúnmente externalizadas, e incluye ejemplos y consideraciones sobre los beneficios y desventajas de este enfoque.

1. Procesos Alternos a la organización
(subcontratación, externalización)

2. Proceso en el cual una empresa
identifica una porción del negocio
que podría ser desempeñada más
eficientemente y/o más
efectivamente por otra
corporación.
¿QUÉ ES EL OUTSOURCING?

3. Consiste en contratar una agencia
o firma externa
especializada, para hacer algo
en lo que no se especializa, y
que podría ser desempeñada
más eficientemente y/o más
efectivamente por otra
corporación.
¿EN QUE CONSISTE?

4. ÁREAS DE LA EMPRESA DONDE SE
APLICAN
• Sistemas Financieros
• Sistemas Contables
• Mercadotecnia
• Recursos Humanos
• Sistemas Administrativos
• Actividades Secundarias
• Producción
• Sistema de transporte
• Departamento Ventas y Distribución
• Proceso de Abastecimiento

5. • La administración de la planeación
estratégica
• La tesorería
• El control de proveedores
• Administración de calidad
• Servicio al cliente
• Distribución y ventas
ÁREAS DE LA EMPRESA DONDE
NO SE APLICAN

6. EJEMPLOS DE UTILIZACIÓN DE
OUTSORSING
• La Nomina
• Seguridad.
• Limpieza.
• Atención a clientes.
• Transporte

7. ESTRATEGIAS DEL OUTSOURCING
Hay dos tipos genéricos de estrategia de
Outsourcing
Estrategia Periférica
Poca relevancia
estratégica a los
suplidores externos.
Estrategia Central
Contratación
basada en gran
importancia y larga
duración de éxito.

8. REGLA DEL OUTSOURCING
Comparar los costos
de lo que se va a
contratar con los
costos de hacerlo
nosotros mismos, en
muchos casos resulta
mejor contratar, pero
en muchos otros no.

9. ANTES DE HACER OUTSOURCING SE
DEBEN ANALIZAR BIEN VARIOS
ASPECTOS.
• Los costos.
• Los antecedentes, referencias y experiencia
de la empresa que se va a contratar.
• Conocer, alguna empresa que haya realizado
Outsourcing en el área que pensamos
contratar.
• Establecer la importancia del área o la función
que queremos contratar, si se considera de
vital importancia para nuestra empresa no
debemos darla en Outsourcing.

10. VENTAJAS DEL OUTSOURCING
• Ayuda a que la empresa sea
rentable
• Desahoga valioso
tiempo, aumentando la
productividad y ganancias.
• útil en diferentes departamentos en
los que sea posible reducir el costo
de contratación de personal o
instalación de equipo.

11. • Permite que el
negocio, mediano o grande, se
concentre totalmente en su
producto o servicio.
• Agiliza la entrega y la calidad de
la información para la toma de
decisiones.
• Incremento en los puntos fuertes
de la empresa.

12. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
• La empresa pierde contacto con las
nuevas tecnologías para innovar los
productos y procesos.
• La empresa aprende del producto en
cuestión y existe la posibilidad de que los
use para empezar una industria propia y
se convierta en competidor.
• El costo ahorrado con el uso de
Outsourcing puede que no sea el
esperado.

13. • Alto costo en el cambio de suplidor en caso
de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
• Reducción de beneficios
• Pérdida de control sobre
la producción.