Programa para la Implantación de un CUADRO DE MANDO INTEGRAL en Pequeñas Cooperativas. ERKIDE Federación de Cooperativas de Trabajo Asociado de Euskadi, en colaboración con A+g Consultores de Gestión, S.Coop. 2012

1. Programa para la
implantación de un
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (C.M.I.)
en pequeñas Cooperativas

2. I - INTRODUCCIÓN
I - INTRODUCCIÓN
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC), presentado por
I
primera vez en 1992 por Robert Kaplan y David Norton , es un herramienta de gestión que va
más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha
de una empresa.
Se basa en la definición de una serie de indicadores clave, estructurados en cuatro categorías
–desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y innovación,
aprendizaje y crecimiento– que permitan de alinear iniciativas individuales, organizacionales
y transdepartamentales y encaminarlas hacia el logro de metas estratégicas en el largo plazo.
La implantación de un CMI permite iniciar a los gestores en la necesidad de contemplar las
actividades de su empresa en términos de su visión y estrategia, al tiempo que les proporciona
una mirada más global de las prestaciones del negocio, permitiéndoles:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicarla a la organización de una forma clara y sencilla
• Coordinar los objetivos de las diversas áreas de la empresa
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
El Cuadro de Mando se orienta hacia la reducción y síntesis de conceptos, es
una herramienta que puede y debe ofrecer una información sencilla, resumida y
eficaz para la toma de decisiones.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

3. II - Modelo
II - MODELO
AYER
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
Para conseguir el éxito financiero
¿qué imagen deberíamos
presentar a nuestros inversones?
HOY
CLIENTE PROCESOS INTERNOS
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS VISION Y OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
Para alcanzar nuestra visión ¿qué imagen debe-
ríamos presentar a nuestros clientes? ESTRATEGIA Para satisfacer a nuestros inversores y clientes,
¿qué procesos del negocio debemos destacar?
MAÑANA
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
Para alcanzar nuestra visión
¿cómo sostendremos nuestra habilidad
para cambiar y mejorar?
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

4. III - OBJETIVOS
III - OBJETIVOS
I
El objetivo de esta experiencia es dotar a la Cooperativas de reducida dimensión de una herra-
mienta eficaz de síntesis de sus objetivos de negocio y de un procedimiento sencillo de segui-
miento de la consecución de los mismos, como apoyo a su toma de decisiones.
Sin datos no se puede medir
Sin medir no se puede analizar
Sin analizar no se puede evaluar
Sin evaluar no se puede decidir
Sin decidir no se puede avanzar.
No se puede mejorar sobre lo que no se mide.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

5. IV - ENFOQUE DE LA EXPERIENCIA
IV - ENFOQUE DE LA EXPERIENCIA
Esta experiencia persigue iniciar a los equipos directivos en la integración en el día a día de
su trabajo de los procesos de planificación estratégica y seguimiento de los indicadores clave
de sus negocios, desde un punto de vista global (más allá del seguimiento puramente eco-
nómico-financiero o presupuestario) y estratégico (enfocado a la consecución de objetivos
estratégicos de negocio)
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

6. V - FASES DEL PROCESO
V - FASES DEL PROCESO
V
1. Evaluación preliminar de la Cooperativa:
Diagnóstico de la estructura de negocio y sistema de gestión existente
2. Definición de indicadores clave en cada una de las perspectivas
del cuadro de mando.
1. Perspectiva Económico-Financiera
2. Perspectiva de Cliente
3. Perspectiva Interna
4. Perspectiva de Innovación
3. Definición del modelo de seguimiento de indicadores:
Asignación de responsabilidades, periodicidad de revisión, recomendaciones de mejora o
adaptación de sistemas de información para la alimentación de datos, etc…
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

7. VI - EJEMPLO
VI - EJEMPLO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

8. VII - ALCANCE DEL PROCESO Y L V
VII - ALCANCE DEL PROYECTO Y LOGÍSTICA
1. La selección de las empresas que participen en el proyecto la realizará ERKIDE
una vez recibidas las solicitudes por parte de las Cooperativas asociadas.
2. Se realizarán 4 jornadas de trabajo in situ, para lo cual los consultores se despla-
zarán a las instalaciones de las Cooperativas.
3. La construcción del Modelo se realizará conjuntamente con el equipo de res-
ponsables que la dirección de la empresa considere más adecuado a este fin.
4. Al término de la actuación la empresa contará con un modelo excel de segui-
miento de indicadores, que permitirá realizar un seguimiento del Cuadro de
Mando Integral definido, de una manera ágil y sencilla.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

9. VII PRESUPUESTO ECONÓMICO
VIII - PRESUPUESTO ECONÓMICO
El costo de la participación en la Experiencia será de 250 EUROS (IVA no Incluido) por cada Coo-
perativa participante. Dicho importe es el 10% del coste total. El 90% restante se financiará
desde ERKIDE.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

10. IX - DIRECCIÓN DEL PROGRAMA X
IX - DIRECCIÓN DEL PROGRMA
La experiencia, en su ejecución técnica, estará dirigida por Dña. Edurne Madina, y se desarro-
llará por un equipo de técnicos especialistas en gestión empresarial de A + G Consultores de
Gestión S. Coop., profesionales con amplia experiencia en la gestión económico-financiera
aplicada a pequeñas organizaciones.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

11. X - PLAZOS
X -PLAZOS
PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES Y PARA LA EJECUCIÓN
DEL PROGRAMA
A.Plazo de presentación de solicitudes de participación en el pro-
grama:
Con anterioridad al 22 de febrero de 2012
B. Plazo de ejecución:
Preferentemente, la ejecucíón tendrá lugar
Entre el 1 de marzo y el 30 de julio de 2012
Las fechas concretas se definirán individualmente con cada Cooperativa
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (C.M.I.)

12. Información e inscripción