1. La comunicación dentro del equipo

2. Una pregunta ¿Es lo mismo un grupo y un equipo?

3. Grupo vs equipo Maddux, R. Tratan de resolver los conflictos constructivamente No saben como resolver conflictos Si participan (líder)  meta Participan o no en decisiones  conformidad Motivados a aplicar No se aplica lo aprendido Comunicación abierta Comunicación cautelosa Confianza Desconfianza Contribuyen a los objetivos Usan talento, conocimiento Se les ha dicho que hacer No se motivan sugerencias Compromiso con las metas Insuficiente involucramiento Interdependencia, metas  apoyo mutuo Trabajo independiente, a veces intereses cruzados Equipo Grupo

4. Lean el caso

5. ¿Es un equipo?

6. Una pregunta ¿Es lo mismo liderar un grupo y un equipo?

7. Diferencias entre gerentes Maddux, R. Reconocimiento oportuno Tarda en reconocer logros Media en los conflictos Ignora los conflictos Sostiene compromisos Modifica acuerdos Comunicación abierta Controla la información Solución/problemas  Equipo No resuelve en grupo Busca sobresalientes, motiva Desconfía Hace que la gente se comprometa  desarrollo Participación hasta cierto punto Proactivo Reactivo Establece meta con calma Puede visionar lo que la gente puede alcanzar. Preocupación por alcanzar las metas, no estimula las contribuciones Centrado en el equipo Centrado en el grupo

10. Formación de equipos Demuestre su habilidad administrativa Logre el compromiso Logre la colaboración Logro de objetivos Maddux, R.

12. Definir el problema Presente Estado deseado (lo que debería ser) Estado actual (lo que está sucediendo) Desviación Problema Causa/s desconocidas Cambio Palomo, M.

14. Definan 4 problemas

17. Técnica de grupo nominal El equipo A .2,3,1,1,1 B .1,2,2,2,3 C .4,4,3,4,4 _(más puntaje: más importante) D .3,1,4,3,2 Se ordena por puntaje

18. En equipo elijan un problema aplicando la técnica del grupo nominal.

20. En equipo, usen la tormenta de ideas para definir causas del problema

21. Diagrama causa efecto Procedimientos Personal Instalaciones Equipos Políticas, Normas Problema

22. En equipo, ordenen las causas en el diagrama causa/efecto

23. En equipo, por cada causa pregunten ¿por qué sucede?

26. En equipo, aplique la tormenta de ideas y genere posibles soluciones

31. Formación de equipos Demuestre su Habilidad administrativa Logre el compromiso Logre la colaboración Logro de objetivos Maddux, R.

33. Autoevaluación rtc

34. Confianza mutua ¿Cómo influye la cultura de la organización? ¿Cómo generar confianza?

35. Generando confianza Comunicación: Abierta, se escucha Decisiones, políticas, feedback, problemas Apoyo: Aliente las ideas. En las situaciones delicadas Respeto: Delegación real. A las diferencias individuales A las opiniones de los demás Justo: Imparcial. Consistente: Cumplir promesas Competencia: Habilidad técnica, negociación. Reuniones

48. Provee dirección de conducta Baja Alta Alta Baja Provee apoyo de conducta Modelo de liderazgo Situacional Conducta del líder Nivel de desarrollo S1 Dice S4 Delega S2 Entrena S3 Apoya Motivado, bajo nivel de competencia Bajo nivel de motivación y de competencia Motivación vacilante, desempeño variable Alta motivación, elevada competencia D1 D2 D3 D4

49. Provee dirección de conducta Baja Alta Alta Baja Provee apoyo de conducta Modelo de liderazgo Situacional Conducta del líder Provee instrucciones especificas y supervisa cercanamente el desempeño Nivel de desarrollo S1 Dice S4 Delega S2 Entrena S3 Apoya Motivado, bajo nivel de competencia Bajo nivel de motivación y de competencia Motivación vacilante, desempeño variable Alta motivación, elevada competencia D1 D2 D3 D4

50. Provee dirección de conducta Baja Alta Alta Baja Provee apoyo de conducta Modelo de liderazgo Situacional Conducta del líder Explica sus decisiones y provee oportunidad para aclaraciones Nivel de desarrollo S1 Dice S4 Delega S2 Entrena S3 Apoya Motivado, bajo nivel de competencia Bajo nivel de motivación y de competencia Motivación vacilante, desempeño variable Alta motivación, elevada competencia D1 D2 D3 D4

51. Provee dirección de conducta Baja Alta Alta Baja Provee apoyo de conducta Modelo de liderazgo Situacional Conducta del líder Comparte ideas y facilita la toma de decisiones Nivel de desarrollo S1 Dice S4 Delega S2 Entrena S3 Apoya Motivado, bajo nivel de competencia Bajo nivel de motivación y de competencia Motivación vacilante, desempeño variable Alta motivación, elevada competencia D1 D2 D3 D4

52. Provee dirección de conducta Baja Alta Alta Baja Provee apoyo de conducta Modelo de liderazgo Situacional Conducta del líder Delega, estimula el funcionamiento del equipo Nivel de desarrollo S1 Dice S4 Delega S2 Entrena S3 Apoya Motivado, bajo nivel de competencia Bajo nivel de motivación y de competencia Motivación vacilante, desempeño variable Alta motivación, elevada competencia D1 D2 D3 D4

53. Conflicto Conflicto Las diferencias en cuanto a necesidades y objetivos Diferencias en la apreciación de motivos, palabras y acciones Discordancia en las expectativas del producto Indisposición para trabajar en asuntos y compromisos

55. Estilos de resolución de conflictos ¿? Evasor Estilo Las diferencias son muy grandes o muy pequeñas para ser resueltas. Los intentos pueden dañar las relaciones e incluso crea problemas mayores. No hace frente a las situaciones. Niega que un asunto sea un problema Justificación del usuario Conducta característica

56. … Estilos de resolución de conflictos ¿? Cooperador Estilo No vale la pena arriesgar que se dañen las relaciones. Agradable. Conducta no asertiva. Cooperativo, incluso a expensas de sus metas personales Justificación del usuario Conducta característica

57. … Estilos de resolución de conflictos ¿? Ganador/ perdedor Estilo Supervivencia del más apto. Debe probar su superioridad. Confrontador, agresivo. Debe ganar a cualquier precio Justificación del usuario Conducta característica

58. … Estilos de resolución de conflictos ¿? Conflictos Solucionador de problemas Estilo Cuando las partes discuten los asuntos abiertamente, es posible encontrar una solución beneficiosa para ambos. Las necesidades de ambas partes son legítimas e importantes. Mucho respeto por el apoyo mutuo Justificación del usuario Conducta característica