Este documento analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una agencia de viajes. Identifica como fortalezas la efectividad del servicio, la diversificación de servicios, alianzas estratégicas y satisfacción de clientes. Como oportunidades señala aumentar trabajadores, invertir en tecnología e implementar mejor la estrategia. Las debilidades son precios altos, pocos trabajadores en temporada y falta de seguridad en oficinas. Las amenazas incluyen mayor competencia, requerimientos de

2. F
•Efectividad en el servicio.
•Capacidad de diversificación en los servicios ofrecidos.
•Alianzas estratégicas con buenas agencias aéreas.
•Satisfacción de los clientes atendidos.
•Productos y servicios fiables y certificados.
•Buena Ubicación.
O
•Aumentar la cantidad de trabajadores.
•Competidores con productos y servicios deficientes.
•Invertir en tecnología.
•Mejorar en la ejecución de la estrategia en todas las áreas de negocio.
•Continua capacitación de los trabajadores
D
•Precios ligeramente altos frente a la competencia.
•Número de trabajadores insuficiente por temporadas.
•Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.
A
•*Una mayor cantidad de empresas competidoras.
•*Mayor requerimiento de marketing en el mercado.
•*Algunos competidores están aliándose y ofreciendo mayores servicios a los clientes.
•*Aumento del costo en algunas materias primas.

5. ANTE LA
COMPETENCIA Y
PRECIOS ALTOS
•CORTO PLAZO:
•Elaborar paquetes turísticos para el cliente de modo que sea accequible y de buena
calidad, además que beneficien tanto a nuestra agencia con los ingresos como a
nuestros clientes obteniendo el buen servicio que les brindamos para su satisfacción
;siendo una gran competencia de alta calidad para las demás agencias de nuestro
alrededor.
FALTA DE
PROVEEDORES Y
FALTA D
EINVENTARIO
• MEDIANO PLAZO
• Elaborar buenos paquetes turísticos adecuados para las diferentes personas en sus
diferentes situaciones económicas y contar con mas alianzas que nos permitan obtener los
diferentes viajes
• LARGO PLAZO
• Realizar convenios con mas proveedores para que así contemos con mas cantidad de
servicios del sector turístico para ofrecer en nuestra agencia.