Investigación de mercados 1

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Investigación de mercados 1

  1. 1. Investigación de Mercados
  2. 2. Unidad 1
  3. 3. Investigación de Mercados Es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, así como para controlar que éstos se cumplan.
  4. 4. Mercado Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o servicio.
  5. 5. Objetivos de la Investigación de Mercados Se consideran tres objetivos básicos: – Conocer al consumidor. – Disminuir los riesgos. – Informar y analizar la información.
  6. 6. Factores que limitan la realización de investigaciones de mercados: – Factor económico. – Factor tiempo. – Factor de capacitación técnica.
  7. 7. Procedimiento de Investigación PROCESAMIENTO DE DATOS PROBLEMA A INVESTIGAR JUSTIFICACIÓN OBJETIVO HIPÓTESIS TIPO DE INVESTIGACIÓN METODOLOGÍA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN TRABAJO DE CAMPO RESULTADOS
  8. 8. Procedimiento de Investigación Detección de la necesidad de información Definición del objetivo Investigación preliminar en f. secund. Hipótesis Requisición Proyecto de Investigación Método de recolección de datos Cuantitativo Cualitativo Determinación del método de muestreo Diseño de los instrumentos de recolección de datos Trabajo de campo Tabulación Interpretación y análisis Conclusiones Elaboración del informe Presentación Del informe
  9. 9. La investigación de mercados pretende resolver, entre otras, las siguientes cuestiones: – Precisar áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio. – Extensión de líneas. – Diversificación de usos. – Nuevos diseños de envase o etiqueta. – Ampliación de segmentos de mercado, etc.
  10. 10. Métodos de Recolección de Datos – Los métodos que se manejan en el campo de la ciencia son: • Investigación con análisis cuantitativo • Investigación con análisis cualitativo
  11. 11. Investigación de Mercados Cuantitativa Es cuantitativa cuando nos permite el manejo numérico de la información, a través de una muestra representativa, a fin de proyectar los resultados a todo el universo objeto de estudio.
  12. 12. Técnicas de Recolección de Información Cuantitativa – Entrevista personal. – Entrevista por correo (postal y electrónico). – Entrevista por teléfono. – Paneles de consumidores. – Paneles de distribuidores.
  13. 13. Investigación de Mercados Cualitativa (Motivacional) Es cualitativa cuando nos permite penetrar, a través de la ciencias de la conducta, en el porqué del comportamiento del consumidor, lo que ayuda a entender la naturaleza de sus motivaciones y frenos psicológicos.
  14. 14. Técnicas de Recolección de Información Cualitativa – Sesiones de grupo. – Observaciones. – Entrevistas de profundidad. – Etc.

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