1. Técnicas de Venta
Elliot Zancan 1ºB

2. En cada etapa del proceso el vendedor debe
estar centrado en el cliente, muchos de
nosotros perdemos el foco concentrándonos
en:
• Características del producto(calidad, cantidad..)
• Características de mercado(Precio, Marca..)
• Características de la empresa(Respaldo..)
• Características de la Relación (Amistad…)

3. • Nos comunicamos el 55 % con el lenguaje del
cuerpo, tono de voz 38%, palabras 7%.
• Toda comunicación pretende obtener
respuesta del cliente.
• Una buena comunicación ayuda a obtener un
resultado positivo por parte del vendedor.

4. • “la habilidad para estar conscientes de,
reconocer, comprender y apreciar los
sentimientos de los demás”
• La actitud del vendedor es esencial
(cognitivo, afectivo, conductual)
• Comprender + transmitir comprensión al
cliente

5. • Si se quiere aumentar o mantener el volumen de
ventas , es necesario detectar continuamente
clientes nuevos.
• Los vendedores deben encontrar esos clientes
que necesiten el producto y tengan capacidad
para adquirirlo.
• Las necesidades o deseos de las personas pueden
no reconocerse hasta que el vendedor logra
hacerlas emerger.

6. • Una vez encontrado el cliente potencial, el
vendedor debe planear la mejor manera de
abordarlo.
• El vendedor debe obtener información
estratégica sobre el comprador para una
recepción favorable
• Es útil registrar los datos valiosos en una hoja
de información

7. “El propósito principal de un negocio es crear y
mantener clientes.”
Theodore Levit