1. Laura
Esper
hola@.endanube.com
lauraesper
TiendaNube
TiendaNube
Por
qué
e-­‐commerce
empieza
con
e-­‐mail
marke.ng

2. El Email Marketing es
una de las herramientas
más efectivas para el
Ecommerce

3. Exact
Target
+3.2B de cuentas de email

4. Exact
Target
+90% de usuarios adultos de
internet se han suscrito para recibir
emails con noticias y promociones
de alguna marca.

5. Direct
Marke.ng
Associa.on
2013
66% de los consumidores online hicieron
una conversión a partir de un mensaje de
Email Maketing

6. $1 / $44
INVERTÍS
Exact
Target
¡Gran potencial!

7. ¿Cómo utilizo el email marketing en mi
tienda online?

8. • Llegar a usuarios interesados
• Generar ventas
• Fidelizar
Funciones del Email Marketing

9. Algunos consejos

10. Conoce tus herramientas
1

11. ü Campañas de Adquisición
ü Campañas de Retención
ü Campañas transaccionales
Tipos de campañas

12. ü Apunta a los no clientes
ü Su objetivo es introducir la
empresa y construir imagen de
marca
ü Muy orientado a conversiones
(más tráfico, suscripción,
primera compra)
Campañas de Adquisición

13. ü Apunta a los clientes existentes
(nuevos o no)
ü Su objetivo es retenerlos,
construyendo lealtad a la marca y
fidelidad
ü Newsletters, promociones,
concursos
Campañas de Retención

14. ü Relacionadas con la operativa de la
tienda online
ü Emails de confirmación de compra,
envío, atención posventa, etc.
ü Altas tasas de apertura = oportunidad
Campañas transaccionales

15. Source: Chadwick Martin Bailey
Atención: Principales razones para la
desuscripción

16. 2
Envía emails en el momento indicado

17. Etapas del proceso de venta
Captar
al
cliente
Retener
al
cliente

18. • Promociones
• Cupones de descuento
• Información de nuevos
productos/ servicios
• Concursos
Estrategias de Comunicación vía Email
Marketing

19. ¡Acorta el embudo de compra!

20. 3
Ten una estrategia mobile

21. Un email, muchos dispositivos

22. Movable
Ink
+60% de los emails son abiertos desde
celulares y tablets

23. 69% de los
usuarios
móviles
borran emails
que no están
optimizados
para dichos
dispositivos
Fuente:
Litmus

24. 4
Always Social

25. Source: Aberdeen Group
Los emails personalizados consiguen
un porcentaje de clicks 14% mayor, y
un 10% más de conversiones

26. Los mails que
incluyen botones
para compartir en
Redes Sociales tienen
un Porcentaje de
Clicks 158% mayor
Integración con Redes Sociales
GetResponse

27. 5
Realiza una buena segmentación

28. En base a la fuente de suscripción

29. Segmentación geográfica

30. Segmentación basada en
comportamiento

31. 6
Lo que no se mide, no se mejora

32. Realiza pruebas para saber qué
funciona mejor

33. ü Porcentaje de apertura (Open
rate)
ü Porcentaje de clicks (Click rate)
ü Porcentaje de conversión
(Conversion rate)

34. 50% de descuento en el primer pago de tu tienda
utilizando el código EMBLUEMAIL

35. ¡Esta oferta se auto-destruirá el próximo lunes!

36. Laura
Esper
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lauraesper
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