El documento resume varias técnicas de medición de calidad como Gemba Kaizen, Reingeniería, Justo a Tiempo, Mejoramiento Continuo, Cadena de Valor, Modelo de las 5 Fuerzas de Porter y las Normas ISO. Explica conceptos como Gemba Kaizen, Reingeniería, Justo a Tiempo, Mejoramiento Continuo, Cadena de Valor, Modelo de las 5 Fuerzas de Porter y resume los componentes y objetivos de las Normas ISO 9000.

1. TÉCNICAS DE MEDICIÓN DE CALIDAD Integrantes : Aldana, Maria Álvarez, Nella Delgado, Eleonora Ochoa, Raúl Ovalles, Yoselin

6. REINGENIERIA Mapa de Procesos. Identificación de los Procesos Claves Desarrollo de la visión de los nuevos procesos. Reingeniería Procesos. Diseño y prueba de los nuevos Procesos. Mejora Continua

8. Elementos del Justo a Tiempo Carga fabril uniforme. Tiempo de alistamiento Reducido Filosofía JAT Flujo Intervención de los Empleados Calidad

9. Mejoramiento Continuo

10. Mejoramiento Continuo Cada departamento, siendo proveedor del siguiente departamento, debe, llevar a cabo su trabajo teniendo en cuenta las expectativas de su cliente interno, que es el departamento siguiente.

11. Cadena de Valor Logística Interna Elementos de la Cadena de Valor: Operaciones Logística Externa Mercadotecnia y Ventas Servicios A C T V I D A D E S P R I M A R I A S A C T V I D A D E S D E A P O Y O Desarrollo Tecnológico Abastecimiento Admon. de Recursos Humanos Infraestructura de la Empresa

12. Modelo de las 5 fuerzas de Porter Amenazas de los Nuevos Competidores Rivalidad entre los Competidores Existentes Poder de Negociación De los Proveedores Poder de negociación De los Clientes Amenaza de productos Y servicios sustitutivos

14. NORMAS ISO La serie de normas ISO 9000 son herramientas practicas que aseguran la calidad de productos o servicios que se ofrecen. Son una garantía de que la empresa u organismo que posee la certificación ofrece productos o servicios de calidad, lo cual es un símbolo de prestigio.

15. NORMAS ISO ¿ Quien exige ISO9000? Los Compradores son quienes deciden exigir el cumplimiento de la norma a sus proveedores. ¿Para que nos sirve ISO9000? Para comprar mejor Para vender mejor Para mejorar nuestro funcionamiento CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ANTE TODO, UN CLIENTE SATISFECHO ES LA META.

17. Normas ISO Control de Calidad Circulo PHVA