es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización

2. OPEX (Excelencia Operacional) es una filosofía de
liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que
da como resultado la mejora continua en la organización, a
través del enfoque en las necesidades del cliente,
“empowerment’” de los empleados y la optimización de los
procesos.” OPEX (excelencia operacional).
¿que es opex?

3. La excelencia operacional se ha definido de muchas maneras,
sin embargo, todas las definiciones tienen en común que la
excelencia operacional conduce a una alta calidad y
productividad y a la entrega puntual de bienes y servicios
competitivos a los clientes.

4. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL OPEX

5. VENTAJAS

6.  COSTE
 DEFECTOS
 DURACIÓN CICLO
 INVENTARIO
 ESPACIO
 DESPERDICIO
 CAPITAL
CIRCULANTE
 RETRASOS
 QUEJAS
 RECLAMACIONES

7. 1) Calidad: del producto servicio generado.
2) Rapidez : tiempo transcurrido desde la petición del cliente
hasta la entrega.
3) Fiabilidad : cumplimiento sistemático de los plazos acordados
de entrega.
4) Costo : gestión de los procesos de transformación para generar
el producto o servicio.
Los 5 elementos de la excelencia operativa