Guía Administración.
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La escuela del proceso administrativo
Henri Fayol (1841-1925)
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Humano-relacionismo
La Escuela del Comportamiento Humano, conocida también como humano-relacionismo, otorga
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EMSAD 23 - Escuelas de la Administracion by Prof. Ricardo Guerra

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  1. 1. Guía Administración. La administración posee ciertas características que la diferencian de otras disciplinas: • Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una empresa pública o privada. • Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente práctica, la administración es un medio para lograr los objetivos de un grupo. • Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización. • Especificidad. Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de acción es específico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas. • Multidisciplinariedad. Utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias y técnicas. • Flexibilidad. Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las necesidades de cada grupo social en donde se aplican. La administración científica La administración científica es la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la administración, orientados hacia el incremento de la productividad. Frederick Winslow Taylor Es conocido como el padre de la administración científica. Nació en Pennsylvania, Estados Unidos, Propuso mejorar la eficiencia del trabajo a través de estudios de los tiempos y movimientos. En 1911 publicó el libro Principles of Scientific Management donde postula que la administración es una ciencia basada en reglas, leyes y principios bien definidos, y que para aplicar la administración científica es necesaria una revolución mental, tanto en el trabajador como en los gerentes, que comprende los siguientes aspectos: • Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias de la empresa. • Utilizar el método científico para mejorar la eficiencia en todas las actividades. • Utilizar incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad. • Establecer estándares de los métodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar el trabajo. • Diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.
  2. 2. La escuela del proceso administrativo Henri Fayol (1841-1925) De origen francés, considerado al igual que Taylor como uno de los fundadores de la administración, nació en Constantinopla y obtuvo el título de ingeniero de Minas en Francia. Fayol estableció catorce principios de administración que en la actualidad se aplican durante el proceso administrativo: División del trabajo La labor será más eficiente con la especialización del personal. Autoridad Los gerentes deben dar órdenes para lograr los objetivos. Disciplina Las personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglas. Unidad de mando Cada empleado debe tener un solo jefe. Unidad de dirección Las personas que tienen un mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidos por un solo jefe. Iniciativa Es necesario permitir que el personal desarrolle su iniciativa. Subordinación del bien común Los intereses personales deben subordinarse a los de la organización. Remuneración Las soluciones deben ser justas tanto para el empleado como para el empleador. Centralización Los gerentes deben otorgar autoridad a sus subordinados. Cadena escalar Todos los puestos están relacionados de tal manera que cada persona reporta a un solo jefe. Orden Las personas y los recursos deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesitan. Equidad Los gerentes y la empresa deben ser justos. Estabilidad La organización con alta rotación de personal es menos eficiente, por lo que es necesario promover la estabilidad en la empresa. Espíritu de grupo. Una organización trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con la organización y se sienten orgullosos de ésta.
  3. 3. Humano-relacionismo La Escuela del Comportamiento Humano, conocida también como humano-relacionismo, otorga mayor importancia al hombre y a su conducta como el punto de partida de la administración. Postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración, especialmente la psicología. El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor productividad del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, basándose en estudios de motivación, participación y equipos de trabajo, entre otros. George Elton Mayo Psicólogo, fue profesor de filosofía en Australia, en 1922 emigró a Estados Unidos donde realizó investigación en la industria. Su interés primordial se enfocaba en los efectos psicológicos que podían provocar las condiciones físicas del trabajo en relación con la productividad. En esta investigación se obtuvieron las siguientes conclusiones: • La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchados y el formar parte de un grupo de trabajo. • Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos. • La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en su trabajo. • La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir en el comportamiento de los trabajadores. Neohumano-relacionismo Esta corriente surge a partir de la revisión de los postulados del humano-relacionismo. El neohumano-relacionismo parte del supuesto de que la administración debe adaptarse a las necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones, ya que es determinante para el éxito de las empresas. Abraham Maslow Una de las teorías de motivación más aceptadas es la Jerarquía de necesidades de Maslow. Para este autor, la motivación se origina en las necesidades, las cuales a su vez influyen en el comportamiento. Maslow postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización.
  4. 4. La Escuela Matemática. La Escuela Matemática parte del principio de que la administración es una entidad lógica cuyos elementos pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos que se pueden medir; su aplicación es básica en la toma de decisiones. Von Newman Una de las mayores aportaciones de esta escuela es la investigación de operaciones; tiene gran importancia en el campo de la administración, ya que fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos; es de gran utilidad cuando se aplica a inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos, entre otros. Escuela Sistémica La Escuela de Sistemas define a la organización como un sistema de múltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración. Ludwig Von Bertalanffy La Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968. Escuela Estructuralista El estructuralismo tiene como precursor a Max Weber quien postula los principios de la estructura burocrática. Esta escuela pretende equilibrar las funciones de la organización prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, y poniendo énfasis en los aspectos de autoridad y comunicación. El estructuralismo considera que existen cuatro elementos comunes en todas las organizaciones:
  5. 5. • Autoridad. En todas las organizaciones hay un grupo de personas que tienen la función de dirección. • Comunicación. En las organizaciones existen sistemas de trasmisión y recepción de información formal e informal para lograr los objetivos. • Comportamiento. Esta estructura se refiere a la división del trabajo y al comportamiento del personal. • Estructura. Normas, reglas y políticas que se establecen para operar la empresa. Escuela Neoclásica Peter F. Drucker Drucker nació en Austria 1909. Después de trabajar como periodista en Londres se trasladó a Estados Unidos en 1937 y en 1946 publicó Concept of the Corporation; desde entonces, ha escrito más de treinta obras, las cuales han aparecido regularmente. Características de la Administración por objetivos Es considerada como un sistema donde a partir de los objetivos generales de la dirección, los demás niveles participan en la fijación de los objetivos correspondientes a su área. Algunas ventajas de la Administración por objetivos son: • Los objetivos son conocidos con precisión. • Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el autocontrol. • El personal sabe hacia dónde se dirigen los esfuerzos. • Todos los niveles participan en la fijación de los objetivos de su área y puesto, y de los objetivos personales. • Fomenta la comunicación y la motivación entre jefe y subordinado. • Trimestralmente se verifica el logro de los resultados y se corrigen desviaciones. 5S El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Denominación Español Clasificación Japonés 整理, Seiri Concepto Objetivo particular 整頓, Seiton Separar innecesarios Situar necesarios Limpieza 清掃, Seisō Suprimir suciedad Estandarización 清潔, Señalizar anomalías Seguir mejorando Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden Fomentar los esfuerzos en este sentido Orden Mantener disciplina la Seiketsu 躾, Shitsuke

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