El documento describe diferentes tipos de sistemas de información gerencial, incluyendo sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de soporte a las decisiones, sistemas de información ejecutiva, sistemas de automatización de oficinas y sistemas expertos. Para cada tipo de sistema, se proporcionan ejemplos, características y propiedades.

1. Licdo. Gamil Revilla Bravo
UNEFM
Departamento de Informática y Tecnología
Educativa
2013

2. Sistemas de Información Gerencial
Son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto
para las necesidades de las operaciones como de la
administración.
Son
el
resultado
de
interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
Sistemas de Información Gerencial
Licdo. Gamil Revilla Bravo

3. Actividades de los SIG
Reciben datos como entrada, procesan los datos por
medio de cálculos, combinan elementos de los datos, etc.
Proporcionan
información
en
manuales,
electromecánicos y computarizados.
Sistemas de Información Gerencial
Licdo. Gamil Revilla Bravo

4. Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Es un sistema que recolecta, almacena, modifica y recupera toda
la información generada por las transacciones producidas en una
organización.
Eliminan el trabajo tedioso de las transacciones operacionales y
como resultado reducen el tiempo que se emplea en ejecutarlas,
aunque los usuarios todavía deben alimentar de datos a los TPS.
Ejemplos: sistemas de procesamiento de ventas, inventarios y de
contabilidad.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

5. Propiedades de los TPS
Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en
personal.
Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing,
administración y recursos humanos.
Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una
organización.
Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente
visibles.
Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos,
pero no para analizar los mismos.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

6. Características de los TPS
Rapidez
Deben
ser
capaces
de
responder
rápidamente, en general la respuesta no
debe ser mayor a un par de segundos
Fiabilidad
Deben ser altamente fiables, de lo contrario
podría afectar a clientes, al negocio, a la
reputación de la organización, etc. En caso
de fallas, debe tener mecanismos de
recuperación y de respaldo de datos
Inflexibilidad
No pueden aceptar información distinta a la
establecida.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

7. Sistema de Soporte a las decisiones (SSD)
Es una clase de sistema de información basado en computadoras, que incluye
sistemas basados en el conocimiento, que soportan toma de decisiones.
Uno de estos sistemas analiza diferentes variables para apoyar en las
decisiones, especialmente decisiones empresariales, la decisión es una
elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas
alternativas.
Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la
evaluación y/o la comparación de alternativas.
Sistema de Soporte a las decisiones (SSD)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

8. Características de los SSD
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo
combinarla.
Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la
empresa con los de otra empresa externa.
Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que
permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle
Sistema de Soporte a las decisiones (SSD)
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9. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Es una herramienta de Inteligencia empresarial orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de
la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
Su finalidad principal es que el responsable de un departamento o compañía tenga
acceso, de manera instantánea, al estado de los indicadores de negocio que le
afectan, con la posibilidad de estudiar con detalle aquellos aspectos que no estén
cumpliendo con los objetivos establecidos en su plan estratégico u operativo, y así
determinar las medidas de contingencia más adecuadas.
Sistema de Información Ejecutiva (EIS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

10. Características de los (EIS)
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante
Muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de
negocio
Ofrece un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando
interfaces gráficas visuales e intuitivas.
Suele incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y
análisis de tendencias.
Sistema de Información Ejecutiva (EIS)
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11. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo
de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de
textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo
electrónico, etc.
Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

12. Características de los OAS
Incrementar la productividad y la eficiencia a través de múltiples que dan apoyo a
una amplia gama de aplicaciones orientadas a mejorar el desempeño de las
actividades realizadas dentro de una compañía.
por lo general, no crean un nuevo conocimiento sino que usan la información para
analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma.
Permiten realizar diversas actividades de procesamiento de información de una
forma rápida y eficiente.
Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

13. Sistemas Expertos (SE)
Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas
que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema.
Un sistema experto es un conjunto de programas que, sobre una base de
conocimientos, posee información de uno o más expertos en un área específica.
Se puede entender como una rama de la inteligencia artificial, donde el poder
de resolución de un problema en un programa de computadora viene del
conocimiento de un dominio específico
Sistemas Expertos (SE)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

14. Estructura Básica de un SE
Base de
Módulos de
Base de hechos
conocimientos
justificación
Contiene
contiene los
Explica el
conocimiento
hechos sobre un
razonamiento
modelado
problema que se
utilizado por el
extraído del
ha descubierto
sistema para
diálogo con un
durante el
llegar a una
experto
análisis
determinada
conclusión
Sistemas Expertos (SE)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

15. Estructura Básica de un SE
Interfaz de
Motor de
usuario
inferencia
es la interacción
Modela el proceso
entre el SE y el
de razonamiento
usuario, y se
humano.
realiza mediante
el lenguaje
natural
Sistemas Expertos (SE)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

16. Ventajas de un SE
Permanencia
Replicación
Rapidez
Bajo costo
Entornos peligrosos
Fiabilidad
Desventajas de un SE
Sentido común
Lenguaje natural
Capacidad de aprendizaje
Perspectiva global
Capacidad sensorial
Flexibilidad
Consolidar varios conocimientos.
Apoyo Académico.
Sistemas Expertos (SE)
Licdo. Gamil Revilla Bravo

17. Referencias Bibliográficas
www.wikipedia.com
www.mitecnologico.com
www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page34.html
www.sinnexus.com
Referencias Bibliográficas
Licdo. Gamil Revilla Bravo