1. Venta
consultiva
Foto: Sunshine by Martin Fisch

2. ¡GRACIAS!¡GRACIAS!

3. Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual (by-nc-sa)
No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras
derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la
que regula la obra original.

4. Guillermo Montero
Ingeniero Industrial
Empresario - Consultor – Profesor - Speaker
Director de Proyectos
@gmonterofv gmontero@proinca.com

5. CHIESA DE NEGRI, COSIMO.
Vender es mucho más. Secretos
de la fidelización en la venta.
Barcelona: Empresa Activa, 2007.

6. ¡Todos somos venta!

7. O cambias o te
cambian
1

8. … o te
cambian
Storm gathering at Death Valley - Ozyman

9. Necesitamos
tener
conocimientos,
habilidades y
actitudes
2

10. Tres
factores
clave
Thinking is timeless - Papyrarri

11. ¡Saber!
Graduation Cake Guy by CarbonNYC

12. ¡Saber hacer!
Leg-rowing fisherman at Inle Lake - Magical-world

13. Mas de 250.000 visitas! Gracias!! by Pasotraspaso
¡Querer
hacer!

14. Necesitas una
actitud mental
positiva
3

15. ¿Por qué unos
triunfan y
otros
fracasan?
#289 Out of the dark by Assbach

16. “No te levantes por la
mañana esperando que sea
un buen día, levántate
sabiendo que depende de ti
hacer que sea un buen día”
Proverbio

17. NuestroNuestro
comportamiencomportamien
to depende deto depende de
nuestra actitudnuestra actitud
Abajo las cadenas by Antonio Jordana

18. Sin clientes no
hay empresa
4

19. Hay que
obsesionarse
con los
clientes
9 Lack of support keeps dragging by Assbach9 Lack of support keeps dragging by Assbach

20. Los
clientes
pagan
nuestras
nóminas
₠®∂!τσ by Atchuuus

21. Los clientes
no son para
siempre
Nunca dieron las doce by SiderevsNunca dieron las doce by Siderevs

22. Los clientes no son infinitos
Espanyol en estado puro by Hector MillaEspanyol en estado puro by Hector Milla

23. No llames cliente
a quién no lo es
5

24. Clientes potenciales
Tarde de domingo by Moncho Rey

25. Los que compran
Jam at the Floating Market - Stuck in CustomsJam at the Floating Market - Stuck in Customs

26. Los que están
fidelizadosfidelizados

27. ¡Apóstoles!

28. Desarrolla un
proyecto
comercial
completo6

29. Atraer
Vender
Satisfacer
Fidelizar
Foto: The big list by Anita Canita

30. Dedica mucho
tiempo a la
preparación de la
venta7

31. Conoce técnicamente el
producto que vendes
Foto: Paranoia by katiewFoto: Paranoia by katiew

32. Se vende el producto, la
persona y la empresa

33. Foto: By Gueorgui TcherednitchenkoFoto: By Gueorgui Tcherednitchenko
Conoce los productos de
tu competencia

34. Identifica los
puntos fuertes
y los puntos
débiles
Golpe de realidad by Jackie TLGolpe de realidad by Jackie TL

35. Facebook Illustration by Escapedtowisconsin
¿Conoces
a tu cliente?

36. Preparate
mentalmente
Chicago 0061 m1 screen by pntphotoChicago 0061 m1 screen by pntphoto

37. No te olvides de
preguntar
8

38. Prepara preguntas
abiertas
para
detectar
necesidades
Pregunta3 by Chesi - Fotos CC

39. Desarrolla un
buen método de
presentación
9

40. Cuida tu
imagen
empty suits by Paul Goyetteempty suits by Paul Goyette

41. Prepara
material
para el
cliente
93.365 - I am... by Jeff the Trojan

42. ¡Escucha!
Listening by Lanuiop

43. Aprende a
torear los “no”
10

44. ¿No
significa
no?
Mimicry by ξωαŋ ThΦt

45. Posiciónate
como un
profesional
12

46. Curious by Kartnick Makka
“Dale siempre a tu
cliente más de lo
que espera recibir
por el precio
pagado”
Primera regla de oro

47. Dedica tiempo
a cuidar a tu
cliente
13

48. Curious by Kartnick Makka
“El coste de mantenimiento
de un cliente es inferior al
coste de captación de un
cliente nuevo, pro este
último a su vez, inferior al de
recuperación de un cliente
perdido”
Segunda regla de oro

49. Pesca
ballenas, no
anchoas
14

50. Recuerda la
regla 80/20
Fishermen at work - Gari.baldiFishermen at work - Gari.baldi

51. ¡Da a todos el
mismo trato,
pero no el
mismo
tiempo!
Eye See You - peasap

52. Mantén la
mochila de
contactos
siempre a
tope15

53. 100 llamadas
30 entrevistas
10 pedidos

54. Curious by Kartnick Makka
“Es mucho más fácil
vender el tercer
producto a quien ya
tiene dos, que a quien
no tiene ninguno”
Tercera regla de oro

55. Aprovecha al
máximo tu
tiempo
16

56. Elimina tres
palabras de tu
diccionario
17

57. Postergar
Improvisar
Imposible
Be seeing you by OlivanderBe seeing you by Olivander

58. Foto: Sunshine by Martin Fisch
¡Muchas gracias por su atención!
Venta consultiva
Guillermo Montero
Esta presentación está disponible en
http://www.slideshare.net/gmontero