El documento habla sobre la capacitación y desarrollo de personal. Explica que la capacitación consiste en preparar a los empleados para mejorar su desempeño en sus cargos actuales y futuros a través de la adquisición de conocimientos y habilidades. También describe los métodos para identificar las necesidades de capacitación como estudios de actitud, entrevistas y observación. Finalmente, resume el proceso de capacitación, el cual incluye analizar las necesidades, diseñar el programa, validarlo y evaluarlo.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
EXTENSIÓN – BARQUISIMETO
DEPARTAMENTO DE TURISMO
Participante: Lunar Luisana
Cedula: 24.936.825
Barquisimeto, julio 2014

2. La Capacitación
Consiste en la preparación de la persona en el cargo.
Es una actividad sistemática, planificada y
permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e
integrar los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor
desempeño de todos los trabajadores en sus actuales
y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
Desarrollo
Se refiere a la educación que recibe una persona para
el crecimiento profesional a fin de estimular la
efectividad en el cargo.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
Funciones
• Emplear y comunicar los lineamientos, políticas y
normas en materia de capacitación y desarrollo del
personal de la empresa.
• Manifestar, combinar y atender las necesidades de
capacitación y desarrollo del personal.
• Impulsar y ejecutar, en coordinación con el
Departamento de Admisión y Movimientos, los
programas de integración de la empresa, destinados
a optimizar el ambiente de trabajo.
• Divulgar y fomentar programas de capacitación y
desarrollo que refuercen los conocimientos,
habilidades y actitudes del personal, y fortalezcan el
desempeño de sus actividades.
• Proporcionar al Subdirector de Recursos Humanos
el anteproyecto del programa presupuesto anual,
tomando en consideración los capítulos, conceptos
y partidas que incidan en las funciones de
capacitación y desarrollo del personal

3. METODOS
Estudios de Actitud. Es una encuesta de opinión de una muestra de los
trabajadores, en que se les solicita sus sentimientos y percepciones sobre una
variada gama de asuntos relacionados con el trabajo y la organización. Las mismas
pueden hacerse sobre las bases de las respuestas abiertas o estructuradas las cuales
son objetivas.
Entrevista a los Trabajadores. Se realizan de manera individual para percatarse de
sus percepciones acerca de los problemas del trabajo y de aquellas áreas en las que
sienten necesidad de ser capacitados, generalmente se practican en base a respuestas
verbales a preguntas previamente diseñadas por el capacitador, quien al mismo
tiempo toma nota escrita de las respuestas para futuros estudios. Las entrevistas
tienen el mérito de generar una alta participación de los trabajadores y de lograr una
solución de capacitación adapta a cada situación o individuo.
Observación. Se puede realizar en el lugar de trabajo o ejercicios de simulación,
puede ser llevada a cabo por el capacitador o supervisor.
Evaluación de desempeño. Para las empresas la evaluación del desempeño
constituye una buena base para una necesidad de capacitación ya que los
informes indican las necesidades de desarrollo del personal y si se confeccionan
periódicamente, pueden determinar si las necesidades han sido satisfechas
Pruebas de habilidades. Se pueden aplicar a habilidades manuales, conocimiento
básico de trabajo o habilidades cognitivas de alto orden, como la toma de
decisiones en situaciones complejas.
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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL

4. Proceso.
Se puede abordar de dos modos.
• El que se produce por y dentro el
mismo grupo de trabajo; se da un
intercambio que fomenta el
aprendizaje a través de experiencias
compartidas.
• La que es acometida por
una persona ajena al ámbito de la
organización. Se capacita al personal de
una empresa para alcanzar la
satisfacción por el trabajo que realiza;
pues si un empleado no está satisfecho
con la labor que lleva a cabo no podrá
efectuar un trabajo eficiente.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
El proceso de capacitación es continuo y está
constituido de cinco pasos:
• Analizar las necesidades, aquí se determina
habilidades y necesidades de los
conocimientos y desempeño del personal.
• Diseñar la forma de enseñanza, permite
elaborar el contenido del programa,
folletos, libros, actividades entre otras.
• Validación: Permite eliminar los defectos del
programa y se hace una presentación reducida
a un grupo pequeño de personas.
• Aplicación: Se dicta el programa de
capacitación.
• Evaluación: Se determina el éxito o fracaso
del programa.