El documento habla sobre los valores y el rol del supervisor minero. Explica que los valores son experiencias emocionales que guían el comportamiento hacia el bien o el mal. Luego describe varios valores como la decencia, el autodominio, la puntualidad y la coherencia. También analiza las características y funciones de un supervisor minero, incluyendo planificar el trabajo, dirigir la producción, proveer capacitación y asegurar la seguridad. Finalmente, discute estilos de liderazgo y cualidades clave para un supervisor como inspirar a los trabajadores

1. SUPERVISION
Y LIDERAZGO *
DAVID CESAR PORRAS
BALLADARES

2. Valores

3. Los valores en
la formación de
las personas

4. LOS VALORES
La formación de la persona debe ser integral por
ello, la transmisión de conocimientos debe
complementarse con la interiorización y la
práctica de hábitos, normas y valores que hagan
posible el respeto, la tolerancia, entre los seres
humanos.
El valor es una experiencia emocional
que supone la disposición, la intención,
la decisión y la actividad misma.

5. Se refieren al bien el mal, a las virtudes los
vicios. Las personas en su desenvolvimiento
social se orientan hacia valores percibidos
como “buenos” o como “malos”.
Las personas son responsables, honradas ,
En diversos grados o son irresponsables,
deshonestas, También en diversos grados.
LOS VALORES MORALES

6. no basta conocer los valores, es mas
importante que nuestras acciones
diarias estén orientadas por valores.
Es importante la actitud, la postura, la
atención.
Actuar con civismo supone
actuar con iniciativa, libertad,
convicción y responsabilidad.
LOS VALORES CIVICOS

7. Flexibilidad :Flexibilidad : los valores cambian en el tiempo
Satisfacción :Satisfacción : satisfacen a las personas que lo practican.
Jerarquía :Jerarquía : Hay valores que son considerados superiores y otros como
inferiores
Trascendencia :Trascendencia : los valores trascienden dan sentido y significado a la vida y
a la sociedad.
Dinamismo :Dinamismo : se transforman con las épocas
Aplicabilidad :Aplicabilidad : los valores se aplican en las diversas situaciones de la vida
Complejidad :Complejidad : los valores obedecen a causas diversas, requieren
complicados juicios y decisiones.
CARACTERISTICAS DE LOS VALORES

8. Decencia
Para vivirla se necesita
educación, compostura,
buena presencia y respeto
por los demás.

9. • Ser capaz de dominar los impulsos
propios
Nos ayuda a controlar los impulsos
de nuestro carácter. Serenidad,
tener paciencia y comprensión en
las relaciones con las personas.
Autodominio

10. es la disciplina de estar a
tiempo para cumplir
nuestras obligaciones: una
cita del trabajo, una reunión
de amigos, un compromiso
de la oficina, un trabajo
pendiente por entregar.
Puntualidad

11. Es la correcta conducta que
debemos mantener en todo
momento, basada en los
principios familiares,
sociales, aprendidos a lo
largo de nuestra vida.
Coherencia

12. Es el valor que nos
ayuda a enfrentar las
dificultades con buen
ánimo confiando en
nuestras capacidades y
posibilidades
Optimismo

13. fácilmente podemos percibirlo. Por
supuesto que a todos nos agrada encontrar
las cosas en su lugar, ver un sitio limpio y
donde cada cosa tiene su propio espacio.
Sin embargo el orden es algo mucho más
profundo que eso.
Orden

14. Todo líder tiene el
compromiso y la obligación
de velar por quienes lo
rodean. Es su
responsabilidad
Liderazgo

15. La superación
requiere acciones
inmediatas,
planeación, esfuerzo
y trabajo continuo.
Superación

16. herramienta para generar
seguridad en sí mismo,
evitando así, sentirnos
menospreciados y
reafirmarnos como
personas capaces de
alcanzar metas
ambiciosas.
Autoestima

17. Una persona
comprometida es
aquella que cumple
con sus obligaciones
haciendo un poco
más de lo esperado
Compromiso

18. • La responsabilidad (o la
irresponsabilidad) es fácil
de detectar en la vida
diaria, especialmente en
su faceta negativa: la
vemos en el plomero que
no hizo correctamente su
trabajo.
Responsabilidad

19. Trabajar es solo el
primer paso, hacerlo
bien y con cuidado en
los pequeños detalles
es cuando se convierte
en un valor.
Laboriosidad

20. Es establecer hasta donde
llegan mis posibilidades de
hacer o no hacer, y dónde
comienzan las
posibilidades de los
demás. Es la base de toda
convivencia en sociedad.
Las leyes y reglamentos
establecen las reglas
básicas de lo que
debemos respetar.
Respeto

21. Probablemente nadie
entienda mejor la lealtad
que aquel a quien le han
traicionado alguna vez.
Todos esperamos la lealtad
de los demás. A nadie le
gusta ser traicionado, o
saber que un amigo habló
mal de nosotros.
Lealtad

22. la Honestidad,
garantiza confianza,
seguridad, respaldo,
confidencia,
integridad.
Honestidad

23. Actitud que debemos
asumir en emergencias y
desastres, además es una
característica de la
sociabilidad que inclina al
hombre a sentirse unido a
sus semejantes y a la
cooperación con ellos.
Solidaridad

24. la fidelidad como
valor se aplica más
directamente a las
relaciones de pareja
entre novios y entre
esposos.
Fidelidad

25. Adelantarse a las
circunstancias, tomar
mejores decisiones,
conservar la
compostura y el trato
amable en todo
momento.
Prudencia

26. EL SUPERVISOR
MINERO

27. SUPERVISOR :
Representante de la empresa frente a
los trabajadores

28. El supervisor es el
puente entre la alta
dirección y el personal
para lograr que el
personal operativo se
desempeñe de acuerdo
a las políticas y planes
trazados por la gerencia.

29. LA FUNCION DEL
SUPERVISOR

30. •PLANEAR Y ORGANIZAR EL TRABAJO
•DIRIGIR Y CONTROLAR LA PRODUCCION
•INFORMAR Y TRATAR QUEJAS
COMO GERENTE

31. •Establecer programas de
capacitación
•Orientar a los nuevos y
perfeccionar a los antiguos
trabajadores.
•Prevención de accidentes
(seguridad)
COMO INSTRUCTOR

32. •Conocer el equipo y
maquinarias
•Inspecciones –
recomendaciones
•Mantenimiento -
producción
COMO TECNICO

33. •Apreciar necesidades
•Hacer pedidos,
clasificar y distribuir
•Prevenir ausentismos
•Sentido de costos
COMO ADMINISTRADOR

34. FUNCION
ADMINISTRATIVA DE
LA SUPERVISION

35. LOS DOS PROPOSITOS BASICOS DE LA SUPERVISION
Asegurarse que el trabajo puede
hacerse
- Crear buenas condiciones físicas
de trabajo.
Asegurarse de que el trabajo se haga
- Ver que los mineros quieran hacer el
trabajo y lo que quieran hacer bien.

36. •Planeamiento
•Organización
•Liderazgo
•Control
FUNCIONES DE SUPERVISION

37. TAREA
Informarse acerca de las
condiciones de la mina.
Informarse de los
recursos.
-Ver las necesidades de
entrenamiento
-Verificar la seguridad y
las herramientas de
trabajo.
- Ajustar el plan según
las condiciones
HABILIDADES O
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Comunicaciones
Comunicaciones
Entrenamiento
Hacer cumplir las reglas y
reglamentos.
Planeamiento
ACTIVIDADES PRE - GUARDIA

38. TAREA
Asignar tareas al
grupo
Establecer metas
Inspeccionar el
lugar de trabajo y
asegurarse que el
área es segura y
despejada para el
trabajo
HABILIDADES O
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Proporcionar
estándares, liderazgo y
supervisión
Proporcionar estándares
Liderazgo, hacer cumplir
las reglas y reglamentos,
seguridad.
ACTIVIDADES AL INICIO DE LA GUARDIA

39. TAREA
Hacer que el trabajo se
realice
Evaluar el desempeño
Aconsejar a los mineros en
relación a su desempeño
Identificar necesidades y
llevar a cabo entrenamiento.
Cumplir responsabilidades
de seguridad
Llevar adelante planes de
emergencia o contingencia
cuando sea necesario.
HABILIDADES O
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Liderazgo, supervisión, motivación y
planeamiento
Evaluación del desempeño, hacer
cumplir las reglas y reglamentos.
Dar consejos en relación al
desempeño, comunicación
Entrenamiento
Seguridad, hacer cumplir las reglas
Planeamiento.
ACTIVIDADES A MITAD DE GUARDIA

40. TAREA
Preparar la
sección para la
siguiente guardia
Recoger
información de las
condiciones de la
sección
Informar las
condiciones al
personal de
mantenimiento y
operaciones
HABILIDADES O
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Hacer cumplir las
reglas y reglamentos
Seguridad,
planeamiento.
Comunicaciones.
ACTIVIDADES AL FINAL DE LA GUARDIA

41. TAREA
Preparar reportes
Proporcionar información a las
autoridades correspondientes.
Ejemplos de tipos de reportes :
•Recomendaciones para un buen
desempeño
•Producción y tiempo muerto (P +
D)
•Condición de maquinaria y otro
equipo al inicio y fin de guardia.
•Cambios en las condiciones de la
mina (soporte de techo, metano,
agua, ventilación, etc.)
•Descripción de los casos que
HABILIDADES O
CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Comunicaciones
organizacionales
Comunicaciones
organizacionales
ACTIVIDADES DESPUES DE LA GUARDIA

42. LOS DOS ELEMENTOS DEL LIDERAZGO
INFLUENCIA : Hacer que la gente
actúe de cierta forma
ESTABLECER Y ALCANZAR
METAS : Metas individuales y
organizacionales.

43. FUENTES DE INFLUENCIA DE LA SUPERVISION
Autoridad
Poder y recompensa
Poder para disciplinar
Conocimiento de las
operaciones de mina
Respeto

44. METAS
Metas de la compañía :
eficiente, segura producción
Individuos :
Seguridad económica
Seguridad física
Satisfacción en el trabajo

45. ELEMENTOS DE SATISFACCION EN EL TRABAJO
Cooperación
Trato justo
Conocimiento
apoyo

46. ESTILOS DE LIDERAZGO
DIRECTIVODIRECTIVO
El líder (supervisor), toma decisiones
por si mismo sin consultar a los
miembros del equipo.
NO DIRECTIVONO DIRECTIVO
El líder (supervisor), involucra a los
miembros de su equipo en la toma de
decisiones.

47. CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO
El supervisor tiene control ajustado
Las decisiones pueden
hacerse rápidamente
El desempeño del grupo está en línea
con las instrucciones
El desempeño del equipo es
menos afectado por los
miembros inexpertos

48. CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO
El supervisor tiene tiempo para vigilar
el desempeño de todo el equipo.
El desempeño del grupo es menos afectado
por la ausencia del supervisor.
Los miembros del equipo sienten que sus
ideas y opiniones no se toman en cuenta

49. CUANDO USAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO
USAR EL ESTILO
DIRECTIVO
CUANDO :
La decisión debe
tomarse rápidamente
Los miembros del
equipo son inexpertos
La decisión no afecta
directamente al equipo
Los miembros del
equipo prefieren el
estilo directivo.
USAR EL ESTILO NO
DIRECTIVO
CUANDO :
Existe tiempo para la discusión
acerca de un problema o asunto.
El conocimiento de los miembros
experimentados del equipo es útil
para la toma de decisión.
Los procedimientos de trabajo o
asignaciones tienen un efecto
directo en los miembros del
grupo.
Los miembros del grupo quieren
ser incluidos en la toma de
decisiones.

50. GRAFICO DE ESCALA DE ESTILO DE LIDERAZGO
Puntaje total
0 10 17 27
El supervisor usa
principalmente el
estilo de liderazgo
directivo
El supervisor
balancea el uso
de los estilos
directivo y no
directivo
El supervisor usa
principalmente el
estilo de liderazgo
no directivo
Un puntaje de 0 – 10 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de
liderazgo directivo.
Un puntaje de 10 – 17 indica que ud balancea el estilo no directivo y directivo
Un puntaje de 17 – 27 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de
liderazgo no directivo

51. DESIGNAR GRUPOS DE
RESPONSABILIDAD

52. Son los responsables de la seguridad
de todos los trabajadores que le son
asignados.
RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL
ASIGNADO

53. RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL NO
ASIGNADO
Tienen la responsabilidad con los
trabajadores no asignados a ellos,
pero que pueden estar
temporalmente en sus áreas.

54. ORIENTACION DE SEGURIDAD Y CAPACITACION
DEL TRABAJO
Ellos son responsables por la
orientación y capacitación inicial
del trabajador recién asignado a
puestos bajo su supervisión.

55. ACTITUDES DE SEGURIDAD DE LOS
TRABAJADORES
Deben desarrollar una actitud
cooperativa de seguridad en los
trabajadores mediante la
educación y con el buen
ejemplo.

56. ORDEN Y LIMPIEZA
Tienen la responsabilidad de
mantener estándares satisfactorios
de orden y limpieza en sus áreas
asignadas.

57. ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES PARA
LABORAR
Estar alerta para detectar
cualquier condición física o
mental de los trabajadores que
pueden ser causas de riesgos.

58. CUALIDADES BÁSICAS
DEL SUPERVISOR

59. Lograr que sus trabajadores hagan las cosas sin tener
que insistir constantemente.
El supervisor se da cuenta que a
nadie le gusta que lo fuercen a
hacer algo que un buen supervisor
inspira a sus trabajadores quienes
ponen verdadero desempeño.

60. Saber escuchar :
Conoce a su gente, el porque de
sus acciones.
Nunca trata de dominar la
conversación, deja que los demás
hablen y el escucha tomando nota
de lo que dicen.

61. Da el ejemplo :
Dado que las acciones valen mas que
las palabras y son mas convincentes, el
supervisor ideal practica lo que predica.
El es puntual, considerado por los
demás, trabajar con ahinco, formula
bien el plan de trabajo para la semana.
Es decir domina su trabajo y no
permite que sea lo contrario

62. Sabe ordenar y repartir las tareas :
Sabe como aprovechar las aptitudes
de los hombres a sus órdenes
cuando llega la hora de distribuir las
tareas.
Anticipa los trabajos que se
presentarán y los materiales que
habran de utilizarse.

63. Acepta las ideas de otros :
En su empeño de encontrar
medios mejores llega a aceptar
ideas que pueden mejorar lo
planificado.
Apoya los cambios
convenientes aunque
parezcan “revolucionarios”

64. Pronto a admitir sus errores y equivocaciones:
No trata de justificar sus errores o de
buscar a quien echarle la culpa. Ningún
trabajador espera que su jefe sea
infalible, por eso el supervisor no tiene
que avergonzarse por sus
equivocaciones.
Su honradez inspira confianza y le
asegura el respeto de todos.

65. Ayuda a sus trabajadores para que mejoren :
La lealtad es una acción recíproca
y es por eso que el supervisor
defiende a los suyos y los ayuda
a progresar.
Se ocupa de estar al tanto de las
posibilidades que se presenten en la
empresa y se las comunica a
quienes el considere mas aptos.

66. Evita el favoritismo :
Por experiencia sabe que si hace
excepciones y favores a aquellos
que tratan de halagarlo los demas
se mostraran indiferentes y con
pocos deseos de hacer un buen
trabajo.

67. Evita dominar :
Solo conseguirán trabajadores
sin iniciativa propia, cuando el
supervisor es dominante y los
trabajadores son hombres de
ideas con iniciativas se crean
malentendidos y desavenencias.
El supervisor considera que sus
trabajadores laboral con él, no
para él.

68. Atiende a sus trabajadores mostrando
verdadero interés
No quiere decir que le dedica
todo el tiempo a sus
trabajadores, sino que cada
cierto tiempo concentra su
atención en un trabajador por el
bien de ambos.

69. Sabe comunicar :
Dado que el propósito de comunicar
es lograr que el mensaje sea
captado por quien lo recibe, el buen
supervisor tiene que poner cuidado
en las palabras y expresiones que
usa a nivel intelectual, de
conocimientos y experiencias de
quienes lo escuchan.

70. Anticipa los cambios :
Comprende y auspicia los cambios
sabiendo que la empresa que se
mantiene igual año tras año a fin,
de cuentas queda rezagada
Su aptitud inspira a sus
trabajadores auspiciando los
cambios tendientes al
mejoramiento y progreso de la
empresa.

71. Comprende el orden de prioridades :
Para tener éxito en una misión sabe cuales
son los asuntos que tiene que atenderse con
preferencia, a otros el orden de importancia
le indica las cosas que tiene que hacerse
hoy, … las decisiones que debe tomar sin
mas demora… las ideas que debe
comunicar a otros. En pocas palabras
concentra su atención siguiendo un orden de
importancia.

72. Se comunica en forma efectiva
Una buena comunicación puede
hacer la diferencia entre una vida
feliz o una vida llena de problemas.
La comunicación es indispensable
para procurar y mantener las
buenas relaciones en todos los
ámbitos de nuestra vida. Entender y
hacerse comprender, es un arte que
facilita la convivencia y la armonía
en todo lugar.

73. EL SUPERVISOR COMO INSTRUCTOR
“El aprendizaje es un proceso dinámico
que se lleva a acabo o se logra,
mediante la propia actividad del
trabajador”.
El supervisor – instructor contribuye a
la consecución del proceso de
aprendizaje, toda vez que actúa como
un agente que hace pensar a sus
trabajadores.

74. TOMAR
DECISIONES

75. SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problemas y mas problemas sobre los
que tenemos que tomar decisiones que
se adoptan serán mucho mas
significativos, debido a que como
lideres son responsables por su
personal.

76. TOMA DE DECISIONES
Cuando un problema ha sido resuelto
es evidente que una decisión a sido
tomada.
A menos que encontremos algun
plan para resolver problemas y un
procedimiento para la toma de
decisiones.

77. “solución de problemas” y de “la toma de
decisiones”, la situación es diferente
Y cuando somos líderes responsables de la
conducción adecuada de hombres, basados
en la aplicación correcta de la solución de
problemas y toma de decisiones, satisfaciendo
las necesidades de la gente tendremos la
sensación del cumplimiento de nuestro deber.

78. Las decisiones a menudo reclaman una
respuesta “si” o “no” basada en lo que se
ha llamado “Pensamiento crítico”.
Mientras que los problemas a menudo
exigen “Pensamiento Creativo” para
desarrollar una solución en, la que la
decisión es el resultado de la solución del
problema.

79. PENSAMIENTO CRITICO :
Consiste en la habilidad de razonar analíticamente y
lógicamente, poner de lado nuestros anhelos y controlar
nuestras emociones si tratamos de buscar respuestas
totalmente objetivas
PENSAMIENTO CREATIVO :
Es la solución de problemas de viene de un surtido de ideas y
alternativas, que tiene que ser muy bien observadas y hacerse
una elección. Las buenas deben separarse y las de sin valor
descartarse.

80. ANATOMIA DE
UNA DECISIÓN

81. CINCO PASOS BASICOS EN LA SOLUCION
DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES.
Averiguar cuál es el problema y que lo causado.
Identificar posibles soluciones al problema
Considerar ventajas y desventajas de cada
solución
Seleccionar y aplicar la solución que mejor
resuelve el problema
Evaluar los resultados

82. ALERTA
Los principales problemas que
demandan la toma de decisiones
revelan que los síntomas han
comenzado aparecer, antes que las
situaciones se transformen en
problemas.

83. ANALISIS
Es necesario identificar con precisión
las causa del problema.
Emplear el :
Que, como, cuando, donde, quien.

84. ACCION
Las decisiones implican cambios,
algunas decisiones crean cambios
significativos involucrando problemas.
El cambio se puede lograr a través de
los conocimientos, pensando en lo
desconocido o por conocer, obtenido
por medio de la comprensión o el
entendimiento

85. RELACIONES INTERPERSONALES
¿Qué son las relaciones
interpersonales?
Consisten en la interacción recíproca
entre dos o mas personas. Involucra
los siguientes aspectos: la habilidad
para comunicarse efectivamente, el
escuchar, la solución de conflictos y la
expresión auténtica de uno/una.

86. Destrezas para las relaciones interpersonales
Las destrezas para las relaciones son
aquellas destrezas sociales y emocionales
que promueven la habilidad para
comunicarse clara y directamente ,
escuchar atentamente, resolver conflictos
y expresarse de manera honesta y
auténtica.
DESTREZAS PARA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

87. Las destrezas para las relaciones
interpersonales son:
Sociales
Comunicación
Autoconocimiento
límites
DESTREZAS PARA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

88. Destrezas Sociales
•Autoimagen positiva y confianza
•Asertividad proactiva
•Iniciación al contacto
•Comienzo de comunicación
•Reconocimiento y evasión del peligro
•Límites saludables
•Comunidad
•Apoyo.
DESTREZAS PARA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

89. Destrezas de Comunicación
•Escuchar activamente.
•Empatía, apertura, conciencia
•Respuesta reflexiva
•Revelación
•Expresión
•Entendimiento del lenguaje corporal
•Claridad y honestidad
•No asumir
•Contenido vs proceso.
•Resolución de conflicto
•Negociación.
DESTREZAS PARA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

90. •Reconocimiento y honor de valores comunes.
•Respeto y aceptación
•Escuchar
•Autenticidad
•Validación y apoyo
•Afecto físico y emocional
•Desarrollo del carácter
•Sentido de identidad
•Límites saludables.
•Perdon
•Encarar los propios miedos.
DESTREZAS PARA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Destrezas de límites

91. VIRTUDES HUMANAS DEL
SUPERVISOR
Amistad
Audacia
Confianza
Comprensión
Flexibilidad
Generosidad
Humildad
Justicia
Laboriosidad
Lealtad
Sociabilidad
Optimismo
Orden
Paciencia
Perseverancia
Prudencia
Pudor
Respeto
Responsabilidad
Sencillez
Sinceridad
sobriedad

92. CARACTERISTICAS PERSONALES DEL
SUPERVISOR
•Capacidad de comprometerse y entrega total
•Atención al detalle
•Seguridad personal
•Saber escuchar
•Creatividad
•Sensibilizar para captar las necesidades de grupo
•Habilidad para responder
•Conocer el trabajo
•Imagen
•Fe en su destino.

93. HABILIDADES PSICOLOGICAS DEL
SUPERVISOR
Atención
Entendimiento
Genio
Juicio
Imaginación
Talento
Inspiración
Inteligencia
Intuición
Memoria
Voluntad
Razón

94. Fundamentos
del Liderazgo
Personal y
Laboral

95. El Liderazgo parte de adentro hacia fuera, de
lo personal a lo interpersonal

96. CONCEPTOS A LAS HABILIDADES
¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?”¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?”
1. Capacidad de analizar formas para mejorar el
desempeño y las capacidades de un empleado. Un
instructor busca la oportunidad de que un empleado
expanda sus capacidades y mejore su desempeño.
2. Capacidad de crear un clima de apoyo. Es
responsabilidad del instructor reducir las barreras para el
desarrollo y facilitar un clima que aliente la mejora del
desempeño.
3. Capacidad de influir en los empleados para cambiar su
comportamiento.

97. ¿Qué es el Liderazgo?
““Es la capacidad de influir en un grupoEs la capacidad de influir en un grupo
para que se logren las metas”para que se logren las metas”
• Podrá ser formal, la proporciona la gerencia
en una organización
• O también informal, surge fuera de la
estructura forma de la organización
• En otras palabras, lo líderes pueden emerger
dentro de un grupo como también por la
designación formal para dirigir el grupo

98. • LIDERAZGO PERSONAL
El liderazgo personal requiere:
– Autoestima
– Visión u objetivos claros
– Creatividad
– Equilibrio
– Capacidad de aprender
• LIDERAZGO INTERPERSONAL
El liderazgo interpersonal requiere:
– Aprender a delegar (empowerment)
– Aprender a trabajar en equipo
– Servir a los subordinados

99. LIDERAZGO PERSONAL
capacidad de liderarnos a nosotroscapacidad de liderarnos a nosotros
mismos”.mismos”.
El liderazgo personal se logra cuando se emprende
el camino
trabajando:
1) la autoestima
2) la visión
3) la creatividad
4) el equilibrio y
5) la capacidad de aprender

100. LIDERAZGO INTERPERSONAL
““Es el arte de lograr que otra persona haga algoEs el arte de lograr que otra persona haga algo
que tú quieres, porque ella realmente lo quiere yque tú quieres, porque ella realmente lo quiere y
solamente se logra cuando dominamos lasolamente se logra cuando dominamos la
comunicacióncomunicación ”.”.
El liderazgo interpersonal se logra con la
Comunicación Efectiva
1)Empowerment
2)Trabajo en Equipo
3)Servicio

101. COMUNICACIÓN EFECTIVA
““EstáEstá comprobado que escuchamos sólo el 40%comprobado que escuchamos sólo el 40%
del tiempo”del tiempo”
Podemos distinguir cuatro niveles de escucha:
Escucha DesconcentradaEscucha Desconcentrada:: Cuerpo presente y
mente ausente
Escucha CompetitivaEscucha Competitiva: Se escucha a medias para
ir ideando más rápidamente la respuesta
Escucha VerbalEscucha Verbal:: Se presta atención al contenido
del discurso, pero se dejan de lado los mensajes
no verbales
Escucha EmpáticaEscucha Empática:: Se escucha lo verbal y se
percibe lo no verbal y las emociones

102. COMUNICACIÓN EFECTIVA
““Dejemos de escucharnos a nosotros mismos yDejemos de escucharnos a nosotros mismos y
escuchemos enfáticamente a los demásescuchemos enfáticamente a los demás””
Existen tres estilos de comunicación:
1. Agresivo
2. Pasivo
3. Asertivo

103. EL LÍDER TRANSFORMADOR
• Estimulación Intelectual:Estimulación Intelectual: Fomentar la creatividad y la
ruptura de esquemas.
• Motivación:Motivación: Capacidad para comunicar visiones que
involucren a los demás.
• Consideración Individual:Consideración Individual: Preocupación por las
personas.
• Influencia Idealizada:Influencia Idealizada: Habilidad para captar la
admiración de sus seguidores y que éstos se sientan
identificados con dichos ideales.

104. Liderazgo y Autoridad: ¿Conceptos Similares?
Uno puede ejercer liderazgo sin autoridad, pero tener
autoridad no implica necesariamente ejercer el liderazgo.
La autoridad es la entrega de poder a cambio de servicios.
Existen dos tipos de autoridad: formal e informal. La Formal
viene con el puesto de uno dentro de la organización.
La Informal es el poder adicional que se obtiene cuando la
persona es competente, íntegra y trata bien a su personal.

105. EL LÍDER INTERIOR
Existen tres niveles de conciencia que pueden ser
comparados con los del sueño.
- El primer nivel equivalente al sueño más profundo, cuando
las personas no se percatan de los pensamientos y
emociones de los demás.
- En el segundo nivel, aunque las personas son conscientes
de lo que ocurre en su entorno, no controlan sus emociones
y acciones.
- En el tercer nivel las personas están casi despiertas, es
decir, son conscientes de sus pensamientos y emociones
de los demás. Sin embargo, no son conscientes de su
dimensión espiritual.

106. Empowerment
““Facultar a los EmpleadosFacultar a los Empleados no significa darlesno significa darles
Poder; más bienPoder; más bien
Consiste enConsiste en liberar los Conocimientos, laliberar los Conocimientos, la
Experiencia yExperiencia y
la Motivación que ellos ya poseenla Motivación que ellos ya poseen””
Existen tres claves para lograr el Empowerment:
1. Compartir Información con TodosCompartir Información con Todos:: Quienes carecen de
información no pueden actual con responsabilidad.
Quienes tienen información se ven obligados a actuar en
forma responsable.
2. Crear Autonomía por Medio de FronterasCrear Autonomía por Medio de Fronteras:: Propósito,
valores, imagen, metas, papeles, estructura organizacional
y sistemas.
3. Reemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidosReemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidos::
Facultar proviene de enseñar a otros cosas que pueden
hacer para depender menos de nosotros.

107. El Líder que hace Empowerment
• Delega el poder paulatinamenteDelega el poder paulatinamente.. Su meta es
lograr que los subordinados actúen de manera
independiente. Para ello, traza una estrategia
de desarrollo y de crecimiento individual.
• Está orientado a sus subordinadosEstá orientado a sus subordinados.. Les
entrega información necesaria, facilita el
trabajo y elimina obstáculos.
• Comparte su visiónComparte su visión y define claramente los
objetivos y los limites de poder.

108. LA DEFINICIÓN PRAGMÁTICA DE
GRANDEZA
““Cultivar la mentalidad de liderazgo. ElCultivar la mentalidad de liderazgo. El
liderazgo significa grandeza en todo lo unoliderazgo significa grandeza en todo lo uno
hacehace””
¿Qué cambio de paradigmas le dará la ventaja
competitiva? Trabajar con más inteligencia” significa
comprometerse con la mentalidad de liderazgo.
La palabra clave es eficiencia, la grandeza se centra en
el carácter, es decir, la autenticidad y profundidad
humanas, la mente plenamente cultivada.

109. Diez Propuestas Pragmáticas para el
Liderazgo
• Sea eficiente
• Entienda que el liderazgo es una mentalidad y un
modelo de conducta
• Prepárese para “despertar” y modificar de manera
radical sus percepciones y conceptos respecto al
potencial humano y las culturas
• Guíe enseñando el liderazgo
• Tenga fe en que es posible aprender y enseñar el
liderazgo
• Sepa que la mentalidad de liderazgo llega a albergar al
mismo tiempo ideas opuestas y sentimientos
contradictorios
• Sea líder en los cinco “aros olímpicos” de la vida
• Dote sus servicios de un componente de enseñanza del
liderazgo
• Aplique tanto la razón o los modelos, como los instintos
o la intuición
• Espere que el liderazgo lo conduzca a usted y a su
equipo a un mejor estado de salud

110. LOS 7 HÁBITOS PARA
ALCANZAR LA
EFECTIVIDAD

111. SINERGIZAR
AFILAR LA
SIERRA
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

112. SER PROACTIVO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

113. 1. SER PROACTIVO
Una persona proactiva no culpa a los demás
por lo que le está pasando.
La pro actividad se basa en guiarnos
por nuestros valores, en no entregar a otros el
control sobre nuestras decisiones
y en trabajar en nuestro entorno

114. EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

115. 2. EMPEZAR CON EL FINAL
EN MENTE
Para desarrollar este hábito existe
una herramienta fundamental:
La misión personal, la cual nos
permite determinar lo que
queremos hacer y hacia dónde nos
dirigimos, con el fin de poder alcanzar
el liderazgo personal.
Resulta fundamental determinar
nuestro centro, el cual está dado
por la forma en que miramos
el mundo.

116. EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

117. Casi toda la gente está
en la búsqueda de organizar
el tiempo, pero casi nadie se
preocupa por organizar
sus prioridades,
lo cual resulta siempre
más efectivo.
Logrando su desarrollo,
podemos implementar
nuestros planes
de acción, para lograr
propósitos significativos.
3. PONER PRIMERO LO PRIMERO

118. PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

119. 4. PENSAR GANAR/GANAR
La cultura en la que vivimos está
enmarcada en el concepto de yo
gano-tu pierdes
La victoria de uno no siempre es la derrota del otro.
Ambas partes de cualquier acuerdo siempre saldrán
beneficiadas.
Sin embargo, para poder realmente ser
efectivos, debemos pensar
en ganar/ganar en todas
nuestras relaciones interpersonales.

120. PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

121. 5. ANTES QUE BUSCAR SER COMPRENDIDO, COMPRENDER
Es difícil interactuar con otros,
dialogar o convivir sin tener
problemas,
debido a la dificultad
misma de comprendernos
unos a otros.
Este quinto hábito, consiste en
aprender a escuchar,
en entender a los demás desde
su propia perspectiva.
Si lo logramos, podremos no
sólo evitar problemas
interpersonales, sino adelantar
con más agilidad los procesos con
soluciones ganar/ganar.

122. SINERGIZAR
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

123. 6. SINERGIZAR
EL TODO ES MÁS QUE LA
SUMA DE SUS PARTES
La creación de este hábito
requiere del trabajo en equipo,
el cual, cuando se basa
en la confianza y en los
principios, genera creatividad,
innovación y efectividad.

124. SINERGIZAR
AFILAR LA
SIERRA
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

125. 7. AFILAR LA SIERRA
El desarrollo de este hábito se da
cuando somos capaces de hacer
mantenimientos e innovaciones
benéficas a los demás hábitos.
El afilar la sierra significa
que si nos dedicamos solamente
a aserrar, sin mantener la sierra afilada,
seguramente llegará el momento
en que ya no podamos
aserrar más.

126. LOS 10
MANDAMIENTOS
DE LA CALIDAD

127. I
No permita que algo que salió
mal se convierta en el primer
tema del día cuando vaya a
planear algo.
Pensar en positivo es calidad

128. II
Al entrar a su trabajo,
corresponda con un saludo
Ser educado es calidad

129. III
Ser metódico al abrir su archivo, al
encender su computadora, al pasar
informaciones, etc. Comience
recordando las notas del día anterior
Ser organizado es calidad

130. IV
No se deje llevar por la primera
información de error recibida de quien,
tal vez, no conozca todos los detalles.
Recopile mas datos que le permitan
arribar a un juicio correcto sobre el
asunto.
Ser prevenido es calidad

131. V
Cuando sea solicitado por alguien, intente
posponer su propia tarea, pues quien
acude a ud. Debe estar precisando
bastante de su ayuda y en ud.
Ser atento en calidad

132. VI
No deje de alimentarse a la hora de
almuerzo puede ser hasta un
pequeño bocado, pero respete sus
necesidades.
Respetar su salud es
calidad

133. VII
Dentro de lo posible, intente planificar
para los próximos 10 días, tanto para
asuntos personales, laborales y
sociales. Priorice lo importante de lo
urgente
Cumplir lo planificado es
calidad

134. VIII
La tolerancia es la actitud de Amor que nos
permite acoger a cada ser sin juzgarlo ni
pretender que sea como nosotros deseamos. Se
llega a la paciencia cuando las actitudes de los
demás no nos afectan ni nos producen
sentimientos de rabia o tristeza. Para expresar la
paciencia, primero debemos experimentar la
tolerancia. PRACTIQUÉMOSLO
Tener paciencia es calidad

135. IX
No prometa lo que esta fuera de su
alcance solo para impresionar a quien lo
escucha.
Si quedara en deuda un día, echaría por
tierra el concepto que lo llevó años
construir.
Decir la verdad es calidad

136. X
Al salir del trabajo, no se lo lleve
consigo, piense lo bueno que va a ser
llegar a casa y compartir con su familia o
sus amigos que le ayudarán a ganar esa
seguridad que necesita para desarrollar
sus tareas equilibradamente.
Amar a la familia y a sus amigos…
es la mayor calidad