Parte 1 - Introducción y Entorno de la Planeación y la Innovación

1. PLANEACIÓN E
INNOVACIÓN DE LA
GESTIÓN DE MARKETING
Y VENTAS
Autor: Xavier Moreano Calero

2. INTRODUCCIÓN
Entorno de la Planeación y la Innovación

3. Introducción
“El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo
inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para
los valientes es la OPORTUNIDAD” – Victor Hugo
La Planeación y la innovación son actividades
complementarias obligatorias para mantener una posición
competitiva en el mercado.
La Planeación es un proceso en constante movimiento que se
encuentra en todos los niveles de la empresa:
• Planeación estratégica – Largo Plazo.
• Planeación táctica – Mediano Plazo.
• Planeación operativa – Corto Plazo.

4. Introducción
La Innovación es el proceso planificado que permite
desarrollar nuevas formas de conseguir los objetivos.
Se puede encontrar la innovación en diferentes aspectos
como por ejemplo:
• Innovación de modelos de negocio.
• Innovación de productos y servicios.
• Innovación de modelos de distribución.
• Innovación de comunicación.

5. Introducción
Creatividad: Poder encontrar nuevos caminos
para llegar a objetivos con diferenciación de la
oferta estándar.
Requisito: Amar profundamente lo que se
hace, en forma apasionada, ya que no se trata
acerca de lo que uno es, sino de lo que uno
hace.

6. Introducción
Creatividad:

7. Introducción
Invención: Es un desarrollo nuevo que aún no se
encuentra en el mercado.
Innovación: Es un desarrollo nuevo que incluye su
despliegue en el mercado. La importancia de los
procesos de innovación no se encuentran en la
generación de una buena idea, sino en encontrar un
mercado que la vuelve sustentable económicamente
y permite el desarrollo de un negocio.
IDEA = INGRESOS
Lo que ahora es innovador, mañana es lo mínimo.

8. Introducción
Innovación incluye:
• Mejoras en tecnología.
• Mejores formas de hacer las cosas.
Innovación se manifiesta en:
• Cambios en productos,
• Cambios en procesos,
• Nuevos enfoques de marketing,
• Nuevas formas de distribución.
Gran parte de la innovación, en la práctica, tiene un carácter
muy básico e incremental más que un carácter radical.
Depende más de la acumulación de pequeños avances y
reflexiones que de grandes descubrimientos tecnológicos.

9. Introducción
Ejercicio 1: Analogía forzada.
Ejemplo: Una lámpara de velador - Examinar una
relación de pareja en base a una comparación con
una lámpara de velador.
!

10. ENTORNO DE LA
PLANEACIÓN Y LA
INNOVACIÓN
Entorno de la Planeación y la Innovación

11. Entorno de la Planeación y la Innovación
Disciplina en el proceso de planeación
Los expertos que han realizado estudios
sobre los factores que más influyen en una
innovación exitosa han hecho énfasis en
que se requiere un alto grado de disciplina
durante el proceso de planeación y en el
uso y aplicación de las herramientas.
Una innovación exitosa es el resultado de
buenas fuentes de información, un
adecuado propósito, disciplina, constancia
y mucho trabajo fuerte.

12. Entorno de la Planeación y la Innovación
Disciplina en el proceso de planeación
“El genio es un uno por ciento de
inspiración y un noventa y nueve por
ciento de sudor” – Thomas A. Edison.
"La formulación de un problema, es más
importante que su solución.“ – A. Einstein

13. Entorno de la Planeación y la Innovación
Disciplina en el proceso de planeación
Disponer los factores y
Adecuada idea o
Analizar organización
Tener unade buenas
Constancia
plantearse trabajo fuerte.
Y bastante un objetivo.
Disciplina. puntos de éxito.
fuentes información.
críticos y

14. Entorno de la Planeación y la Innovación
Proceso de planeación integral
La planeación para la innovación requiere del
suministro de muchas áreas de especialización tales
como investigación de mercados, ingeniería, diseño,
administración, marca, finanzas y por supuesto
estrategia. Las herramientas pueden y deben ser
utilizadas entre diversas áreas del negocio, ser
comprendidas por todos los miembros de los equipos
para sentar precedentes de conocimiento en la
empresa.

15. Entorno de la Planeación y la Innovación
Reto de colaboración

16. Entorno de la Planeación y la Innovación
Reto de colaboración
Le ha pasado algo similar?:
• Un cliente quería dejar su ropa sucia en una tintorería
local. La publicidad de la empresa decía: “Si recibimos a
las 9.00, lo entregamos a las 17:00”. El cliente entró en la
tintoraría a las 8:45 y entregó su ropa sucia. Anotaron toda
la información y cuando preguntaron cuándo pasaría a ver
la ropa el cliente contesto a las 17:00. La empleada le
informó que la camioneta que recoge la ropa ya había
pasado y que no era posible. El cliente le señaló la
promesa, pero la empleada dijo que no podía hacer nada.

17. Entorno de la Planeación y la Innovación
Reto de colaboración

18. Entorno de la Planeación y la Innovación
Reto de colaboración
Le gustaría que pasara algo similar?:
• Un cliente vivía en la zona que fue afectada por el Huracán
Bertha en julio del 96. Él estaba de viaje cuando esto
sucedió. Después de lo sucedido el cliente llamó a sus
vecinos y le informaron que la casa estaba bien, pero que
habían daños y muchos escombros en el jardín. Cuando
volvió a casa que sus vecinos habían limpiado su jardín.
Otra sorpresa se llevó cuando vio una carta de su agente
de seguros local que dejó su tarjeta indicando que había
ido para ver si necesitaban ayuda. Se sintió identificado
con el lema de la empresa: “¡Como un buen vecino, State
Farm esta ahí!”

19. Entorno de la Planeación y la Innovación
LOS CAMBIOS DRAMÁTICOS DEL MERCADO
http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M

20. Entorno de la Planeación y la Innovación
¿PARA QUÉ LA INNOVACIÓN?
Diferenciación Neutralizar
Intentos
fallidos Productividad
Desperdicio
Desperdicio: Proyectos de innovación que incluso despúes de ser
éxitosos no generaron ventajas competitivas
¿Porqué tantas fallas?

21. Entorno de la Planeación y la Innovación
INNOVACIÓN, ¿MILAGRO O PROCESO?

22. Entorno de la Planeación y la Innovación
El éxito en la innovación
Para innovar de forma exitosa las empresas
requieren disciplina en los procesos de
planeación, soporte con metodologías bien
estructuradas, herramientas y un mapa
estratégico que integre equipos
multidisciplinarios y múltiples áreas de
especialización en una organización.

23. Gracias
Xavier Moreano Calero
gonzalomoreano@hotmail.com