Universidad Tecnológica de México                   Campus Virtual     Lic. Adriana Guerrero Zapata
Un sistema AbiertoMedio                    Empresa               MedioInsumos                   Transformaciones   Resulta...
 Políticas     Decisiones políticas generadas por los gobiernos      de los países
 Jurídicas     Las legislaciones y norma de los diferentes países
 Económicas    Los niveles de desarrollo y los principales     indicadores económicos .
 Tecnológicos    La madurez y la aplicación de la tecnología
 Ecológicos    El grado de compromiso ecológico
 Socioculturales    Los estilos de vida, los niveles educativos, la     pautas culturales .
 Esun instrumento de trabajo necesario para establecer normas y precisar las funciones del personal que conforma la estru...
 Servircomo un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura empresarial, así como los tramos de control, re...
 Logra  y mantiene un sólido plan de  organización. Asegura que todos los interesados tengan una  adecuada comprensión d...
 Muchas  compañías consideran que son  demasiado pequeñas para necesitar un  manual que describa asuntos que son  conocid...
Índice oIdentificación                 Introducción   Directorio                 ContenidoAntecedentes                 Mar...
Identificación Nombre   oficial del organismo o unidad a que  se refiere. Titulo y extensión del manual Niveles jerárqu...
Índice o  Contenido Un índice es una lista de palabras  (“encabezados”) e indicadores asociados que  permite la ubicación...
Introducción Una  introducción es una sección inicial que  establece el propósito y los objetivos de todo  el contenido p...
Directorio Basede datos que contiene los registros de las personas que tendrán participación en los procesos que se indic...
Antecedentes   Históricos Son  los hechos históricos mas importantes de  la organización y del área funcional de la que  ...
Marco legal Son  las bases sobre las cuales las  instituciones construyen y determinan el  alcance y naturaleza de la par...
Atribuciones Sele conoce como determinar los puestos o personas de la organización que tendrán participación en los proce...
Objetivo Eneste apartado se define cual es objetivo de la creación de este manual de la organización
Políticas Sonel conjunto de criterios generales que establecen el marco de referencia para el desempeño de las actividade...
Estructura Principales puestos y unidades Líneas de autoridad y responsabilidad Niveles jerárquicos     Listado     O...
Funciones Elpapel que desempeña cada individuo en el  proceso de la empresa Uso de Diagramas de flujo
Glosario Esun anexo que se agrega al final de las publicaciones en donde se definen y comentan ciertos términos utilizado...
   No consiste en una simple reestructuración, sino en un    cambio radical en la estructura de los    procesos, entendid...
   La reingeniería logra una mejora importante en los    procesos de manera que los requerimientos    contemporáneos de l...
   Traten los recursos geográficamente dispersos como si    tuvieran centralizados   Unir las actividades paralelas en l...
   Unificación de tareas    Participación de los trabajadores en la toma de    decisiones    Cambio del orden secuencia...
 Lareingeniería de proceso requiere de innovación, pero sigue siendo un enfoque disciplinario para el esfuerzo, clarament...
 Paso 4. Comprender el proceso actual Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso Paso 6. Poner ejecución el proceso de  ...
 Parallevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles:      Líder      Dueño o respon...
 Lamisma se basa en dos factores interdependientes, los cuales son:    La satisfacción absoluta del cliente, y    proce...
 Deben tomarse debidamente en consideración cuatro elementos clave:  Requerimientos de los clientes  La tendencia de la...
 Que metodología se usa en el proceso de reingeniería. Pues, un programa de reingeniería normalmente consta de 10 pasos, ...
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  1. 1. Universidad Tecnológica de México Campus Virtual Lic. Adriana Guerrero Zapata
  2. 2. Un sistema AbiertoMedio Empresa MedioInsumos Transformaciones Resultados Productos ServiciosInformación yrecursos
  3. 3.  Políticas  Decisiones políticas generadas por los gobiernos de los países
  4. 4.  Jurídicas  Las legislaciones y norma de los diferentes países
  5. 5.  Económicas  Los niveles de desarrollo y los principales indicadores económicos .
  6. 6.  Tecnológicos  La madurez y la aplicación de la tecnología
  7. 7.  Ecológicos  El grado de compromiso ecológico
  8. 8.  Socioculturales  Los estilos de vida, los niveles educativos, la pautas culturales .
  9. 9.  Esun instrumento de trabajo necesario para establecer normas y precisar las funciones del personal que conforma la estructura organizacional, delimitando a su vez, sus responsabilidades, logrando la correspondencia funcional entre puestos y estructura.
  10. 10.  Servircomo un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura empresarial, así como los tramos de control, responsabilidad y los canales de comunicación que permitan una eficiencia y eficacia en la empresa
  11. 11.  Logra y mantiene un sólido plan de organización. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y sus propios papeles y relaciones pendientes. Facilita el estudio de los problemas de la organización. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.
  12. 12.  Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus integrantes. Algunas consideran que es demasiado caro, limitativo, y laborioso preparar un manual y conservarlo al día. Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez.
  13. 13. Índice oIdentificación Introducción Directorio ContenidoAntecedentes Marco legal Atribuciones Objetivo Históricos Políticas Estructura Funciones Glosario
  14. 14. Identificación Nombre oficial del organismo o unidad a que se refiere. Titulo y extensión del manual Niveles jerárquicos que comprende. Lugar y fecha de la elaboración. Numero de revisión, en su caso. Unidades responsables de su elaboración. Cantidad de ejemplares impresos.
  15. 15. Índice o Contenido Un índice es una lista de palabras (“encabezados”) e indicadores asociados que permite la ubicación de material al interior de una publicación. Los indicadores suelen ser números de páginas.
  16. 16. Introducción Una introducción es una sección inicial que establece el propósito y los objetivos de todo el contenido posterior del escrito. En la introducción normalmente se describe el alcance del documento, y se da una breve explicación o resumen de éste.
  17. 17. Directorio Basede datos que contiene los registros de las personas que tendrán participación en los procesos que se indicaran en el manual.
  18. 18. Antecedentes Históricos Son los hechos históricos mas importantes de la organización y del área funcional de la que se realiza el manual. Nos ayudan a definir un contexto.
  19. 19. Marco legal Son las bases sobre las cuales las instituciones construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participación. En el marco legal regularmente se encuentran en un buen número de provisiones regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí.
  20. 20. Atribuciones Sele conoce como determinar los puestos o personas de la organización que tendrán participación en los procesos que indica el manual de la organización.
  21. 21. Objetivo Eneste apartado se define cual es objetivo de la creación de este manual de la organización
  22. 22. Políticas Sonel conjunto de criterios generales que establecen el marco de referencia para el desempeño de las actividades organizacionales
  23. 23. Estructura Principales puestos y unidades Líneas de autoridad y responsabilidad Niveles jerárquicos  Listado  Organigramas
  24. 24. Funciones Elpapel que desempeña cada individuo en el proceso de la empresa Uso de Diagramas de flujo
  25. 25. Glosario Esun anexo que se agrega al final de las publicaciones en donde se definen y comentan ciertos términos utilizados en dicho texto, con el fin de ayudar al lector a comprender mejor los significados de algunas palabras.
  26. 26.  No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes. Esto es posible de 3 formas distintas, las “3C” son;  clientes  competencia  cambio
  27. 27.  La reingeniería logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporáneos de los clientes sobre calida, rapidez, innovación, fabricación por encargo y servicio se cumplan. La reingeniería costa de unos reglas para realizar el trabajo, que se refiere a quien hace el trabajo, donde y cuando se hace, y también a la recopilación e integración de la información  Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas  Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten  Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información
  28. 28.  Traten los recursos geográficamente dispersos como si tuvieran centralizados Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados Colocar el punto de decisión en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso Capturar la información una vez en la fuente
  29. 29.  Unificación de tareas Participación de los trabajadores en la toma de decisiones Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos Realización de diferentes versiones de un mismo producto (clientización) Reducción de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura organizativa) El responsable de proceso es el único punto de contacto Operaciones híbridas centralizadas/des centralizadas
  30. 30.  Lareingeniería de proceso requiere de innovación, pero sigue siendo un enfoque disciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen seis pasos para la reingeniería de los procesos.  Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas  Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería  Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniería
  31. 31.  Paso 4. Comprender el proceso actual Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso Paso 6. Poner ejecución el proceso de reingeniería
  32. 32.  Parallevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles:  Líder  Dueño o responsable del proceso  Equipo de reingeniería  Comité directivo  "Zar" de reingeniería
  33. 33.  Lamisma se basa en dos factores interdependientes, los cuales son:  La satisfacción absoluta del cliente, y  procesos internos eficaces y eficientes.
  34. 34.  Deben tomarse debidamente en consideración cuatro elementos clave:  Requerimientos de los clientes  La tendencia de la demanda  Restricciones  Metas de eficiencia
  35. 35.  Que metodología se usa en el proceso de reingeniería. Pues, un programa de reingeniería normalmente consta de 10 pasos, agrupados en 3 etapas:  La primera es el descubrimiento  La segunda, son las alternativas  La tercera es el rediseño del proceso dentro del contexto de una nueva misión y de tecnología de la información con que cuenta la organización
  36. 36. El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen:  Visualización de procesos  Investigación operativa  Tecnología de la Información  Gestión del cambio  Benchmarking  Ingeniería Industrial  Enfoque al cliente

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