1. Universidad Israel
Comunicación Corporativa
Jessica Mata
6to diseño- gráfico nocturno
Prof: Mauro Ruiz
2009

2. PERSPECTIVAS
ORGANIZACIONALES

3. PERSPECTIVAS
ORGANIZACIONALES
Introducción:
• Las perspectivas nos ayudan a ordenar y
tomar decisiones dentro de una organización.
Los gerentes deben de poseer un alto
dominio de las diferentes perspectivas para
producir respuestas adecuadas a los
problemas que se presentes, mediante el
poder de elección, ya que es inadecuado
valerse de una sola porque existen
limitaciones.

4. Perspectiva
Estructural

5. Perspectiva Estructural
Origen:
• 1. Taylor (911) intentó descomponer las tareas en partes
reducidas
• 2. Henry Fayol , Lyndall Urwick y Luther Gulick, en donde su
objetivo principal era en desarrollar un conjunto de principios
sobre especialización, intervalos de control, autoridad y
delegación de responsabilidades.
• 3. Max Weber sociólogo aleman señala seis dimensiones
principales de la burocracia: una división fija del trabajo, una
jerarquía de oficios, un conjunto de normas para regular el
rendimiento, la separación entre la propiedad personal y los
derechos y propiedades oficiales, procedimientos de selección
de personal con base en calificaciones técnicas y el empleo
como una carrera a largo plazo.

6. Perspectiva Estructural
• Supuestos:
• Las organizaciones existen principalmente con la finalidad de cumplir con las metas
establecidas.
• Se puede diseñar y aplicar una estructura que satisfaga las circunstancias y necesidades
particulares de las organizaciones.
• La especialización permite niveles más altos de experiencia y rendimiento.
• La coordinación y el control son esenciales para la eficacia.
• Los problemas organizacionales suelen originarse por estructuras o sistemas inadecuados
y pueden resolverse mediante la reestructuración o el desarrollo de nuevos sistemas.
• Mediante los supuestos mencionados se crean recursos que ayudan a las organizaciones
a reducir las incertidumbres:
• Codificar: Creación de esquemas para la clasificación de insumos.
• Almacenar: Control de entrada y salida de materias primas y productos.
• Nivelar: Controlar la oferta y demanda de los productos.
• Crecer: Alcanzar un nivel de actividad que proporcione a la empresa un dominio en su
entorno.

7. Perspectiva Estructural
Tipos de estructuras:
• Coordinación Vertical:
Suele ser más significativa en entornos más estables, en los cuales existan:
Autoridad
Reglas y Políticas
Sistemas de planificación y control
• Coordinación Lateral:
Las formas de coordinación laterales cuelen ser menos formales y más flexibles que los sistemas
de autoridad y reglas.
Se incluyen técnicas como:
Reuniones formales e informales para el desarrollo de planes, solución de problemas y toma de
decisiones.
Agrupación de fuerzas que incorporan a representantes de diferentes áreas especializadas.
Coordinación de roles.
Estructuras matriciales (más de un jefe).

8. Perspectiva Estructural
• Configuraciones estructurales: según Mintzberg, existen cinco configuraciones
posibles cada una de ellas poseen virtudes y deficiencias:
• Estructura simple: Solo tiene dos niveles: La cima estratégica y nivel
operativo. (Flexibilidad y adaptabilidad).
• Burocracia Mecánica: Buena tecnoestructura, mucho personal de apoyo y
muchos niveles de mando entre la cima y los niveles operativos.
• Burocracia Profesional: posee una estructura descentralizada, ya que permite
que los individuos hagan uso de sus destrezas (problemas de coordinación y
control de calidad).
• Forma divisional: Las divisiones sirven a segmentos particulares del mercado
y tienen sus propias unidades (ofrece una economía de escala, amplitud de
recursos y posibilidades de respuestas son riesgos económicos).
• Adhocracia: Forma orgánica holgada, flexible, autorrenovable (se encuentran
en condiciones de turbulencia y cambio rápido).

9. Perspectiva de
Recursos
Humanos

10. Perspectiva de recursos humanos
• Supuestos:
• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades
humanas.
• Las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente.
•
• Cuando hay desajustes entre el individuo y la organización, uno o
ambos sufren las consecuencias: los individuos serán explotados o
tratarán de explotar a la organización, o a las dos cosas.
• Cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la organización
ambos se benefician: la gente encuentra significado y satisfacción
en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la
energía que requieren.
• Cuando un individuo llega a una organización, trae consigo otras
necesidades ( Fisiológicas, sociales, de autoestima, de superación
y actualización).

11. Perspectiva de recursos humanos
• Objetivo: Encontrar un buen ajuste entre las necesidades de la
organización y la de sus integrante, la gente encuentra significado
y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen
el talento y la energía que requieren.
•
• Los grupos pueden ser tanto eficientes como eficaces.
• Las organizaciones poseen una serie de grupos, sin lo cuales no
pueden funcionar.
•
• Los grupos operan en dos niveles: tarea y proceso (ambos niveles
deben gerenciarse apropiadamente para lograr grupos eficaces).
• Los procesos más importantes de un grupo son:
Roles informales
Normas del grupo
Conflictos interpersonales
Liderazgo

12. Perspectiva
Política

13. Perspectiva Política
• La Perspectiva Política en contraste a la
Perspectiva de Recursos Humanos (su mal
funcionamiento de la nivelación de
necesidades de la organización y de los
individuos), confronta estos asuntos
directamente:
• Alcanza una visión de la organización como
un escenario político en el cual se puede
adquirir una gran variedad de intereses
grupales e individuales.

14. Perspectiva Política
Premisas:
• Las organizaciones son coaliciones compuestas por una variedad de
individuos y grupos de interés.
•
• Existen diferencias entre individuos y grupos en cuanto a sus valores,
preferencias, creencias, información y percepciones de la realidad (Estas
cambian lentamente o no cambian).
• La asignación de recursos escasos: son decisiones acerca de quién
obtiene qué.
• El conflicto es central a la dinámica organizacional, y el poder es el recurso
más importante.
• Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación, el
regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las
distintas coaliciones.

15. Perspectiva Política
• Fortalezas:
• Ofrece una representación realista de las organizaciones.
• Capaz de captar una serie de dinámicas organizacionales
significativas que están ausentes o implícitas.
• Limitaciones:
• La perspectiva política puede ser culpable de su visión parroquial:
• Se centra a tal grado en la política que subestima la importancia de
los procesos racionales y de colaboración.
• Es con frecuencia cínica y pesimista. Exagera la inevitabilidad del
conflicto y subestima el potencial de una colaboración eficaz.

16. Perspectiva
Simbólica

17. Perspectiva Simbólica
Supuestos:
• Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso
significa.
• Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo
suceso puede tener múltiples significados para diversas personas debido a las
diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.
• Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son
ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió,
por qué sucedió o qué pasará después.
• A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoque
racional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.
• Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para
aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección.
• Muchos sucesos y procesos organizacionales son más importantes por lo que
expresan que por lo que producen: mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares
que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.

18. Perspectiva Simbólica
Objetivo:
• Busca destacar e interpretar el
significado y la fe que convierten a los
símbolos en instrumentos poderosos en
cualquier aspecto de la vida humana,
incluyendo la vida organizacional.

19. Perspectiva Simbólica
• Símbolos organizacionales:
Las organizaciones están inundadas de
una serie de problemas sin solución es
entonces cuando se crean y utilizan
símbolos para dar significado al caos.

20. Perspectiva Simbólica
MITOS:
• No son comprobables empíricamente.
• Surgen para proteger a las personas de la incertidumbre.
• Facilita el sentido de dirección, cohesión interna, confianza y apoyo del personal
( solidaridad, estabilidad y certeza).
• Nos impiden ver información nueva
• Nos impiden acceder a otras oportunidades de aprender.
ANÉCDOTAS Y CUENTOS DE HADAS:
• Ayudan a la fácil recordación de sucesos en los oyentes.
• Son capaces de sintetizar una situación con realismo.
• Dejan de lado factores o detalles que distraigan al oyente.
• A largo plazo se convierten en cuentos organizacionales.

21. Perspectiva Simbólica
CEREMONIAS Y RITUALES:
• Crean orden, claridad y perceptibilidad.
• Cumplen propósitos como: socializar, estabilizar, reducir
ansiedades y ambigüedades y transmitir mensajes al resto
de la comunicación.
METÁFORAS, HUMOR Y JUEGO:
• Enfrentan de manera directa asuntos complejos, misteriosos
o amenazantes.
• El juego (¿y si fuera así¿?) permite hacer más flexibles las
reglas.
• Estimula la experimentación. flexibilidad y adaptación.