La Administración y sus escuelas (Lourdes Münch). Del Humano-relacionismo a la escuela neoclásica.

1. ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN
LOURDES MÜNCH

2. I. LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
• Ser humano y su conducta como el punto de partida de la
administración.
• Postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de
la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración,
especialmente la psicología.

3. OBJETIVO
•Lograr una mejor productividad del
trabajador a través de la satisfacción de sus
necesidades psicológicas y de grupo,
basándose en estudios de motivación,
participación y equipos de trabajo, entre
otros.

4. ROBERT OWEN
• Demostró que los costos que implica
satisfacer las necesidades sociales y
personales de los trabajadores son una gran
inversión que reditúa en altos rendimientos.
Máquinas vitales

5. ELTON MAYO
• Demostró que sin la cooperación y
solidaridad del grupo de trabajo, la
oportunidad de los trabajadores para ser
escuchados y la comunicación como
elemento fundamental, es difícil incrementar
la productividad.

7. II. NEOHUMANO-RELACIONISMO
• Esta corriente surge a partir de la revisión de los postulados del
humano-relacionismo.
• Parte del supuesto de que la administración debe adaptarse a las
necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones, ya
que es determinante para el éxito de las empresas.

8. DOUGLAS MCGREGOR
• Propone lograr un equilibrio entre las
necesidades del trabajador y las de la
empresa a través de la participación activa
del trabajador en la fijación de los objetivos,
enfoque del que surge la administración por
objetivos.

9. TEORÍA X, TEORÍA Y: DOS ESTILOS BÁSICOS DE
DIRECCIÓN

10. ABRAHAM MASLOW
• Para este autor, la motivación se origina en
las necesidades, las cuales a su vez influyen
en el comportamiento.

11. PIRÁMIDE DE MASLOW

12. • Fisiológicas. Son la base de la pirámide de las necesidades e imprescindibles para
la sobrevivencia: la necesidad de alimentación, el sueño y el vestido. Estas
necesidades se satisfacen en el trabajo, mediante sueldos y prestaciones. Un
trabajador mal alimentado difícilmente puede ser productivo.
• Seguridad. Se refiere a la necesidad de las personas de sentirse seguras y
protegidas. Se satisfacen a través de la seguridad y estabilidad en el empleo,
mediante el desarrollo de condiciones para preservar la salud y la seguridad en el
trabajo, y con el establecimiento de contratos de planta o indefinidos, el diseño
de políticas de ascensos y promociones.

13. • Afiliación y estima. Son las necesidades afectivas tales como la asociación,
participación y aceptación en el grupo de trabajo; entre éstas se encuentran la
amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen a través de actividades deportivas,
culturales y recreativas, de la formación de equipos de trabajo y de un buen clima
organizacional.
• Reconocimiento. Surgen de la necesidad de que el trabajo sea debidamente
reconocido como algo importante. Se relacionan más con la autoestima y el
aprecio del trabajo realizado. Éstas pueden satisfacerse a través de ascensos,
promociones, incentivos, premios y reconocimientos.

14. • Autorrealización. Son necesidades que se encuentran en la cima de la jerarquía;
con la satisfacción de éstas las personas encuentran un sentido de vida en el
trabajo mediante el desarrollo de sus potencialidades. Es la culminación y
satisfacción de todas las necesidades, y es el estado ideal para lograr la
automotivación.

15. III. ESCUELA MATEMÁTICA. ESCUELA DE LA TEORÍA
DE LAS DECISIONES
• La administración es una entidad lógica cuyos elementos pueden expresarse en
términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos que se pueden medir; su
aplicación es básica en la toma de decisiones.
• Surge por la aplicación de métodos matemáticos para optimizar logística,
asignación de recursos, producción y provisión de armamentos durante la II
Guerra Mundial.

16. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

17. • Fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y el
reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas
herramientas en la solución de problemas complejos; es de gran
utilidad cuando se aplica a inventarios, control de producción,
logística, asignación de recursos, entre otros.

19. IV. ESCUELA SISTÉMICA
• Conceptualiza a la administración como un sistema, es decir, es un conjunto de
partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad.
• La organización es un sistema construido por el hombre; sus elementos internos
trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementos externos trabajan para
lograr la interacción con el ambiente.

20. LUDWIG VON BERTALANFFY
• Introduce el concepto de sistema para
interpretar los diversos fenómenos de la
realidad, y centra su objetivo en los principios
de organización.
• Su aporte más interesante dentro del campo
de la administración es el estudio de las
organizaciones como sistemas abiertos, en
los cuales existe una constante interacción
con su entorno o medio ambiente.

21. V. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
• Considera que existen cuatro elementos comunes en todas las organizaciones:
• Autoridad. En todas las organizaciones hay un grupo de personas que tienen la
función de dirección.
• Comunicación. En las organizaciones existen sistemas de trasmisión y recepción
de información formal e informal para lograr los objetivos.
• Comportamiento. Esta estructura se refiere a la división del trabajo y al
comportamiento del personal.
• Estructura. Normas, reglas y políticas que se establecen para operar la empresa.

22. MAX WEBER
• Postula los principios de la estructura
burocrática. Esta escuela pretende equilibrar
las funciones de la organización prestando
atención tanto a su estructura como al
recurso humano, y poniendo énfasis en los
aspectos de autoridad y comunicación.

23. RENATE MAYNTZ
• Considera que las empresas pueden ser estructuradas
de acuerdo con tres formas de autoridad:
1. Jerárquica. El dirigente toma las decisiones bajo el
concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a
menor nivel, mayor obediencia.
2. Democrática. En este tipo de empresas las decisiones
se toman con base en lo que opina la mayoría.
3. Técnica. La autoridad se lleva a cabo de acuerdo con
los conocimientos que tiene cada persona, y existe
libertad de acción y dirección.

24. AMITAI ETZIONI
• Define a las organizaciones como “unidades
constituidas para alcanzar un fin específico” y
las clasifica en:
a) Coercitivas. El nivel superior tiene toda la
autoridad y controla la libertad del individuo.
b) Normativas. Proporcionan beneficios a la
sociedad.
c ) Utilitarias. Su único objetivo es el lucro.
d) Mixtas. Presentan un beneficio pero perciben
una utilidad.

25. RALPH DAHRENDORF
• Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los
generan, y considera que hay diferentes tipos de conflictos:
• Industriales. Los que surgen entre los empleados y la organización.
• Informales. Aparecen debido al trato no formal en la empresa. Por
ejemplo cuando no se acepta con agrado la personalidad del jefe.
• Derivados. Surgen por situaciones ajenas a la organización y sin
embargo aparecen ahí.
• Manifiestos. Aquellos que se externan en la organización, por
ejemplo problemas con el sindicato.
• Subyacentes. No se manifiestan pero causan malestar en la
organización, por ejemplo luchas de poder.

27. VI. ESCUELA NEOCLÁSICA O ECLÉCTICA
• La Escuela Ecléctica integra conocimientos y postulados de diversas corrientes y
trata de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del
proceso administrativo.
• Su objetivo es evitar errores basándose en situaciones pasadas. Se practican
sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos pasados con
las situaciones actuales.

28. PETER DRUCKER
• Indica la importancia que tiene la
determinación de los objetivos y la
participación de los empleados para su
consecución.
• La administración por resultados,
posteriormente llamada Administración por
objetivos (APO), es un enfoque que postula
que los objetivos generales de la empresa
deben coordinarse con los objetivos
individuales.

29. ERNEST DALE
• Los directivos deben usar su criterio basado
en el sentido común y la experiencia.
• Para Dale, las funciones del directivo son:
planteamiento, organización, dirección,
control, personal, innovación y coordinación.

30. LAWRENCE APPLEY
• Divide la administración en dos funciones:
planeación y control. La planeación abarca
todo el campo de decisión sobre lo que se
desea que realice el personal. El control
requiere el empleo de diversos medios que
impulsen a las personas de la organización a
trabajar conforme a un plan.