Proceedit 20101220 BPM & BPMS versus ERPs, DMSs y CRMs

“the BPM process’ factory”

BPM & BPMS
versus ERP’s, DMS’s y CRM’s

Describiendo los conceptos BPM y BPMS,
clarificando las diferencias con los ERP’s y
justificando su imprescindible convivencia

Versión 01 BPM & BPMS versus ERP's, DMS's y CRM's 1


Contenido

Introducción.
BPM - Cambio de Paradigma.
BPMS – Corazón de la Organización.
BPMS versus ERP’s, DMS’s y CRM’s.
BPMS versus Aplicaciones Webs a Medida.
Futuro de la Tecnología BPMS.
Plataforma proceedit.



Introducción

Terminología Básica Utilizada.
Procesos BPM - Definición.
Procesos BPM - Ejemplos.
BPM versus BPMS.
¿BPMS es algo Nuevo?



Introducción
Terminología Básica Utilizada

BPM: Disciplina de Gestión de las Organizaciones que se
caracteriza por el enfoque en organizar las actividades por
Procesos.
Proceso: Conjunto de tareas con un determinado fin y en
el que participan diversos actores y/o se utilizan
determinados recursos de la Organización.
BPMS: Tecnología informática que ayuda y soporta la
implantación y operación de los Procesos en las
Organizaciones.



Introducción
Procesos BPM - Definición
Definición: Un Proceso BPM puede definirse como:
1. La formalización de un Procedimiento normalizado de trabajo, en un
conjunto de Tareas Personales a realizar, en forma colaborativa, por
varias personas, internas y externas a la Organización, utilizando para
ello determinados recursos materiales e informativos;
2. Combinadas dichas Tareas Personales, en forma de flujos secuenciales,
paralelos y/o retroactivos; con Eventos, Compuertas y Tareas de
Sistema, que implementan la Lógica de Negocio o Procedimiento a seguir
por el Proceso, y posibilitan la interacción automática de datos, voz, vídeo
y documentos con los sistemas corporativos;
3. Y cuya realización cumple con un fin concreto, con un principio y un fin
claros, en las labores de gestión de una Organización.
Ejemplo: Proceso de ingreso, validación, asignación, aprobación,
contabilización y pago de las facturas recibidas de los proveedores.



Introducción
Procesos BPM - Ejemplos
El número de procesos distintos que opera una organización es enorme. Podemos
hablar de decenas en Microempresas, centenares en Pymes, miles en Grandes
Empresas y Administración Pública, y decenas de miles en Corporaciones.
Entre algunos de los más comunes en cualquier organización, podríamos citar:
Imputación de Horas a Proyectos. Gestión de Artículos y Realización de
Imputación de Gastos a Proyectos. Ofertas.
Planificación, Lanzamiento y Gestión de Pedidos a Proveedores.
Seguimiento de Actividades. Facturación de Servicios a Clientes.
Ingreso, Registro y Revisión Ingreso, Tratamiento y Contabilización
Normalizados de Documentos de Automatizada de Documentos Contables.
Entrada. Gestión y Contabilización de Anticipos y
Edición, Revisión, Aprobación, Emisión y Gastos de Viaje.
Registro Normalizados de Documentos Gestión de Quejas y Reclamaciones.
de Salida. Solicitud y Control de Vacaciones.
Almacenamiento y Distribución de Organización y Seguimiento de Reuniones.
Documentos de Entrada y Salida.
Gestión de Recursos Compartidos.
Gestión de las Decisiones por Consenso.



Introducción
BPM versus BPMS
Business Process Management (BPM). Concepto de gestión
de una organización que se basa esencialmente en que,
conjuntos de tareas automáticas y personales, realizadas con un
objetivo común, por diversos sistemas (procedimentales,
transaccionales, colaborativos e informativos); y diferentes tipos
de actores (empleados internos, empleados externalizados,
externos y invitados anónimos); se agrupan en entidades
superiores llamadas “Procesos”.
Business Process Management Suite (BPMS). Tecnología
informática compuesta por una serie de aplicaciones integradas,
que permite la automatización los Procesos de una Organización
bajo el concepto BPM.



Introducción
¿BPMS es algo Nuevo?
No, en cuanto al concepto de organización por procesos
(BPM) y tampoco en su automatización (de hecho las
industrias hace muchas décadas que trabajan con las
operaciones automatizadas)
Pero sí que es nuevo en cuanto a su aplicación en el
entorno de tareas personales administrativas,
comerciales, técnicas y de gestión (tareas de los “cuellos
blancos”) y en especial, en el sector Servicios.



BPM – Cambio de Paradigma

Organización Tradicional versus
Organización Extendida.
Diagrama Operativo.
Cuadro de Diferencias.
Diagrama Base de Datos.



BPM - Cambio de Paradigma
Organización Tradicional versus Extendida
La aplicación del concepto BPM en las Organizaciones posibilita un
cambio de paradigma de gestión, por el que se pasa:
De una Organización Tradicional, tipo árbol, en la que el trabajo se organiza por
funciones que agrupan transacciones internas y contra terceros, y se distribuye a
empleados asignados a áreas funcionales jerarquizadas piramidalmente y
aisladas; con un flujo de órdenes, documentos e información esencialmente
vertical: jefe-empleado-jefe;
A una Organización Extendida, tipo malla, en la que el trabajo se organiza por
tareas agrupadas en Procedimientos normalizados, optimizados y formalizados;
que se implementan en Procesos BPM que fluyen horizontalmente, transportando
instrucciones, documentos e información generada; cruzando y yendo más allá
de la propia estructura interna de la Organización; y para los que, tanto los
empleados internos, los externalizados, los terceros e incluso invitados anónimos,
realizan tareas colaborativas de forma secuencial, en paralelo y/o con retornos
(ver siguientes diagrama y cuadro).



Diagrama Operativo

Organización Organización
Tradicional Función Proceso Usuarios Extendida
Internos
Supervisores
Comunicación No Estructurada

Comunicación Estructurada
Aplicaciones Internas
Empleados

Aplicaciones Internas

Usuarios Usuarios Usuarios
Terceros
Externos Externalizados Invitados
Terceros Terceros Terceros

Aplicaciones Externas Aplicaciones Externas

Foco en el Registro de Transacciones Foco en el Soporte a Procedimientos



Cuadro de Diferencias
Característica Organización Tradicional Organización Extendida
Estructura Árbol Malla

Áreas Funcionales Cerradas Abiertas

Asignación Operativa Responsabilidad Funcional Actor en Procesos

Unidad Operativa Transacción Procedimiento
Portador de Información Documento Tarea

Flujo de Información Vertical y Manual Horizontal y Automatizado
Diversas Bases de Clasificaciones, Entidades,
Relaciones, Atributos, Relaciones, Eventos y Estados,
Estructura de Datos Una única Base de Datos y Relaciones. Dato único.
sincronizadas entre sí a través de una Base Unificada
de Conocimiento y los correspondientes conectores

Aplicación de Políticas Órdenes Reglas de Negocio
Supervisores, Empleados internos, Externalizados,
Actores Jefes, Empleados y Terceros
Externos, Invitados anónimos, Terceros

Control de los Actores Presencia Física Resultados
Función de Supervisión Firma de cada Documento Resolución de Excepciones

Calendario / Horario Por Sede Personal
Jornada Operativa 8 horas/día, 5 días/semana 24 horas/día, 7 días/semana

Ubicación de los Actores Fija en Sedes Móvil
Modelo de Relación Impositivo Colaborativo



Diagrama Bases de Datos

Organización Organización
Tradicional Extendida
Terceras Terceras
Aplicaciones Aplicaciones Unificada y
Sincronizada
BBDD BBDD BBDD
Aislada
Procesos BPM

Aplicación
Corporativa
Otras Otras Otras Otras Otras
Aplicaciones Transaccional Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones

BBDD BBDD BBDD BBDD BBDD BBDD

Concepto de Dato Único => Una única Múltiples Estructuras de Datos, Relaciones,
Estructura de Datos y Relaciones Documentos y MetaDatos a Sincronizar



BPMS – Corazón de la Organización
Definición. Utilidad y Universalidad.
Cita Informe Gartner BPMS. Los 12 Vectores.
Nuevo Core Tecnológico. Aportaciones a la Organización.
Los Cinco Entornos. Gestión en Tiempo Real.
Motor, Bus e Interface WorkFlow versus BPMS.
Unificada. Evolución Tecnológica.
Transportador del Conocimiento. Tecnología BPMS “Activity-List-
Diagrama Operacional Driven”.
Completo. ¿Qué aporta la MetaTecnología
Soporte de la Organización BPMS Flexible?
Extendida.
Funcionalidades Requeridas.
Herramienta Estratégica.



BPMS - Corazón de la Organización
Definición
BPMS es una tecnología que soporta la automatización de las
tareas personales que se realizan en las organizaciones,
previamente agrupadas en procesos (los Procesos BPM).
Estos Procesos BPM interaccionan con:
Empleados. Implican a los empleados tanto fijos, como los remotos y
los móviles de la Organización: Vendedores, Delegados, Repartidores,
Técnicos de Mantenimiento, Peritos, Inspectores, Visitadores, …
Terceros. Implican también a actores que no son empleados de la
Organización pero con los cuales se relaciona: Clientes, Proveedores,
Agentes, Colaboradores, Subcontratas, Ciudadanos, Alumnos,
Usuarios, Pacientes, …
Aplicaciones. Interaccionan automáticamente con el resto de
aplicaciones de gestión de la Organización.



Cita Informe Gartner BPMS

“… , 2008 marked a turning point for BPM as a discipline.
Hundreds of interactions with enterprises lead us to
conclude that they are scaling up their efforts to establish
BPM as an enterprise program – not just apply its
methods and technologies to one-off projects. A BPMS
should support BPM throughout the business process life
cycle.” Fuente: Informe Gartner BPMS 2.009.



Nuevo Core Tecnológico
El concepto de gestión BPM se implanta en las Organizaciones
mediante la tecnología BPMS*, la cual se convierte en su nuevo
“Core Tecnológico” con las funciones de: Motor Procedimental,
Bus de Información e Interfase Unificada de su sistema
organizativo, permitiendo la interacc¡ón procedimental
automatizada entre: empleados, usuarios externos, usuarios
externalizados, invitados y terceros; recursos materiales e
informativos; y los diversos sistemas de Gestión de la
Organización formados por aplicaciones Transaccionales,
internas y externas, Colaborativas e Informativas (ver siguiente
diagrama Los Cinco Entornos).

* BPMS, acrónimo de Business Process Management Suite.



Los Cinco Entornos
Usuarios Usuarios
Organización Colaborativos Colaborativos Office, Outlook, Exchange,
Extendida Externos Internos Web, Intranet, Extranet, …

Plataformas BPMS
Aplicaciones Colaborativas Bases Documentales

Terceros Dirección
BPMS
Documentos y Metadatos

Informativas
de Terceros
Aplicaciones

ERP, …

Aplicaciones
Plataformas BPMS
y Procesos BPM
Usuarios Usuarios
de Terceros Supervisores
Datos y Relaciones
BI, …
e-commerce Bases de Datos
Aplicaciones Transaccionales Relacionales

Organización
Usuarios Usuarios CRM, ERP, CSM, RRHH, …
Externalizada
Transaccionales Transaccionales
Internos Externalizados



Motor, Bus e Interfase Unificada
Las Plataformas BPMS y los Procesos BPM que con ellas se desarrollan, se
convierten en el nuevo “Core Tecnológico”, o capa tecnológica central y
principal de la Arquitectura de Sistemas de las nuevas organizaciones
extendidas, que integra sus diversos Sistemas de Gestión, formados por
aplicaciones Transaccionales, Procedimentales, Colaborativas e Informativas
y las de los Terceros que interactúan con la Organización, constituyéndose
así en su:
1. Motor Procedimental que gestiona el diseño, desarrollo, operación y monitorización
de los procedimientos de la Organización.
2. Bus de Comunicación normalizado de Tareas, Voz, Datos, Vídeo y Documentos
entre los usuarios y las aplicaciones del sistema organizativo, tanto internas como
externas.
3. Interface Principal y Unificada de los usuarios con los sistemas, permitiendo la
interacc¡ón procedimental automatizada entre: supervisores, empleados internos,
externalizados, externos e invitados anónimos; y los recursos materiales e
informativos que han de gestionar.



Transportador del Conocimiento

Tareas

Voz

Documentos BPMS
Datos
Vídeo



Diagrama Operacional Completo
Área Usuarios
Colaborativa Colaborativos
Empleados de relativo

Conectores entre
(Empleados,
Externos G/On G/On 80 % alto valor añadido,
difíciles de externalizar
Aplicaciones , Invitados)

Gestor de Gestor de Mensajería
CAD Presupuestado OCR Office Exchange VoiceMail Intranet Extranet Web
Proyectos Expedientes Multicanal
Usuarios
Terceros
Bases Documentales

Informativas
Aplicaciones
Aplicaciones
de Terceros

Proceso BPM 1 Proceso BPM 2 Proceso BPM ... Proceso BPM n G/On
Plataformas BPMS

Área Bases de Datos y Relaciones Usuarios
Procedimental Supervisores
Manteni Post Conta
CRM Ventas Compras Contratos Producción Distribución Stocks RRHH Cartera Tesorería
miento Venta bilidad

Área Usuarios Empleados de relativo
Transaccional
Transaccionales
(Empleados, Externos)
G/On
20 % bajo valor añadido,
fáciles de externalizar



Soporte de la Organización Extendida
Usuarios
Invitados Externos Externalizados Empleados Sistema Aplicaciones
Inicio IM
Proceso
Atención Tarea
Externa Personal

Atención Tarea
Interna Personal BBDD

Registro Tarea
Transacción Sistema
Fases

Gestión Tarea
DX
Personal
Externa
Gestión Tarea
CL
Personal
Interna
Registro Tarea
Transacción Sistema

Notificación email
Gestión

Fin Proceso FN



Funcionalidades Requeridas - Listado
La implantación de Procesos BPM en una Organización requiere
para su éxito el que se implanten sobre Plataformas BPMS con
funciones avanzadas, a ser posible, integradas en un sólo
entorno operativo y de interface única con los usuarios y los
administradores del sistema (ver el siguiente diagrama):
Diagramador de Procesos BPM. Intranet.
Motor de Procesos BPM. Gestión Documental.
Motor de Reglas de Negocio. Extranet.
Herramientas de Integración. Plataforma de Interacción Web.
Procesos Patrón. Plataforma de Comercio
Monitor de Procesos. Electrónico.



Funcionalidades Requeridas - Diagrama
Herramienta para visualizar en tiempo real e incluso interactuar Plataforma Colaborativa que se convierte en el
Procesos listos para usar. entorno de trabajo de los Empleados de la
con el funcionamiento de las Instancias de los Procesos BPM.
Organización para el acceso a la información y
documentación corporativa, agrupada en Familias
Utilidades desarrolladas
para la interacción
4 5 Entidades y a las Tareas Personales de los
Procesos BPM que deben realizar.
automatizada de los Procesos Monitor de
Procesos BPM con las
aplicaciones corporativas, 3 Patrón Procesos
mediante WebServices y
el Adapter Server Herramientas Plataforma de gestión
Intranet
(generador de conexiones de Integración 6 de la información no
ODBC). sólo de los
documentos
corporativos sino de
Funcionalidad que permite
Motor de su información
la definición de Reglas de
Reglas de
Motor de Gestión estructurada asociada
Negocio, externas a la (MetaDatos).
Procesos BPM Documental
Clase de Proceso, que Negocio
permite que un proceso 2 7
pueda funcionar de forma
distinta según alguna 1
variable de entorno. Diagramador Funcionalidad que
Extranet permite la creación de
de procesos tantos Portales
Utilidades desarrolladas Plataforma Plataforma Externos como se
sobre Visio que facilita la
diagramación de los 0 de Comercio de Interacción 8 desee, para
proporcionar a los
modelos de las Clases de Electrónico Web Usuarios Externos un
Procesos BPM y su 10 9 entorno colaborativo
exportación al Motor de y personalizado para
Procesos BPM para la interactuar con los
creación automática de Plataforma integrada que facilita el Plataforma integrada que facilita que usuarios Procesos BPM y la
los Objetos y el WorkFlow comercio electrónico, interactuando con los anónimos Invitados puedan también documentación de la
que los organiza. Procesos BPM de la Organización. interaccionar con los Procesos BPM. Organización.



Herramienta Estratégica
La Tecnología BPMS se convierte en una herramienta estratégica para las organizaciones ya que
se convierte en el nuevo Core del Negocio al soportar las aplicaciones procedimentales orientadas
a Procesos, eje del nuevo concepto de gestión de las Organizaciones, y actuar como capa para la
integración de estas aplicaciones procedimentales con las aplicaciones corporativas
transaccionales, las colaborativas, las informativas y las de terceros, aportando por ello:
Gestión de Políticas Corporativas. Provee un mecanismo rápido de discusión, implantación, comunicación,
cumplimiento, control e incentivación, todo ello automatizable, de las políticas corporativas y de la lógica de
negocio que las aplica.
Gestión del Conocimiento. Normaliza, formaliza y difunde el conocimiento, detallado paso a paso, de las
operaciones de la Organización, lo que independiza a los procesos de los usuarios que los han de realizar, reduce
las necesidades de formación administrativa en procedimientos, elimina errores y libera recursos para actividades
de mayor valor añadido, facilitando la toma de decisiones sobre información completa y relevante.
Soporte a la Externalización. Resulta imprescindible como base operativa para la externalización de procesos,
o parte de los procesos, en funciones de bajo valor añadido, sin perder por ello su traceado y control.
Soporte al Crecimiento y Globalización. Constituye una base sólida para el crecimiento sostenible y global de
cualquier Organización, ya que afrontar más Operaciones en un mayor número de Escenarios Operativos, no
implica necesariamente la necesidad de más Empleados y Supervisores.
Ventaja Competitiva Sostenible. Da un soporte operativo para el análisis de mejora, la reingeniería y la
optimización continua de los procesos, facilitando la remodelación de los procesos para la adaptación del modelo
organizativo a los continuos cambios del entorno laboral, social, normativo, competitivo y operativo.



Utilidad y Universalidad
Utilidad. Tecnología emergente útil.
Novedad => interés => apertura a probar.
Beneficio inmediato => rápida expansión.
Eficiencia => Ventaja Competitiva Sostenible.
Universalidad.
De aplicación y uso absolutamente horizontal a y por:
Todas las Áreas Funcionales.
Todos los empleados y actores de la Organización extendida: directivos, supervisores,
empleados internos, clientes, proveedores, colaboradores, vendedores, agentes,
distribuidores, ciudadanos, alumnos, pacientes, socios, auditores, gestores, operadores de
servicios externalizados y terceros en general.
De aplicación y uso absolutamente transversal a y por:
Todos los Sectores de Actividad.
Cualquier tamaño de Organización.
Cualquier hora y desde cualquier ubicación, con acceso a Internet.



Los 12 Vectores - Listado

Podemos resumir las contribuciones de la Tecnología
BPMS en 12 vectores principales que contribuyen
de forma esencial al desarrollo sostenible de la
Organización:
1. Normaliza. 7. Avisa.
2. Formaliza. 8. Centraliza.
3. Dinamiza. 9. Informa.
4. Interacciona. 10. Motiva.
5. Agiliza. 11. Premia.
6. Difunde. 12. ¡Productividad!



Los 12 Vectores – 1 a 6
1. Normaliza. Facilita la implantación de procedimientos normalizados de
trabajo y su adaptación inmediata a los cambios.
2. Formaliza. Dice a los empleados y externos cómo y con qué elementos
han de realizar sus tareas, independientemente de dónde estén.
3. Dinamiza. Hace llegar las tareas personales de cada empleado a su
debido tiempo y al dispositivo de conectividad adecuado.
4. Interacciona. Puede mandar tareas a usuarios externos no empleados
de la organización e intercambia información con las aplicaciones de
gestión, tanto internas como externas a la propia Organización.
5. Agiliza. Permite en pocas horas readaptar los procesos para responder a
cambios en el entorno de Mercado, Social, Laboral, Normativo,
Competitivo o de Estrategia Corporativa.
6. Difunde. Las Reglas de Negocio difunden la alineación de la acción con
la estrategia.



Los 12 Vectores – 7 a 12
7. Avisa. Permite la supervisión por excepción, se actúa sólo cuando ocurre algo
fuera de lo normal, no hay que estar pues vigilando permanentemente.
8. Centraliza. Recoge toda la información (datos y documentos) en un único
punto, lo que facilita su acceso, mejora la seguridad y elimina duplicidades y
errores.
9. Informa. Proporciona total visión en tiempo real de lo que ocurre en la
organización, trazabilidad de lo que ha ocurrido en el pasado y posibilidad de
simulación de lo que va a ocurrir en escenarios futuros.
10. Motiva. Permite el control y, porque no, la retribución de los empleados,
externalizados y externos, por tarea realizada, y no por simple presencia en el
puesto de trabajo.
11. Premia. Premia a los buenos empleados con un trabajo más organizado,
cómodo y sin stress.
12. ¡Productividad! Todo lo anterior puede resumirse en un significativo aumento
de productividad.



Aportaciones a la Organización

La tecnología BPMS aporta:
Novedad Útil. Objetiva las Cargas de Trabajo.
Completa Horizontalidad. Evita Cuellos de Botella.
Total Transversalidad. Soporta la Organización Extendida.
Formaliza la Experiencia. Controla la Externalización.
Normaliza los Procedimientos. Globalización Escalable.
Rápida Implantación. Reingeniería Continua.
Fácil Integración. Permite Cambios Frecuentes.
Máxima Automatización. Monitorización Interactiva en Tiempo Real.
Beneficio Inmediato. Total Trazabilidad.
Facilita la Formación. Supervisión por Excepción.
Difunde la Estrategia. KPI’s en Tiempo Real.
Evita Errores. Optimización Medible.
.…
¡Ventaja Competitiva Sostenible!



Gestión en Tiempo Real
La Tecnología BPMS aporta a la gestión de las organizaciones una nueva dimensión, el
tratamiento del tiempo real, lo que le proporciona elementos vitales de soporte operativo e
información relevante para acortar el ciclo de vida, el ciclo de mejora y adaptación continua
de sus políticas y procedimientos al entorno competitivo y regulatorio, con tres elementos
principales:
Oportunidad. Planteando a cada Ejecutor lo que tiene que hacer y en el momento en que lo tiene que
hacer.
Control por Excepción. Informando en tiempo real al Supervisor de las acciones que no evolucionan
según el plan previsto.
Trazabilidad. Permite la total trazabilidad procedimental de las operaciones de las organizaciones por
Usuarios, Tareas y Procesos, además de por Transacciones y Documentos; en tiempo real y para su
análisis histórico, supervisando por excepción.
KPI’s*. Facilita un soporte informativo (KPI’s) para la optimización medible en tiempo real de la
eficacia y eficiencia de los Procesos de la Organización, como resultado de su reingeniería y
optimización continua para adaptarse a los cambios del entorno.
BI*. Proporciona a las aplicaciones de BI información muy relevante, en tiempo real, para el análisis y
control de resultados de las operaciones de la Organización por parte de Directivos y Supervisores.

* KPI, acrónimo de Key Performance Indicator.
* BI, acrónimo de Business Intelligence.



WorkFlow versus BPMS

Módulos WorkFlow MetaTecnología
Aplicaciones de
de CRM’s BPM Flexible
WorkFlow de
propósito general “Code-Driven” Aplicaciones BPMS
“Code-Driven” “Activity-List-Driven”
y “0 Code”
Módulos WorkFlow
de DMS’s
“Code-Driven” Aplicaciones BPMS
“Model-Driven” y
“0 Code”
Módulos WorkFlow
de ERP’s
“Code-Driven” Aplicaciones BPMS
“Model-Driven” y
“Code Generation”

Aplicaciones BPMS
Aplicaciones de “Code-Driven”
Aplicaciones
WorkFlow BPMS



Evolución Tecnológica
Alta Disponibilidad
Cloud
+ Flexibilidad (On-Demand)
Computing

Servicios
Sostenibilidad PBE’s SaaS
Complejidad Tecnológica

Procesos BPM
Reusabilidad Estándares
proceedit
PBF’s
MetaTecnología 2.011 ...
Aplicabilidad BPM Flexible PBD’s
PBC’s
Generalización PBM’s Procesos Tecnología BPMS
BPM a medida Activity - List - Driven

Viabilidad 2.008-10
Tecnología
Tecnológica BPMS
2.007-8 Tecnología BPMS
Viabilidad Módulos ERP
Conceptual Model - Driven
con WorkFlow
2.000 PBM – Proceso BPM a Medida
PBF – Proceso BPM Flexible
Herramientas
PBC – Proceso BPM Componente
de WorkFlow

-
Tecnología BPM PBD - Proceso BPM Dedicado
1.990’s Code - Driven PBE - Proceso BPM Estándar

- Facilidad de “Despliegue” +


Tecnología BPMS “Activity-List-Driven”

Tecnología BPMS “Activity-List-Driven” MetaTecnología
BPMS Flexible

MetaClase de Procesos BPM
Proceso BPM Estandarizados
MS Outlook Flexible “prêt-a-porter”

Procesos BPM
y/o Conectores
Dedicados
MS Project
Procesos BPM Procesos BPM
y/o Conectores y/o Conectores
“a medida” Genéricos

Aura Global Handy Lombardi Meta Oracle Pega Software
BizAgi Ultimus …
Portal 360 Soft (IBM) Storm BPM Systems AG

Tecnología BPMS “Model-Driven”



¿Qué aporta la MetaTecnología BPMS Flexible?
La MetaTecnología BPMS Flexible es una capa superior a las Tecnologías BPMS
actuales, desarrollada por proceedit, que gestiona la lógica general de negocio de
cada proceso, independientemente de su formalización concreta en las
interacciones con usuarios y aplicaciones.
Nuestra Tecnología proyecta las aplicaciones BPMS a un nivel completamente
nuevo de funcionalidad llamado: “activity-list-driven” que aporta, entre otras
ventajas:
1. Cambios del proceso en caliente, a nivel de instancia, con tecnología “hot-swap”.
2. Reutilización de Procesos BPM y Conectores.
3. Facilidad de Personalización y Localización.
4. Co-uso de diferentes Plataformas BPMS en un único Proceso BPM.
5. Diseño declarativo de las Clases de Proceso BPM.
6. Interfase de Usuario estandarizada y unificada.
7. Simulación de diferentes escenarios.
8. Información unificada.



BPMS versus ERP’s, DMS’s y CRM’s
BPMS – Aplicabilidad.
Definiciones:
ERP.
DMS.
CRM.

Comparativa ERP/BPMS.
General.
Usuarios.
Diagrama.
Resumen.
Conclusiones.

Nuestra Visión.


BPMS - Aplicabilidad
BPMS es una tecnología completamente nueva (está disponible desde
hace sólo dos o tres años) y distinta, podríamos decir opuesta, a la de
los ERP’s*, DMS’s* y CRM’s*, y a las diversas aplicaciones
colaborativas que manejan las empresas; tanto en su concepción
técnica, como en su forma de interactuar con los usuarios.
En cuanto a los entornos y funciones concretas de aplicabilidad de la
Tecnología BPMS, podríamos resumirlo en la siguiente frase:

“Todo lo que es muy complejo, sino inviable por su elevado coste,
de automatizar con las tecnologías ERP, DMS y CRM; se resuelve
con BPMS de forma natural, en menos tiempo, con menor
inversión y alcanzando una mayor satisfacción de los usuarios”.

* ERP = Enterprise Resource Planning; DMS = Document Management
Systems; CRM = Customer Relationship Management.



Definiciones - ERP
ERP, acrónimo de Enterprise Resource Management, es una denominación que aplica a un
conjunto de módulos aplicativos que permiten gestionar de forma integrada las actividades
transaccionales de una organización.
Aunque cada fabricante de ERP’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de
forma más común son soportadas son: CRM (Customer Relationship Management), Ventas,
Compras, Contratos, Producción, Distribución, Gestión de Almacenes, Mantenimiento, Servicio
Post-Venta, Recursos Humanos, Contabilidad, Cartera, Tesorería, ...
Los ERP’s acostumbran a compartir los datos entre los módulos aplicativos en una sola Base de
Datos de tipo Relacional, manteniendo el principio de integridad referencial.
Los primeros ERP’s nacen hace unos 20 - 25 años como evolución natural de un tipo de
aplicaciones de más corto alcance denominadas MRP (Material Resource Planning) orientadas a la
gestión de la producción, y han sufrido varias generaciones tecnológicas, siendo quizás las más
significativas la de la incorporación de Bases de Datos Relacionales y la de la transformación de
las interfaces de usuario a tecnología Web.
Se trata de un tipo de productos muy maduros y con mucha especialización en sectores diversos,
calculándose que hay en el Mundo unos 5.000 productos ERP’s de distintos fabricantes, aún
después de haber sufrido un proceso de concentración importante en mano de las empresas
líderes del sector: Microsoft, Oracle, SAP, Sage, …



Definiciones - DMS
DMS, acrónimo de Document Management System, es una denominación que se aplica a las
plataformas de gestión de el almacenamiento y recuperación de documentos.
Aunque cada fabricante de DMS’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de
forma más común están soportadas son: Gestión de MetaDatos Asociados a Documentos, Filtros
de Búsqueda por MetaDatos y Contenido, Versionado de Documentos, …
Los DMS’s acostumbran a guardar la información de forma comprimida para el ahorro de espacio
en disco y las productos líderes mundiales son muy pesados y caros con lo que han tenido poca
difusión excepto en grandes Organizaciones.
Han surgido dos tendencias en lo últimos años que han derivado en dos tipos de productos que
podríamos llamar los sucesores de los DMS:
Los CMS (Content Managament System) normalmente utilizados como soporte para la gestión no sólo de
documentos sino de datos estructurados siempre conectados a una aplicación Web de presentación y a una
aplicación de mantenimiento del contenido; y
Las plataformas de almacenamiento virtual de documentos, normalmente ligadas a herramientas colaborativas
accesibles desde la web y orientadas al trabajo de pymes, profesionales y público en general.
El mercado de los productos que genéricamente podríamos llamar de "Gestión y Almacenamiento
de la Información" es muy dinámico y atomizado, en el que, aparte de unos pocos productos ya
muy maduros orientados a las grandes corporaciones y Administración Pública, se puede
encontrar una representación muy numerosa de nuevos productos a los que se aplica de forma
creciente el modelo de Servicio SaaS en Cloud Computing.



Definiciones - CRM
CRM, acrónimo de "Customer Relationship Management", se refiere a sistemas informáticos de apoyo a la
gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
Aunque cada fabricante de CRM’s aporta funcionalidades diversas en sus productos, las que de forma más
común están soportadas son: Base de Datos de Clientes y Contactos, Gestión de Oportunidades y
Proyectos, Registro de Gestiones con Clientes (Llamadas telefónicas, visitas, envíos de documentación,
ofertas, invitaciones a presentaciones, …), Listado de Ofertas y Pedidos por Cliente, Repositorio
Documental, Guiones de Telemarketing, …
Los CRM’s, nacidos como aplicativos separados del resto de las programas de gestión de las
Organizaciones, acostumbran a no compartir los datos y documentos con las aplicaciones de tipo ERP y
DMS, formando pues islas informativas.
La tendencia de los últimos años ha sido la de, o bien que los fabricantes de ERP han desarrollado sus
propios módulos de CRM, en este caso sí con la información integrada con el resto de módulos, o bien
otros fabricantes de ERP han optado por la adquisición de productos CRM ya consolidados del mercado y
se hallan en pleno proceso de integración de los mismos con sus aplicaciones ERP.
Se trata de un tipo de productos ya maduros con muy poco recorrido futuro como aplicaciones
individuales, estimándose que puede haber del orden de 500 productos distintos, la mayoría de poco
alcance.
Como curiosidad, SalesForce, un aplicativo de la categoría CRM, fue el primer éxito mundial de despliegue
de un producto con un modelo de negocio basado exclusivamente en el acceso al mismo como Servicio
SaaS.



Comparativa ERP/BPMS - General
Característica ERP’s BPMS’s
Enfoque Transaccional Procedimental
Alcance Sólo a ciertas áreas de la Organización Todas las áreas de la Organización
Implantación, Fácil, sin programación, sólo configuración,
Compleja, lenta, requiere del Implantador y
Personalización y muy visual, no requiere, necesariamente,
en muchos casos, del Fabricante
Cambios de personal técnico externo

Interfaces Tareas diseñadas ad-hoc, con formularios
Menús, Pantallas y Listados estándares
Humanas e instrucciones a medida
Debe realizarse por módulos o grupos de Puede realizarse en forma gradual, proceso
Puesta en Marcha
módulos completos, no puede ser gradual por proceso
“Push”, proactivo, plantea tareas a los
usuarios en el momento en que las han de
realizar. Alerta en caso de que no se
Acción “Pull”, pasivo, espera que el usuario actúe
realicen las tareas en el plazo previsto.
Propone caminos alternativos en caso de
incidencias (por excepción)
Ingreso, Edición, Aprobación y Distribución
Puro repositorio organizado en carpetas y
activa mediante procesos automatizados
Documentos subcarpetas, con ingreso y etiquetado
con asignación normalizada de nombres y
manual sin controlar versionado
metadatos y gestión del versionado



Comparativa ERP/BPMS - Usuarios
Característica ERP’s BPMS’s
“Procedimental”: cualquier empleado de la
“Transaccional”: especializado, con organización, externalizado o externo, sin
Usuario formación específica, sólo accede a una formación específica (las instrucciones van
pequeña parte de la aplicación contenidas en las propias tareas). Todos los
usuarios acceden a muchos procesos
Solicitadores, Ingresadores, Supervisores,
Tipo de Usuarios Ejecutores, Validadores, Controladores,
Aprobadores, Decisores, Consultadores,
Internos Contabilizadores, Verificadores, …
Aportadores, Interesados, …
% de Usuarios
Típicamente 20 % Típicamente 80 %
sobre Empleados
% Tiempo de Uso Típicamente 80 % Típicamente 20 %
En una gran mayoría, desconectados, sólo
Integrados en los procesos, reciben y
Implicación de emiten y reciben documentos que
emiten tareas y comparten datos y
Terceros interaccionan manualmente con la
documentos
aplicación
Socios, Asociados, Clientes, Proveedores,
Colaboradores, Agentes, Distribuidores,
Tipo de Terceros En la mayoría de los casos, como mucho,
Subcontratados, Ciudadanos, Usuarios,
Implicados Agentes y Distribuidores
Alumnos, Pacientes, Visitantes,
Interesados, …



Comparativa ERP/BPMS - Diagrama

Actores >

Acciones
Proceso >

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea n

Conduce
la Acción Documentos
Transacciones
BPMS Almacena
Documentos
DMS Registra
Trans
el Pasado Acción 1
ERP


Comparativa ERP/BPMS - Resumen
En contraposición con los ERP’s, DMS’s y CRM’s, la tecnología
BPMS se caracteriza por:
Automatizar procedimientos, no transacciones.
Empujar al usuario a hacer las tareas cuándo y cómo ha de hacerlas, y
no cuándo y cómo los usuarios lo deciden, y les proporciona el con qué
ha de hacerlo, evitando así al usuario a tener que buscar los elementos
de información requeridos para resolver la tarea.
El portador de información es la propia Tarea, y no el Documento. La
Tarea contiene todo lo que el Ejecutor necesita conocer y revisar para
realizarla, incluidos uno o varios documentos.
Trabajar en tiempo real, conociendo los calendarios y jornadas de cada
empleado.
Se adapta en sus interfaces a las necesidades de los usuarios en vez de
forzar a los usuarios a adaptarse a las funcionalidades de las
aplicaciones.



Comparativa ERP/BPMS - Conclusiones
1. No competencia. Los ERP’s y los BPMS’s son tecnologías distintas
que no entran en competencia real ni aún con aquellos ERP’s que
disponen de módulos de WorkFlow para suportar los circuitos de
validación y aprobación de documentos comerciales, contables y
financieros, flujos que tienen un objeto y alcance muy distinto al de los
procesos que se desarrollan con las Plataformas BPMS.
2. Necesarias. Las dos tecnologías son necesarias ya que responden a
distintas necesidades y funcionalidades requeridas por todas las
organizaciones, que no se pueden cubrir ni de manera eficaz y
eficiente, ni en su totalidad, con una sola de las dos tecnologías.
3. Complementarias. Las Plataformas BPMS y los ERP’s son, por tanto,
tecnologías complementarias que deben coexistir en las arquitecturas
de sistemas de las organizaciones y actuar de forma coordinada,
integrada y sincronizada.



Nuestra Visión
El ERP, y sus aplicaciones satélite, y entre ellas los CRM’s, tienden a convertirse en un
motor transaccional, invisible para la mayoría de los usuarios de la Organización que
acceden a él sólo indirectamente y sin ser conscientes de ello, a través de Procesos BPM
diseñados ad-hoc para cada conjunto de gestiones a realizar organizadas en procesos.
Cada Organización debe decidir qué tipo de información (dato o documento y sus
metadatos) tendrá como contenedor maestro al ERP y cual lo tendrá en la plataforma
Intranet y de Gestión Documental (DMS) asociada a la herramienta BPMS.
Deben desarrollarse los conectores adecuados para asegurar la interoperatibilidad entre
las dos Plataformas, ERP y BPMS, permitiendo la sincronización entre la información
contenida como maestra en cada aplicación.
Las Plataformas BPMS y los Procesos BPM que se desarrollan con ellas, se convierten en
la Capa de Integración y Bus de Comunicación entre las diversas aplicaciones
corporativas, y en una Interface Unificada para:
El acceso a las aplicaciones de colaboración de los usuarios de la Organización, entendidos éstos en
sentido amplio (Internos, Externos, Externalizados, Invitados y Visitantes) y
El acceso indirecto a las aplicaciones transaccionales con la integración de tareas, voz, datos, vídeo y
documentos.



BPMS versus Aplicaciones Web a Medida

BPMS como Generador de Aplicaciones Web.
Comparativa:
Desarrollo.
Funcionalidades.
Conclusiones.
Nuestra Visión.



BPMS como Generador de Aplicaciones WeB
Podríamos definir las Plataformas BPMS modernas como
herramientas de desarrollo de alto nivel y entornos de
colaboración e interacción muy completos y abiertos (bajo
la filosofía SOA*), orientados al desarrollo rápido de
aplicaciones web de negocio complejas (los Procesos
BPM) que se relacionan tanto con humanos como con
otros aplicativos y sistemas, gestionando flujos de tareas
en tiempo real, tanto personales como automáticas, que
manejan elementos de información de cualquier tipo
(datos, documentos, voz, video, …).
* SOA = Service Oriented Applications.



Comparativa – Desarrollo
Aplicaciones Web a
Característica BPMS’s
Medida
Tendencia a la copia de la Reconsideración completa del proceso de negocio de la
Concepto de funcionalidad de las aplicaciones Organización, con enfoque en las tareas, organizadas en
desarrollo transaccionales tradicionales del procesos, y con interacción automática con usuarios
tipo Cliente / Servidor internos y externos
Tradicional y lento, captura de Análisis de requerimientos interactivo, proceso a proceso
Proceso de
requerimientos, análisis funcional, sobre el diagrama del proceso. Pruebas y ajustes con la
desarrollo programación, pruebas y ajustes maqueta que no requiere programación. Muy rápido.

Análisis de Requerimientos, Configuración y Reingeniería
Esfuerzo principal Programación, Pruebas y Ajustes
Continua

Tiempo de De meses a años, dependiendo de
De semanas a meses, dependiendo de la complejidad
desarrollo la complejidad

Gradual y ligera, Intranet, Extranet y Gestión Documental
Pesada, todo debe funcionar a la
Puesta en Marcha vez
disponibles desde el primer día. Los Procesos se van
liberando uno a uno, conforme se van terminando



Comparativa - Funcionalidades
Aplicaciones Web a
Característica BPMS’s
Medida
Tratamiento pesado, requiere
Generación de programación a medida o Funcionalidad nativa, muy avanzada, disponible sin
WorkFlows integración de alguna herramienta programación, desde el primer día
de mercado
Requiere integración con una Algunas Plataformas BPMS integrada ya una Gestión
Tratamiento de
herramienta de Gestión Documental que se integra sin necesidad de programación,
documentos Documental por tanto, disponible desde el primer día

Generación
Disponible, sin programación, desde el primer día, integrada
automática de Requiere programación a medida
en los procesos BPM, incluyendo la firma electrónica
documentos
Funcionalidades nativas ya disponibles, utilizables sin
programación desde el primer día: Modelado de Procesos,
Motor de Reglas de Negocio, Adapter Server, Calendarios,
Tratamientos Distribuidos, Formularios Dinámicos, Plataforma
Otras Requieren programación o de Interacción web Integrada, WebServices, Publicación
Funcionalidades integración con distintas WebService de los Formularios, Envío Automático de Emails,
Avanzadas herramientas de mercado Portales Externos Ilimitados, Cuatro niveles distintos de
usuarios (Internos, Externos, Invitados y Visitantes),
Multiidioma real, Tres tipos de licenciamiento (Licencia
Nominativa, Concurrente y Corporativa), Monitorización de
Procesos, ...



Comparativa - Conclusiones
Redundancia. Las Aplicaciones Web a Medida, por una parte, y
las Plataformas BPMS ampliadas a Intranet, Extranet, Gestión
Documental, Reglas de Negocio y Plataforma Web por otra, son
tecnologías redundantes que entran en clara competencia.
Ventaja. La ventaja es clara para éstas últimas, las Plataformas
BPMS, por sus funcionalidades mucho más avanzadas ya
disponibles, integración en un entorno operativo y de
colaboración ya desarrollado, la facilidad de generación de flujos
en tiempo real, el menor tiempo y coste de desarrollo, la
facilidad de personalización, mantenimiento y adaptación a los
cambios constantes en la forma de gestionar las Organizaciones,
lo que se impone en un mundo tan cambiante y competitivo
como el actual.


Nuestra Visión
Las Plataformas BPMS modernas representan una opción muy avanzada y eficiente para
el desarrollo de aplicativos Web de cualquier tipo, especialmente en el caso de las
aplicaciones de Negocio que tengan que estar respaldadas e integradas con las
aplicaciones corporativas como, por ejemplo, una aplicación de gestión integrada
transaccional, tipo ERP.
La integración de funcionalidades nativas que aportan las Plataformas BPMS, como
mínimo las de tecnología “model-driven” y “0-code” y, muy especialmente las “activity-
list-driven”, no requiriendo programación excepto para ciertas interfaces con otros
aplicativos y facilitando la adaptación constante a las necesidades de la Organización,
incluso con la Instancia en caliente; representa una oportunidad de primer orden para
que cualquier Organización, de cualquier sector y tamaño, dé un salto tecnológico de
forma muy eficaz, rápida y rentable hacia el desarrollo de entornos colaborativos muy
potentes entre sus diversos tipos de Usuarios:
Empleados de la Organización, considerados como Usuarios Internos.
Empleados externalizados y empleados de otras organizaciones con las que colabora o da servicio la
Organización (Clientes, Proveedores, Agentes, Distribuidores, Colaboradores, Alumnos, Ciudadanos,
Pacientes, …) considerados como Usuarios Externos;
Visitantes anónimos, considerados como Usuarios Invitados.



Futuro de la Tecnología BPMS

Nuestra Visión.
Nueva Industria.
Fabricantes y Partners.
Actor Relevante.



Nuestra Visión
Aún con las más modernas herramientas BPMS, el desarrollo a medida de todos los
Procesos BPM que puede llegar a requerir una Organización, es una tarea ingente
que ni tan sólo los más potentes Fabricantes de tecnologías BPMS pueden abordar
en solitario, ya no sólo por la dimensión del reto, sino porque, lógicamente, están
principalmente ocupados y preocupados con el desarrollo del Core de sus
productos.
Por supuesto que, tampoco los Partners de los Fabricantes, uno a uno, no tienen ni
la capacidad en recursos, ni el conocimiento de Negocio suficiente en diversas
Áreas Funcionales y Sectores de Actividad, para desarrollar todos los Procesos BPM
que, potencialmente, puede requerir cualquier Cliente, aún no siendo una gran
Organización, en un máximo grado de despliegue de la tecnología BPMS.
Habrá pues, necesariamente, que repartir y compartir el esfuerzo de desarrollo de
Procesos BPM en forma colaborativa y estandarizarlos en forma de Procesos BPM
Estándares (PBE’s) parametrizables para aumentar su reusabilidad y concebidos de
manera que se facilite su evolución y soporte sostenibles.



Programa de Estandarización de Procesos BPM
Nueva Industria
Creemos que la “fabricación” de Procesos BPM Estándares (PBE’s) supondrá
el nacimiento de una nueva Industria en el Sector de la Consultoría e
Implantación de Soluciones Informáticas, por varias razones:
1. Por tratarse de una tecnología absolutamente diferencial que cambia la forma
de desarrollar aplicaciones, integrando al Cliente, la Consultoría de Negocio y la
Consultoría Tecnológica en el proyecto, en paralelo, no de forma secuencial.
2. Por requerir de profesionales con una formación más generalista, combinando
sólidos conocimientos tecnológicos con conocimientos de negocio.
3. Por su enorme volumen de mercado que sobrepasa en más de dos órdenes de
magnitud al mercado potencial del resto de los subsectores de negocio del Área
Tecnológica.
4. Por que sus productos y servicios son de aplicación absolutamente universal,
para todos los usuarios de todas las áreas funcionales de todas las
organizaciones.



Fabricantes y Partners
Estamos convencidos de que los pocos Fabricantes de
aplicaciones BPMS que podrían llegar a resultar ganadores en
la carrera de imponerse como producto referente en éste
mercado, serían precisamente aquellos que consiguieran
Desarrollar y Estandarizar, en el menor tiempo posible, el
máximo número de Procesos BPM Estándares; ellos solos o,
mucho más probable, en estrecha colaboración con su red de
Partners e incluso con otros Fabricantes de Aplicaciones y
Sistemas complementarios; pero dada la magnitud del reto en
cuanto a dimensión y dificultad del modelo de relación a
establecer, no vemos que esta pueda ser la opción más
probable.



Actor Relevante
Por contra, sí que a nuestro entender es muy posible y más que
probable que el Actor más relevante del mercado no sea ni un
Fabricante ni un grupo de ellos apoyados por sus respectivos partners,
sino una plataforma colaborativa que agrupe esfuerzos de Fabricantes,
Consultores de Negocio, Implantadores, Integradores, ISP’s, Telco’s e
incluso Clientes usuarios, en el desarrollo y comercialización ya no de
herramientas BPMS, sino de las soluciones desarrolladas con ellas.
Nuestro proyecto, la Plataforma colaborativa proceedit, siendo
independiente de los Fabricantes de Plataformas BPMS, pero
integrándolas a todas y, por tanto pudiendo combinar el conocimiento
aportado por los Clientes y los Partners de todos los Fabricantes de
BPMS, será sin lugar a dudas referencia, actor relevante y líder natural
de ésta nueva Industria.



Plataforma proceedit

Respuesta a un Reto.
Misión.
Proceso BPM Estándar.
Niveles y Elementos.
Los 10 Elementos y sus Relaciones.
Ideas Fuerza.
Proyecto Abierto a Todos.
Ventajas para el Cliente.



Respuesta a un Reto
La Plataforma proceedit “the BPM process’ factory”, es la respuesta
al reto que nos plantea el nacimiento de la nueva Industria del
BPMS, es decir, el despliegue rápido, asequible y sostenible del
máximo número de Procesos BPM en las Organizaciones Clientes.
Reto que afrontamos mediante la creación de un Cluster
Multinacional como soporte para el desarrollo y comercialización de
Procesos BPM Estándares (PBE’s) sobre las Plataformas BPMS que
escoja el Cliente, ofreciéndole a éste dos modalidades de acceso a
las soluciones:
"try & buy": desarrollo y prueba sin compromiso y despliegue con compra
de licencia más mantenimiento opcional.
"try & lease": desarrollo y prueba sin compromiso y despliegue como
Servicio SaaS en Cloud Computing.



Misión
Siendo la principal misión de nuestro Cluster Multinacional:
El Análisis, Desarrollo, Configuración, Programación, Integración,
Implantación, Pruebas, Formación, Soporte, Mantenimiento,
Estandarización, Personalización, Localización y Distribución, de:
La MetaTecnología BPMS Flexible, Procesos BPM y Conectores, y
aplicaciones y sistemas complementarias que forman parte de nuestra
Arquitectura Tecnológica Integrada,
De forma colaborativa entre los Miembros de la Plataforma con capacidades
en Consultoría de Negocio y Tecnológica,
Para cubrir los requerimientos de soluciones Procedimentales de cualquier
Área Funcional de Organizaciones de cualquier Sector de Actividad,
En conexión con el resto de las aplicaciones corporativas ya sean
Transaccionales, Colaborativas e Informativas, de la Organización Cliente.



Proceso BPM Estándar
Un Proceso BPM Estándar (PBE) es aquel Proceso BPM que,
una vez desarrollado a medida (Proceso PBM), para un Cliente
y una aplicación determinados, ha sido aportado como un Activo
por el Implantador y/o Cliente a la Plataforma proceedit, y
sometido posterior y sostenidamente a un procedimiento
normalizado de Estandarización y Mantenimiento Evolutivo para
convertirlo en una única solución vertical “prêt-a-porter”,
reutilizable, adaptable y sostenible, incorporando a la misma en
cada nueva versión, a solicitud de los Clientes, mayores
funcionalidades y versatibilidad, posibilitando así su uso por
distintos Clientes, cada uno con requerimientos distintos,
aunque trabajando todos con una única versión.



Niveles y Elementos

Clientes
Consorcios para Plataforma
Cluster Multinacional
Financiación Pública proceedit

Factoría de Procesos Servicios
BPM proceedit

Programa de
Programa de Desarrollo Programas
Estandarización de
de Procesos BPM proceedit
Procesos BPM

MetaTecnología BPMS Catálogo de Procesos Arquitectura Tecnológica Productos
Flexible BPM y Conectores Integrada proceedit

Canales
Cluster Multinacional ISP’s & Telco’s
proceedit

Clientes



Los 10 Elementos y sus Relaciones
Financiación 15 Socios Licencias y
y Recursos Servicios de Consultoría
Consorcios Mantenimiento
de Negocio y Tecnológica
para Financiación
11 Procesos Cluster
Pública Programa Multinacional
de Desarrollo de Productos y
Servicios
Procesos BPM
Financiación Conocimiento
y Conectores de Negocio
Factoría de
Procesos BPM 10 % Royalty try & buy
y Conectores
Desarrollo
Royalties
Tecnología de Arquitectura
Estandarización Desarrollo Tecnológica
de procesos BPM Integrada
y Conectores 9 Clientes Clientes
Tecnología de MetaTecnología Productos
BPMS Flexible y Servicios
Estandarización

Procesos BPM y
Procesos BPM try & lease
yConectores
Conectores Servicios SaaS y
Programa de Cloud Computing
Productos
Estandarización de Catálogo de
Procesos BPM Procesos BPM 1 €/hora/UIC
Procesos BPM
y Conectores y Conectores ISP´s y Telco´s
Estándares
190+ Procesos 9 %/mes



Ideas Fuerza
15 Socios

Financiación
11 Procesos Unión

Colaboración

Recursos 10 % Royalty try & buy

9 Clientes
Integración
Conocimiento
Metodología

Reusabilidad y try & lease
Sostenibilidad 1 €/hora/UIC
Acumulación
Servicio
190+ Procesos
9 %/mes



Proyecto Abierto a Todos
Hemos definido siete posibles perfiles de Socios participantes en la Plataforma
proceedit, cada uno con sus aportaciones:
1. Fabricante. Fabricantes que nos aporten 4. Distribuidor. Empresas de distribución
tecnología que encaje en el proyecto, informática (cadenas minoristas) que nos
dentro de la Arquitectura Tecnológica aporten capilaridad hacia Pymes.
Integrada, y clientes directos o los de sus 5. ISP & Telco’s. Operadores que prestan
respectivas redes de partners. servicios de Data Center, Comunicaciones e
2. Implantador. Empresas Implantadores, Internet que nos aportan la capacidad de
integradores y comercializadores de prestación de Servicios SaaS y Cloud
tecnología, partners de los respectivos Computing y su base de clientes.
fabricantes de los productos que 6. Financiero. Socios financieros que nos
conforman la Arquitectura Tecnológica aporten capital y relaciones estratégicas con
Integrada, que nos aporten procesos ya potenciales clientes.
realizados, capacidad de desarrollo y 7. Clientes finales. ¡Qué mejor Socio que un
estandarización, y clientes. usuario de nuestros productos y servicios que
3. Consultor. Empresas consultoras que nos puede aportar su conocimiento de negocio,
nos aporten conocimiento de negocio y requerimientos operativos, darnos visibilidad y
relaciones de confianza con clientes. recomendarnos!



Ventajas para el Cliente
1. “0” Riesgo. El Cliente no ha de pagar nada hasta no disponer del Proceso BPM y/o Conector(es)
acabados y operando, de acuerdo con el Análisis previamente aprobado y, por tanto, no ha de
estar expuesto ningún riesgo, ni tecnológico, ni financiero.
2. Ahorro. El Cliente paga por sus Procesos BPM y Conectores sólo una licencia de Uso Indefinido
con un coste de 1 euro/hora por Hora de Desarrollo de su Proceso y por Usuario Interno
Concurrente del mismo, en vez del coste de desarrollo a medida; lo que representa, dependiendo
del número de Usuarios contratados, un ahorro de entre el 80 al 90 % del coste normal de
desarrollo.
3. Autofinanciación. El Cliente recibe un Royalty del 10 % por las ventas realizadas a otros clientes
de los Procesos BPM y Conectores desarrollados para él, una éstos hayan sido estandarizados y
catalogados por la Plataforma; ingresos que, rápidamente, le pueden ayudar a amortizar su
inversión y, aún más, a obtener beneficio económico.
4. Sostenibilidad. Queda garantizada la sostenibilidad futura de los Procesos BPM y Conectores
desarrollados para el Cliente, al quedar éstos catalogados en el Catálogo de Procesos BPM y
Conectores de proceedit y, por tanto disponer de un programa continuado y sostenido de
mantenimiento evolutivo y soporte para el desarrollo de nuevas versiones, compatibles con las
antiguas, y para la adecuación de los Procesos BPM y Conectores ya desarrollados a las nuevas
funcionalidades que vaya incorporando las Plataformas BPMS en el futuro.



Contacto

Si desean más información o concretar ya su participación
en nuestro Cluster Multinacional, estamos a su
disposición:
Joseba Alonso (Director de Desarrollo de Negocio):
Teléfono: 00 34 933 906 706 / 00 34 607 521 557
Skype: jalonso.proceedit
email: joseba.alonso@proceedit.com
Josep Mª Cos (Director General):
Teléfono: 00 34 933 906 706 / 00 34 660 193 163
Skype: jmcos.proceedit
email: josep.cos@proceedit.com



Agradecimiento

¡Gracias por su
atención!


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