Este documento describe diferentes tipos de software y sus aplicaciones en la gestión empresarial. Explica software de sistemas, aplicaciones y programación, así como software de gestión como ERP, CRM, SCM, BI y KM. El objetivo del software de gestión es facilitar la automatización de las distintas áreas de una empresa para interactuar eficientemente con clientes, proveedores y socios.

1. Aplicaciones para la Gestión del Negocio Objetivos: Conocer los diferentes tipos de software y sus aplicaciones Conocer y Comprender el alcance e importancia del software de gestión empresarial

2. Contenido Introducción Principales tipos de software Software de Aplicaciones Software de gestión Objetivos Software para la Planificación de Recursos Empresariales

3. Introducción Existe una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de Información. En la empresa moderna existen menos niveles de administración y los empleados gozan de una mayor autonomía para tomar decisiones , gracias a que los sistemas informáticos brindan mayor cantidad de información . Así que las organizaciones enfrentan el reto de mantener la integración de los sistemas para lograr mayor eficiencia y ayudar a mantener la ventaja competitiva del negocio. Dentro de esta visión revisaremos las aplicaciones de sistemas dirigidas a la gestión empresarial Programa Ventas

4. Principales tipos de software Software 1.- De Sistemas 2.- De Aplicaciones 3.- De Programación Sistemas operativos: Controladores de dispositivo Herramientas de diagnóstico Herramientas de Corrección y Optimización Servidores y Utilidades Editores de texto Compiladores Intérpretes Entornos de Desarrollo Integrados (IDE) Aplicaciones ofimáticas: Programas de diseño Editores Sistemas gestores de bases de datos Programas de comunicaciones Lenguajes de consulta Generadores de informes Software de Gestión Ampliar esta información en el MapaMental dedicado a la clasificación del SOFTWARE

5. Software de Aplicaciones Es a este nivel donde tienen mayor impacto las decisiones que el departamento de TI entregue los servicios a los usuarios. La Arquitectura de Aplicaciones es la que define qué tipo de aplicaciones se deben tener implementadas, para soportar cuales procesos y manejar qué tipo de información. Inicialmente las aplicaciones se construyeron para el desarrollo de aplicaciones transaccionales , para suplir tareas que se hacían a mano, consumiendo mucho recurso humano y tiempo. Ahora necesitamos sistemas que permitan sistematizar la forma en que se ejecutan los procesos, no el calculo numérico resultante, sino el como se va desde el punto A al punto B. Este software, ¿ se compra o se hace?…. Programa Ventas

6. Software de Aplicaciones Se puede ilustrar indicando que el sistema transaccional es el que expide la factura , y al expedirla, genera una orden de transporte y a su vez descarga el inventario y carga las cuentas por cobrar al cliente. El sistema del proceso, es el que indicará, una vez expedida la factura, por que partes debe pasar, quién se hará cargo de ella, como se verifica que llegó al cliente, cuando se asienta el pago de la misma, como se le hace seguimiento. Estas aplicaciones deben permitir el acceso desde cualquier parte , por cualquier dispositivo, a cualquier hora y en cualquier formato. Daccach, J. Tendencias en Decisiones Tecnológicas III , Artículos - Tecnología . http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/3923-tendencias-en-decisiones-tecnologicas-iii?start=1 Este software, ¿ se compra o se hace?…. Programa Ventas

7. Software de gestión Se denomina así a los programas informáticos ideados para el manejo automatizado de las distintas áreas de una compañía o industria. Un software de gestión debe facilitar la automatización de la información que una empresa manipula en relación a procesos que van desde el análisis de mercado, los pedidos, la fabricación y la distribución, hasta la gestión de impuestos, contabilidad, recursos humanos, la relación con proveedores y el manejo de clientes. Programa Contabilidad manejo automatizado de las distintas áreas de una compañía Fuente: SAP www.sap.com

8. Objetivos del Software de Gestión Actualmente las organizaciones incorporan el uso estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación para interactuar con clientes, proveedores y socios a través de la comunicación múltiple, interactiva y los canales de distribución. BI, Inteligencia del Negocio KM, Administration del conocimiento LMS, Aprendizaje a distancia ERP, Planeación de los Recursos Empresariales CRM , Administración de la Relación con el Cliente SCM , Administración de la Cadena de Suministros

9. Software para la Planificación de Recursos Empresariales CRM. Customer Relationship Management, Administración de la Relación con el Cliente. SCM. Supplier Chain Management, Administración de la Cadena de Suministros. BI , Business Intelligence, Inteligencia del Negocio KM , Knowledge Management, Administración del conocimiento LMS , Learning Management System, Aprendizaje a distancia ERP , Enterprise Resource Planning, Planeación de los Recursos Empresariales, entre otras Se engloba dentro de las aplicaciones de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) AMPLIAR

10. Lista de Referencias Daccach, J. Tendencias en Decisiones Tecnológicas III , Artículos – Tecnología. Recuperado en junio 20, 2009 de http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/3923-tendencias-en-decisiones-tecnologicas-iii?start=1 SAP. Glosario de términos. Página Web. Recuperado en junio 20, 2009 de http://www.sap.com/andeancarib/company/glossary/index.epx#1 Peña, A. (2006). Tecnologías de la Información: su alineamiento al negocio de las Organizaciones. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, México. Recuperado en junio 12, 2009 de http://www.wolnm.org/apa/articulos/Tecnologias_Informacion.pdf?startMessage=1&passed_id=1495&mailbox=INBOX&ent_id=2