1. Neuromarketing
Jaime Andrés Pabón Villamizar

2. Tema 1. Del marketing al Neuromarketing
Subtemas
1.1 Neuromarketing, concepto, metodología y aplicaciones
1.2 El cerebro humano un nuevo tablero de comando
1.3 Neuromarketing sensorial concepto y aplicaciones
1.4 El cerebro emocional

3. Desde sus comienzos, la actividad
de marketing se sustentó en
conocimientos procedentes de otras
disciplinas, como la psicología, la
sociología, la economía, las ciencias
exactas y la antropología. Al
incorporarse los avances de las
neurociencias y de la
neuropsicología, se produjo una
evolución de tal magnitud que dio
lugar a la creación de una nueva
disciplina, que conocemos con el
nombre de «neuromarketing».

4. Del Marketing al
Neuromarketing
1600 1700 1800 -1850
• El Productor y el • Separación de • Inicio de la
Consumidor son las actividades Producción
una misma de producción Especulativa.
persona o grupo de las de
de Personas. Consumo.
• Oferta de
Mercado a la
medida de los
clientes.
NEUROMARKETING – Cerebrando negocios y servicios – Malfitano y Otros – Presenta: Valencia, S. y Castillo, A.

5. Del Marketing al
Neuromarketing
1800-1850 1850 - 1900 1900 - 1950
• Surgimiento de • Comienzo de • Cambio de un
la nueva los Mercado de
Mercadotecnia especialistas Venta a un
como técnica en Ventas para Mercado de
mejorar la Compra.
Distribución.
NEUROMARKETING – Cerebrando negocios y servicios – Malfitano y Otros – Presenta: Valencia, S. y Castillo, A.

6. Las 4 P de
Douglas McCarthy
Producto
SOLUCION PARA EL CLIENTE
- Características
- Variedad
- Calidad
- Diseño
- Nombre o Marca
- Empaque
- Tamaño
- Garantía
- Devolución
- Servicio

7. Las 4 P de
Douglas McCarthy
Plaza
CONVENIENCIA PARA EL CLIENTE
- Canal de Distribución
- Cobertura
- Ubicación
- Surtido
- Transporte
- Inventarios

8. Promoción
COMUNICACIÓN AL CLIENTE
- Promoción de Ventas
- Publicidad en General
- Fuerza de Ventas
- Marketing Directo
- Publicidad no
Tradicional
- Relaciones Públicas

9. Precio
COSTO PARA EL CLIENTE
- Precio de Lista
- Descuentos
- Créditos
- Bonificaciones
- Periodo de Pago

10. Actualidad
VENTAS
• Declinado
CRECIMIENTO DE LOS MERCADOS
• Lento
• Nulo
PATRONES DE COMPRA
• Cambiado
GASTOS
• Aumentan
COMPETENCIA
• Creciente

11. Neurociencia
Su Propósito
• Entender como El
Cerebro elabora
marcas individuales
de la acción humana
Permite
• Evolucionar en el
conocimiento de los
sentidos y del sentir

12. El neuromarketing
Objetivo
• Mejorar el nivel de
relacionamiento y
comunicación entre
los valores de
satisfacción
Permite
• Conocer las
sensaciones que
producen placer al
consumidor
• Encontrar
Satisfactores mas
adecuados para el

13. Orígenes
Como origen anecdótico y para
comprender mejor los alcances de
esta metodología, recordemos el
famoso “desafío Pepsi”, campaña
en la que se solicitó a los
consumidores participantes, que
probaran dos gaseosas, y
mencionaran (sin saber qué marca
de gaseosa estaban probando),
cuál preferían. Algo más de la
mitad de los participantes eligió
Pepsi. Pero Pepsi no lidera el
mercado.

14. Esto llamó la atención de Read
Montague, especialista en
neurociencias, quien repitió la
experiencia en 2003 con 67
personas, utilizando tomógrafos,
y resonadores magnéticos, y
encontró que ambas gaseosas
“activaban” el sistema de
recompensas del cerebro. Lo
notable de esto es que, al
mencionarle a la persona cuál
era la gaseosa que estaban
tomando, se detectó actividad
en otras áreas del cerebro.

15. 60%
Prueba a ciegas
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pepsi Coke
Prueba con marca
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pepsi Coke
Fuente: Chernatony & McDonald, 1992

16. Concepto
El Neuromarketing puede definirse
como una disciplina de avanzada,
que investiga y estudia los procesos
cerebrales que explican la
conducta y la toma de decisiones
de las personas en los campos de
acción del marketing tradicional:
inteligencia de mercado, diseño de
productos y servicios,
comunicaciones, precios, branding,
posicionamiento, targeting, canales
y ventas