1. Seminario de Grado
MARCO PRACTICO
PROPUESTA
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

2. TRABAJO
DE
GRADO PARTE V
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IV
PROPUESTA
PARTE III
MARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE II
MARCO
TEORICO
PARTE I
ASPECTOS
GENERALES

3. Método Deductivo
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Ingeniería Comercial
Marketing
Marketing
relacional
CRM
Servicio al cliente
Servucción
Fidelización

4. Here comes your footer Page 4
Ingeniería Comercial
Marketing
Marketing
relacional
CRM
Servicio al cliente
Servucción
Fidelización
Encuestas con
clientes
Encuestas con
empleados
Entrevistas con
empleados
Parte III - Marco Practico

5. Marco
Práctico
Diseño
metodológico
Trabajo de
campo
Parte III
- Marco
Practico

6. Contenido del Diseño Metodologico
3.1. Diseño Metodológico
3.1.1. Método de Investigación
3.1.2. Tipo de Estudio
3.1.3. Diseño de la Investigación
3.1.4. Determinación de Universo y Muestra
3.1.5. Técnicas de recolección de información
3.1.6. Cronograma de actividades del trabajo de Campo
3.1.7. Matriz de consistencia u Operacionalización de variables
Bibliografía
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7. Diseño Metodológico
¿Qué es?
Es una relación clara y
concisa de cada una de
las etapas de la
investigación.
1
Es la descripción de
cómo se va a realizar
la investigación
2

8. 1
Proyecto de
Grado
2
Proyecto de
Grado:
Proyecto de
Factibilidad
3
Tesis de
Grado
Modalidades de Graduación

9. Metodología
Descripción
del método
Método
científico
Diseño Metodológico
Marco PrácticoMarco Práctico3

10. Diseño Metodológico
Marco PrácticoMarco Práctico3
ANALISIS

11. Tipo de Estudio: Clasificación de la Investigación
Propósito o
Razón
Pura
Aplicada
Nivel de
Conocimiento
Exploratoria
Descriptiva
Explicativa
Propositiva
Estrategia
empleada por
le investigador
Documental
De campo
Experimental
Ubicación de
los datos en el
tiempo
Prospectiva
Retrospectiva
Transversal
SEGÚN
En la práctica toda investigación
Persigue Un propósito
Busca Nivel de conocimiento
Aplica Varias estrategias Mejía Ibáñez

12. Universo y muestra
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Usuarios del
servicio
25.250
Universo
y muestra
Muestra
268 clientes
Funcionarios
Del área
Todos los
11 funcionarios
Clientes
externos
Clientes
internos

13. Técnicas de Investigación
Relevar
información
Encuestas
CUESTIONARIOS
Observación
directa
Planillas de
observación
Entrevistas
Documental
Fuentes
Grupos focales

14. Gráfica Gantt del cronograma de actividades del Trabajo
de Campo (expresado en semanas) mes de ……….de 201..
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ACTIVIDADES 1 2 3 4 5
Elaboración de encuestas y
entrevistas
XXXX
Aplicación de encuestas y
entrevistas
X XXXX
Vaciado de datos XX
Análisis y procesamiento de datos X XXXX
Elaboración del documento estudio
de campo
X XXXX XXXX
Conclusiones finales XXX
Correcciones y ajustes XX
Presentación final del estudio de
campo
X

15. Matriz de consistencia (Proyecto de Grado)
Operacionalización de variables (Tesis de licenciatura)
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PROBLEMA PREGUNTA DE
INVESTIGACION
HIPOTESIS
(TESIS)
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
VARIABLES DEFINICION
CONCEPTUAL
INDICADOR INSTRUMENTOS
O ITEMS
LINEA DE INVESTIGACIÓN

16. Here comes your footer Page 16
4

17. Here comes your footer Page 17
5

18. Here comes your footer Page 18
6

19. Here comes your footer Page 19
Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
Título…..
Gráfico No ….
13%
17%
57%
13%
1st Qtr
2nd Qtr
3rd Qtr
4th Qtr
Fuente: Elaboración propia en base a…….

20. Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
North
West
East
Fuente: Elaboración propia en base a…….
Título…..
Gráfico No ….

21. Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
East
West
North
Fuente: Elaboración propia en base a…….
Título…..
Gráfico No ….

22. Conclusiones sobre preguntas y grupos de preguntas
Hallazgos y aspectos que apoyaran al desarrollo de la tesis
Conclusiones trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3

23. Demostración de la Hipótesis
Marco Práctico3
Variable
Independiente
Variable
Dependiente
Variable
Moderante
- Establecer la hipótesis nula
- Establecer Hipótesis alternativa
- Calcular estadísticas
- Regla de decisión
- Relacionar la decisión con el problema original
PASOS

24. TRABAJO
DE
GRADO PARTE V
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IV
PROPUESTA
PARTE III
MARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE II
MARCO
TEORICO
PARTE I
ASPECTOS
GENERALES

25. PARTE IV. PROPUESTA
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DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Introducción (de la propuesta), en base a conclusiones del
trabajo de campo
Alcances y limitaciones de la propuesta
Elementos de la Propuesta
Objetivos (de la propuesta)
Relación: Causa - Efecto – Solución
Construcción gráfica de la propuesta
Cuerpo de la Propuesta
Evaluación Económica de la Propuesta - Ingeniería Económica
Criterios de Evaluación Económica

26. Introducción
Explicar brevemente como la investigación ha
contribuido como antecedente para confirmar la
existencia de un problema de investigación
Indicar que, lo que desarrollará, como propuesta es
una alternativa de solución propuesta por el
investigador

27. Alcances y limitaciones
Alcance temático
Alcance geográfico
Alcance temporal
Alcance Social
Alcance Económico
Otros……
Limitaciones temáticas
Limitaciones geográficas
Limitaciones temporales
Limitaciones sociales
Limitaciones económicas
Otras limitaciones

28. Elementos de la propuestas
Modelos – Diseños
Partes
Procesos
Elementos principales
Sub-partes del modelo o diseño
Componentes
Procedimientos
Elementos secundarios

29. Objetivos de la Propuestas
El objetivo
general de la
Propuesta

30. Objetivos especificos
Los relacionados con cada
parte de la propuesta
Los relacionados con cada
fase de la propuesta

31. Relación: Causa – Efecto - Solución
Variable
Independiente
Variable
Dependiente
Solución
Propuesta
Causa Efecto Solución
MBA. JOSE LUIS PALACIOS CESPEDES

32. Elementos
de la
Propuesta
Fases de la
Prpuesta
Construcción gráfica de la propuesta

33. Cuerpo de la Propuestas
Desarrollo del modelo, diseño u
otro
Describir cada parte, componente
proceso etc.
Indicar todos los elementos tericos
prácticos utilizados
Referenciar: citas, cuadros,
gráficos, tablas, anexos, etc…...
PROPUESTAS

34. Antes
Datos Históricos
Proyecciones Económicas y Financieras.
Después
Descripción de la Evaluación
•Objetivo de la
evaluación económica
•Fuentes y Usos de
Fondos
•Flujo de Caja
•Presupuesto
Evaluación Económica de la Propuesta - Ingeniería Económica

35. 1
Criterios de Evaluación Económica
2
3
4
5
6
•TMAR (Tasa Mínima Atractiva de
Retorno)
•VAN (Valor Actual Neto)
•TIR (Tasa Interna de Retorno)
•Beneficio-Costo
• TRC (Tasa de Recuperación de Capital)
•Análisis de Sensibilidad
Conclusiones de la
Evaluación Económica

36. TRABAJO
DE
GRADO PARTE V
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IV
PROPUESTA
PARTE III
MARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE II
MARCO
TEORICO
PARTE I
ASPECTOS
GENERALES

37. Parte V. Conclusiones

38. Conclusiones del trabajo
(Generales de todo el trabajo realizado)
(Por objetivo especifico)
Diagnóstico
Teórico (s)
Práctico (s)
Propuesta
Evaluación
Conclusiones
Conclusiones

39. Recomendaciones del trabajo
(Generales de todo el trabajo realizado)
Sobre el trabajo: recomendar su aplicación o
implementación
Sobre los hallazgos: recomendar profundizar
investigaciones obre temas colaterales.
Recomendaciones
Recomendaciones

40. 1
2
Bibliografía
Anexos
No Olvidar.
Fin del Trabajo

41. DEFENSA INTERNA – DEFENSA EXTERNA
Ante Tribunal
Todo el Trabajo
30 minutos de exposición
Culminación Plan de Estudios
Egreso
Y luego que…….

44. No dejes para mañana,
lo que puedes hacer hoy...
No dejes para mañana,
lo que puedes hacer hoy...
Tu futuro está en tus manosTu futuro está en tus manos
La persona más importante del proceso
eres tú....
La persona más importante del proceso
eres tú....