IUPSM. SAIA. GERENCIA INDUSTRIAL

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MATURÍN
Autor:
Chaurán, María
Sección: “v”
Maturín, febrero 2015.

2. Estado Monagas, Municipio Maturín, Parroquia Boquerón,
Vía Vivoral, Sector Tipuro(entrada de Monagas Dealer, frente al Híper
PDVAL), Centro Comercial “Tipuro”, Local nº 15.

3. La empresa Lavado Express, C.A; se dedica al
ramo de Lavandería automática, en el cual se presta un
servicio relacionado con la limpieza de prendas.

4. Ofrecer un servicio completo, único alta calidad,
relacionado a la limpieza y tratamiento integral de prendas;
ahorrando tiempo, trabajo, costo-beneficio, y comodidad.
Ser reconocidos como la mejor lavandería gracias a un
excelente servicio, los mejores procesos y colaboradores
comprometidos, a través de una constante innovación y
diferenciación que garanticen la calidad esperada por nuestros
clientes.

6. CORTO
PLAZO
• Crear lealtad
en los clientes
actuales.
• Ofrecer
beneficios
tangibles al
cliente.
• Generar
promociones
adecuadas al
servicio que
se ofrece.
MEDIANO
PLAZO
• Posicionarnos
como
empresa líder
en la
localidad.
• Generar más
y nuevos
clientes.
• Ampliar
nuestros
servicios
LARGO
PLAZO
• Adquirir mas
maquinarias
• Ampliar
nuestras
instalaciones.
• Extender los
plazos o
sucursales a
mas zonas
geográficas

8. La empresa Lavado Express, C.A, es una
microempresa que se financia con pequeños créditos y
autofinanciamiento, que le ayudan a renovar los equipos y
realizar cambios en el local comercial donde fue
establecida.

10. Estas máquinas son muy importantes y esenciales para el
desarrollo de las actividades, es por ello que se debe dar un uso y
mantenimiento adecuado de las mismas para que de esta manera se pueda
dar un servicio de calidad a la clientela.

11. Lavado Express, C.A, cuenta con un total de seis
trabajadores que desempeñan distintas actividades, con la finalidad de
prestar el mejor servicio posible.

12. Se puede obtener información sobre los servicios
ofrecidos a través de diferentes medios:
TLF: 02916415366
Lavado Express, C.A
Lavadoexpress@gmail.com

13. FORTALEZAS (F):
1. La calidad de la ropa limpia.
2. Proceso de lavado de ropa.
3. Excelente zona geográfica con
respecto al mercado.
4. Es una empresa familiar.
5. El servicio proporcionado al cliente
es de excelente calidad.
6. Buena liquidez y flujo de efectivo
DEBILIDADES (D):
1. La distribución de planta es muy pequeña.
2. Todos los empleados son familiares, no hay socio
inversionista.
3. Falta de contratación de personal.
4. No contamos con variedad de proveedores.
5. Falta de promoción y publicidad.
OPORTUNIDADES (O):
1. Ofrecer el servicio de
tintorería a los clientes.
2. Incrementar la distribución de
la lavandería.
3. Ofrecer servicio a domicilio.
4. Existe la posibilidad de
comprar el local en el que se
encuentra la lavandería.
ESTRATEGIAS (FO):
1. Explotar la oportunidad de
incrementar nuestro mercado
ofreciendo el servicio de tintorería con
la misma calidad.
2. Explotar la zona geográfica respecto al
mercado incrementando la
distribución y el tamaño de la planta.
3. Explotar el mercado mediante la
implementación del servicio a
domicilio.
ESTRATEGIAS (DO):
1. Buscar un nuevo empleado para implementar el servicio a
domicilio.
2. Buscar nuevos proveedores responsable.
3. Buscar un socio inversionista para comprar el local de la
lavandería.
AMENAZAS (A):
1. Existen muchas lavanderías a
los alrededores que nos
generan competencia.
2. Los precios de la materia
prima han incrementado
mucho el último año.
3. Periódicamente en la ciudad se
hacen cortes en el suministro
de agua y luz por lo tanto no
podemos trabajar en esos días.
ESTRATEGIAS (FA):
1. Confrontar a la competencia mediante
la perseverancia de la calidad del
servicio.
2. Confrontar la disminución del trabajo
en los días que no hay suministro de
agua y luz.
ESTRATEGIAS (DA):
1. Evitar que las lavanderías de los alrededores ganen
participación en el mercado por la falta.
2. Evitar el uso de un solo proveedor, al mismo tiempo que
evitaos tener un mismo precio para nuestras materias
primas.