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El alumno integrará una        1. Comprender las                   Estudios de casospropuesta de mantenimiento herramienta...
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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A                           LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA      ...
Capacidad                           Criterios de DesempeñoElaborar el manual del área de               Elabora manual de m...
Capacidad                          Criterios de DesempeñoEstimar los recursos humanos y               Realiza un reporte d...
Capacidad                          Criterios de DesempeñoVerificar el cumplimiento de las acciones    Elabora y aplica una...
NOMBRE DE LA ASIGNATURA                               FUENTES BIBLIOGRÁFICAS                                    Título del...
ELABORÓ:              REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T.   FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009                             ...
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  1. 1. PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS1. Nombre de la Calidad en el Mantenimiento asignatura2. Competencias 1. Gestionar las actividades de mantenimiento mediante la integración del plan maestro, para garantizar la operación y contribuir a la productividad de la organización3. Cuatrimestre Primero4. Horas Prácticas 535. Horas Teóricas 226. Horas Totales 757. Horas Totales por 5 Semana Cuatrimestre8. Objetivo de la El alumno optimizará los procesos de mantenimiento a Asignatura través de la estandarización de las actividades del departamento bajo la normativa de los Sistemas ISO 9000:2000 y la aplicación de herramientas estadísticas y de confiabilidad. Para la mejora del sistema de calidad de mantenimiento Horas Unidades Temáticas Prácticas Teóricas TotalesELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  2. 2. I. Gestión de la Calidad 10 5 15II. Estadística y probabilidad 14 6 20III. Herramientas estadísticas para la 15 5 20calidadIV. Herramientas de Confiabilidad 14 6 20 Totales 53 22 75ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  3. 3. NOMBRE DE LA ASIGNATURA UNIDADES TEMÁTICAS1. Unidad Temática I Gestión de la Calidad2. Horas Prácticas 103. Horas Teóricas 54. Horas Totales 15 El alumno documentará procedimientos del área de mantenimiento mediante la utilización de los principios y filosofías de la calidad5. Objetivo para garantizar el cumplimiento de las actividades requeridas en el Sistema de Gestión de Calidad establecido por la empresaELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  4. 4. Temas Saber Saber hacer SerEvolución de la Identificar las etapas de Trabajo en equipocalidad evolución de la calidad: Liderazgo inspección, control Ética estadístico, Responsabilidad administración de la Analítico calidad y aseguramiento Observador de la calidad Proactivo Honestidad compromiso con el medio ambiente Disciplinado Ordenado Describir las Relacionar las etapas Trabajo en equipo aportaciones de los de evolución de la Liderazgo principales exponentes calidad con sus Ética de la calidad : Deming, exponentes y con Responsabilidad Juran, Crosby, Ishikawa, situaciones reales Analítico etc., y sus principales Observador aportaciones Proactivo Honestidad compromiso con el medio ambiente Disciplinado OrdenadoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  5. 5. Temas Saber Saber hacer SerSistemas de Describir las normas de Interpretar la norma del Trabajo en equipoGestión de la estandarización, sistema de calidad en LiderazgoCalidad normalización (ISO función de las Ética 9000) y su relación con actividades de una Responsabilidad los sistemas de gestión empresa Analítico de calidad y el área de Observador mantenimiento Proactivo Honestidad compromiso con el medio ambiente Disciplinado Ordenado Identificar los elementos Elaborar la misión, Trabajo en equipo y requisitos para visión, políticas y Liderazgo implementar un sistema objetivos del área de Ética de gestión de la calidad mantenimiento con Responsabilidad base en los sistemas Analítico de gestión de la calidad Observador Elaborar la misión, Proactivo visión, políticas y Honestidad objetivos del área de compromiso con el medio mantenimiento con ambiente base en los sistemas Disciplinado de gestión de la calidad OrdenadoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  6. 6. Temas Saber Saber hacer Ser Indicar la intervención Determinar las Trabajo en equipo del área de actividades para Liderazgo mantenimiento en el realizar el Ética sistema de gestión de la procedimiento de Responsabilidad calidad definido por la mantenimiento que Analítico empresa satisfaga los Observador requerimientos del Proactivo sistema de gestión de Honestidad calidad definido por la compromiso con el medio empresa ambiente Disciplinado OrdenadoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  7. 7. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso de evaluación Resultado de Instrumentos y tipos de Secuencia de aprendizaje aprendizaje reactivosEl alumno formulará el 1.- Enunciar los conceptos de Proyectoprocedimiento de calidad Lista de cotejomantenimiento de acuerdo alos requerimientos del 2.- Comprender lassistema de gestión de aportaciones de las filosofías decalidad de la empresa calidad 3.- Identificar las normas de estandarización y sus requerimientos 4. Analizar las actividades de mantenimiento y su cumplimiento a un sistema de gestión de la calidadELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  8. 8. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosLectura comentada Procedimientos Software (procesador deMesa redonda Estudio de caso textos y mapas conceptuales), Internet,Trabajo colaborativo normas de calidad Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa XELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  9. 9. ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  10. 10. NOMBRE DE LA ASIGNATURA UNIDADES TEMÁTICAS1. Unidad II Estadística y Probabilidad Temática2. Horas 14 Prácticas3. Horas 6 Teóricas4. Horas Totales 20 El alumno formulará análisis estadísticos y estimaciones a través del estudio de datos y estimación de probabilidad de falla para5. Objetivo solucionar problemas relacionados con la toma de decisiones del mantenimiento.ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  11. 11. Temas Saber Saber hacer SerFundamentos Exoplicar la importancia Presentar los datos Trabajo en equipode estadística de la estadísticas en el del departamento de Ética mantenimiento mantenimiento Responsabilidad industrial y la forma de utilizando Analítico organizar o presentar distribuciones de Observador datos cuantitativos y frecuencia y gráficos Proactivo cualitativos (variables como: histogramas, Honestidad discretas y continuas) ojivas, polígonos de Liderazgo utilizando tablas de frecuencia, etc. Para frecuencia, gráficos de el análisis de la barra, circular, información diagrama de caja, tallo de hoja, etc. Identificar las medidas Resolver problemas Trabajo en equipo de tendencia (central: relacionados con el Ética media, mediana y mantenimiento Responsabilidad moda) y de dispersión utilizando la media y Analítico (varianza y desviación desviación estándar Observador estándar) en datos en datos agrupados y Proactivo agrupados y no no agrupados Honestidad agrupados. LiderazgoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  12. 12. Temas Saber Saber hacer SerDistribuciones Describir las Calcular Trabajo en equipode probabilidad características y probabilidades de falla Ética parámetros de las y tiempos de Responsabilidad distribuciones de reparación de Analítico probabilidad discretas y maquinaria o equipo Observador continuas (distribución utilizando las Proactivo normal ,binomial y distribuciones normal , Honestidad Poisson, exponencial) binomial, de Poisson, Liderazgo exponencial para su uso en la toma de decisiones relacionadas con el mantenimientoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  13. 13. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso de evaluación Resultado de Instrumentos y tipos de Secuencia de aprendizaje aprendizaje reactivosEl alumno prepara un 1. Comprender los términos y Estudio de casosreporte con un análisis fórmulas estadísticas Lista de verificaciónestadístico y grafico dondedetermine la probabilidad de 2.- Identificar los tipos defalla de un equipo para la técnicas estadísticas con sutoma de decisiones aplicación 3.- Interpretar los resultados estadísticos para la toma de decisionesELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  14. 14. ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  15. 15. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosInstrucción programada Cañón, PC, formularios, software (Minitab,Ejercicios prácticos SPSS, Excel)Estudio de casos Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa XELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  16. 16. NOMBRE DE LA ASIGNATURA UNIDADES TEMÁTICAS1. Unidad III Herramientas estadísticas de la calidad Temática2. Horas 15 Prácticas3. Horas 5 Teóricas4. Horas Totales 20 El estudiante evaluará la actuación del departamento de mantenimiento mediante el uso y aplicación de las siete5. Objetivo herramientas estadísticas básicas de la calidad para proponer soluciones de mejora para optimizar la conservación de los equipos.ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  17. 17. Temas Saber Saber hacer Ser Las 7 describir el uso y la Emplear e interpretar Trabajo en equipo herramientas aplicación de las siete las herramientas Ética básicas de la herramientas básicas estadísticas para la Responsabilidad calidad de la calidad en el toma de decisiones, la Analítico mantenimiento: optimización de los Observador - Hoja de Registro procesos y la mejora Proactivo - Histogramas la continua del área Honestidad - Diagrama de Pareto de mantenimiento Liderazgo - Diagrama Causa- efecto - Diagrama de Dispersión - Diagrama de Estratificación - Grafica de Control Gráficas o Describir las diferentes Establecer el Trabajo en equipo cartas de gráficas o cartas de comportamiento de la Ética control control para Inspección maquinaria o equipo Responsabilidad por variables y atributos mediante gráficas de Analítico (x r y p) control (análisis de Observador vibraciones) Proactivo Honestidad Liderazgo Proceso de evaluación Resultado de Secuencia de aprendizaje Instrumentos y tipos deELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  18. 18. aprendizaje reactivosEl alumno elaborará un 1.- Reconocer la importancia de Estudios de casosanálisis de las condiciones utilizar gráficos para el análisis Lista de verificaciónde mantenimiento a partir de y control de las tareas delos historiales de equipo un mantenimientoanálisis utilizando lasherramientas de la calidad y 2.- Describir las herramientaspropondrá acciones para su de calidad y su aplicaciónsolución y/o mejora 3.- Analizar los resultados obtenidos mediante las herramientas estadísticas para la toma de decisionesELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  19. 19. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosInstrucción Programada Cañón , PC, Formatos impresosEstudios de casos Software estadístico (Minitab, SPSS, Excel) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa xELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  20. 20. UNIDADES TEMÁTICAS1. Unidad IV Herramientas de Confiabilidad Temática2. Horas 14 Prácticas3. Horas 6 Teóricas4. Horas Totales 20 El estudiante formulará análisis de modo y efecto de falla y de causa raíz utilizando herramientas de confiabilidad (AMEF y RCA)5. Objetivo para la solución de problemas o propuestas de mejora del área de mantenimiento. Temas Saber Saber hacer Ser Análisis de Identificar los modos, Estructurar un AMEF Trabajo en equipo modo y efecto las causas, para el análisis de los Ética de falla consecuencias y modos de falla de un Responsabilidad (AMEF) acciones por los cuales elemento o un Analítico los equipos o sistema de máquina Observador maquinaria puedan Proactivo fallar con el objetivo de Honestidad eliminar o reducir la Liderazgo oportunidad de que ocurra la falla;ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  21. 21. Temas Saber Saber hacer Ser Análisis de Identificar las causas Determinar las causas Trabajo en equipo causa raíz principales de falla y su que generan las fallas Ética (RCA o árbol interacción para o en su defecto la Responsabilidad lógico de producir una evento no anomalía de mayor Analítico fallas) deseado peso de un equipo Observador Proactivo Honestidad Liderazgo Proceso de evaluación Resultado de Instrumentos y tipos de Secuencia de aprendizaje aprendizaje reactivosELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  22. 22. El alumno integrará una 1. Comprender las Estudios de casospropuesta de mantenimiento herramientas de confiabilidad Lista de verificaciónproactivo basado en (AMEF/RCA)herramientas deconfiabilidad (AMEF o RCA) 2.- Describir las característicaspara anticipar la ocurrencia de las herramientas del AMEF yde falla de un equipo. Dicha RCA así como su aplicaciónpropuesta debe contener 3.- Analizar los resultadosactividades, responsables y obtenidos mediante lasárbol de decisiones herramientas de confiabilidad para la toma de decisionesELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  23. 23. NOMBRE DE LA ASIGNATURA Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticosEjercicios prácticos Canon, PC, Software (PowerPoint, MainEstudios de caso manager, Mind manta) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa XELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  24. 24. CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Criterios de DesempeñoDiagnosticar la existencia de planes, Realiza un reporte en el que establece laprogramas y tipos de mantenimiento a existencia y condiciones de:través del análisis de bitácoras, manuales, - Programas de mantenimientoinventarios, historiales, medios - Planeselectrónicos o características de los - Tipos de mantenimientoequipos productivos en la organización, - Bitácoras de equipospara identificar la información útil. - Manuales de operación y mantenimiento - Inventarios - Historiales de equipoDeterminar historiales de consumo de las Elabora un reporte del historial de consumo enactividades de mantenimiento, base a la información estadística existente:Con base en la información estadística - mano de obraexistente, recomendaciones del - refaccionesfabricante, el número de ocurrencias de - consumibles (grasa, aceite, estopa, soldadura,falla, el costo y políticas de la entre otros)organización; para conocer la situación - equipos de seguridadactual del sistema. - herramientasELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  25. 25. Capacidad Criterios de DesempeñoElaborar el manual del área de Elabora manual de mantenimiento que contenga:mantenimiento con base en el universo de - Políticasmantenimiento y las especificaciones - Alcancetécnicas de los equipos e infraestructura, - Formatos, instrumentos, guíaspara la ejecución del mantenimiento. - Procedimientos y frecuencia de mantenimiento (periodo) - Tipos de mantenimiento - Normatividad - Perfil de puestos del personal de mantenimiento - OrganigramaEstablecer la frecuencia y periodo de Establece la frecuencia de mantenimiento de unasignación de mantenimiento de acuerdo equipo en un formato en donde se establezca:a la jerarquía (vitales, importantes ytriviales), manuales, recomendaciones del - Equipofabricante y uso y requerimientos de - Grado de Importanciaproducción y servicio; para administrar los - Área donde se ubicarecursos y asegurar el funcionamiento de - Actividad del mantenimientolo sistemas. - Periodo - Justificación, (de acuerdo a la jerarquización, manuales, recomendaciones del fabricante, los requerimientos de producción y servicio, historial de fallas)ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  26. 26. Capacidad Criterios de DesempeñoEstimar los recursos humanos y Realiza un reporte de requerimientos para lasmateriales para las actividades de actividades de mantenimiento que incluye:mantenimiento, de acuerdo a las - Actividades a realizaractividades y la frecuencia de Tiempo estimado para la realización de lamantenimiento; para el cumplimiento del actividadplan maestro de mantenimiento. - Frecuencia - Perfil de la mano de obra - Refacciones y materiales - Herramientas - Equipo de protección - Información técnicaIntegrar el plan maestro de mantenimiento Elabora un plan maestro de mantenimiento quemediante el procedimiento establecido y contenga:software especializado, para garantizar el - Objetivosfuncionamiento de los equipos de la - Metasorganización. - Actividades a realizar - Recursos humanos y materiales - Procedimientos (manuales) - Estimación de costos - Programas de mantenimiento (Frecuencia y periodos de asignación) - Presupuesto - Indicadores de mantenimientoELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  27. 27. Capacidad Criterios de DesempeñoVerificar el cumplimiento de las acciones Elabora y aplica una lista de verificación en lade mantenimiento con base en la orden que registra:de trabajo y la orden de servicio, y - que las actividades se han realizado de acuerdoconforme a la normatividad aplicable a su al procedimiento establecido en la orden deárea (seguridad, salud y medio ambiente) trabajoy las políticas de la organización, para - que se utilizaron las herramientas y materialesgarantizar la calidad de los trabajos adecuadosrealizados - que las actividades se realizaron de acuerdo a la normatividad aplicable - que las actividades cumplieron con los requisitos establecidos en la orden de servicio. Registra en la orden de trabajo, los datos para el cálculo de los indicadores de mantenimiento establecidos en el plan maestro Elaborar un reporte donde se determinen las condiciones inseguras y posibles riesgos de trabajo dentro de las organizaciones.Evaluar los resultados del plan maestro Presenta un reporte que incluya:de mantenimiento a través de la medición - Calcula e interpretación de los indicadores dey análisis de indicadores, para determinar mantenimiento.la eficiencia del plan y proponer acciones - identifica causas de las desviacionescorrectivas y de mejora. - propuesta de acciones para corregir las desviaciones encontradas - propuesta de mejoras al plan maestro de acuerdo a los resultados obtenidos en los indicadoresELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  28. 28. NOMBRE DE LA ASIGNATURA FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Título del Autor Año Ciudad País Editorial Documento Carlos 1997 Calidad Total México D.F México Mc Graw Hill GonzálezFeingenbaum 1994 Control Total de la México D.F México Cecsa Calidad Deming 1989 Calidad, Productividad México D.F México Díaz de Santos Edward y Competividad Amsten 1993 Control Estadístico del México D.F México Panorama Davida proceso GMT E.L. 2005 Control Estadístico de México D.F México CECSA calidad Manual de 2001 José Juran , Pedro Madrid España Mc Graw Hill Calidad de Ibarra Interamericana Juran de España Santiago 2003 Organización y Gestión Madrid España Díaz de Santos García integral de ISBN 84-7978- Garrido Mantenimiento 548-9 Enrique 2006 La productividad en el México D.F México CECSA Dounce 6ta Mantenimiento ISBN 968-26- Villanueva reimp Industrial 0722-1 Juan Manuel 2004 Las 7 Herramientas San Luis México 2004 Izar Landeta Básicas de la Calidad Potosí Mark,L. 1996 Estadística Básica en México D.F México Pearson Berenson y Administración David M. LevineELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02
  29. 29. ELABORÓ: REVISÓ:APROBÓ: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-27-PE-CP-5B-02

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