texto joan costa

1. Joan Costa :
Imagen Corporativa

2. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la
imagen”?
• Sistema de la Imagen se denomina al proceso
donde se constituyen las imágenes .
En este proceso el objeto, en primer lugar es un
estímulo, luego un mensaje y por último una
imagen en potencia. Debido a la reiteración de
estas percepciones se genera en la memoria la
construcción de la imagen , generando todo un
sistema de asociación de valores psicológicos
dentro de la mente.

3. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales
evolucionan:
• Por desgaste, a causa del olvido
la imagen mental se debilita, se
produce incoherencia entre los
estímulos recibidos y poca fuerza
de implicación psicológica. Por
ejemplo, una imagen mental que
evoluciona por desgaste puede
ser cuando miramos un logo de
una marca por primera vez y se
nos hace difícil recordar cual era
después y debemos hacer un
esfuerzo para recordar.
• Por obsolencia, la imagen
retenida se refuerza en tiempo y
espacio, de tal modo toma dos
caminos alternativos: se
reintroduce la imagen en la
mente o la imagen permanece,
mas inestablemente.

4. Caracterice brevemente las tres concepciones
predominantes de la “Imagen en la Empresa” .
• Las tres concepciones de “la Imagen en la Empresa”son:
– Imagen ficción: La imagen como reflejo de la realidad, adoptando
una apariencia. Es una imagen planificada creada para un fin: el
buscar rentabilidad. Es por ello, que debe ser sintética( planificada
para provocar determinada impresión en el sujeto), creíble,
pasiva, vivida y concreta, simplificada( resaltando los buenos
aspectos) y ambigua(fluctua entre expectativas y realidad).
– Imagen Ícono: Se percibe por los sentidos, se refiere en si a la
identidad visual. Es decir, el símbolo, el logotipo, la tipografía
corporativa y los colores, todo lo vinculado al diseño gráfico.
Podemos hablar de iconos materiales a lo diseñado, los cuales
dan lugar a los iconos mentales, a lo interpretado visualmente y
recordado.
– Imagen Actitud: Imagen como representación mental, es el
concepto o idea que tiene el público de esa empresa, marca o
producto. Genera ciertos comportamientos y actitudes en las
personas frente a esa organización. Esta imagen esta construida
por componentes cognitivos(ideas que tenemos sobre ello),
emocionales (simpatía, rechazo) y conductual (predisposición a
actuar).

5. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de
las tres siguientes.
• Imagen corporativa: Es la Imagen que tiene el público acerca de la
empresa y sus productos. Esta idea global que los públicos tienen
de la organización se da por la recepción.
• Identidad corporativa: es la personalidad de la empresa. Es lo que
la organización es y pretende ser.
• Comunicación corporativa: Es todo lo que la empresa comunica
hacia el público, a través de los diferentes medios o por su conducta
diaria
• Realidad corporativa: Estructura material de la empresa por
ejemplo las oficinas, fábricas, productos, etc.
La Imagen Corporativa se diferencia del resto debido que su origen
está sujeto a la mente del público, es decir, se vincula puramente a
la recepción por parte del público de todo lo que es globalmente esa
empresa. Incluyendo de esta manera a la comunicación corporativa,
la realidad corporativa e identidad corporativa. Es por ello que la
imagen corporativa en las mentes del publico resulta ser muy
importante ya que dependiendo de cuál sea tal imagen, si buena o
mala se medirá el éxito empresarial.

6. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de
identidad corporativa? Ejemplifique.
• Los signos que integran el
sistema de identidad
corporativa son:
– Logotipo: Refiere al
nombre de la empresa,
desinación verbal.
– Ícono: Marca gráfica de la
empresa, elemento
complementario de la
identificación visual.
– Gama Cromática: consiste
en el color o colores que la
empresa utiliza como
distintivo.
Color amarrillo
Color rojo
Color azul

7. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
• La cultura es importante para la identidad coporativa ya que son las pautas,
normas por las que se rigen los miembros de la organización y se reflejan
en sus comportamientos.
Lo que vemos diariamente de la empresa esta influido y determinado por la
conducta de la organización. Es por eso que la cultura corporativa es un
elemento básico para poder llevar adelante una estrategia de imagen
corporativa.
¿Qué es el PIC?
• El PIC, perfil de identificación corporativa, son los atributos de identificación
básicos asociados con la organización, que nos permitirán logran la
identificación, la diferenciación y preferencia de los públicos de la
organización. Es decir la empresa se constituye como un conjunto de
valores,soluciones o beneficios que ofrece a los públicos
¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE
ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció
más importante?
• Antes de encargar el diseño de un Logotivo o Marca se debe tener definido
la Identidad corporativa, es crucial que este bien definida para que tenga
pregnancia en el público, quedando asi como una huella nmémica en su
memoria

8. Buscar en internet una marca para aplicar los conceptos de Costa.
Mc Donalds es un reconocido restaurant de comidas rápidas a nivel mundial.Es
posible vincular todos esos conceptos de los que hace referencia Costa en sus
escritos con esta reconocida organizacion.
De tal manera Mc Donalds como empresa lleva consigo una planificación
estratégica de su imagen. Es decir, logra que el público tenga una imagen
corporativa acorde a sus intereses como empresa.Como menciona Costa, esta
planificación parte de la relación de tres elementos, la organización , los públicos y
la competencia. En el caso de Mc Donalds, la organización es ella como empresa,
quién organiza y planifica, más el publico serán quienés conformen en sus mentes
esa imagen corporativa y la competencia servirá como referencia tanto para la
organización como para el público.
Mc Donalds logro a través del tiempo y los años el reconocimiento del público
mundial, el cual conoce como son sus productos, sus servicios , las características
de la empresa en sí, y cualés son sus pautas de trabajo. Con ello hacemos
referencia a la llamada identidad de la empresa, la personalidad propia de Mc
Donalds, lo que ella es y todo lo que pretende ser.
Esta identidad corporativa está integrada por signos :iconos , logotipos y
cromáticos.

9. • En el caso de Mc Donalds, su logotipo sería el nombre completo de la empresa
: es decir Mc Donalds. Más su ícono es la letra M.En cuanto a lo cromático
serían los colores propios de la empresa que son el amarillo y el rojo.
• Según la clasificación de la marca, Mc Donalds es de tipo iconica
pictogramatica.
• En todas las sociedades hay cultura , es decir, las personas comparten hábitos
costumbres de vida. Lo mismo sucede en una empresa como Mc Donalds,
donde hay valores, pautas generales de conducta dirigidas hacia el personal,
hacia sus miembros integradores. Esto conlleva valor, ya que el público
percibe esa cultura dia tras dia, por ejemplo cuando concurren al local, y
observan como se manejan los empleados, cuál es su conducta y actitud entre
ellos y frente a las personas, es reflejo de lo que la organización es. Todo ello
que percibe el público, lo incorpora en sus mentes y va conformando junto con
otros elementos la imagen corporativa de la empresa. Esa imagen corporativa
es la idea general que se tiene de la empresa y se conforma gracias a la
recepción, es por ello , que tan importante es para cada empresa que esa
imagen corresponda a su personalidad y sus intereses.

10. • Para Costa, la imagen de la empresa es como una Gestalt, como una
acumulación de lo que se percibe en parte. Como público, podemos
percibir los mensajes que Mc Donalds nos envía, mensajes de alegría,
amistad, buenos momentos , rápidez, nosotros como publico los recibimos,
y actuamos. Creemos tal vez en forma ficcionaria que realmente si
comemos una hamburguesa vamos a pasar un grato momento y que
seremos felices. Por otro lado, pueden existir personas que actúen de
diferente manera frente a los mensajes y no sientan la necesidad de comer
una hamburguesa para estar contentos o no crean en la efectividad de la
empresa.
• En cuanto a las propiedades y funciones de la marca, podemos mencionar
que esta empresa, nos provee información no confusa, se identifica se
diferencia por contar con elementos únicos , tiene representatividad, ya que
cuenta con un diseño completo de significado. Ademas tiene la propiedad
de ser legible,porque comprendemos rápido que se trata de Mc Donalds a
la hora de ver su logotipo, tiene pregnancia ya que fácilmente asociamos
todos sus componentes.Es persuasiva porque cuando miramos sus
símbolo como marca se nos torna agradable a los ojos , mas es
original.Esta marca cumple la función de perdurar a través del tiempo ,en
las diferentes épocas, es sólida, realmente rememorable.