Diplomado de Marketing
Estrategias de comunicación
en medios digitales
Lic. Omar Vite
SUMILLA
El presente módulo nos permite conocer y analizar al
consumidor digital, ventajas y desventajas de las herramienta...
LOGRO DEL CURSO
El participante crea y planifica, a corto plazo, estrategias de
marketing digital tomando decisiones sobre...
Sesión 3: Generación de modelos de
negocio.
Modelo de negocio
AsC AC PV RCL SM
RC C
EC FI
Segmentos de mercado (SM)
Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado.
Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. G...
Propuestas de valor (PV)
Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus
necesidades mediante pro...
Canales (C)
Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de
comunicación, distribución y venta.
Alexa...
Relaciones con clientes (RCl)
Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma
independiente en los dife...
Fuentes de ingresos (FI)
Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las
propuestas de valor ofrecida...
Recursos clave (RC)
Los recursos clave son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los
elementos antes descrito...
Actividades clave (AC)
… mediante una serie de actividades clave.
Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de mode...
Asociaciones clave (AsC)
Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren
fuera de la empresa.
Ale...
Estructura de costes (EC)
Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de
costes.
Alexander Oste...
Personal Branding
Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio.
¿Te interesa tu trabajo?
¿Estás desperdiciando o no utilizando una habilidad o competencia
importante?
¿Tus tendencias de ...
¿Te gustan tus clientes?
¿Quién es tu cliente más importante?
¿Cuál es el propósito global que persigue el cliente? ¿Tiene...
¿Qué elementos de tus servicios valora más tu cliente?
¿Tu valor añadido responde a los elementos más importantes y
releva...
¿Cómo te encuentran los clientes?
¿Cómo valoran los clientes tus servicios (o producto)?
¿Cómo suministras tu servicio/pro...
¿Qué tipo de relación espera establecer y mantener el cliente?
¿Cuál es el principal objetivo de tus relaciones con los cl...
¿Cuáles son tus asociaciones clave?
Si no tienes una asociación clave, ¿deberías buscar una?
Tim Clark, Alexander Osterwal...
Los ingresos y beneficios se generan proporcionando valor añadido a
clientes correctamente. ¿Los ingresos son adecuados?
¿...
¿Cuáles son los costes principales derivados de tu modelo actual?
¿Qué actividades clave generan más costes indirectos en ...
Ejemplos
Ejemplo: Modelo de negocio de Metro
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
AsC
Acuerdos de
distribución con
redes ...
Ejemplo: Modelo de negocio de Google
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Ejemplo: Modelo de negocio de iPod - iTunes
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Ejemplo: Modelo de negocio de Skype
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Ejemplo: Modelo de negocio de Lego Factory
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Ejemplo: Modelo de negocio de InnoCentive
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Lean Canvas
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
Canvas de propuesta de valor
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
@omarvite
Estrategias de comunicación en medios digitales - Sesión 3
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Estrategias de comunicación en medios digitales - Sesión 3

686 visualizaciones

Publicado el

Estrategias de comunicación en medios digitales - Sesión 3

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
686
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
133
Acciones
Compartido
0
Descargas
15
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Estrategias de comunicación en medios digitales - Sesión 3

  1. 1. Diplomado de Marketing Estrategias de comunicación en medios digitales Lic. Omar Vite
  2. 2. SUMILLA El presente módulo nos permite conocer y analizar al consumidor digital, ventajas y desventajas de las herramientas a utilizar y la aplicación de las estrategias de marketing digital en la planificación del trabajo de una marca.
  3. 3. LOGRO DEL CURSO El participante crea y planifica, a corto plazo, estrategias de marketing digital tomando decisiones sobre que herramientas son más útiles para sus objetivos.
  4. 4. Sesión 3: Generación de modelos de negocio.
  5. 5. Modelo de negocio
  6. 6. AsC AC PV RCL SM RC C EC FI
  7. 7. Segmentos de mercado (SM) Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  8. 8. Propuestas de valor (PV) Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas de valor. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  9. 9. Canales (C) Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  10. 10. Relaciones con clientes (RCl) Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes de mercado. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  11. 11. Fuentes de ingresos (FI) Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  12. 12. Recursos clave (RC) Los recursos clave son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos… Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  13. 13. Actividades clave (AC) … mediante una serie de actividades clave. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  14. 14. Asociaciones clave (AsC) Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  15. 15. Estructura de costes (EC) Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.
  16. 16. Personal Branding
  17. 17. Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio.
  18. 18. ¿Te interesa tu trabajo? ¿Estás desperdiciando o no utilizando una habilidad o competencia importante? ¿Tus tendencias de personalidad se adecuan a tu lugar de trabajo? (Recuerda que el lugar de trabajo está formado, en gran medida, por las personas con las que trabajas). ¿Tus tendencias de personalidad se adecuan a tus actividades clave? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. *Quién eres y qué tienes. Qué haces.
  19. 19. ¿Te gustan tus clientes? ¿Quién es tu cliente más importante? ¿Cuál es el propósito global que persigue el cliente? ¿Tiene el cliente una motivación de más envergadura para contratar tus servicios? Por ejemplo, ¿trabaja para otro cliente que necesita llevar a cabo un proyecto más grande? ¿Te resulta demasiado caro ofrecer un servicio al cliente? ¿Te exige un gran esfuerzo ofrecer un servicio al cliente? ¿El cliente considera que las actividades clave y el servicio que necesita son la misma cosa? ¿Y tú? ¿Necesitas clientes nuevos? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. A quién ayudas
  20. 20. ¿Qué elementos de tus servicios valora más tu cliente? ¿Tu valor añadido responde a los elementos más importantes y relevantes del servicio que necesita el cliente? ¿Podrías suministrar tu valor añadido mediante un canal diferente? ¿Te gusta ofrecer tu valor añadido a los clientes? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Qué ayuda ofreces
  21. 21. ¿Cómo te encuentran los clientes? ¿Cómo valoran los clientes tus servicios (o producto)? ¿Cómo suministras tu servicio/producto? ¿Cómo garantizas la satisfacción posventa? ¿Qué canales utilizas para darte a conocer y proporcionar valor añadido? ¿Proporcionas el valor añadido directamente a los clientes? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Cómo te conocen y qué medios utilizas
  22. 22. ¿Qué tipo de relación espera establecer y mantener el cliente? ¿Cuál es el principal objetivo de tus relaciones con los clientes: fidelización o captación? La creación de una comunidad de usuarios, o la participación en una, ¿mejoraría la comunicación con tu cliente? ¿Podrías colaborar en la creación de un servicio o producto con el cliente? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Cómo te relacionas
  23. 23. ¿Cuáles son tus asociaciones clave? Si no tienes una asociación clave, ¿deberías buscar una? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Quién te ayuda
  24. 24. Los ingresos y beneficios se generan proporcionando valor añadido a clientes correctamente. ¿Los ingresos son adecuados? ¿Aceptas ingresos o beneficios demasiado bajos porque subestimas tu valor añadido? ¿Los ingresos actuales serían adecuados si se redujesen los costes directos o indirectos? ¿El cliente proporciona los ingresos de la forma que prefieres o como tú prefieres? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Qué obtienes
  25. 25. ¿Cuáles son los costes principales derivados de tu modelo actual? ¿Qué actividades clave generan más costes indirectos en tu modelo? Tim Clark, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Tu modelo de negocio. Qué das
  26. 26. Ejemplos
  27. 27. Ejemplo: Modelo de negocio de Metro Osterwalder. Generación de modelos de negocio. AsC Acuerdos de distribución con redes de transporte público AC PVV RCI SM RC C EC FI Escribir y producir un periódico diario Distribución Marca Red de distribución y logística Equipo comercial publicitario Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución Captación Fidelización Anunciantes Contenido, diseño e impresión de periódico diario Distribución Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad Transeuntes Periódico gratuito Pago por espacio publicitario
  28. 28. Ejemplo: Modelo de negocio de Google Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  29. 29. Ejemplo: Modelo de negocio de iPod - iTunes Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  30. 30. Ejemplo: Modelo de negocio de Skype Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  31. 31. Ejemplo: Modelo de negocio de Lego Factory Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  32. 32. Ejemplo: Modelo de negocio de InnoCentive Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  33. 33. Lean Canvas
  34. 34. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  35. 35. Canvas de propuesta de valor
  36. 36. Osterwalder. Generación de modelos de negocio.
  37. 37. @omarvite

×