Una visión pragmática de lo crucial e importante que es la comunicación para apoyar a la consecución de los grandes objetivos estratégicos de una organización.

1. Comunicación estratégica

2. No se produce
porque se
consume, sino
que se consume
porque se
produce
Holístico

3. Comunicación en el siglo XXI
 Hoy, la comunicación es
estratégica, porque alinea
los objetivos
comunicacionales a la
planificación estratégica
global de la organización.
 También investiga y
planifica.
 Es integral, ya que integra a
todos los departamentos en

4. Comunicación en el siglo XXI
 Ha pasado del
mundo teórico (la
Academia) a la
praxis más
exigente.

5. Comunicación en el siglo XXI
 Pasa de enfocarse
en el producto a
enfocarse en la
marca.
 Hoy, se piensa en
invertir en
intangibles.

6. Comunicación en el siglo XXI
 Las organizaciones ya no piensan solo en las
acciones propias del negocio o la rentabilidad.

7. Comunicación en el siglo XXI
 Lo que
llamamos
comunicación
ya no son solo
los medios
masivos.

8. Comunicación en el siglo XXI
 Vivimos un tiempo
donde la cotización
de las empresas
depende de la
imagen.

9. ROLE
TALKING

11. Imagen
corporativa

12. En En el mundo actual todo
comunica

13. La mujer del
César no solo
debe
serlo, sino
parecerlo.
Plutarco.

14. Más que las
muchas
riquezas, es el
buen nombre.
Proverbio
bíblico.

15. La imagen
corporativa
tiene mucho
que ver con
prestigio, con
buen nombre.

16. En la actualidad la
imagen
corporativa es el
activo más
importante de
una institución.

17. ¿Por qué es importante la imagen
corporativa?
Situación actual del mercado
 Homogeneización (productos y servicios).
 Saturación de la oferta (productos y servicios).
 Aceleración del consumo (ciclo de vida más
corto, impide identificarse con ellos. Ejemplo:
computadores).
 Saturación comunicativa (1000 impactos
comunicativos diarios. Difícil recordación).
 Cambios cualitativos en los públicos (mayor
acceso a la información –Internet– los hace más
críticos y especialistas. Se busca otros plus de
marca).

18. ¿Por qué es importante la imagen
corporativa?
Premisas fundamentales
 Lo que los públicos piensan de una institución
es el resultado de la comunicación, como
también de su experiencia y la de los demás
con aquella.
 Todo lo que la institución hace adopta una
dimensión comunicativa.

19. Conceptos
Imagen corporativa
Es la estructura mental de la organización que se
forman los públicos, como resultado del
procesamiento de toda la información relativa a la
organización.
Identidad corporativa
Es la personalidad de una empresa o
institución, lo que ella es y pretende ser.

20. Importancia de la imagen corporativa
1. Hace que la institución ocupe un espacio en
la mente de los públicos.
2. Facilita la diferenciación con otras entidades
afines.
3. Disminuye la influencia de factores del
momento.
4. Ayuda a vender más y mejor.
5. Atrae mejores inversores o aliados.
6. Atrae mejores trabajadores.

21. Conclusión
Las instituciones, por medio de una adecuada y dinámica
estrategia de imagen corporativa, lograrán tres objetivos
claves:

22. ¿La imagen corporativa es propiedad
de la institución o de los públicos?
Respuesta:

23. Percepción
es realidad

24. Relaciones
públicas

25. Relaciones públicas
Qué no son
1. No solo son realizar cocteles o
eventos sociales.
2. No solo son relaciones con los
medios de comunicación masivos.
3. No son tergiversación o
manipulación.

27. Relaciones públicas
Qué sí son
1. No solo informan, sino cambian
actitudes y comportamientos de
las personas, para lograr las metas
y objetivos institucionales
(estratégica).
2. Ayudan a mejorar de manera
integral a una organización.

28. Relaciones públicas
Qué si son
3. Buscan integrar una organización o
persona con sus públicos.
4. Son persuasión no manipulación.
5. Resuelven problemas.
6. Defienden a su cliente u
organización.

29. Relaciones públicas
¿Qué es el publicity?
• Consigue espacios en los medios de manera gratuita.
• Aparece en el contexto de una noticia.
• Genera la organización directamente la información (boletines
de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, exclusivas).
• Lleva a los medios a una cobertura in situ.
• Aprovecha una crisis para enviar mensajes.
• Utiliza un evento que no directamente tiene que ver con la
organización para emitir mensajes (feria).

30. Para consultorías, contáctenos
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