Rs3.social media plan ppt
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Como hacer un plan de Social Media. Como usar las redes sociales para aumentar las ventas en tu negocio. Curso impartido en la Federación de Comercio de Alava.
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- 1. EL PLAN DE SOCIAL MEDIA: 1. Situación inicial 2. La competencia 3. Tu personalidad 4. Objetivos 5. Público(s) objetivo 6. Mix de redes y medios 7. Plan de contenidos 8. El gabinete de crisis 9. Recursos 10. Monitorización
- 2. 1. SITUACIÓN INICIAL: REPUTACIÓN ONLINE ¿Qué dicen de ti? ¿Dónde y quién lo dice? ¿Es cierto? ¿Por qué nadie habla de ti? Escucha activa Google, Socialmention, Asomo Diseña tu reputación online Crea contenido con lo que quieres que sepan
- 3. 2. LA COMPETENCIA ¿Están antes que tú? ¿Cómo lo han hecho? ¿Te gusta? Mira su web. Su mix de redes. Seguidores y actividad Estrategia Inspírate. Copia. Mejora.
- 4. 3. CREA TU PERSONALIDAD Identidad visual Estilo Tono (serio o informal…) Coherente con la empresa Storytelling Tu personalidad es tu marca
- 5. 4. OBJETIVOS S Específicos, concretos M Medibles A Alcanzables R orientados a Resultados T Temporales Ejemplos: Atraer clientes Conseguir registros Aumentar visibilidad …
- 6. 5. IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablar Quiénes son tus clientes Prescriptores Decisores Edad Género Nivel adquisitivo Estudios Intereses Área geográfica …
- 7. 6. MIX DE REDES Y MEDIOS ¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo? ¿Dónde es más productiva tu presencia? No abras cuentas porque si. Integradas con la presencia online (web, blogs…)
- 8. 7. PLANES DE CONTENIDOS Uno por cada red Definir frecuencia Hacerse una plantilla.Y cumplir. Contenidos variados, propios y ajenos: Listados Consejos Tutoriales Entrevistas Recomendaciones Fotos, vídeos
- 10. 8. EL GABINETE DE CRISIS Qué hacer ante una crisis: Cliente insatisfecho Metedura de pata Producto defectuoso Servicio fallido Ataque de un troll Crisis externa que nos afecta Tener preparada una respuesta Sinceridad Transparencia Seguimiento posterior
- 11. 9. PRESUPUESTO Y RECURSOS Dedicar una partida. Aunque sea pequeña Definir quién hace qué. Y cuándo.
- 12. 10. MONITORIZACIÓN Seguimiento constate Herramientas de escucha Detectar tendencias Definir métricas e indicadores Ver estadísticas Actualizar objetivos Modificar estrategias …y vuelta a empezar!