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Características del tutor Características del tutor Document Transcript

  • PERSPECTIVAS DE E-LEARNING ) La importancia de la tutoría Óscar Dalmau, Director de Soluciones Corporativas del IL3-UB. E n e-learning a menudo hacemos mucho Q Moderador. En la línea anterior, la cuestión énfasis en los materiales didácticos no es sólo proponer debates sino ser capaz de (los contenidos formativos en formato fomentar el intercambio de opiniones en él, píldora, recursos interactivos...) y en las animando a la participación y orientando hacia plataformas virtuales (LMS, entornos los aspectos clave que se deben abordar, siendo online...) y, sin embargo, hablamos poco capaz de aportar en los mismos elementos que de uno de los elementos fundamentales: la enriquezcan la propia reflexión global. tutoría, y su vinculación con las actividades profesionalizadoras. Q Socializador.Debe ser capaz de gestionar un ecosistema de aprendizaje en el que coexisten El acompañamiento es una figura clave en todos los participantes, propiciando la los procesos de enseñanza-aprendizaje a partir interrelación entre los mismos a partir de las de un entorno virtual. No es un transmisor dinámicas de trabajo en grupo y colaborativas de conocimientos sino un facilitador del que propicien las propias actividades que haya aprendizaje y del desarrollo del participante. Para diseñado. promoverlo, en el entorno virtual se despliegan un conjunto de actividades de aprendizaje que En todos estos roles la comunicación escrita forman parten de la base del conocimiento. Ya no es absolutamente fundamental. Y esta cuestión basta con leer o con mirar. Aprendemos haciendo, es fundamental de tener en cuenta a la hora de y en este modelo el alumno es proactivo, es el seleccionar un tutor (sea externo o interno de eje del proceso formativo y responsable de su la organización), dado que como referente para propio desarrollo, y para facilitarlo el tutor asume los participantes del proceso de enseñanza- diferentes roles a lo largo del proceso: aprendizaje, debe tener un perfil y unas características concretas: Q Facilitador, una persona que guía y orienta al alumno a lo largo del proceso formativo, Q Conocimientos de la materia. Debe, por tanto, transformando y haciendo sencillos los aspectos dominar las competencias, los conocimientos o más complejos que puedan presentarse, aportando las habilidades que se pretenden desarrollar a herramientas para superar los obstáculos y las través del programa formativo y, sin necesidad dificultades a lo largo del proceso, asesorando a los de ser un gurú, sí debe poder vincular esos participantes durante el mismo. contenidos a la aplicación práctica en el puesto de trabajo Q Motivador. Especialmente en los programas de media y larga duración, donde pueden Q Experiencia formativa. Creemos que la haber momentos en los que los participantes experiencia como docente (aún en formación puedan sentirse solos o les pueda costar más presencial) tendrá una aportación en términos mantener el tono de la participación en el de su capacidad para establecer objetivos de programa, es necesario que el tutor sea capaz aprendizaje, para crear actividades formativas, de mantener vivo el interés por el contenido del para ser capaz de conducir al grupo, etc. curso, fomentando debates que promuevan la participación, enviando mensajes a los alumnos Q Dominio de las herramientas. Hoy en día el para vincular los contenidos a los propios tutor debe ser capaz de aprovechar al máximo intereses y expectativas personales, etc. las posibilidades de las diferentes herramientas OBSERVATORIO de recursosc ihumanosspág 10/emero/11 y rela ones laborale
  • tecnológicas disponibles: herramientasde comunicación (mail, chat, foros...), de El acompañamiento es una figura clave en losevaluación (actividades, dinámicas...), de trabajocolaborativo (pizarras compartidas, wikis...) de procesos de enseñanza-aprendizaje a partircomunicación (blogs...), etc. de un entorno virtual. No es un transmisor deQ Habilidades comunicativas. Como señalábamoscon anterioridad, la comunicación, conocimientos sino un facilitador del aprendizajeespecialmente la escrita, resulta fundamentalen los procesos de formación online. De todos y del desarrollo del participante )modos, los avances en las plataformas ya estánfacilitando paulatinamente la incorporación delas videoconferencias.Q Dinámica de grupos. Debe tener la capacidad degestionar y coordinar las dinámicas colaborativas CUADRO 1. ENTORNO FORmATIVOque, a partir de las propias actividades, puedasugerir a lo largo del programa. ENTORNO FORMATIVOLA TUTORÍA Y LAS ACTIVIDADES Con los programas debemos asegurar el Participanteaprendizaje por parte de los participantes ysu vinculación directa con su propio ejercicioprofesional. Por este motivo, y más aún con elacompañamiento de la acción tutorial, debemos Actividades y Traeasimpulsar un programa de e-learning queincorpore un conjunto de actividades, ejerciciosy dinámicas que potencien el aprender haciendoy que favorezcan un aprendizaje significativo CONTEXTO PROFESIONALpor parte de los participantes, que se sentiránprotagonistas de la acción. Fuente: IL3-UB, 2010. En este sentido, el análisis de casos, eldesarrollo de supuestos prácticos, la reflexión con la actividad docente) y el contextoa partir de incidentes críticos, la realización de profesional del participante (espacio en el quecasos interactivos (donde la toma de decisiones pretendemos impactar y provocar los cambiosgenera las situaciones consecuencias de las correspondientes).mismas), los árboles de decisión, juegos de rol,etc., deben ser herramientas fundamentales del En un buen programa de e-learning resultaproceso formativo que se orienten a la mejora en el imprescindible destinar recursos (en especialdesempeño profesional, incidiendo sobre aquellas tiempo) para ser capaces de diseñar, pedagógicacompetencias críticas que se pretenden desarrollar. y académicamente, de manera adecuada las actividades. Demasiado a menudo invertimos Es muy importante en el diseño de muchos recursos en los contenidos y losactividades profesionalizadoras que éstas materiales formativos, destinando pocos alse centren verdaderamente a partir de las diseño y planificación de las actividades,situaciones, de los problemas, del marco cuando estas resultan fundamentales en elcompetencial que se pone en juego en el puesto entrenamiento y el desarrollo profesional.de trabajo, recreando y simulando aquello sobre Algunas de estas actividades puedenlo que pretendemos incidir, mejorar, o cambiar. desarrollarse colaborativamente a través de foros de debate u otras herramientas de Por tanto, estas actividades comunicación. Será en ella cuando el tutordeben convertirse en el elemento que adquiera algunos de los roles anteriormenteintencionadamente vinculen el entorno señalados como el de moderador. Más alláformativo (marco desde el que incidimos de la gestión del foro de debate, de ser capazOBSERVATORIOde recursosc ihumanoss y rela ones laborale pág 11/emero/11
  • PERSPECTIVAS DE E-LEARNING ) de mantener vivo el interés por la actividad, Por este motivo resulta importante vincular de dinamizar la participación, de facilitar en los procesos de formación y desarrollo a dos información adicional, de preparar un resumen agentes claves que están cerca del participante: final de las aportaciones realizadas, etc., el su mánager y sus compañeros. Al mánager, tutor adquiere un papel muy importante en la como responsable del participante y principal evaluación de las actividades. agente de su desarrollo, en la medida que nos permitirá extender el contexto formativo al Debemos entender las actividades como una ámbito profesional, y por tanto, poder evaluar herramienta clave en los procesos de formación. si el participante muestra en su puesto y en su Por tanto, su corrección debe entenderse no función, conductas y comportamientos de aquellas sólo como un mecanismo de control, sino competencias sobre las que estamos trabajando. especialmente como una oportunidad de Incorporar al mánager en esta función dentro devolución y de feedback al participante respecto del programa nos permite: a su evolución en el proceso formativo, o del aprendizaje asociado a la actividad. Q Hacia el participante, acompañarlo en las tareas y objetivos establecidos con las Por tanto, una de las tareas más importantes actividades profesionalizadoras, orientándolo de la tutoría es el feedback, que debe ser constante y acompañándolo desde la experiencia del a lo largo de la realización de las actividades mánager. Igual que señalamos la importancia propuestas, inmediato tras cada acción o iniciativa del feedback en la acción tutorial, debemos (no sólo al finalizarlas por completo); y también destacar la importancia que el mánager a debe ser formativo (y, por tanto, incidir claramente través de su función de acompañamiento al en el proceso y en el resultado, argumentando las desempeño profesional, ya que incorpora explicaciones que se den al respecto) y pedagógico elementos de cultura y oficio que difícilmente (positivando los mensajes, ofreciendo ejemplos pueden aportarse desde fuera. y metáforas que anclen aprendizajes o faciliten que el participante pueda superar un obstáculo Q Hacia el resto de compañeros y hacia la determinado, así como sugerir nuevas líneas de organización, como gestores del conocimiento desarrollo al participante). corporativo. No en vano, las experiencias de desempeño de un participante deben Por tanto, el feedback debe aportar valor representar oportunidades de crecimiento y formativo, así como ayudar al participante en desarrollo de otros compañeros. su toma de conciencia respecto a sus propios avances, la consolidación de sus aprendizajes En segundo lugar señalábamos a los o la identificación de aquellos obstáculos que compañeros del participante. Sin duda deben superarse para continuar mejorando y cada vez está cobrando más fuerza el valor desarrollando las competencias correspondientes, del aprendizaje informal dentro de las aportando en el feedback no sólo la información organizaciones. En este sentido, el que los clave sobre el proceso, sino una retroalimentación participantes deban interactuar (preguntar, positiva (para motivar al participante respecto a trabajar, analizar...) con compañeros de su su propio proceso de aprendizaje). entorno profesional desde su propio desarrollo formativo debe ser una palanca para aflorar este conocimiento inherente en la organización. EL MANDO Y LOS COMPAÑEROS COMO La incorporación paulatina de redes sociales “TUTORES INFORMALES” corporativas, de entornos virtuales de comunicación e interrelación dentro de las organizaciones En esta voluntad de acercar las actividades al está facilitando que los participantes puedan contexto profesional del participante debemos compartir y colaborar con otros profesionales de involucrar a los agentes de este contexto en su organización. Y en esta cultura 2.0, todos somos su propio desarrollo formativo. No en vano, tutores y todos somos alumnos. ) el desarrollo competencial no se consigue mediante completos manuales pedagógicos o a través de complejos procesos formativos, Información elaborada por: sino que se desarrolla a partir de la experiencia profesional, mediante ésta. Y de este contexto, el departamento de formación o los gestores del curso estamos alejados. OBSERVATORIO de recursosc ihumanosspág 12/emero/11 y rela ones laborale