investigación

1. GUÍA INTERNA PARA LA
INVESTIGACIÓN
EXHAUSTIVA DE
INCIDENTES
Versión 2022, V1.1

2. ¿POR QUÉ DEBE DARSE?
Ley de riesgos
del trabajo
Obligación de la
póliza
Políticas internas

3. Finalidades mínimas de la investigación:
Paso 1: Identificar el verdadero curso de los
acontecimientos:
Qué?
Cómo?
Cuándo?
Paso 2: Identificar causas directas y raíces.
Paso 3: Medidas de control para evitar recurrencia.

4. Para cumplir esas finalidades, existen buenas prácticas
1. Tratar de evitar la confusión que se produce después de un
accidente.
2. Determine de forma realista la sucesión de los hechos (no
suponga, apéguese a lo que estrictamente sucedió, de
acuerdo con la información que pueda recopilar).
3. El enfoque primario no debe tener un enfoque causal, eso
quiere decir, concéntrese en comprender lo que pasó y cómo
pasó, una vez que tenga esto claro podrá iniciar a
analizar el por qué ocurrió.
4. Reúna la mayor cantidad de información posible de:

5. Paso 1: Toma de datos para entender el Qué, el Cómo y el Cuándo:
4.1 Tomar datos en el
mismo momento
posterior al accidente,
cuanto antes se tomen
los datos más fiables
serán.
4.2 Entrevistar al
accidentado, siempre
que sea posible, para
tener una
información más real
de lo sucedido.
Entrevistar a los
testigos directos, que
pueden aportar datos
del accidente.
4.3 Realizar las
entrevistas
individualmente, para
evitar influencias, y
contrastar versiones.
4.4 La investigación
del accidente se realiza
in situ:
• Es imprescindible
conocer el puesto, la
distribución de los
elementos y del
espacio, conocer el
entorno físico.

6. 4.5
Considerar
todos los
aspectos
que hayan
podido
intervenir:
Condiciones materiales
Organización del trabajo
Entorno físico y medioambiental
Características del trabajador

7. Cuando esté realizando el análisis de causas recuerde:
Las causas son agentes, circunstancias,
hechos reales, que han sucedido. No es lo que
se supone que ha sucedido.
Las causas deben ser hechos probados, no
suposiciones.
Los accidentes son eventos con múltiples
causas, es muy poco probable que el evento se
dé por un único factor, por lo que:
Lo importante es identificar las causas
principales, las cuales son las que su
eliminación conlleva la no aparición del
accidente, por tanto, son sobre las que
hay que actuar con las medidas correctivas.

8. Recordar que la investigación debe realizarse
en el menor tiempo posible y que el reporte
preliminar debe presentarse antes de 24 horas
del evento.
Adjunto a esta guía encontrará:
-Guía para la identificación de situaciones
ambientales que debemos considerar
incidentes.
-Formulario del reporte de investigación de
incidentes.
-Mapa para la relación factores-causa raíz.
En fin las fases generales de una investigación de accidentes son: