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Eficiencia organizacional
Eficiencia
organizacional
• Enfoque en el cliente.
• Administración de la
cadena de valor.
• Liderazgo
• Planificación
estratégica
• Aseguramiento de la
calidad.
• Administración de
proyectos.
• Eliminación de desperdicios.
• Administración de recursos
humanos.
• Herramientas de calidad.
• Manufactura delgada.
• Formación de equipos.
• Justo a tiempo.
• Mejora de la administración
de procesos.
En las organizaciones eficientes, el interés se centra en los procesos clave que
proporcionan a sus clientes un producto o servicio.
Una organización puede considerarse un amplio conglomerado de actividades.
Aun cuando cualquiera de estas actividades (ya sea de forma individual o en
grupo) se esté desempeñando en un nivel de operación de clase mundial, si el
resto se están llevando por debajo del óptimo, la organización como un todo
resultará ineficiente.
Por ejemplo, si una organización fabrica los
hornos de microondas de más calidad en el
mercado pero enfrenta dificultades para
comercializarlos, el resultado final para la
totalidad de la organización es un desempeño
inferior inferior al optimo.
En una organización eficiente, todas estas funciones
deben trabajar bien en conjunto, y su principal interés
debe centrarse en aquellos elementos de la empresa que
hacen la mayor contribución a su éxito, sin importar
cómo se mida éste.
Las organizaciones eficientes profesan la filosofía basada
en el cliente, la cual incluye prestar atención a los
factores organizacionales y estratégicos, además de los
relacionados con el entorno y con la fuerza laborar.
Factores estratégicos
Factores
organizacionales
Factores relacionados
con la fuerza laboral
Factores relacionados
con el entorno
•Mercado
•Producto
•Tecnología
•Clientes
•Proveedores
•Políticas - Formas de medición
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•Estrategias
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•Educación
•Capacitación
•Relaciones entre el proveedor interno y el
cliente
•Motivación
•Trabajo en equipo
•Comunicación
Factores
relacionados con el
éxito organizacional
• sociedad
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•Tecnología
Las organizaciones son tan fuertes como la gente que trabaja en ellas. De qué
tan bien motivado esté el personal dependerán las relaciones internas entre
éste y los líderes de la empresa.
La apertura de líneas de comunicación, así como el tipo de educación y
capacitación que se ofrezca a los empleados, son factores que tendrán impacto
sobre la eficiencia de la organización.
¿cómo se crea una organización
eficiente?
Para combatir problemas en las organizaciones
deben adoptar nuevos métodos administrativos.
Estos nuevos métodos establecen un enfoque en el
cliente; fomentan la administración por hechos
mediante la utilización de mediciones del
desempeño y factores clave de éxito; cultivan la
administración basada en la gente a través del
trabajo en equipo, educación y capacitación, y
utilizan la mejora continua mediante la prevención
de defectos y la mejora de los procesos.
¿Qué beneficios se pueden obtener de la creación de
una organización eficiente?
La capacidad de satisfacer las expectativas de los clientes
desde la primera vez permite que la organización
incremente su participación de mercado a medida que
nuevos clientes descubran sus bondades.
Las mejoras se dan también al interior de la
organización. Gracias a la existencia de mejoras en
materia de comunicación y trabajo en equipo, las
organizaciones eficientes logran buenas relaciones entre
la administración y los empleados.
Beneficios de crear y mantener una organización eficiente
Mejor rentabilidad
Mayor retención de clientes
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Reducción de costos, gracias a la reducción del desperdicio, de la re fabricación,
etc.
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Mejor enfoque en las metas claves
Mejor comunicación
Mejor trabajo en equipo
Las las organizaciones eficientes
reconocen que el factor que
desencadena el éxito del negocio es la
calidad de la administración. Para
responder a las expectativas de sus
clientes, las organizaciones eficientes
enfocan la cadena de valor, de la
compañía a proporcionar productos y
servicios de calidad.
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• S. Summers, Donna C. Administración de la
calidad, México, 2006.

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Eficiencia organizaciónal

  • 2. Eficiencia organizacional • Enfoque en el cliente. • Administración de la cadena de valor. • Liderazgo • Planificación estratégica • Aseguramiento de la calidad. • Administración de proyectos. • Eliminación de desperdicios. • Administración de recursos humanos. • Herramientas de calidad. • Manufactura delgada. • Formación de equipos. • Justo a tiempo. • Mejora de la administración de procesos.
  • 3. En las organizaciones eficientes, el interés se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes un producto o servicio. Una organización puede considerarse un amplio conglomerado de actividades. Aun cuando cualquiera de estas actividades (ya sea de forma individual o en grupo) se esté desempeñando en un nivel de operación de clase mundial, si el resto se están llevando por debajo del óptimo, la organización como un todo resultará ineficiente. Por ejemplo, si una organización fabrica los hornos de microondas de más calidad en el mercado pero enfrenta dificultades para comercializarlos, el resultado final para la totalidad de la organización es un desempeño inferior inferior al optimo.
  • 4. En una organización eficiente, todas estas funciones deben trabajar bien en conjunto, y su principal interés debe centrarse en aquellos elementos de la empresa que hacen la mayor contribución a su éxito, sin importar cómo se mida éste. Las organizaciones eficientes profesan la filosofía basada en el cliente, la cual incluye prestar atención a los factores organizacionales y estratégicos, además de los relacionados con el entorno y con la fuerza laborar.
  • 5. Factores estratégicos Factores organizacionales Factores relacionados con la fuerza laboral Factores relacionados con el entorno •Mercado •Producto •Tecnología •Clientes •Proveedores •Políticas - Formas de medición •Procedimientos - Cultura •Procesos - Compromiso •Estrategias •Resolución de problemas •Educación •Capacitación •Relaciones entre el proveedor interno y el cliente •Motivación •Trabajo en equipo •Comunicación Factores relacionados con el éxito organizacional • sociedad •Economía •Competencia •Tecnología
  • 6. Las organizaciones son tan fuertes como la gente que trabaja en ellas. De qué tan bien motivado esté el personal dependerán las relaciones internas entre éste y los líderes de la empresa. La apertura de líneas de comunicación, así como el tipo de educación y capacitación que se ofrezca a los empleados, son factores que tendrán impacto sobre la eficiencia de la organización.
  • 7. ¿cómo se crea una organización eficiente? Para combatir problemas en las organizaciones deben adoptar nuevos métodos administrativos. Estos nuevos métodos establecen un enfoque en el cliente; fomentan la administración por hechos mediante la utilización de mediciones del desempeño y factores clave de éxito; cultivan la administración basada en la gente a través del trabajo en equipo, educación y capacitación, y utilizan la mejora continua mediante la prevención de defectos y la mejora de los procesos.
  • 8. ¿Qué beneficios se pueden obtener de la creación de una organización eficiente? La capacidad de satisfacer las expectativas de los clientes desde la primera vez permite que la organización incremente su participación de mercado a medida que nuevos clientes descubran sus bondades. Las mejoras se dan también al interior de la organización. Gracias a la existencia de mejoras en materia de comunicación y trabajo en equipo, las organizaciones eficientes logran buenas relaciones entre la administración y los empleados.
  • 9. Beneficios de crear y mantener una organización eficiente Mejor rentabilidad Mayor retención de clientes Reducción de quejas de los clientes y reclamaciones de garantías Reducción de costos, gracias a la reducción del desperdicio, de la re fabricación, etc. Mayor participación de mercado Aumento de la participación y satisfacción de los empleados; menor rotación Mejor competitividad Mejor satisfacción del cliente Mejores relaciones entre administración y empleados Mejor enfoque en las metas claves Mejor comunicación Mejor trabajo en equipo
  • 10. Las las organizaciones eficientes reconocen que el factor que desencadena el éxito del negocio es la calidad de la administración. Para responder a las expectativas de sus clientes, las organizaciones eficientes enfocan la cadena de valor, de la compañía a proporcionar productos y servicios de calidad.
  • 11. Bibliografía • S. Summers, Donna C. Administración de la calidad, México, 2006.

Notas del editor

  1. Esta plantilla se puede usar como filtro de inicio para un álbum de fotos.