1. 2.2 Reingeniería y Logística 6. Colocar el punto de decisión en el lugar en
donde se ejecuta el trabajo y crear un control
Principios de la Reingeniería para el proceso.
7. Capturar la información una vez en la fuente.
Michael Hammer define a la reingeniería como
“la reformulación fundamental y el diseño radical de los El proceso de la Reingeniería
procesos empresariales para lograr mejoras dramáticas
en las medidas contemporáneas críticas del A continuación se presenta un plan de seis
desempeño, tales como costos, la calidad, el servicio y pasos para la Reingeniería de procesos.
la velocidad.
1. Exponer un caso para tomar medidas.
De acuerdo con Chase et. al (2003): 2. Identificar el proceso para reingeniería.
3. Evaluar los facilitadores de la reingeniería.
“la reingeniería logra una mejora importante en 4. Comprender el proceso actual.
los procesos de manera que los requerimientos 5. Crear un nuevo diseño del proceso.
2
contemporáneos de los clientes sobre calidad, rapidez, 6. Poner en ejecución el proceso en reingeniería.
innovación por encargo y servicio se cumplan”.
2.3 Planeación de Requerimiento de Recursos
Chase et. al menciona que Hammer comporta
La cantidad de recursos necesarios para poder
siete nueve reglas para conformar el trabajo, que se
empezar en una empresa es básica para tener el
refieren a quien hace el trabajo, dónde y cuándo se
control de inventarios y jalando el producto terminado
hace, y también la recopilación e integración de la
1 de manera correcta. Por el contrario el empirismo
información
ocasionará amontonamiento de recursos en las líneas
de producción y hará que la misma esté rodeada
1. Organizarse alrededor de los resultados y no
siempre de cuellos de botella. El programa MRP y ERP
de tareas.
son la solución a las fatídicas situaciones de inventario
2. Hacer que quienes utilizan el producto del
acumulado, porque muchas empresas medianas se
proceso, lo ejecuten.
basan todavía en la cantidad de materia que en la
3. Fusionar el trabajo de procesamiento de la
planificación ya que cantidad a producir es igual a una
información con el trabajo real que produce la
enorme demanda de inventario cuando no es así. La
información.
filosofía JIT debe ser y es la solución a cada una de las
4. Trate los recursos geográficamente dispersos
demandas del cliente entregas rápidas justo a tiempo y
como si estuvieran centralizados.
aprovisionamiento a plazos semanales mensuales o
5. Unir las actividades paralelas en lugar de
anuales, siempre verificando que sea una mínima
integrar sus resultados.
cantidad de inventario la que se tenga de soporte.

2. Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la inform ación de form a
confiable, precisa y oportuna (integridad
Los s i ste ma s de p la n if i ca c ión de re cu r so s
de l a emp r e sa ( en in glé s ER P, ent er pr i se de datos).
resourceplanning) son sistemas de gestión de La posibilidad de compartir información
información que integran y automatizan entre todos los componentes de
laorganización.
m uc has de las práctic as de negoc io
as oc iadas c on los aspec tos oper ativos o Eliminación de datos y operaciones
innecesarias de reingeniería.
productivos de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de
gestión para la empresa. Se caracterizan
por estar compuestos por diferentes partes
integradas en una única aplicación. Estas
partes son de diferente uso, por ejemplo:
producción, ventas, compras, logística, Ventajas
contabilidad (de varios tipos), gestión de
proyectos, GIS (sistema de información Un fabricante que no disponga de un ERP, en
función de sus necesidades, puede
geográfica), inventarios y control de
almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo encontrarse con m uchas aplicac iones de
podemos software cerradas, que no se pueden
def in ir u n ER P c om o l a i nt e gr ac i ó n de t o das personalizar, y no se optim izan para su negocio.
es t as p art es . Lo c on tr ar io s e r í a c om o Diseño de ingeniería para mejorar el
c ons iderar un s im ple pr ogr am a de facturac ión producto, seguimiento del cliente desde la
c om o un ERP por el s im ple hec ho de aceptación hasta la satisfacción com pleta,
q u e u n a e m pr e s a i n t eg r e ú n i c am e n t e es a una c om plej a adm i nis trac ión de
p a r t e . É s t a e s l a d if e r e n c i a f u n d am e n t a l interdependenc ias de los rec ibos de m ateriales ,
de
en tr e un ER P y ot r a a p lic ac i ón d e g es t i ó n. E l
ER P in t egr a t od o l o n e c es ar i o p ar a e l los productos estructurados en el mundo real,
de los cambios de la ingeniería y de la
f unc io n am ie nt o d e l os pr oc es os d e n eg oc io
de la em pres a . N o po d em os h a b lar d e revisión y la m ejora, y la necesidad de elaborar
materiales substitutos, etc. La ventaja
ERP en el m omento que tan sólo se integra
uno o una pequeña parte de los procesos de tener un ERP es que todo esto, y más, esta
integrado.
de ne g oc i o . La pr o p i a def in ic i ón de ER P
i nd ic a l a n ec es i d ad d e " D is p o n ib i l i da d d e El cambio como un producto está hecho en
los detalles de ingeniería, y es como
toda la información para todo el mundo todo el
tiempo". a h o r a s e r á h ec h o . L a e f e c t i v i d a d d e d a t o s
puede usarse para el control cuando el
Los objetivos principales de los sistemas ERP
son:

3. c am bio oc urra des de una vers ión anter ior a la del sistem a ERP es operado por personal que
nueva, en am bos produc tos los datos no está capac itado para el m anejo
van encam inados hacia la efectividad y algunos del mismo.
van a la suspensión del m ismo. Parte
Cambio de personal, las compañías pueden
del cam bio puede incluir la etiqueta par a emplear administradores que no
identificar el núm ero de la versión (código
es t á n c ap ac it a dos par a e l m an ej o de l s is t em a
de barras). ER P de la c om p añ ía e m ple ad or a,
La seguridad de las computadoras esta proponiendo cambios en las prácticas de los
incluida dentro del ERP, para proteger en negocios que no están sincronizados
contra de crímenes externos, tal como el con el sistema.
espionaje industrial y crimen interno, tal como
La instalación del sistema ERP es muy costosa.
malversación. Una falsificación en el escenario de
los datos puede involucrar terrorismo
alterando el rec ibo de m ater iales c om o por
ej em plo poner veneno en los pr oduc tos
alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del
ERP ayuda a prevenir el abuso.
Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las
compañías con el ERP son debido a la
invers ión inadec uada par a la educ ac ión
c ontinua del pers onal relevante, inc luyendo
los cambios de implementación y de prueba, y
una falta de políticas corporativas que
afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y
como se mantienen actualiza dos.
Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:
El éxito depende en las habilidades y la
experiencia de la fuerza de trabajo,
i n c l u ye n d o l a e d u c a c i ó n y c o m o h a c e r q u e e l
sistema trabaje correctamente.
Muc has com pañías reduc en costos r educ iendo
entrenam ientos . Los propietar ios
de pequeñas em pres as están m enos
c apac itados , lo que s ignif ic a que el m anej o