Gobierno Electronico

1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia Y Tecnología
Universidad Nacional Experimental De La Gran Caracas (UNEXCA)
Núcleo: Altagracia
Cátedra: Tecnología De La Comunicación E Información I
Sección: 30312
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Prof.
Hinojosa
Autor
Flores Darwin
C.I 20.307.363
Caracas, Julio 2020

2. Es el uso de dispositivos tecnológicos de comunicación, como computadoras e internet para proporcionar servicios públicos a
ciudadanos y otras personas en un país o región. el gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para un acceso
ciudadano más directo y conveniente al gobierno, y para la provisión de servicios gubernamentales directamente a los
ciudadanos
El gobierno electrónico es la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (tic) al funcionamiento del sector
público, con el objetivo de brindar mejores servicios al ciudadano e incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación
ciudadana.

3. Funciones
El gobierno electrónico es la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (tic) al funcionamiento del sector público,
con el objetivo de brindar mejores servicios al ciudadano e incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana.
El Gobierno Electrónico tiene como principales funciones las siguientes:
1. Suministrar atención “a la medida” de las necesidades de los usuarios.
2. Incorporar productividad, calidad, y valor a los servicios.
3. Facilitar más y mejores prestaciones a los ciudadanos, resolviendo trámites, consultas, reclamos, y sugerencias “en línea”.
4. Dotar de puntos de acceso sencillos y unívocos para dar satisfacción a las necesidades informativas y de servicio.
5. Ampliar la participación ciudadana
6. Reducir el costo de las transacciones.
7. Incrementar la transparencia de la gestión pública.
8. Mejorar el acceso a los servicios que provee el Estado.

4. Fases del Gobierno Electrónico
• Presencia
En esta primera etapa el gobierno tiene presencia en internet a través de la divulgación de sus sitios web o portales.
en esta instancia los organismos ponen a disposición información básica de manera rápida y directa. no existe
mayor relación con ciudadanos y empresas debido a que la información puesta en línea no posibilita la interacción
• Interacción
En la etapa de interacción es posible una comunicación más directa entre los ciudadanos y los organismos. estos no
solo brindan información, sino que están preparados para recibir opiniones y establecer una comunicación con la
población a través del correo electrónico, envío de formularios, de comentarios de opinión o de foros
• Transacción
Con la transacción, una vez completada la etapa anterior, los organismos brindan a los ciudadanos la posibilidad de
iniciar, realizar el seguimiento y finalizar cualquier trámite en línea, sin tener que ir personalmente a la dependencia
correspondiente. los sitios web de los organismos están preparados para ofrecer sus trámites y servicios como un
complemento de la atención cara a cara en las oficinas
• Transformación
En la cuarta fase, que corresponde a la transformación, el salto es cultural, lo cual genera un reto mayor para su
implementación porque implica una redefinición de los servicios y de la operación de la administración publica, creando una
integración total entre agencias y entre niveles regionales, as� como con el sector privado, las organizaciones no
gubernamentales y el ciudadano, permitiendo servicios cada vez mas personalizados

5. Modelos de Interacción
• Gobierno a Ciudadanos entrega de información y servicios desde los gobiernos a los ciudadanos, en ámbitos diversos como
educación, impuestos, seguro social, registro civil, elecciones, etc.
• Gobierno a Negocios de entrega de información y servicios de Gobiernos a Empresas. Entre ellas acceso a información,
subvenciones, obligaciones legales, pago de impuestos, pago de patentes, licitaciones públicas, etc.
• Gobierno a Empleados
• formación
• nóminas
• boletines
• promociones
• agenda
• gestión del conocimiento
• reglamento interno

6. El Gobierno Electrónico y las TIC
El gobierno electrónico es un concepto que engloba caracteres de distintas ramas de las ciencias sociales como también de la
informática. El eGovernment engloba por tanto fenómenos tales como el Derecho y la Informática, ramas cuya nota
característica es la transversalidad de ambas en tanto penetran en todas las esferas de la vida contemporánea.
La necesidad de adecuación y adaptación de las nuevas tecnologías requiere para que sea eficiente no solo de la
implementación de sistemas informáticos por parte de la administración sino de una transformación y adaptación social, esto
implica capacitación e información en poder de la sociedad para que efectivamente el destino se cumpla siendo accesible y
eficaz para los ciudadanos.
• En las relaciones externas de la Administración y el ciudadano
• En las estructuras internas de la Administración, la reingeniería y transformación de las formas de actuación
• Impacto en el ámbito de los recursos humanos y la cultura organizativa.

7. Principales Requisitos
Transparencia La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior información acerca de sí misma y los procesos que lleva a cabo.
El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una agencia para hacer disponible la información a través de su sitio web.
Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia son:
• Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus contenidos.
• Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.
• Información de la institución: sobre su estructuración y área de actividad.
• Información sobre contenidos: información sobre la base política de la institución.
• Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podría dar para hacer una gestión.
Interactividad Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el gobierno y
utilizarla.
• Las cinco categorías organizadas bajo el término interactividad son las siguientes:
• Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte de los usuarios de
proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
• Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
• Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
• Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer cómo trata el gobierno los principales asuntos en un área
determinada.
• Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con
páginas afines.

8. Ventajas y desventajas
• Ventajas
• La desburocratización de la administración pública
• Eficiencia
• Se desarrolla una constante transformación del sector público hacia la automatización de la gestión que desarrolla
• La gestión automatizada genera una reducción en los costos de la administración.
• Se eliminan barreras en el acceso a los servicios, los portales deben estar adaptados a un lenguaje o código común,
• Puede convertirse en una herramienta para combatir la corrupción
• Mejor y mayor contacto con los ciudadanos
• Desventajas
• Aminorar la distancia entre los Estados en relación a la Brecha Digital.
• Falta de capacitación de las personas en cuanto al manejo de las tecnologías
• Los altos costos para la utilización de Internet.
• La falta de sistemas con una estabilidad que lo haga confiable

9. Aplicaciones
Existen diversas aplicaciones para el gobierno electrónico respecto a las personas o entidades que participan tanto de la
provisión como de la recepción de los servicios. De esta manera y según www.agesic.gub.uy se pueden definir claramente
cuatro tipos de aplicaciones
• G2C – Government to Citizen: Destinadas a entregar productos y/o servicios a los ciudadanos por parte del Estado.
Ejemplo de esto tenemos, pago de facturas, solicitud de certificados, consulta de información, entre otros.
• G2E – Government to Employee: Destinadas a entregar productos y o servicios de desarrollo profesional y atención
de demandas al recurso humano del gobierno. Ejemplo de esto tenemos, capacitación, difusión de beneficios,
ofertas de empleo, gestiones internas, entre otros.
• G2B – Government to Business: Destinadas a entregar productos y/o servicios a las empresas por parte del Estado.
Ejemplo de esto tenemos, compras públicas, inscripción de empresas, registro de proveedores, pago de impuestos,
entre otros.
• G2G – Government to Government: Destinadas a satisfacer los crecientes y dinámicos requerimientos de
coordinación entre las distintas instituciones. Ejemplo de esto tenemos, intercambio de información, compatibilidad
de plataformas y sistemas, adquisiciones gubernamentales, entre otros.

10. El gobierno electrónico en Venezuela
• El gobierno electrónico en Venezuela
El gobierno electrónico es la representación digital del aparato gubernamental de un país. Ofrece al ciudadano la
automatización de los procesos y trámites en la administración pública y facilita su interacción con la misma a través de las
nuevas tecnologías de comunicación e información. Su propósito es incrementar la eficacia y transparencia en cada trámite
que el ciudadano realice con las autoridades, y además, representa la posibilidad tangible de eliminar o disminuir la burocracia
y la corrupción dentro del Estado.
• El gobierno electrónico en Venezuela
Desde finales del siglo 20 y con todo lo que va del siglo 21, Venezuela ha incursionado en la era digital al implementar la
automatización de los procesos de gobierno como parte de las estrategias de bienestar al ciudadano. Hoy en día a pesar de la
crisis que atraviesa el país, y a pesar de las deficiencias en reinversión, mantenimiento y actualización de las plataformas
tecnológicas, el gobierno electrónico en Venezuela aún marcha y rinde beneficios.
Uno de los primeros proyectos en esta modalidad fue la automatización del Servicio Integrado de Administración Aduanera y
Tributaria (SENIAT) a través de su portal electrónico, donde el contribuyente puede declarar impuestos y actualizar su
información de registro fiscal.
• Trámites online para los venezolanos
A pesar de la penetración en el uso de Internet en Venezuela, que en 2016 se ubicaba en un 53%, muy por debajo de la media
de Latinoamérica (61%); y considerando que la banda ancha del país es muy pobre, los venezolanos realizan gestiones en el
gobierno electrónico. Los pasaportes, legalizaciones y trámites de tránsito terrestre entre otros, se han convertido en
fundamentales para que los ciudadanos tengan una relación distinta con el Estado.