2. Definición
Es el uso de TIC para
promover un gobierno más
eficiente y más eficaz, para
facilitar los servicios del
gobierno y hacerlos más
accesibles, para permitir un
mayor acceso público a la
información, y para hacer al
gobierno más responsable
ante los ciudadanos.
S.S.M
3. Características
Uso de las
tecnologías de
información y
comunicación
Son virtuales e
interactivos
La prestación de
servicios por parte
del Estado es rápida
y eficiente
Integración de los
ciudadanos a la
toma de
decisiones
Prestación de
servicios en forma
rápida y sencilla sin
procedimientos
complejos
Garantiza al usuario la
privacidad y
confidencialidad en el
acceso a la información
de las operaciones
efectuadas por ellos
Soporte
jurídico de
apoyo
Participación del
sector privado, por el
suministro de
tecnologías y
capacitación para los
empleados públicos
Descentralización de
los servicios de la
administración
pública
Conveniente
S.S.M
4. Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces
Reducción de costos de operaciones por parte de los
organismos gubernamentales
Transparencia y auditabilidad de la gestión
Facilidad de acceso e información constante
Aumenta la eficiencia de la administración pública
Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar
con el gobierno.
S.S.M
Ventajas
5. Presencia: Implica poner en
línea información a la que
pueden acceder los ciudadanos
y las empresas, pero no hay
interacción.
Interacción: El ciudadano tiene la
posibilidad de proporcionar una
dirección de e-mail, desde la cual
puede realizar consultas, obtener
información y efectuar reclamos,
generando así las primeras
interacciones con el gobierno.
Transacción: Comprende la realización
de trámites por medios electrónicos.
Supone implantar funcionalidades
estructuradas que permitan a los
particulares, realizar transacciones por
medio de este nuevo canal de
comunicación con la Administración.
Transformación: Se producen
importantes transformaciones en la
forma de actuar del gobierno,
implementándose proyecto de
gobierno electrónico.
Fases
S.S.M
6. • Es la gestión que
desarrolla un gobierno
para brindar servicios de
desarrollo profesional y
atención a las
demandas de su talento
humano.
• Este modelo es el medio
de interacción entre el
gobierno y el sector
productivo, con la
finalidad de facilitar a
este último el acceso a
incentivos, productos y
servicios públicos.
• Son las interacciones
complementarias e
interdependientes entre
las distintas instituciones
del sector público para
fomentar eficiencia en la
gestión.
• Son iniciativas
de Gobierno
electrónico
encaminadas a
brindar servicios
públicos e información
a los ciudadanos a
través de las TIC.
Gobierno –
Ciudadano
Gobierno -
Sector
Público
Gobierno -
Sector
Público
Gobierno
para el
Sector
Productivo
(Business)
S.S.M
Modelo de Internación