Cambio Organizaciona l Desarrollo Organizacional Desarrollo Empresarial

1. Relaciones Interpersonales y el Desarrollo Organizacional
Lic. Aida Reyes
V.-12.181.171
Cátedra:
Desarrollo Organizacional

2. ¿Que son las Relaciones Interpersonales?
Es el conjunto de lazos emocionales que generan entre las personas y que los vinculan
entre sí y que son producto de la interacción. Las relaciones personales dependen de la
percepción, el rol de las personas en la organización, la armonía o presencia de
conflictos entre ellas y el status que tenga cada uno de los miembros de la organización.

3. ¿Qué es la Percepción?
La percepción es un proceso mediante el cual el individuo interpreta
su entorno. Para Herrera (2008) la percepción es un conjunto de
interpretaciones que hace el individuo de acuerdo a los estímulos que recoge a
través de sus sentidos.

4. Percepción , de acuerdo a Herrera (2.008), se caracteriza
por:
Un acto individual
La interpretación del estímulo depende de las experiencias de cada
individuo.
La interpretación del estímulo depende también del contexto en que se
presente el mencionado estímulo.
La percepción puede ser también producto de una interpretación
psicológica relacionada con las relaciones humanas.

5. Importancia de la
Percepción
La importancia de la percepción para el Desarrollo
Organizacional es que los trabajadores son seres humanos y de
acuerdo a la percepción de ellos es que se podrá estimular de
manera positiva, logrando motivarles para la concreción de
logros.

6. Rol
Es el conjunto de actividades, incluyendo interacciones con otros, que se
requieren o prevén como parte del desarrollo de las funciones de determinado
cargo en una organización

7. El rol se caracteriza por
ser:
Se constituye de relaciones de interdependencia
Se origina por un nombramiento formal dentro de la organización.
El logro de resultados (desempeño) está ligado a la correcta ejecución
del rol organizacional.

8. El Rol - Importancia
La importancia del rol dentro de la organización es que logra
convertirse en un eslabón entre las relaciones formales e informales y
genera la interacción entre los distintos individuos para concretar las
metas de la organización.

9. Conflicto - Concepto
Para Robbins, (1998) el conflicto es la percepción de diferencias
incompatibles que dan como resultado la interferencia u oposición
entre dos o más individuos.
Por su parte, Amorós, (2007) comenta que este término se refiere al
proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o
afecta negativamente sus intereses.

10. Conflicto - tipos
1. conflicto entre los distintos emisores; Se giran instrucciones
contradictorias por parte de individuos con niveles jerárquicos
similares.
2. Conflicto dentro de un mismo emisor; Las órdenes o instrucciones
se dan de manera confusa, poco clara.
3. conflicto entre distintos roles; generalmente se refieren a rivalidades
entre distintas personas por considerar que se interviene de manera
indeseada en las actividades de uno u otro

11. Conflicto - tipos
4. conflicto de la persona con su propio rol; Ocurre cuando la persona
no se encuentra conforme con las actividades propias del rol
organizacional que se espera que cumpla.
5. conflicto como resultado de la sobrecarga de trabajo en el rol; Se
observa este tipo de conflicto cuando una persona cumple múltiples
roles en un mismo cargo.
6. conflicto como consecuencia de la ambigüedad existente en el rol;
Este conflicto se genera por que la organización ha fallado en
implementar la definición de cargos u otro

12. Status
Es la identificación social que le dan el resto de los trabajadores a
determinada persona. Este status esta determinado por la empatía,
acceso a la persona, empatía y alianzas personales que se puedan
lograr entre los distintos trabajadores. El status es, de cierta manera, la
reputación de los individuos en su entorno de trabajo.
Es la “imagen” que se han hecho de ti, tu prestigio social.

13. Conclusiones
De manera general se puede concluir que el Desarrollo Organizacional
depende fundamentalmente de los trabajadores, que como seres
humanos dependen de su percepción para decodificar los estímulos
que reciben.
Aunque el proceso de percepción es individual y único se pueden
encontrar estímulos positivos comunes a todos los trabajadores para
premiar o motivar su mejor desempeño

14. Conclusiones
Dentro de las organizaciones existen cargos o posiciones que tienen un
conjunto de atribuciones y funciones que deben ser asumidas por
quien ejerce dicho cargo y que generan relaciones sociales
Los conflictos ocurren cuando un rol afecta a otro de manera negativa
y no deseada y la mejor forma de manejar un conflicto es procurando
mantener una comunicación efectiva

15. ¡Gracias!