Induccion calidad Laboratorio de Salud Pública.

Secretaría de Salud
Subsecretaría de Salud Pública
Laboratorio Departamental de Salud Pública

INDUCCION

•Sistema de Gestión de la Calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
NTCGP 1000 : 2009
LEY 872 DE 2003
Por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad
en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras
entidades prestadoras de servicios
DECRETO 4110 DE 2004
Por el cual se reglamenta la Ley 872 y se adopta la
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
ORDENANZA 000011
Por la cual se desarrolla el SGC en las Entidades de la
Administración Central y Descentralizada del
Departamento del Atlántico

ISO 17025 : 2005


Art. 4.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD: Eje estratégico
orientado al desarrollo de acciones para el mejoramiento
progresivo en el cumplimiento de los estándares óptimos
de calidad



¿Qué es un Sistema de Gestión
de la Calidad - SGC -?

Herramienta
de Gestión

Que
permite

Dirigir y
evaluar el
desempeño
institucional

En términos
de

Calidad y
Satisfacción
en la
prestación
de los
servicios



ANTES

CUMPLIR
CON
LAS
TAREAS

USUARIO

HOY
PORQUE LAS ENTIDADES DEL
ESTADO DEBEN ORIENTAR
SUS SERVICIOS HACIA LA
SATISFACCION DE LAS
NECESIDADES, DESEOS Y
DEMANDAS DE LOS CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS.

LLENAR
EXPECTATIVAS

CLIENTE



ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Cualquier conjunto de actividades, que utiliza
recursos para transformar entradas en salidas es
un proceso.
Para lograr que una organización sea eficaz es
necesario que identifique sus procesos y las
interacciones. Esta identificación y la gestión de
los mismos es lo que se denomina enfoque
basado en procesos.


DOCUMENTACION
Los tipos de documentos que son utilizados en los
SGC son:
• Manual de calidad

• Norma fundamental
• Mapa de Procesos
• Caracterizaciones de Procesos

• Procedimientos (POE)
• Instructivos
• Formatos / Registros

• Normograma



Clientes

Responsabilidad
de la dirección

(y otras
partes
interesadas)

Clientes
(y otras
partes
interesadas)

Requisitos

Gestión de
los recursos

Entradas

Medición, análisis
y mejora

Realización del
Producto o
Prestación del
servicio

Satisfacción

Producto o Salidas
servicio


LINEAS ESTRATEGICAS DE LOS LSP

Vigilancia en Salud Pública
Gestión de la Calidad
Prestación de Servicios
Investigación

ARTICULO 4°._ EJES ESTRATEGICOS DE LA RED NACIONAL DE
LABORATORIOS:
Los ejes estratégicos sobre los cuales basará su gestión la Red
Nacional de Laboratorios para orientar sus procesos y competencias
serán los siguientes:
1. VIGILANCIA EN SALUD PUBLICA: Eje estratégico orientado al
desarrollo de acciones para apoyar la vigilancia en salud pública y
la vigilancia y control sanitario.
2. GESTION DE LA CALIDAD: Eje estratégico orientado al
desarrollo de acciones para el mejoramiento progresivo en el
cumplimiento de los estándares óptimos de calidad.


ARTICULO 4°._ EJES ESTRATEGICOS DE LA RED NACIONAL DE
LABORATORIOS:
Los ejes estratégicos sobre los cuales basará su gestión la Red
Nacional de Laboratorios para orientar sus procesos y competencias
serán los siguientes:
3. PRESTACION DE SERVICIOS: Eje estratégico orientado al
desarrollo de acciones para el mejoramiento de la capacidad de
oferta de servicios desde los laboratorios públicos y privados en
los diferentes niveles territoriales.
4. INVESTIGACION: Eje estratégico orientado al desarrollo de
acciones para apoyar la investigación desde el laboratorio y
contribuir con el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología en el
desarrollo de investigaciones en el área de la salud.

FUNCIONES DE LOS LSP

•Realizar exámenes ISP.

•Recopilar y procesar muestras y analizar resultados.
•Integración funcional a la red de laboratorio.

•Vigilancia y control sanitario.

•Capacitar y asistencia técnica.
•Soporte a la investigación.

•Adoptar e implementar sistema de
información para la red de laboratorio.

•

Referencia y contra referencia.

•Soporte en brotes y epidemias.

• Sistema de Gestión de la
Calidad.


RESPONSABILIDADES Y COMPETENCIAS
DE LOS LSP

Directorio
actualizado

Integración a la
red de laboratorio.
Apoyo al
diagnóstico

Adoptar
directrices

Sistema de referencia
y contra referencia

Red de
Laboratorios

Informe oportuno

Recepción y/o
toma de muestra

Estándares de
calidad y
bioseguridad en
transporte de las
muestras

Implementar un
sistema de gestión
de calidad


ESTRUCTURA DEL LDSP


MISION DE LA GOBERNACION DEL
ATLANTICO

El Departamento del Atlántico, es una Entidad gestora del
desarrollo humano, sostenible y productivo del territorio,
facilitadora de los programas de desarrollo del Gobierno
Nacional en interacción con los municipios, de conformidad
con lo establecido en la Constitución y las leyes.

PLAN DE DESARROLLO
• Fortalecimiento Institucional
• Desarrollo Humano Integral
• Desarrollo Económico Sostenible


MISION DEL LDSP

El Laboratorio Departamental de Salud Pública de la
Gobernación del Departamento del Atlántico contribuye, con su
talento humano calificado, a mejorar la calidad de vida de las
personas, mediante el soporte a la vigilancia de la salud
poblacional, con el fin de garantizar asertividad en la toma de
decisiones y el diseño de intervenciones, a través de la
referencia diagnóstica, la vigilancia y el control de los eventos de
interés en salud pública del Departamento, en las áreas de
atención a las personas y factores de riesgo del consumo y del
ambiente, aplicando metodologías estandarizadas y/o validadas,
operativizando la red Departamental de Laboratorios y Bancos
de Sangre, brindándoles, capacitación y asistencia técnica,
control de la calidad e investigación en apoyo a la vigilancia
epidemiológica.

VISION DEL LDSP

Lograr para el año 2016 posicionarnos, a nivel regional,
como un Laboratorio de Salud Pública líder en la
referencia diagnóstica e investigación de los eventos en
salud pública, mejorando los procesos misionales y la
competitividad. Evidenciando nuestra competencia a
través de la certificación en calidad de nuestros
procesos y la acreditación y autorización de nuestras
pruebas y servicios por los entes autorizados a nivel
nacional.


ORGANIZACION Y ADMINISTRACION

El LDSP del Atlántico depende organizativa y funcionalmente de la
Gobernación del Atlántico, la cual soporta la entidad jurídica del
mismo (NIT: 890.102.006-1). En la actualidad, hace parte de la
Subsecretaria de Salud Pública de la Gobernación del Departamento
del Atlántico y se encuentra ubicado en la Ciudad de Barranquilla en
la Calle 75 N° 72-140.
El LDSP del Atlántico, está sustentado por un sistema técnico,
administrativo y de infraestructura con los recursos necesarios para
desempeñar sus funciones, como parte de la Subsecretaría de Salud
Pública, contando además con personal profesional, técnico y
auxiliar, con la formación requerida. Su remuneración no depende del
número de ensayos realizados, ni de los resultados obtenidos, todo el
personal del laboratorio está vinculado mediante un contrato formal
de trabajo, este contrato se rige bajo los requisitos de Ley .

COMPROMISOS ETICOS DEL LDSP

• Independencia para realizar las pruebas sin mediar
presiones indebidas.
• No se involucra en actividades que puedan suponer una
amenaza para la confianza en su competencia,
imparcialidad, juicio o integridad operativa.
• Confidencialidad de los datos y la información a la cual se
tiene acceso durante el ejercicio laboral, la solicitada por
sus clientes o relativa a los mismos.
• Los registros obtenidos como producto de su actividad se
protegen y conservan evitando su alteración o pérdida.

ALCANCE DEL SGC

El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad del
Laboratorio
Departamental
de
Salud
Pública
corresponde a todos los procesos que hacen parte de
su Modelo de Operación, con el fin de garantizar la
prestación de los servicios de Análisis de Muestras, el
Control de Calidad a la Red de Laboratorios, la
Investigación y el Desarrollo.


POLITICA DE CALIDAD

“El Laboratorio Departamental de Salud Pública de la Gobernación del
Departamento del Atlántico orientará su gestión a la prestación del
servicio de análisis de muestras de los eventos de interés en salud
pública a la comunidad del Departamento, la vigilancia en salud
pública y la investigación, mediante, un sistema de Calidad que, a
partir del conocimiento de las necesidades y expectativas de la
ciudadanía y de los Municipios le facilite el mejoramiento continuo de la
eficacia, eficiencia y efectividad de su Sistema de Gestión de la
Calidad, el desarrollo de su talento humano y su actuación
transparente, contribuyendo y generando un impacto positivo en las
condiciones económicas y sociales del Departamento”.


OBJETIVOS DE CALIDAD

•Vigilar y controlar los eventos de interés en salud pública que se presenten en
la comunidad del Departamento del Atlántico, mediante el análisis de muestras
clínicas, que permitan una oportuna y efectiva toma de decisiones.
•Garantizar la confiabilidad, oportunidad y veracidad de los análisis de las
muestras y sus respectivos resultados, mediante la utilización de talento
humano capacitado, métodos estandarizados y tecnología de punta.
•Vigilar la calidad de los exámenes de laboratorio de interés en salud pública
desarrollados por los laboratorios del área de influencia
•Diseñar, implementar y ejecutar acciones tendientes a apoyar el desarrollo de
investigaciones en el área de la salud, con el fin de fortalecer el Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnología.


OBJETIVOS DE CALIDAD
•Establecer, implementar y ejecutar acciones de mejoramiento continuo en los
procesos del LDSP con el fin de garantizar su adecuado funcionamiento y
operación en sus líneas estratégicas para la vigilancia en salud pública, la
gestión de la calidad, la prestación de servicios y la investigación.
•Desarrollar continuamente el nivel de desempeño del Talento Humano del
LDSP, a través de la implementación de Planes y Programas de capacitación y
entrenamiento tendientes a la creación y/o perfeccionamiento de las
competencias requeridas para la ejecución de las actividades diarias, con base
en buenas prácticas laborales y con el fin de lograr el mejoramiento continuo
del SGC.
•Implementar Indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad a los procesos
del LDSP y garantizar su medición, seguimiento y análisis con el fin de medir el
desempeño del sistema y apoyar una oportuna toma de decisiones en el sector
salud.


DOFA - LDSP


MAPA DE PROCESOS - PROPUESTA
LABORATORIO DEPARTAMENTAL DE SALUD PUBLICA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

GESTION DE CALIDAD

Administración del Sistema de Gestión de
la Calidad

Control Disciplinario
Control Interno

EVALUACION Y CONTROL

REQUISITOS DEL CLIENTE

MISIONAL
Gestión de Métodos
de Ensayo y
Calibración

Gestión de
Muestreo

Gestión de
Muestra

Gestión de
Validación de los
Métodos

Gestión de
Pruebas

Resultados de
las Pruebas

Gestión de
Trazabilidad de
Mediciones

Gestión de Equipos

APOYO
Gestión
Humana

Metrología

Presupuesto

Tecnología de la
información
Rentas

Tesorería

Gestión
Documental

Servicios
Administrativos

Contabilidad

Gestión
Jurídica

Gestión de
Proyectos

SATISFACCION DEL CLIENTE : MUNICIPIOS / COMUNIDAD

Planeación

MANUAL DE FUNCIONES

COMPONENTES
1. Identificación

2. Propósito Principal
3. Descripción de Funciones Esenciales
4. Contribuciones Individuales

5. Conocimientos Básicos
6. Requisitos de Estudios y Experiencia


EVALUACION DEL DESEMPEÑO
1. Mérito: La permanencia del empleado en el
desempeño de sus funciones se determinará
exclusivamente por la demostración continua de su
capacidad para alcanzar los resultados esperados en
las condiciones previstas.
2. Objetividad: La evaluación del desempeño laboral
del empleado se realizará con base en parámetros
previamente establecidos y estará determinada por el
cumplimiento de los compromisos y la contribución al
logro de las metas institucionales.
3. Igualdad: A todos los empleados se les evaluará su
desempeño laboral con los mismos propósitos y bajo
las
mismas
normas,
parámetros,
criterios
e
instrumentos.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Son responsables los empleados que, por mandato legal, estén
obligados a adoptar, administrar y vigilar el sistema y a cumplir
las funciones que su empleo o condición señale, al igual que los
evaluadores.

Son también responsables los evaluados, quienes deberán
participar activa, permanente y constructivamente en las
diferentes etapas o fases del proceso de evaluación.
Participan en la evaluación quienes brinden información
comprobada, que obre como evidencia, tanto del desempeño
laboral del evaluado como del funcionamiento de la institución.
Modelo de Informe de Interventoría 2014

PLAN DE ACCION 2014


PLAN DE ACCION 2014

CRONOGRAMA DE REUNIONES CON
LAS AREAS DEL LDSP
FECHA

AREA DE VIGILANCIA DEL
CONSUMO Y DEL AMBIENTE

RESPONSABLE

lunes, 10 de febrero de 2014

MICROBIOLOGÍA DE AGUAS

AILEEN MOLINA

martes, 11 de febrero de 2014

MICROBIOLOGÍA DE ALIMENTOS

NELLY MARZOLA

miércoles, 12 de febrero de 2014

FISICOQUÍMICO DE ALIMENTOS

jueves, 13 de febrero de 2014

FÍSICOQUÍMICO DE AGUAS

viernes, 14 de febrero de 2014

FISICOQUIMICO DE BEBIDAS ALCOHOLICAS
Y MEDICAMENTOS

MARLY OLIVEROS


PLAN DE ACCION 2014
CRONOGRAMA DE REUNIONES CON LAS
AREAS DEL LDSP
FECHA

AREA DE VIGILANCIA DE
PATOLOGIAS DE INTERES EN SALUD
PUBLICA

RESPONSABLE


LABORATORIO DE MICOBACTERIAS

FERNANDO RUIZ


LABORATORIO DE BANCO DE SANGRE

MARLENE GUERRA
(LILIANA LOZANO)


LABORATORIO DE ZOONOSIS Y
PARASITOLOGÍA

ELCY SIBAJA (JENNIFER
CUENTA)


LABORATORIO DE VIROLOGIA

ELCY SIBAJA (MARIA
MONICA LLINAS - AMARILIS
BALLESTEROS)

viernes, 21 de febrero de 2014

LABORATORIO DE MICROBIOLOGIA CLINICA

MARLENE GUERRA
(MIRTHA SANTIAGO KATHERINE RUIZ)


LABORATORIO DE ENTOMOLOGÍA

GUILLERMO BERRUECO
(GABRIEL SARMIENTO)


CITOHISTOPATOLOGIA

VILMA HERRERA


BIOTERIO

SERGIO GOENAGA


LABORATORIO DE BIOLOGÍA MOLECULAR

FERNANDO RUIZ


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