Que es comunicación efectiva, elementos, ventajas, importancia.

2. ¿Qué les pareció la
actividad?
¿Cómo se
sintieron?
¿Acostumbramos a veces a
comunicarnos de esa
forma?

5. La comunicación es el sistema de
comportamiento integrado que
regulariza, mantiene y hace posible las
relaciones entre los hombres.

6. COMUNICACIÓN
La comunicación es considerada como un
elemento indispensable para la convivencia y un
factor determinante de la socialización del
hombre. Es una interacción humana, es decir, un
intercambio de mensajes entre hombre.
Por tanto, se dice que la comunicación es un
proceso de interrelación realizada a través del uso
de signos organizados en forma de códigos.

7. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

8. FORMAS VERBALES Y NO
VERBALES
Formas Verbales: está basada en el lenguaje hablado a
través del cual se pueden comunicar las ideas, emociones,
sentimientos y deseos en palabras
Formas No Verbales: Es la expresión de afectos e ideas a
través del contacto corporal, la proximidad física, los gestos,
expresión facial, movimientos de los ojos, respiración y todas
aquellas formas de hacer contacto, que no requiera del uso del
lenguaje.

11. Habilidades Para Lograr Una Comunicación
Efectiva.
El Rapport ( Contacto) puede
resumirse en dos actitudes:
Acoplar y dirigir.

12. EL RAPPORT O EMPATÍA.
Consiste en un proceso por medio del cual
se establece y mantiene una relación de confianza
mutua entre dos o más personas; para ello
necesita establecer sintonía con la persona,
estando donde ella está y estableciendo una
conexión perfecta, una comunicación plena.
Al lograr la empatía (rapport) podemos
sintonizar la onda del otro, para lo que se requiere
la capacidad de colocarse en lugar del otro y así,
desde su “mapa”, llevarlo de la mente hacia la
meta: La comunicación eficaz.

13. Atención, Interacción Y Escucha Activa
La escucha activa es
una forma de atención
que conlleva la
percepción integral de la
comunicación

14. La Retroalimentación
La retroalimentación
se usa en el proceso
de la comunicación.
La retroalimentación
puede ser verbal o
escrita.

15. La Empatia
Tenemos empatía cuando
nos colocamos en el lugar
de la otra persona.
Con la empatía ……
•La comunicación fluye mejor
•Para entender a otra persona.
•Cuando somos abiertos.
•El buscar primero entender.
•Al buscar entender nosotros
ganamos.

16. IMPACTO DE LAS FORMAS DE
COMUNICACIÓN
La Palabra:
7%
Tono de Voz: 38%
Comunicación Corporal:
55%

17. CANALES Y SISTEMAS DE
REPRESENTACIÓN
Visual
Auditivo
Kinestésico

18. VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO
sonidos,
ruidos,
hablar,
escuchar,
ritmo,
alto,
silencio,
mudo,
acento,
preguntar
Color
Luminoso
Ilustrar
Inspeccionar
Revisar
Mostrar
Hojear
claro
y otras.
sentir,
tocar,
acariciar,
sólido,
frio,
tensión,
pesadez,
liso,
rascar,
sostener,

19. CARACTERÍSTICAS DEL VISUAL
Los individuos del tipo visual entienden el mundo como lo ven; al
recordar algo lo hacen en forma de imágenes, al imaginar el
futuro, lo visualizan. Se caracterizan por su organización; les
gusta controlar las cosas para asegurarse que estén en su lugar
correcto. Suelen tener movimientos rápidos, al caminar dan la
impresión de buscar algo.
* Respiración: Ligeramente entrecortada, a nivel de la parte
superior del pecho. Poseen voces de tonos altos.
*Apariencia personal: Se visten muy bien, generalmente a la
moda y su ropa está siempre limpia y arreglada.

20. CARACTERÍSTICAS DEL AUDITIVO
Los individuos auditivos son más bien sedentarios, cerebrales y
de mucha vida interior. Generalmente prefieren hablar de algo
que les interesa en lugar de mostrarlo. Son grandes
conversadores y tienen la capacidad de organizar sus ideas en
medio de un debate lógico.
*Respiración: Ritmo uniforme a nivel de medio pecho. Poseen
voces
melodiosas.
*Apariencia personal: Prefieren ropa conservadora y más bien
elegante.

21. CARACTERÍSTICAS DEL KINESTÉSICO
Estos individuos demuestran su sensibilidad y expresan
espontáneamente sus sentimientos. Es muy importante para
estas personas la comodidad física. Miran generalmente hacia
abajo para calibrar sus sentimientos.
* Respiración: Baja en el vientre. Poseen voces profundas.
* Apariencia personal: Visten holgadamente

22. Recuerda:
Si Haces Lo Que Siempre Hiciste,
Tendrás Lo Que Siempre Tuviste.