ENFOQUE - Presentación utilizada por José Luis Pascual, Socio Director de Experiencia de Empleado en Lukkap, en el evento de presentación de la "Onda del Empleado"

1. La Onda del Empleado
ENFOQUE
ONDA DEL EMPLEADO DEC
La EX es un modelo que gestiona la relación entre empleados y empresas
¿Cómo es el empleado? ¿Cómo es la empresa?
Modelo de Relación
Qué vive, qué siente y qué anhela Estrategia y posicionamiento de
personas
Es clave tras entender la Experiencia de los Empleados, definir el posicionamiento de la compañía
en esta relación.

2. La Onda del Empleado
ENFOQUE
ONDA DEL EMPLEADO DEC
¿Cómo quiero ser ante mis empleados?
Estrategia de Personas
La estrategia de EX y la de CX se tienen que
centrar en lo que somos como compañía
La diferenciación se centra en nuestro ADN y en
cómo lo hacemos real a través de los modelos
de relación
CULTURA
ADN
ORGANIZATIVO
MODELO DE
RELACIÓN
EXTERNO
Experiencia de
cliente
MODELO DE
RELACIÓN
INTERNO
Experiencia de
empleado

3. La Onda del Empleado
ENFOQUE
ONDA DEL EMPLEADO DEC
Definir los ejes que marcarán la estrategia de la relación y hacer real esta experiencia momento a momento.
Modelo de relación
Nuestros pilares
BUENA GENTE
GENTEBRILLANTE
Trabajar con gente que merece la
pena, con los que compartimos
valores, exc elencia y exigencia
profesional, con los que queremos
conseguir retos y éxitos.
+ Cercanía
+ Propósito común
+ Excelencia
CRECEMOS
JUNTOS
Queremos c rec er y lo hacemos, al
crecer individualmente también lo
hacemos como grupo.
+ Crecimiento y desarrollo
+ Retos y Oportunidades
+ Empowerment
NADIEESUN
NÚMERO
Cada persona es importante y única
y la gestión se hará individualizada y
centrada en quiénes somos y sobre lo
que aportamos.
+ Equidad
+ Individualización
+ Aportación
JUNTOS, TRANSFORMAMOSEL FUTURO

4. La Onda del Empleado
ENFOQUE
ONDA DEL EMPLEADO DEC
Trabajar el gap entre lo que viven los empleados y lo que queremos que vivan
Experiencia Deseada
ACOGER VINCULARATRAER Y SELECCIONAR
¿QUÉQUEREMOSQUEVIVAN Y SIENTAN? – EXP.DESEADA
FINALIZAR
WOW
ESTÁNDAR
PAIN
ME
INTERESO
APLICO A
OFERTAS
PROCESO
SELECCIÓN
ME
CONTRATAN
ON
BOARDING
ME
DESARROLLAN
ME
EVALUAN
MOMENTOS
VITALES
CAMBIOS
ORG.
MI DÍA A DÍA
CAMBIO
DE
POSICIÓN DESVINCULACIÓN
DIA A DIA CON
MI MANAGER
¿Quéqueremos
quevivan?
Ag ilid a d
Cerc a nía
Ap oyo
Ag ilid a d
Ob jetivid a d
Ac c ión
Utilid a d
Crec im iento
Confia nza
Continuid a d
Seg uim iento
Cerc a nía
Ap oyo
Seg uim iento
ind ivid ua l
Tra nsp a renc ia
Ac c esib les
Cerc a nía
Bid irec c iona l
Ap oyo/ Sop orte
Tra nsversa lid a d
Op ortunid a d es
Experiencia Deseada
Experiencia Actual

5. La Onda del Empleado
ENFOQUE
ONDA DEL EMPLEADO DEC
Mejorar comprendiendo el impacto
Entender el impacto momento a momento